没处说理——汽修纠纷中谁来保护经营者

自从有了3.15消费者权益日之后,经营过程中的欺骗现象被屡屡曝光,自从假冒、伪劣屡禁不止之时,中国的消费者相对于经营者似乎就被冠了一个代名词——“弱者”,而经营者许多时候则扮演了“倚强凌弱”的角色。其实,作为经营者,许多时候只能用两个字形容——苦啊!此话对于其它服务性行业不知是否准确,但对于汽修行业来说,则一点也不为过,亏本经营、技术失值的现象层出不穷,有时候,     

江苏实行“汽车病历”制度

江苏省自2007年1月1日起启用“汽车病历”——实施《机动车维修记录》，“机动车维修合同”和“机动车维修费用结算清单”两项制度也同步实施。这三项制度是江苏省交通厅建立机动车维修档案制度的核心内容，也是规范维修经营行为、营造透明的维修消费环境、促进行业又好又快发展的又一创新举措。     

银行零首付:会激活汽车信贷消费吗?

自从1998年底国有商业银行恢复了汽车消费信贷业务以来,这一被认为是汽车消费“蓄水池”和“催化器”的新型消费方式就成为社会各界关注的焦点。然而,经过了一段时间的实际运行,“叫好但不叫     

关于油价并不浪漫的联想

关于“油荒”的问题，我们几乎已经不会再有兴趣说些什么了，自从某些方面的人士宣称根本不存在什么“油荒”，只是老百姓的心理在恐慌的时候，许多司机就已经欲哭无泪了。在那些排长队的日子，你已经在流血，但别人却说根本没有拔刀，于是你就只可以卑微地面对无耻、苟且生存了!     

连云港市机动车维修行业开展放心消费创建活动

根据《市政府办公室关于在全市范围内开展放心消费创建活动的意见》（连政法[2008]43号）文件精神，连云港市的机动车维修行业被市放心消费办公室确定为首批创建“放心消费”行业。本次放心消费行业创建活动，市交通局成立了以程广宇局长为组长的机动车维修行业放心消费创建活动领导小组，并派专人到市放心消费办公室负责全市机动车维修行业的放心消费创建。     

无锡市“车大夫工作室”提供足不出户的服务

为了打造放心消费、透明消费的汽车维修环境，无锡修车网（www．wxqxw．cn）开通“爱车之家——车大夫工作室”。可向广大车主提供汽车维修方面的在线答疑。     

中国消费金融公贡有难处又有机遇

自从去年中央出台4万亿元刺激经济的政策以来，中央绩有扩大内需的政策跟进。近月，银监会向国务院上报了试点设立消费金融公司的请示及《消费金融公司试点管理办法》（下简称“办法”）。目前，国务院已经批准同意进行消费金融公司试点工作。一旦徵求意见阶段结束，正式“办法”出台后，消费金融公司试点将正式铺开。     

专家门诊

自从本刊2002年第12期“专家门诊”栏目刊登关于通用公司CMFI(中央多点燃油喷射)系统燃油泄漏故障诊修技巧以来,仍有许多读者纷纷来电、来函咨询,本文将就该故障的诊修问题做进一步说明!     

浅谈机动车维修行业放心消费创建工作

放心消费创建工作是江苏省委、省政府为保障民生、构建社会和谐的一项创新举措，其实质就是努力营造良好的消费环境，维护市场公平竞争交易秩序，助推经济社会健康发展，让百姓得实惠的“惠民工程”。近年来，随着机动车维修行业的社会关注度越来越高，机动车维修行业也陆续被各市放心消费创建办公室列为了创建重点行业。江苏省各地陆续开展了机动车维修行业的放心消费创建活动。     

汽车消费何时让人明白、放心？

中国消费者协会2003年的年主题——”营造放心消费环境”．对目前汽车消费市场的现状有很强的针对性。自从大宗消费品——汽车进入家庭以来．消费者对它的投诉就不曾间断，2002年度全国消协系统的投诉情况统计显示．汽车投诉高达3919件．从而成为消费领域里一个新的投诉热点和消费者争议解决的难点。消费者投诉的主要问题：     

可圈可点 奇丽QQme与周可欣

还记得奇瑞刚推出QQ的时候，迎面而来的一双圆圆的含笑眼睛，便让许多年轻人轻易地找到了属于他们的快乐；QQ的主题词——“梦想，触手可及”，自然也成为了耳熟能详的小口号。 但时隔数年，QQ不再为街头路人关注的时候，QQme的出现，再次成为城市中靓丽的风景线。依旧还是那么可爱与迷你，依旧还是由许多圆形元素一一构成，它洋溢着更多快乐的微笑走进了本期的镜头。     

