科学测评 针对提升——嘉陵开展客户满意度调查

早在2006年,嘉陵就与知名院校团体合作,开发用户满意度测评模型,对摩托车产品及品质进行评价,主要针对动力性、车体及发动机可靠性、整车舒适性、外观质量、燃油性、性价比等要素进行评分,根据用户对诸要素关注度设定不同权重,即可测评用户对产品的满意度评分。针对服务满意度测评,嘉陵依据车辆销售流程,设定售前、售中、售后三大环节。售前主要从用户购买车辆的方便性考虑,包括对品牌、产品、门店的知晓程度;售中主要包括顾客接待、卖场环境、导购讲解、新车装配与交付讲解等方面;售后主要包括顾客接待、服务环境、配件及时性、维     

过街行人对人行立交设施满意度模糊综合测评

过街行人对人行立交设施的满意度，往往左右着过街行人的过街方式，也间接地反映了该人行过街立交设施的综合服务性能。在调查分析的基础上，借鉴用户满意度模糊综合测评的方法，建立了过街行人对人行立交设施满意度模糊综合测评模型。     

服务型企业顾客满意度测评指标体系构建

随着经济的发展,服务业在国民经济中的地位愈来愈重要。研究服务型企业顾客满意度,构建服务型企业顾客满意度测评指标体系,对服务型企业以及整个国民经济的发展都有着重要意义。本文在分析影响服务型企业顾客满意度的各种因素、阐述构建服务业顾客满意度测评指标体系的原则的基础上,构建出服务型企业顾客满意度测评指标体系。     

基于可持续发展的城市交通结构优化模型与应用

城市交通结构是实现城市交通运输系统可持续发展的关键之一，根据城市交通可持续发展的核心内容，研究了交通结构优化的主要目标。然后从个人选择导向和政策导向两个角度，分别研究了交通结构优化的约束条件。在此基础上，建立了交通结构优化模型。     

过街行人对人行立交设施满意度模糊综合测评

过街行人对人行立交设施的满意度,往往左右着过街行人的过街方式,也间接地反映了该人行过街立交设施的综合服务性能.在调查分析的基础上,借鉴用户满意度模糊综合测评的方法,建立了过街行人对人行立交设施满意度模糊综合测评模型.     

城市交通规划理论与模型

本文通过对城市交通规划现有方法的研究分析，提出我国交通规划面临的几个需要优先研究的问题。     

城市交通拥挤的系统动力学模型仿真研究

分析了城市交通拥挤的形成机制,建立了城市交通拥挤问题的系统动力学模型.以Vensim为平台,利用该模型预测了上海市2007～2020年的人口、交通和拥挤程度等的发展趋势,并探寻各子系统的互动模式和内在机制.     

基于VAR模型的上海房价与租金关系再检验

本文选取1999第3季度至2010年第4季度上海房屋销售价格指数和房屋租赁价格指数数据,借助EVIEWS6.0软件运用多种实证方法对上海房价与租金之间的关系进行实证分析。研究结果表明上海房价和房租在长期内存在稳定关系。短期房价和房租互有影响但影响方向不定;上期房价对当期租金的影响小于上期租金对当期租金的影响;房价与房租互不为对方的Granger原因,其他因素起主导作用。还说明短期内上海市房价和租金关系背离现值理论,呈现非理性的波动。     

基于系统模型的城市交通集散区交通分析

在分析客客交通集散特点的基础上，引进了三视模型技术系统分析方法，建立了通用的客运集散区的系统模型，把三视模型：结构（静态）模型、控制（动态）模型和功能（数值）模型应用到集散区系统的交通分析之中，从而理出了一套系统分析的思路；在此基础上，还讨论有关集散区系统交通组织的问题，并给出了相应的思路和分析方法。     

