精心打造售后服务精英团队——斯堪尼亚“顶尖服务团队”中国争霸赛尘埃落定

历时两个月的斯堪尼亚“顶尖服务团队”中国地区争霸赛年前在斯堪尼亚上海培训中心进行了全国总决赛前三甲的角逐。冠亚季军分别被来自北京綦齿机电公司的“竞”团队、上海瑞宝重车公司的“黑金刚”团队和新疆新陆王公司的“新陆王”团队获得．充分证明了斯堪尼亚在各个区域市场平衡发展的售后服务实力。     

通往瑞典之旅——2008斯堪尼亚“顶尖服务团队”中国争霸赛尘埃落定

赛程长达三个月的2008斯堪尼亚“顶尖服务团队”中国地区争霸赛再续辉煌,2008年12月上句在上海培训中心举行了全国总决赛前三甲的角逐。冠亚季军分别落定来自上海瑞宝重车公司的“Focus”团队．“狂野战车”团队以及广州雄辉的“雪豹”团队。斯堪尼亚“顶尖服务团队”争霸赛是全球性的售后服务比赛盛事,     

2014斯堪尼亚“顶尖服务团队”争霸赛风云再起

作为一项全球性的顶级售后服务技能赛事,两年一度的斯堪尼亚＂顶尖服务团队＂争霸赛（Top Team）即将拉开序幕。此届＂顶尖服务团队＂争霸赛将会吸引大约8,000名来自世界63个国家的维修技师高手参与其中,拓展自己的技术水平。届时,＂顶尖服务团队＂中国区争霸赛也将云集各路斯堪尼亚售后精英,共同攀登中国售后服务水平的顶峰。     

2014斯堪尼亚“顶尖服务团队”争霸赛风云再起

斯堪尼亚顶尖服务团队争霸赛是一项针对维修服务技术人员和零部件专家的有奖竞赛式培训项目。为了满足客户对高出勤率和优质售后服务的需求,斯堪尼亚售后服务网络依赖于专业、有实力、具有服务意识的敬业团队。斯堪尼亚顶尖服务团队争霸赛的创立便是为了进一步提高全球斯堪尼亚维修厂的技术水平、专业性和团队合作精神,同时吸引技术娴熟的专业人员进入这一行业。     

商用车服务需要综合能力亲历斯堪尼亚顶尖服务团队争霸赛亚太区决赛

比赛结果没有悬念什么样的比赛会历经国家赛赛、洲际赛和全球决赛三个阶段?几乎所有人都会想着一定是某项体育赛事.实际上,这是斯堪尼亚顶级服务团队争霸赛《Top Team》的组织形式.这项旨在全面考察斯堪尼亚全球服务人员在商用汽车维修保养方面的专业知识、技术水平、服务意识、工作态度和团队协作能力的大赛,自1989年创立以来已经从瑞典走向全球,到今年11月将在斯堪尼亚瑞典总部所在地——南泰利耶举行第八届全球总决赛.     

哑铃战略——斯堪尼亚2012“顶尖服务团队”中国争霸赛在广东落幕

熟悉斯堪尼亚的中国人都知道她有一个两年一届的卡车驾驶员大赛,主要目的是提高驾驶员的综合素质和行业地位,从运营角度为运输企业解决难题.事实上,斯堪尼亚还有一个历史更悠久的比赛——顶尖服务团队争霸赛(TopTeam),自1989年设立以来,也是每两年举办一届,为斯堪尼亚服务技师和零部件专业人员提供了一个展示和提高自己能力的平台.如果从商用车价值链的角度来分析斯堪尼亚的这两个大赛,它们正好占据了售前、售后的两个关键节点,这犹如健身器材中的哑铃,而把这两个铁球完美串联起来的正好是斯堪尼亚.     

通往瑞典之旅——2008斯堪尼亚顶尖服务团队中国争霸赛尘埃落定

赛程长达三个月的2008斯堪尼亚顶尖服务团队中国地区争霸赛再续辉煌,2008年12月上旬在上海培训中心举行了全国总决赛前三甲的角逐。冠亚季军分别落定来自上海瑞宝重车公司的Focus团队,狂野战车团队以及广州雄辉的雪豹团     

精心打造售后服务精英团队——斯堪尼亚"顶尖服务团队"中国争霸赛尘埃落定

历时两个月的斯堪尼亚"顶尖服务团队"中国地区争霸赛年前在斯堪尼亚上海培训中心进行了全国总决赛前三甲的角逐。冠亚季军分别被来自北京綦齿机电公司的"竞"团队、上海瑞宝重车公司的"黑金刚"团队和新疆新陆王公司的"新陆王"团队获得,充分证明了斯堪尼亚在各个区域市场平衡发展的售     

