试谈汽车维修企业管理之要

许多汽车维修企业的经营者抱怨员工不好管理,频繁跳槽,工作不认真等,我也是该行业的经营者,现把我的几点经验提供给大家,供参考。第一,换位思考。经营者与员工在人格上是平等的,他们之间虽然存在领导和被领导的关系,但这只是一种平等的工作关系,绝不是雇佣与被雇佣的关系。经营者要理解员工,员工也要理解经营者。实现这种理解的途径是换位思考。员工要站在经营者的角度,理解经营者的难处;经营者要从员工的角度,体会员工的心愿,洞悉员工的需求,并要想尽一切办法满足员工的正常要求。员工最基本的要求是企业经营者能实事求是、及时客观地评价…     

更应洞悉人的弱性节点

<正>随着在汽车维修企业工作的积累,越来越觉得企业的管理必须从行为管理走向深入,应该去多关心员工的内心感受。通常企业管理者根据企业发展的目标以及一线的实际情况去制定各种各样的制度和指导说明书,从而达到约束并统一员工行为的管理目的,这样的管理方式一般被称为行为管理。在汽车维修企业的管理过程当中被应用最多的就是这种行为管理,行     

马年话营销——运用微信进行早会管理(3)

<正>我国的互联网产品微信2011年1月上线,在短短两年的时间里,微信的注册用户已经超过3个亿,微信遍及100多个国家和地区,成为全球使用人数最多的移动应用。如何将微信应用到汽车服务企业管理的方方面面?下面就这个问题与大家探讨"如何让微信创新汽车服务管理模式"这个课题。我们知道国内的汽车维修企业100%客户在用手机、100%员工也在用手机,80%的车主和员工都使用微信,凡是用过微信的车主、员工,发现微信具有以下特点:1.微信提供头像、姓名、个人签     

上海个人车主维修保养调研报告

<正>截止到2013年年底,中国的年度新车销量实现三连冠,稳坐世界第一的宝座(图1)。目前,中国的汽车保有量已超过1.5亿台,其中,乘用车(轿车、MPV和SUV)接近9000万台。中国汽车保有量的快速增长,使汽车后市场的体量也随之快速增长。为了较深入地了解市场现状及车主的消费行为特征,2013年下半年,上海博芮企业管理咨询和零点研究咨询集团发布了上海车主汽车维修、保养消     

中国兵器工业集团公司

中国兵器工业集团公司(CNGC)是中央直接管理的特大型国有骨干企业，拥有中国兵器科学研究院、中国北方工业公司、内蒙古第一机械制造(集团)公司等研发、贸易和生产企业共131家，并在全球30多个国家和地区建立近百家海外分支机构，总资产848亿元，员工42万人。     

如何做好员工管理

随着汽车电子化水平的提高,对汽车维修技术的要求也越来越高,汽车维修行业虽然整体还是属于劳动密集型行业,但同样需要不断提高员工的整体素质和层次,以提升企业的竞争实力。人才是企业最重要的战略资源。一个企业要想保持长久稳步的发展,不仅需要一个明确的规章制度,更需要有一个良好的企业文化,以保证员工结构的相对稳定。     

由“兔子吃狼”故事评管理

<正>题记:这个以兔子、狮子和狼等动物为底料的故事,主要讲述了关于一只兔子如何"吃掉狼"的。故事既爆炒了现代企业中员工和老板的关系,也说明了企业员工如何应付各种场合上的技巧及创业者的发展策略。同时,也可以用在现代企业管理上,故事中蕴藏着很深刻的企业管理技巧。因为市场上相对很多大型企业来说,小型和中型的企业都如狮子和兔子的关系,常会有弱肉强食的事情发生,如果处理不了其中的关系,往往会导致企业寸步难行的局面。企业要在竞争激烈的市场上立于     

站在新的起点——图说福田汽车发展历程

北汽福田汽车股份有限公司（简称＂福田汽车＂）是中国品种最全、规模最大的商用车企业。福田汽车成立于1996年8月28日,1998年6月在上海证券交易所上市,股票代码600166。现有资产300多亿元,员工近4万人,产销量位居世界商用车行业第一位。2013年度,福田汽车品牌价值达671.27亿元,位居汽车行业第四位,商用车领域排名第一。福田汽车曾先后荣获＂汽车产品出口质量安全示范企业＂、＂全国先进基层党组织＂、＂全国五一劳动奖状＂、＂全国五四红旗团委＂、＂中国名牌产品”、“全国机械行业企业形象十佳”、“全国质量管理先进企业”、“中国商用车第一品牌”、“中国制造行业内最具成长力的自主品牌企业”、“最佳消费者关系奖”、“全国自主创新典型企业”等荣誉称号。     

