保证汽车维修质量的关键

我做汽车售后服务工作多年,在担任服务总监的职务以来,深感车辆的维修质量如何得到保证,是我们售后服务工作的一项关键的环节。质量就是生命,这句话被很多生产企业所引用,因为产品的质量事关企业的生死存亡。如果把这句话放在我们汽车维修企业,我觉得尤为贴切,因为汽车的维修质量不仅关系到企业的生存,更关系到客户的生命安全,为此我在日常工作中,始终把汽车维修质量当成我们售后服务工作、提     

养车之痛

汽车的消费方式和消费结构与其他商品相比,有其自身的特殊性,由于关系到驾乘者的生命和财产安全,汽车产品的质量、售后服务的费用都将成为左右消费者购买意向的因素。国内目前汽车质量方面的相关法规有些滞后,当我们望眼欲穿地期盼“汽车三包”服务承诺能够成为现实的同时,不妨先来对汽车的质保期以及保养费用进行一个了解。     

基于网络交互技术的汽车产品售后服务实时支持系统方案研究

在汽车产品售后服务过程中提供高效实时和信息对称的维修服务支持,对于汽车产品制造商改善售后质量和服务、维护和提升产品和服务形象有着十分重要的影响。本文对网络交互技术在汽车产品售后服务过程中的应用进行了研究,提出了一种基于     

决策图在汽车产品风险定性评价中的应用

汽车产品的风险评价对汽车的设计、制造以及售后服务具有重要的实用意义。本文详细介绍了决策图技术在汽车产品风险评价中的应用方法，同时给出一个分析实例，证明决策图法是定性评价汽车产品风险的一种简单实用的工具。     

选择好配件要慎重

全球汽车零部件及售后服务的领导者ACDelco始终致力于将最优质的产品和服务奉献给客户．并不断创新以配合日益增长的市场需求多年来始终处于汽配行业领先地位。始终如一地为各种车型量身定做各种高质量的产品，并提供优质的售后服务。     

"入世"系列报道之五十三中国汽车零部件业走向世界

日前在美国举行汽车零部件产品展,好戏连台. 一是10月底在底特律举行的中国汽车零部件产品展示会,二是11月5日～8日在拉斯维加斯举行的美国国际汽车零部件及售后服务展.     

汽车生产企业的售前售后服务

产品的售后服务是企业扩大经营行为的重要手段之一。近几年来,随着汽车产品的买方市场的出现,市场竞争愈来愈激烈,一个企业的产品在市场上是否具备较强的竞争能力,除了质量和价格以外,售后服务工作也成了重要的因素之一。售后服务工作起步虽晚,但发展迅猛,如二汽的“哪里有东风车,哪里就有二汽的售后服务”的这种强有力的服务态势,使东风汽车有效地占领了更多的市场,为汽车行业在售后服务工作上树立了楷模。     

企业信息化管理的先锋战士——神州数码ERP

随着国外品牌汽车产品与国内品牌汽车产品的价格开始接轨，汽车行业的竞争将从产品制造、产品销售等传统领域扩展到供应链、售后服务、金融服务等多种领域。而油价的不断上涨，相关法规的不断出台，也对于汽车企业的产品创新提出了很高的要求。     

汽车售后服务滞后 连锁经营或成趋势

<正>中国汽车产销已连续五年蝉联世界第一,成为名符其实的汽车制造大国,随着越来越多的汽车产品进入家庭,消费者对汽车售后服务的需求也随之急剧增加。近年来,我国汽车保有量不断攀升,经历了井喷式增长之后,汽车新车销售增速放缓,而售后市场成为具有可持续性的利润增长点,很多车企开始将发展重点转向售后服务领域。统计数据显示,2013年,中国汽车售     

正确的选择ACDelco帮您避免购车投资的风险

全球汽车零部件及售后服务的领导者ACDelco始终致力于将是优质的产品和服务奉献给客户，并不断创新以配合日益增长的市场需求，多年来始终处于汽配行业领先地位，始终如一地为各种车型量身定做各种高质量的产品，并提供优质的售后服务。     

《汽车售后服务接待》课程教学模式的探讨

社会进程在不断的加快,加速了科技的进步和革新,汽车品牌的发展也呈现百花齐放的景象,汽车保有量每年增加,极大地促进汽车后市场的发展,产品的竞争转变为服务的竞争,在服务至上的时代,汽车售后服务接待越来越受到汽车商务与服务相关企业的重视。本文根据笔者多年来从事汽车营销专业的教学经验,浅谈《汽车售后服务接待》课程教学采用任务型教学模式的必要性。     