品质生活 雷诺相随——体验雷诺“诺相随”的高品质服务

买车除了要考虑车型、价格、性价比、油耗等等一系列重要项目外，售后服务的分量也丝毫不比其他项目轻，售后服务的质量、便捷性，维修费用的高低，也直接决定了消费者的关注度。进口车型维修保养贵、配件供应不足、维修时间长都是影响其销售的主要原因。雷诺作为一个纯粹的进口品牌，在中国市场上也经营了不少时间。雷诺的服务品牌——“诺相随”是不是也同样受到这些问题的困扰呢？今天我们的主要任务就是陪同科雷傲车主李先生一起，去体验一下“诺相随”的服务。     

服务是协会的命根子

如何将爱车所有的维修历史汇总存据？如何确认汽车故障是因汽修厂的不尽职，还是消费者操作不当造成的责任？如何快速有效解决“汽车消费投诉日益增多与汽车消费纠纷调解难”问题。东莞市消费者委员会贯彻市政府“科学发展，先行先试”精神，在东莞市汽车维修行业协会的协助下，借鉴医院“病历本”原理，率先推出“机动车维修记录本”。     

爱车“清痘”记——自己动手清划伤

常言道“人不犯我，我不犯人”。但如今这话放在您的爱车上就未必是这会回事，路上的车越来越多，稍不留神小磕小碰的就来了，这还不算，就连把车停在停车场也未必就是安全的：前不久，北京的一个小区停车场内20多辆车一夜之间被人故意划伤——作案人据说是个精神失常者！看来这“天灾人祸”实     

汽修·品牌

“品牌”这个词，据考证源自古挪威的文字brandr，也就是“烙印”意思，当初的人们在各种器物上做上自己的标志，区分各自的产品，就是一个符号而已。而现在，品牌却像给消费者洗了脑，一看到一个品牌，消费者就会马上有这个产品是“好”还是“不好”的概念，就好像给了消费者去消费的理由，赋予了消费的价值。汽车维修企业如何打造自己的汽修品牌，是当前大家非常关注的问题。那么现在就让我们听听各方面的声音，以期找到打造自身汽修品牌的捷径或有所启发吧!     

九九汽车服务 助您成功起步

随着中国汽车销售市场的蓬勃发展，二十一世纪的黄金产业——汽车服务，也以井喷式的发展速度和高利润回报的诱人风姿展现在世人眼前。然而，由于大多数人对此行业一知半解，盲目投资，非但没能为自己掘到一桶金，反而将老本都赔了进去。疑惑之余，许多人想到了“加盟连锁”这种成功经营几率最高的方式。     

3.0时代的潜规则

据弗里德曼说，“全球化3.0”来了；微软则说，Web 3.0来了。在我们还没来得及搞清楚全球化2.0和Web 3.0是何方神圣的时候，世界已经逐渐被3.0包围——买车亦未幸免。     

我家的车 二——2006年国产轿车消费需求调查

记得两年前我们在稿“我家的车——国产轿车消费需求调查”活动的时候，就已经开始感觉到，国人购买家用轿车的重心正在向着中级轿车市场转移。在2006年度的调查活动结束之后，这样的趋势也得到了更加鲜明的体现，很多朋友已经将自己的第一辆车定位在中级轿车身上，具体的情况请阅读下面的文字。     

汽车维修行业喷漆成本控制的现状及其对策

21世纪，企业竞争日趋激烈。特别是进入了微利时代的今天。成本的控制显得越来越重要。喷漆部门是汽车维修行业中的一个重要部门，它是汽车维修企业的“面子”工程，“面子”的好坏与否，直接与顾客的满意度、回头率息息相关。因此，大多企业在重视了“面子”的时候。却往往顾不了成本的控制。     

汽车维修企业诚信评估指标的设定与解析（二）

(11)维修前有维修费用预算，并签订合同或办理认可手续，赋5分；除了讲好价格即时付款的维修，没有按规定签订合同或办理认可手续的维修，每车次扣1分。——许多修理厂认为熟人来修车，不好意思履行维修项目和收费额的认可手续，殊不知认可手续正是衡量双方是否讲信用、避免纠纷的基础。那种认为“大信不约”，真正讲信用不在于书面约定的思想并不适宜当前的经济活动，毕竟“口说无凭”，还是“立据为证”对双方更有约束力。