斯堪尼亚用专业培训提高售后服务满意度

据新华信市场研究咨询有限公司最近公布的“汽车服务满意度调查”显示，约41．9％的用户表示对售后服务不满意．远远超过对销售服务不满意的比例．商用车市场尤为严重．专业维修人才的匮乏正是造成这一情况的关键原因之一。为解决这一难题．“公路之王”斯堪尼亚于2006年3月在上海的技术培训中心开始试运行。     

从斯堪尼亚全新R系列重卡看商用车设计的品牌价值

根据美国市场营销协会（AMA）的定义,品牌是一个＂名称、专用名词、标记、标志,或设计,或是将上述综合,用于识别一个销售商或销售商群体的商品与服务,并且使它们与其竞争者的商品与服务区分开来＂。因此．从理论上说,只要营销人员创造了新的名称、标记,或者新产品的标志,也就创造了一个品牌。     

顶级关怀 无忧出行——斯堪尼亚打造最优客户服务体验

＂客户至上＂是斯堪尼亚秉承百年的三大核心价值观之一,为客户带来价值,保证设备的可靠性和高出勤率,使客户获得卓越的投资回报,是斯堪尼亚的服务宗旨。为客户打造最优服务体验,斯堪尼亚定期推出零配件促销、季节性的免费检查等系列服务项目,更值得一提的是斯堪尼亚贵宾服务项目,旨在满足客户的更高需求,帮助客户专注于公司运营。公路是斯堪尼亚卡车的归宿,也是物流公司盈利的战场。在长途运输中在所难免车辆会出现抛锚等情况。     

斯堪尼亚液力缓速器斩获“2014中国物流创新奖”

世界领先的商用汽车制造商“公路之王”斯堪尼亚在“2014中国物流企业家年会”上,凭借其自主研发的辅助制动装置——液力缓速器（Retarder）,从众多参选企业中脱颖而出,斩获由中国物流与采购联合会颁发的“2014中国物流创新奖”。 拥有超过百年商用汽车制造经验的“公路之王”斯堪尼亚,是迄今为止唯一一家自主研发、生产液力缓速器的商用车生产商。自二十世纪九十年代斯堪尼亚第一款缓速器面世,到最大扭矩可达4100N·M的最新款缓速器（Retarder）——惯性轮式缓速器（Freewheeling Retarder）研制成功,斯堪尼亚缓速器（Retarder）所提供的强劲而平稳的制动效果得到了全球客户的一致赞赏与认可。     

“斯堪尼亚-海格”双品牌构建联合服务新模式

斯堪尼亚和海格双方联合开发的SCANIA·HIGER A90豪华客车从07年推向市场．目前已经在国内、国际市场销售150多台，针对斯堪尼亚‘海格系列豪华客车的服务．苏州金龙和斯堪尼亚携手推出了“保姆”式服务，致力于为客户提供与豪华客车“公路之王”相匹配的服务．树立高端品牌客车服务的标杆。     

王者驾驭 不止于行 “2014斯堪尼亚中国卡车驾驶员大赛”燃情冰城

＂2014斯堪尼亚中国卡车驾驶员大赛＂于2014年7月14日在冰城哈尔滨燃情上演。 当日比赛现场突如其来的暴雨并没有影响参赛者们的热情与激情,紧张激烈的比赛氛围贯穿全场。最终,经过紧张的角逐,来自天津东粮欣瑞物流有限公司的刘健问鼎冠军;同时,来自青岛液化空气有限公司的许全喜和滨拓物流的张志强分获二三名。这三位脱颖而出的获胜者,将与深圳、武汉、无锡、厦门四站赛事的前三甲,在厦门共同冲击全国总冠军。     

聚焦可持续性和令客户受益的服务 斯堪尼亚提前发布汉诺威商用车展主题

在汉诺威商用车展上,斯堪尼亚将发布可直接提高客车和卡车客户收益性的产品和服务信息。除了欧六发动机外,斯堪尼亚还将推出一系列新产品,旨在达成两项联系紧密的目标——降低客户运营成本和环境影响。斯堪尼亚最新创新技术可显著降低长途牵引车的燃油消耗。在客车方面,斯堪尼亚Citywide系列将展示其自身开发的混合动力技术。配备斯堪尼亚混合动力系统的斯堪尼亚Citywide客车系列显著节省燃油的创新技术成果全新13升发动机,450马力,     

好产品好服务雷乐士谋划更大市场——访雷乐士中国区副总经理陈皓

轨道交通行业对UPS产品的性能安全要求高,因为对于轨道交通来说,技术的保障是一个层面,另外一个是民生问题,这个无法用钱来衡量。“我们是从系统安全考虑,而不是仅从电源产品来考虑。雷乐士的产品是很有优势的,无论是技术上,还是设计理念．”本期RT《轨道交通》杂志采访了雷乐士中国区副总经理陈皓,听他讲诉雷乐士的产品和发展理念。