广铁集团公司电话订票实现“通订通取”

为改进和强化春运售票组织,广铁集团公司进一步优化完善电话订票系统,目前已成功实现电话订票“通订通取”功能。     

信息之窗

简讯铁科院为网络售票和电话订票提供技术支持中国铁道科学研究院在铁道部运输局的统一指挥下,认真落实铁道部党组要求,与相关单位密切配合,圆满完成了2012年铁路春运互联网售票和电话订票的技术支持任务。2011年12月28日起,铁科院客票团队按照铁道部要求提前进入春运工作状态     

广铁集团客运信息自动查询投入运行

按照铁道部“落实科学发展，实现和谐春运”和广铁集团公司“安全平稳、和谐有序、公开公平、服务良好”售票工作总体要求，广铁集团公司信息技术处组织精干技术力量，迅速开发完成“广铁（集团）客运信息自动查询系统”，目前已投产运行。     

铁科院电子所与广铁集团合作广铁电话订票系统项目顺利实施

2004年12月8日，广铁电话订票系统正式开通。旅客只需拨打电话“95105105”，就可进入电话订票系统查询车次、预订所需的火车票。这是铁道科学研究院电子计算技术研究所与广州铁路(集团)公司密切合作，继外来工团体网上订票系统之后完成的又一重大项目，为建设广铁呼叫中心系统迈出了实质性的一大步。电话订票也将成为2005年春运售票的主要渠道之一。     

乌鲁木齐铁路局电话订票平台扩容工程完成

为更加方便旅客电话订购火车票，进一步组织铁路订票话务，近日，乌鲁木齐铁路局对铁路订票系统进行扩容改造，新增OSN3500设备一架，并对铁路订票电话“95105105”码号传送路由进行优化。     

广铁集团电话订票系统

为提升客运服务水平,方便旅客购票,缓解高峰期窗口售票压力,广铁集团与铁科院电子所、深圳永达公司等单位合作,共同开发了广铁集团电话订票系统.该系统利用计算机与通信集成技术,遵照铁路综合客户服务系统的整体框架结构进行规范化设计,实现了旅客订票自动语音流程处理、取票处理、客运信息查询等功能,为旅客提供了方便、实用、可靠的订取票手段.系统总体结构广铁集团电话订票系统以呼叫中心技术为基础,构建了多层次体系结构的语音订票系统,实现了复杂的电话实时订票业务流程处理.     

2012年春运铁路部门全面推行购票新方式

2012年春运,铁路部门将首次全面推行互联网购票、电话订票、电子支付票款等新的售票方式。据悉,春运期间的电话订票预售期比窗口提前,但不办理3天(含当日)以内车票。旅客电话订票时,须输入有效身份证件号码,取票时除订单号外还须持身份证件原件或复印件。电话订票有效证件包括:中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。     

推进和谐铁路建设努力构建和谐春运

2007年2月1日,铁道部召开春运新闻发布会。铁道部新闻发言人王勇平介绍了2007年铁路春运工作的部署和安排。2007年春运,是党中央全面部署构建社会主义和谐社会战略任务后的第一个春运,铁路系统把抓好春运作为深入贯彻党的十     

铁科院为网络售票和电话订票提供技术支持

中国铁道科学研究院在铁道部运输局的统一指挥下，认真落实铁道部党组要求，与相关单位密切配合，网满完成了2012年铁路春运互联网售票和电话订票的技术支持任务。     

铁路电话订票系统中呼叫中心技术的应用研究

本文分析和研究铁路电话订票系统中呼叫中心的若干关键技术,结合铁路电话订票系统的业务流程,设计超大规模的自助语音铁路电话订票系统,弥补了传统铁路售票、咨询服务的不足.     

广铁集团公司召开货票信息工作会议

为贯彻铁道部货票信息工作会议精神,确保集团公司、各总公司（公司）在2003年1月按全路统一更换新版本的货运制票系统顺利进行货运清算,于10月11日上午,广铁集团公司召开了货票信息工作会议。各总公司（公司）主管信息工作的领导,集团公司、各总公司（公司）运输、货运、电务（通信）、收入清算、电算信息中心和统计等部门负责人,及铁通广东、湖南分公司负责人共70多人参加了会议。     

