『精』与『细』

汽车维修领域科技含量不断提高,汽车服务内容朝更加专业化的方向细分已成必然趋势。因此,汽修企业对汽车售后市场细分和专业化的定位是否准确,成为其生存与发展的前提。在去年国家制定的《机动车维修管理规定》中,就明确规定了三类汽修企     

模糊综合决策在汽车维修企业质量评价中的应用

采用模糊数学的原理和方法，对维修企业质量进行综合评价，可避免质量评价中的主观偏向，从而获得较科学的定量结果，为汽车维修企业质量管理提供了一种科学的方法。     

汽车维修企业物资储备定额与库存决策

汽车维修企业零配件储备定额的确定与库存量的决策是维修企业物资管理的重要内容。文章运用现代科学管理理论，提出维修企业零配件储备定额制定的基本原则和方法。同时提出一种依据汽车不同种类零件资金占用额度的物资分类法；即ＡＢＣ分类法，并建立一种经济批量模型和最佳定货点模型，科学地确定维修企业汽车零件的库存量和采购批量。     

汽修企业的工时定价及运用探讨

汽车维修价格与广大汽车消费者的利益息息相关,价格问题已逐渐“升温”,成为社会普遍关注的“热点”。有车主说：“维修店就像屠宰场。”诸多事实表明,车主与企业间的许多矛盾经常地集中反映在一些维修服务的价格上,如何确定汽车服务的价格,即企业维修服务的报价是否合理、是否诚信、是否让车主认同放心?已经成为既让企业盈得合理利润,又让车主能够接受的关键。——编者     

设置专修小组节省维修时间

车间,作为直接推动汽车维修企业经济效益增长的一线实体,其管理水平如何,将直接影响到整个企业的生存和发展。本期从不同角度选登了3篇相关文章,供广大汽车维修企业参考。     

浅谈燃油箱破损的一些修补工艺

燃油箱是国产和进口现代汽车的核心大部件之一。目前许多大中小现代汽修企业,长期以来对它们的各种破损修补,还没有从维修实践和理论中探索出较可行的修补工艺, 这是因为既有碍于修补工作烦琐,又害怕修补它们易引发火息和爆炸的危险,所以它们一旦发生破损,这些新的燃油箱低档的数百元、中档的数千元、高档的上万元,便采取换新的代替维修。然而,修补它们的各种破损的所有成本算起来都在四五十元之内,从而以换新的代替维修,相比之下,便失去了维修好后的较大的经济价值。笔者经过多年的修补探索实践和维修理论,总结出了一些行之有效的修补工艺,供同行参考,并希望大家在以后不断的实践应用中加以丰富完     

管理效率决定维修企业成败

当前，大量享受国民待遇拥有先进管理经验与雄厚资本的外资汽车服务品牌公司已涌入国内的汽修市场，与国内现有的30多万家汽修企业一道参与汽车后市场的激烈竞争。这种竞争不仅是“大鱼吃小鱼”的竞争，而且还是“鲨鱼吃鲨鱼”的竞争。     

山东省首届汽修行业评选结果揭晓

12月17日山东省首届汽车维修二十佳壁百家信得过企业结果揭晓，120家汽车维修企业喜获殊荣。获奖企业发出诚信维修倡议书，呼吁汽修企业遵章守法，接受监督．诚实守信，公平竞争，严格工艺，确保质量，文明服务，争创品牌，科技创新，保护环境。     

汽修业的三国演义——谈导致汽修企业困境的50件小事（二十一）

21.顾客不是挖来的“夫将者,国之辅也。知兵之将,民之司命,国家安危之主也”。将者,“智,信,仁,勇,严＂五德必须兼备,方可成大将,所谓智者,”先见而不惑,能谋虑,通权达变也;“所谓信者＂号令一也”;所谓仁者“惠抚恻臆,得人心也”;所谓勇者“恂义不惧,能果毅也”;所谓严者“以威严肃众心也”。     

规范经营加强自律北京汽修行业协会成立

为引导汽车修理企业规范经营行为，加强行业自律，同时提升汽车修理行业的整体服务水平和技术能力，为汽车用户提供更加方便、安全．优质、快捷的服务，北京市汽车维修行业协会8日宣布成立。     

