维修站KPI专题(一)--单车维修时间

作为一名成功的汽车维修站管理者,您一定知道对维修站财务和经营业绩进行测评以及清晰界定各方面业务目标是何等重要。这就需要使用KPI来衡量。KPI,中文释义为“关键表现指数”,是指从维修站的各种运营状况中抽象出来的各种数字或百分比。换句话说,每个KPI都可表示为一个数字或     

维修站KPI专题(四)——平均每工位的销售额

平均每工位的销售额对于维修站而言,效率十分重要。效率高的维修站可以在同样的时间内修理更多的车辆,这也意味着更高的销售额和更高的利润。可以用什么KPI来衡量维修站的效率呢?这里介绍一个“平均每工位的销售额”。工位是维修车间内人为划定的一个区域,标准的一个工位,它的长为7m,宽为3.75￣4m(图1)。汽车停放在工位内得到修理,工位是汽车维修技师工作的场所。维修站经常通过工位的划分将维修车间分为机修车间,钣金车间和油漆车间等。不同的维修站使用不同的统计方法完成每工位的销售额的计算。比如A维修站某月的售后服务总销售额为20…     

快修再提升,易必升~数据网站(1)

Q:杨经理,你好!听说公司最近推出了一个易必升数据网站,能否介绍一下这个网站?A:易必升数据网站是由阿克苏诺贝尔汽车和航空航天涂料(中国)公司继"新劲快修系统"之后的针对维修站用户推出的又一项增值服务。易必升数据网站是一个在线的评估和比较系统。成为网站用户后,维修站能够将自己的关键绩效指标(KPI)与系     

阿克苏诺贝尔公司成功举办泉州快修系统研讨会

2006年11月24日,阿克苏诺贝尔公司在泉州酒店成功举办了泉州快修系统研讨会,向众多泉州维修站的老总介绍了新劲快修项目,取得了良好的反馈。本次研讨会由4S站专业经营管理KPI课程、新劲快修项目介绍、新劲快修项目案例分析和互问互答三大环节组成。并安排客户实地参观了顺源广州本田的快修工位。新劲快修系统是指针对车辆外部无需钣金,拆装和焊接工作的油漆类小损伤。通过简单的估价,平     

新劲简易系统(一)

现在很多维修站都面临这样的状况:车主对车辆维修的要求越来越苛刻,希望维修站能以最优的价格、最快的速度修复损坏的汽车,同时还必须保证维修质量完美无缺。另外,维修站还必须考虑来自保险公司成本及汽车制造商管理方面的压力,这些压力使维修站越来越透不过气来。对于维修站来     

维修站增效方案

维修站工作繁忙,无论是车间内还是车间外,其中管理工作尤为重要。维修站主要工作是维修车辆,维修站能否增加维修量将直接影响到其收入和利润。[第一段]     

只怕货比货——看桑塔纳轿车原装前减振器的品质

一段时间以来,有不少桑塔纳轿车的用户抱怨上海大众特约维修站提供修车用的前减振器价格太贵,如用户能自行以一般配件市场上采购到德国原厂生产的前减振器价格为210元人民币左右,是特约维修站所提供的原装前减振器价格的40％,是不是特约维修站凭特约两字在开天价,是不是特约维修站利润定得太高等等……。 作为上海大众汽车有限公司特约维修站配件供应商的上海大众汽车公司配件科为此随机从市场上觅来了所     

KPI对企业战略目标实施过程的监控研究

KPI是现代企业制定并逐步实现自己战略目标的一个极其重要的成功因素,本文在给出了KPI的概念、KPI建立原则基础上,论述了KPI对企业战略实现的导向作用,并结合案例分析,具体阐述企业如何用KPI对企业战略实施过程进行监控,从而逐步实现企业的战略目标。     

维修站KPI专题(五)——生产员工的人均面积

生产员工的人均面积在讨论这个话题之前,我们先对维修站的生产员工这个概念作个解释。生产员工是指在维修站中直接从事汽车维修生产的操作员工,比如机工、电工、油漆工等。而维修站中除此之外的管理人员,前台接待人员等都属于非生产员工(表1)。对一个完整的维修站而言,最主要的     

专为新劲快修量身打造的新劲自喷罐系统

新劲快修系统自2006年完成本土化工作后,便在中国挑选了3家维修站作为试点客户。它们分别位于北京市、厦门市和深圳市,其中包括1家本田维修站和2家丰田维修站。阿克苏诺贝尔中国公司的技术顾问     