完善售后服务体系建设 提升国内汽车出口形象

<正>中国属于汽车业后起之国,正因如此,想要加快追赶世界的步伐,增强产品的国际竞争力,就势必要不断完善售后服务体系。近年来,汽车已成为我国出口的主要工业产品之一,但我国出口汽车的档次均价较低,一直处于中低端,除了我国汽车制造业技术相对落后的原因外,还与我国出口汽车售后服务体系的不完善有很大关系,售后服务已成为中国汽车产业链上最薄弱的环节,目前,我国出口汽车的售后市场没有形成全方位立体化的服务体系,缺乏完善的渠道网络,企业标准层次不一,难以与国外汽车产业相抗衡。     

2007日本汽车零部件及售后服务展览会片段回顾

2007年3月18日，日本汽车用品及售后服务展览会（The 6th International Auto After market EXPO）在日本东京国际展览中心落下帷幕。作为日本国内唯一的汽车用品及售后服务展，本届展会得到了日本国政府及相关协会的大力支持，其中包括日本汽车工业制造协会、日本汽车销售联合会、日本汽车产业协会、日本双轮车联合会、日本汽车产品协会、[第一段]     

广州五十铃加强售后服务网络建设

客车行业的市场竞争是一个全面性的综合竞争,不仅是产品质量、价格,还要关系到售后服务,售后服务网络的规模、服务的质量、服务的态度、服务半径等都将直接影响着产品的销售。广州五十铃经过了4年的努力开拓,售后服务网络架构已初具规模,到目前为止,广州五十铃形成了以广州、中     

汽车售后服务评价体系的认证与服务管理的创新

评价汽车售后服务体系并实施好管理创新是汽车售后管理中的一个重要课题。本文通过对汽车售后服务体系科学认证的概述，分析与研究其服务体系运行轨迹，进而全面掌握汽车售后服务体系的运行情况。在此基础上，建议采用系统集成与服务开发新技术，构建汽车售后服务管理创新的新模式，提升汽车售后服务品牌的竞争力。     

AC Schnitzer 宝马最佳升级改装品牌

AC Schnitze是全球最大的高性能宝马汽车升级定制厂商，专业从事性能升级的全系宝马汽车、MINI汽车和宝马摩托车的生产销售。其产品覆盖高性能整车、零部件以及专业的安装售后服务。     

满意是一种“态度”——记2014华晨之家第9届售后服务技能比武大赛决赛

<正>当购车需求激增,汽车产品便面临着产能不足的困境。而随着汽车保有量的上升,同样的产能缺口也显现在了以往并不受重视的汽车售后服务领域。因此,无论是从培训服务人员的角度出发,还是为了将自身的服务水平展现在消费者面前,售后服务技能竞赛的开展都变得越来越有必要。10月24日,华晨之家第9届售后服务技能比武大赛决赛在杭州落下帷幕,而我们则有幸近距离目睹了诸位选手的精彩表现。     

中国汽车售后服务现状及未来展望

1 目前中国汽车售后服务市场状况中国加入WTO之后，世界各大汽车厂商在中国这巨大的市场上争奇斗艳。同时竞争也趋于白热化。随着汽车行业竞争程度的加剧。汽车质量、性能日益提高。产品同质化程度也一步步提高，汽车价格战愈演愈烈，各大汽车厂商的利润空间也越来越低。据有关资料显示，汽车售后服务市场是汽车产业链中最稳定的利润来源，可占总利润的60％左右，而整车销售和零部件供应各占总利润的20％。     

新能源汽车售后存在的问题及改善策略探究

在新能源汽车的加速普及下,售后服务质量参差不齐直接制约着新能源汽车企业发展的节奏。新能源汽车售后服务质量的提升将有效改善消费者的用车体验,从而推动新能源汽车企业更快更健康发展。调研发现缺乏规范的售后服务体系标准,维保价格的高昂,无法满足客户多样性需求是当前新能源汽车市场售后服务存在的主要问题。因此,加快推动售后服务相应法律法规的完善,有效降低新能源汽车售后维保服务价格,个性化完善客户对新能源汽车的使用需求,提升服务保障工作是新能源汽车售后服务的重点工作方向。     

伟世通展示电子和空调产品创新成果

伟世通公司在日前于上海举行的“2012中国上海国际汽车零部件、制造设备及售后服务展览会”上展示了其多项汽车电子以及空调产品的创新成果。