铁路计算机网络安全系统建设广铁集团试点工程顺利实施成功

随着计算机网络和应用已经逐步深入到铁路行业的多个应用领域和系统,许多应用系统存在着极大的信息安全风险和隐患,网络病毒和各类计算机犯罪及“黑客”攻击网络事件屡有发生,系统的信息安全问题,网络安全性显得日益重要。因此,按照国家标准构建铁路信息安全保障体系,铁道部领导给予了高度重视。为整体解决企业网络安全问题,并实现对社会公网的安全连接,铁道部决定进一步加强网络安全,解决安全隐患。铁路网络专家于2002年制定了总体方案并获得有关部门批准,决定将广铁集团公司作为网络安全工程的试点。广铁集团试点工程在铁道部信息中心的指…     

干线铁路

铁道部正在研发新一代售票系统 铁道部运输局局长吴强近日表示，“新一代售票系统正在研发阶段，预计明年春运就启用，应该能够承受住春运购票的考验。”吴强说，设计过程中，铁道部还找了很多国内外知名大网站的软件工程技术人员帮助，     

广铁集团公司铁路行车安全辅助决策支持系统可行性研究通过专家技术审查

2005年11月4日．广铁集团公司科委在广州组织召开了《铁路行车安全辅助决策支持系统可行性研究》技术审查会。与会专家通过认真讨论和评审后，该项可行性研究一致通过技术审查，并建议广铁集团公司予以立项。专家组认为．由广铁集团公司安监室．信息技术处等单位共同完成的“铁路行车安全辅助决策支持系统可行性研究”既符合铁道部信息化建设总体规划的要求．     

挖潜提效科学调配中国铁路打赢春运硬仗

为期40天的2009年铁路春运于2月19日18时圆满结束。19日上午，中国铁道部举行了2009年全国铁路春运第三次新闻发布会，介绍了铁路春运情况。铁道部新闻发言人王勇平在会上表示，2009年铁路春运工作实现了预期目标，为期40天的铁路春运发送旅客总量达到1．92亿人，日均480万人，同比增长了10．6％。其中客流最高峰日是2月14日，单日发送旅客592．9万人，再次刷新历史纪录。同时，铁路部门兼顾货运，保证了国家重点物资、节日物资、供港澳鲜活物资及春耕涉农物资的运输需求。对于今年铁路春运各项任务的圆满完成，下勇平表示，主要得益于党中央、国务院的高度重视和正确领导。特别是中央领导同志的重要批示和指示，充分体现了党中央、国务院对铁路工作的高度重视和亲切关怀，为铁路部门做好春运工作指明了方向，提供了强大动力。     

铁道部:全力打造2006年铁路春运

2006年的春运,是"十一五"的第一个春运,也是铁道部实施铁路局直管站段新体制后的第一个春运.为深入贯彻国务院关于春运工作的部署,圆满完成铁路春节旅客运输任务,铁道部党组高度重视春运工作.春节期间,由于部分城市烟花爆竹由禁放改为限放,给春运工作增加了安全隐患.     

广铁集团公司网络安全试点工程正式启动

2002年12月9日,广铁集团公司网络安全试点工程已正式启动。该项工程的实施人员由招标确定的SUN公司等供货商和咨询服务商、铁道部电子计算技术中心和广铁集团公司电算信息中心部分技术人员组成。随着计算机及网络应用逐步的深入,网络安全性显得日益重要。为整体解决企业网络安全问题,并实现对社会公网的安全连接,铁道部决定加强网络安全,解决安全隐患。铁路网络专家于2002年制定总体方案并获得有关部门批准,并决定将广铁集团公司作为网络安全工程的试点单位。目前,此项工程正在紧锣密鼓地进行。技术人员经过短短40多天的日夜奋战,成功地在…     

铁路电话订票系统延伸服务方案研究

本文分析铁路电话订票系统运行现状，以改善系统服务质量为目的，从提高订票效率、提供支付手段及其他多元化服务角度进行研究，提出了系统延伸服务方案。     

自动取票系统的设计与实现

随着网络订票、短信订票及电话订票技术的普及,旅客如何兑现订单取得车票成为伴随订票业务产生的新问题.如果旅客还在窗口取票,那么窗口压力仍然没有得到减轻.本文针对铁路订票业务的取票需求,以旅客服务技术为基础,分析自动取票系统的系统模型、架构和功能,设计并实现自动取票系统.它具有方便快捷,成本低和易于管理的特点.能够减轻窗口压力并使客户能够更快取得已定车票.     

河南铁通助力郑州铁路局95105105订票系统开通

自2010年1月23日8时起,郑州铁路局95105105电话订票系统语音平台将投入试运行,为旅客提供自动订票和信息查询服务。该订票系统可同时满足3000人订票需求。在河南省郑州、洛阳、新乡、焦作等14个地市及山西省晋城、长治等地覆盖范围内,用户在本地拨打该电话号码,只收取本地市话费,不收长途话费,