“2005首届中国汽车品牌顾客满意度调查”上海之行 上海通用、上海大众现场测评工作圆满结束

在结束对北京现代的现场测评工作之后。“2005首届中国汽车品牌顾客满意度调查”测评团移师上海．分别于10月17日和18日对上海通用和上海大众进行了实地考察。     

2004年度全国轿车用户满意度指数测评揭晓

2004年度全国轿车用户满意度指数(CACSI)测评结果表明：其得分为72．2分。比2003年提高了0．8分。我国轿车用户满意度水平正在逐年提升。此次调查是中国质量协会、全国用户委员会自2002年开展全国轿车用户满意度监测以来获得的第三个年度测评结果。     

考虑通勤满意度的出行方式选择研究

为探索通勤感知评价对出行方式选择的影响,以昆明市为例分析通勤满意度对不同出行方式选择的解释力度.通过描述性统计和非参数检验,发现不同出行方式人群的职住关系、通勤时间和通勤满意度等单个变量皆存在显著差异.建立多元Logistic回归模型进行分析,结果表明,通勤满意度较高的群体更有可能选择步行和骑行通勤,而通勤满意度较低的...     

城市交通超级网络均衡配流模型及算法

从我国城市交通的实际情况出发，综合考虑交通网络中自行车，公交车和一般机动车３种基本交通方式的交通流及它们的相互影响，建立了一个混合交通的超级网络模型，给出了求解该问题的迭代算法。     

高速公路项目招商中测评投资商实力的运用模型实践

通过城市出口高速公路招商中运用数据测评模型实践,探索引导社会资本参与高速公路建设项目投资主体资格的招标模式,对拓宽新一轮交通基础设施项目的筹融资渠道具有重要的借鉴意义。     

高速公路交通管理系统用户满意度测评方法研究

高速公路交通管理系统用户满意度的测评研究对交通运输项目社会经济影响评价具有重要意义。利用计量经济学方法建立了基于交通运输信息的高速公路交通管理系统用户满意度指数模型,并对测评方法进行了研究。该方法为交通运输部门实时了解本系统运营质量水平提供了有效的参考依据。     

低碳经济下城市交通系统动力学模型及政策仿真

随着我国经济发展模式的调整,人们愈发关注由交通运输引发的一系列环境污染问题.新时期现代化交通运输系统逐渐向资源节约、绿色循环方向发展,在大力发展低碳经济的背景下,如何发展低废气污染的交通运输成为主要的研究方向.在深入研究城市交通拥堵和环境污染相互作用演化过程的基础上,从政府决策、人口、车辆、经济等因素出发,分析了城市人...     

城市交通噪声与控制分析

本文介绍了城市交通产生噪声的来源,根据来源的不同综述了相应的控制措施,可为有关部门制定相关机动车噪声法规和进行城市市政建设提供参考。     

城市交通复合系统协调度模型研究

将土地利用与城市交通系统看作一个复合系统,运用协同学理论和复合系统原理,选用在系统发展中起主导作用的指标作为模型序参量,构造了土地利用-城市交通协同协调度模型,该模型建立在土地利用与城市交通两子系统内部协调发展的基础之上,反映了土地利用与城市交通系统协调发展的程度和趋势。     

基于模糊理论的4S店售后服务满意度测评模型

在分析汽车4S企业特点的基础上,引入汽车4S企业顾客满意度费耐尔逻辑模型,对顾客满意度测评指标体系进行了分析;利用模糊数学的层次分析和综合评判相关理论,对顾客满意度测评模型进行了研究;通过对顾客满意度调查结果的实例分析和计算,对模型进行了有效性验证和应用说明,为提高和改进4S企业的顾客满意度及服务水平、提高企业竞争力提供参考.     

企业建立和完善顾客满意度指标体系的几点认识

顾客满意度指数(Customer Satisfaction Index),简写(CSI)是目前国内外质量领域和经济领域一个非常热门而又前沿的话题。在国外,有不少国家,如美国、德国及加拿大等的顾客