钣喷流水作业探讨

随着近几年维修站的不断发展,维修站的钣喷业务日益繁忙,不少维修站的管理者都在考虑如何通过提升硬件（即通过设备工具）或提升软件（即通过管理水平和技巧）来提升钣喷车间的效率和利润。而＂流水作业＂就是现在一个相当流行的做法。本文就以维修站钣喷车间的＂流水作业＂为主题进行深入探讨。     

一批重型汽车桥间差速器异常损坏的启示

我公司2008年6月购买了一批CQ1243型重型汽车,使用不久就出现桥间差速器异响现象,表现为行驶时底盘部位声响较大,请当地维修站人员诊听没有发现     

汽车研发部门KPI指标的识别评估和体系构建

本文简述了关键绩效指标法(KPI)理论,重点阐述了KPI指标的识别评估、汽车研发部门KPI指标体系的构建,且以某汽车研发部门KPI为例,介绍了安全、质量、响应、成本、人员发展等五大板块设置的权重。     

SATA filter 100 prep——实现快修及前处理的必备设备

随着国内汽车产量及汽车保有量的急剧攀升，汽车维修服务站满负荷运转。为提升汽修行业的作业效率和缓解维修站与车主关于缩短维修时间的矛盾。各大汽车原厂、进13品牌汽车修补漆厂家和汽车维修站联合推出快修理念并落实具体实施。SATA filter 100 prep前处理／快修间双节油水分离器顺应汽车维修站的发展趋势，满足汽车维修站的迫切需求，实现运行高效的钣喷车间。     

大型客运企业下辖汽车维修站协同网络研究与建设

大型客运企业一般都承担了汽车运输中车辆技术保障的汽车维修业务,但由于属于非主营业务,大型客运企业下辖车辆维修站在车辆维修水平、能力、场地、工装设备及人才配备、生产及技术管理等方面参差不齐,差异极大,且各维修站间相互独立,没有形成规模效应和网络效应,已成为客运企业业务增长和技术保障的一项短板,急需改进。文中分析某大型客运企业在转型升级增加维修站附加值的过程中各站点协同网络的构建思路和遇到的问题,总结维修站协同网络建设经验,为维修站协同网络构建提供参考和借鉴。     

转变观念找差距 提高素质下功夫 科学管理创效益 品牌信誉促发展——浅谈上海大众汽车特约维修站的经营和发展

一、关于维修站发展问题 与上汽大众公司的要求,与世界一流的轿车品牌维修站、服务店相比、与日益发展的市场要求和广大购车、修车用户的期望相比,上海大众汽车全国各特约维修站在经营管理上各有千秋。上汽大众公司服务营销部为配合上汽集团2001年“用户满意工程”的开展,通过征文形式,收集、研究和探索公司及其维修站经营发展的服务理念和做法,意义深远。     

车好还需保养好东南三菱戈蓝2.4L豪华型(第六月)

车好还需保养好,再好的车,如果疏于精心照料,也不能带给你持续的优良表现。正好戈蓝要进行5000km保养,让我们来体验一下东南特约维修站的优质服务吧。[编者按]     

维修站KPI专题阿克苏诺贝尔新劲快修系统在中国成功实施

阿克苏诺贝尔旗下新劲品牌推出快修系统,新劲快修系统自2006年完成本土化工作后,在中国挑选了3家维修站作为试点客户,他们分别位于中国的首都北京市、福建省厦门市和广东省深圳市,其中包括1家本田维修站和2家丰田维修站.     

从几起质量事故浅谈维修企业质量管理

案例1 某汽车运输队一辆东风货车因飞轮壳经常破裂，到某维修站作曲轴动不衡。维修站对该车曲轴、飞轮组作平衡后并装车，出厂不几天就发生第3缸连杆轴承盖飞出缸忸的捣缸事破，为使车辆尽快投入运输，运输队忍痛贴补1300元材料费与维修站达成口头协议，维修站赔偿缸体，按大修标准修复发动机。     

浅谈汽车维修企业的客户服务管理(一)

1汽车维修企业客户服务管理现状我们以品牌汽车特约维修站为例,来对汽车维修企业客户服务管理的现状进行一个简单介绍。首先,特约维修站在地理位置、基础硬件设施等方面都需要按车厂的相关要求建设,在一些大中型城市为了降低这方面的成本,大多数特约维修站都在远离城区的地