筑路机械经济寿命和维修周期的决策方法

应用以机械设备经济寿命为基础的数学模型,给出了确定筑路机械更新和维修周期的新方法。并通过具体实例阐明了这一理论方法的应用。为筑路机械的管理使用提供了科学的依据。     

专业展览需要专业精神--"2003第二届上海国际汽车零部件、维修检测技术设备及相关产品展览会"评说

“2003第二届上海国际汽车零部件、维修检测技术设备及相关产品展览会”在推迟了一个多月后,于7月16日如期举行。     

镇江市汽修行业积极开展绿色汽修示范企业创建

继镇江市6家汽车维修企业获江苏省首批“绿色汽修”创建试点示范企业称号后,镇江市运管处今年继续加大绿色汽修推进力度,全市维修企业积极参与创建绿色汽修试点示范企业。     

江西：首届十大“双优”汽修企业评选活动结果公布

为进一步引导和促进江西汽车维修业户依法经营、诚信守信、公平竞争、优质服务,打造人民群众满意行业和放心行业,2011年8月,江西省公路运输管理局与大江网站联合开展了“优质修车树品牌优良服务创效益——江西省首届十大‘双优’汽车维修企业（品牌）”评选活动,质量信誉连续5年均荣获AAA的参选企业,是汽车维修行业战线的标兵。评选活动由大江网专项设立“公众推荐指数测评（公众满意度）”,通过网络投票、短信投票、声讯投票等方式在全省范围内进行广泛公开测评。     

报价口碑

汽修企业要想兴旺发达，必须在多方面加强科学的管理，树立新的服务意识理念。但有两点，笔者认为很重要：一是包括汽车维修质量、配件价格和维修工时定额等显性服务；二是更多地是隐性服务，通常包括服务态度、气氛、等候、地位、舒适感和便利等。因此说，汽修行业中客户服务是维修业务的重要内容，如果忽视了这一点，就无法提高优质客户服务。     

汽修企业服务产品的定位和发展战略

大多数汽车综合维修服务企业由于生存和发展的需要实行的是多元化经营战略，即什么车都修，什么项目都做，专业化程度低，劳动效率不高，技术和管理的复杂性大，带来了成本的大幅度上升，产值做不上去，发展进入瓶颈阶段。综合维修服务企业如何在多元化经营的同时，有目的的做好市场调查，服务产品的定位，发展专业化的新项目，     

汽车维修行业的现状及发展对策分析

<正>为了经济的健康与可持续发展,国家提出刺激消费,拉动内需,这同时带动了汽车行业的迅速崛起,根据相关部门统计数据显示,到2013年12月份为止,我国每16人当中就有1人拥有私家车。随着社会经济以及科学技术的发展进步,汽车已经渐渐成为了人们日常生活中以及工作生产中必不可少的一部分。因此跟汽车紧密相关的汽车维修行业也在迅速     

汽修企业服务能力与顾客需求的平衡管理

目前,国内汽车维修市场竞争越来越激烈,各维修企业拼服务、拼质量、拼速度、拼价格,以求在市场竞争中站稳脚跟.但是,通过实践我们发现,在汽车维修服务的实际运作中,往往面临着供给和需求难以达到平衡的状况.在需求高峰期,由于服务设施的能力有限,造成顾客流失;而在非需求高峰期,服务能力又大量闲置,造成不必要的损失.因此,必须制定相应的管理措施,以实现需求与供给的相对平衡(绝对的平衡很难达到),提高顾客的满意度,从而提高企业的运营效率和收益能力.     

专家解读“汽车三包”

2013年10月1日,《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称"汽车三包")正式实施。《汽车维修与保养》杂志社记者特此采访了北京祥龙博瑞汽车服务集团总工程师、著名汽修专家魏俊强,他客观、全面、详细地解读了"汽车三包"。"汽车三包"的实施对汽车后市场将有何影响?在执行过程中专家们在技术鉴定上会做哪些工作?汽修行业应该做哪些准备来迎接"汽车三包"的实施?规定实施后,消费者购买新车应注意些什么……针对"汽车三包"出台后各方面将面临的一些问题,魏俊强老师进行了详细解读,希望与广大读者共享。