汽车维修企业如何管理关键员工

现代企业的核心竞争力往往是由企业所拥有的人力资源所决定的,而根据二八原则。企业80%的效益又是由最关键的20%的员工所创造。关键员工的去留对企业,尤其是汽车维修企业具有举足轻重的影响,如何有效管理关键员工是许多汽车维修企业迫切需要解决的问题。     

汽车工业产品销售额

2002年国家继续执行鼓励消费、扩大内需的政策，为汽车行业的发展创造了良好的环境。2002年汽车工业产品销售额达到5947.7亿元，同比增长39.8%,占制造业销售额的6.4%.从分类构成上看,汽车生产企业销售额3406.8亿元,改装汽车生产企业销售额573.2亿元,摩托车生产企业销售额538.2亿元,发动机生产企业销售额168.4亿元,配件生产企业销售额1261.1亿元,分别占汽车工业销售额     

情感化管理刍议

“员工满意”不仅是企业保持凝聚力的基本要求，而且是直接影响“顾客满意”的因素。情感化管理方式包括为员工创造公平竞争的机制，帮助员工创业等。     

汽车企业信息系统的应用

本文从物料信息代码、BOM、ERP三个方面系统地介绍了南亚公司的信息系统，旨在提高员工对企业信息系统及现代企业管理方式的认识，指导员工尽快熟悉工作，并提高工作效率。     

汽车修理厂经营管理中应注意的关键问题

汽车修理厂的经营管理可以分为两个方面,一是对客户服务的管理,二是对员工的管理。客户对于车辆的维修质量、维修时间、维修价格等三个问题最为敏感,因此,在服务客户的过程中,应首先处理好这三个关键问题。对客户的各项服务是靠员工来具体完成的,因此搞好员工的管理对于企业来说也是非常重要的。     

关于汽车研发企业知识管理的相关探讨

随着经济的快速发展,现阶段我国已经属于知识经济时代了,不管是对于企业还是市场来说都需要一个新的管理模式和知识型员工.对于企业来说,知识型员工是核心资产的体现,也是企业有效提升自身竞争力的手段.在汽车研发企业方面有很多的特点,比如说技术成熟、知识密集以及员工素质等,并且在信息管理方面也是十分完善的,有着比较好的知识管理基...     

轻骑推出’96新举措

“八五”是中国轻骑集团发展史上最快、最有成效、最令人瞩目的时期。轻骑集团现已成为全国特大型企业集团。其间,共实现产值106亿元,上缴利税14.8亿多元,兼并联合了10个企业,盘活了4亿多元的资产,吸纳了7429名员工,创造了良好的社会效益并推动了企业发展。在     

工程勘察设计行业新员工培训体系问题的探讨

以某工程勘察设计企业的新员工培训实践为例,探讨新员工培训体系的构建,以及项目管理与新员工培训体系构建之间的关系问题。旨在为工程勘察设计企业的新员工培训工作提供有价值的实战参考。     

质量保证期对汽车维修业的决定性影响

汽车维修服务和质量成为消费者投诉的热点之一，已经成为不争的事实。汽车维修行业管理部门从10年前就强调对维修企业员工的教育和培训，后来，又提出要多用经济的、行政的和法律的手段进行行业管理，力图促进汽车维修企业服务质量的提高。虽然这些手段的运用取得了一些成效，但是消费者的意见仍然很大。为什么会出现这种情况呢?问题的根源在哪里呢?     

法雷奥在中国

法国法雷奥集团2003睥销售收入92.34亿欧元（约合108亿美元），仅次于德尔祸事博世、伟世通、电装、李尔、江木板控股、曼格纳国际、爱幸、佛瑞西、天合公司，位居全球最大零部件配套企业第11位。至2002年12月，法国法雷奥集团的业务遍及25个国家，在全球有140家工厂、54个研发中心、69100名员工。其中亚洲有15家工厂、4个研发中心，3560名员工。法     

进入"后戴·克"时代新克莱斯勒东山再起?

2007年5月，国际汽车界传出惊天消息，戴姆勒一克莱斯勒集团将旗下的克莱斯勒品牌以及相关的金融业务以55亿欧元（约合74亿美元）的价格出售给美国私募基金公司瑟伯勒斯（Cerberus）资本管理公司80．1％的股份，新成立的克莱斯勒控股公司负担员工养老金及医疗保障支出。8月初，戴·克集团被拆分，美国克莱斯勒与德国戴姆勒一奔驰正式分道扬镳，分手后的克莱斯勒是否意味着东山再起？[第一段]     

综合汽车维修企业疑难病症解析（二十一）——汽车维修企业“脑梗”病症的治疗（3）

编制企业未来3年员工薪酬福利规划我们知道:员工是最大的生产力,企业战略目标落地,靠的是关键员工;企业要想获得利益最大化,必须要让员工价值得到不断提升。因此必须关注、倾听、规划好员工的近期和长远的利益。只有员工活得高兴,他们才能稳定,才能留住,企业才能发展。