体验营销策略在实践中的应用

随着中国汽车市场的快速发展，如何应对日益激烈的竞争，已成为摆在汽车厂商面前的一大课题。在当今的汽车销售过程中，决定顾客购买行为的是感性认同与理性接受的结合，而且消费的层级越高，其中的感性成分就会越多。汽车厂商顺应客户越来越重视消费过程的体验这一心理需求，适时地在营销中广泛应用了体验营销这一新的策略。     

品牌依恋、顾客忠诚及顾客资产价值最大化

顾客导向时代的到来,使得越来越多的企业已不再把顾客作为社会的公共资产,而将其内部化为重要的竞争性资源和战略性资产。本文从分析顾客忠诚形成的基础入手,剖析了顾客资产管理的核心问题,认为情感营销、个性化营销及互动营销有助于企业维系进而发展顾客关系,提升顾客品牌忠诚度,以实现顾客资产价值最大化。     

关于实施汽车体验营销的探索

本文主要分析国内汽车企业实施体验营销的必要性,并且提出了体验营销战略实施过程中企业应该注意的问题。一、体验营销概念的引入体验营销首先是由美国战略地平线LLP公司的两位创始人在1998年提出的。他们认为,体验营销就是:“从消费者的感官、情感、思考、行动、关联5个方面重     

基于顾客感知价值理论的配置感知系统研究

在汽车行韭进入买方市场的今天,以营销理论为指导的汽车企业更关注消费者对于产品的需求,汽车配置作为汽车的重要组成因素,成为整车企业产品企划的重要课题.本论文以顾客感知价值体系为理论基础,结合AIDMA顾客购买行为模型,针对汽车配置的独有特点,建立汽车配置感知系统,为汽车配置的研究提供理论依据和分析系统.     

对发展我国汽车品牌忠诚度的思考

品牌忠诚度指消费者对品牌的满意度并坚持使用该品牌的程度。汽车品牌忠诚度是测量消费者对所用汽车品牌的依恋程度，或转向竞争品牌的可能性。汽车品牌忠诚反映了顾客对汽车品牌情感的度量，是消费者品牌行为的指标。在我国，汽车公司构建客户品牌忠诚度还处于摸索阶段。营造丰满而健康的品牌形象，发展忠诚牢固的追随群体，已成为汽车公司在下一轮车市竞争中占得先机的关键。     

《营销革命3．O：从产品到顾客，再到人文精神》

《蕾销革命3．0：从产品到顾客，再到人文精神》一书结合丰富的实际营销案例，详细解释了企业应当如何参与这种消费者之间的对话，如何在全球范围内积极进行品牌定位，以及如何与越来越主动自觉的消费者保持成功合作的问题。本书不仅研究了企业应如何定义和体现自己在各利益相关方心目中的价值，而且探究了品牌对贫困、社会文化变迁和环境可持续性等问题产生的影响。此外，它还解释了价值驱动型营销模式对企业员工、渠道伙伴和公司股东的影响方式。     

聊聊“体验式营销”

<正>在2013年底至2014年初举行的国内主流重卡企业商务年会上,"体验式营销"成为了热频词汇,不少企业都表示,这种让客户亲身体验产品性能的营销方式将成为其2014年销售工作中的重点。那么到底何为"体验式营销"呢?"体验式营销"是指在销售过程中,让客户参与其中,亲身体验产品性能,尤其是在与同类产品的直接对比中,体现其产品的优点,从而进行一系列的销售行为。体验式营销,在客户全面体验时代,不     

汽车概念营销策略

概念营销通过制造与推广概念的方法,突出企业、品牌和产品的品质、性能和特点,从而创造需求、刺激消费、突出个性、表现差异、引导潮流,最终获得市场和消费者的认可。汽车行业因为自身行业与产品的特点,在运作概念营销时必须遵循一定的方法和原则,才能使概念营销真正发挥应有的作用。     

体验式营销在汽车营销中的应用

体验经济的到来使汽车企业竞争的门槛提高，过去单纯依靠提供良好的产品与优质的服务已很难赢得消费者长期的青睐。对于营销趋势的把握、对营销策略的运用已经成为决定竞争成败的关键。对于汽车营销而言，体验式营销可以在营销过程中为消费者创造更加轻松、愉悦、人性化、感性的氛围，并从心理上掳获消费者。文章在对体验式营销在汽车营销领域应用的可行性进行分析的基础上提出了其具体的操作方式以及应用过程中应注意的问题。     

读解《营销革命3.0：从产品到顾客，再到人文精神》

在全球化、信息化的商业时代，企业如何开展产品营销活动，获得盈利，做大做强，这是每一个企业掌门人共同思考的问题。被誉为现代营销之父的菲利普·科特勒教授在他的《营销革命3．0：从成品到顾客，再到人文精神》一书中告诉了我们一条行动方针，这就是从现在到未来，企业营销重点要做的是，建立并传播企业品牌的使命、愿景和价值观，凭借人文精神打动消费者。     

隆鑫服务创造感动

服务就是产品。在新经济环境下,服务品质的提升与个性化服务的加强,已成为企业生存的必要条件;客户群维系着企业的命脉,把服务战进行到底也逐渐成为众多企业的共识。随着营销服务从内容到形式的日趋发展,过去被视为至理名言的"顾客满意度",已不足以在激烈的市场竞争中赢得顾客的青睐与忠诚。正如营销大师科特勒教授所说:"除了满足顾客以外,企业还要取悦他们。"但隆鑫工业集团的服务还不仅仅为了取悦于消费者,它最终追求的是让所有隆鑫用户为之感动。隆鑫人始终坚持"服务只有起点"的信条,在努力寻找自身产品卖点的同时,更加关注广大消费群体的买点,消费者有所需要,隆鑫人便能在服务上有所体现。其隆鑫霸道完镁版系列机车"666"超值服务工程,正是在这种企     

客车品牌建设系列谈(1～3)

品牌再定位--客车品牌建设系列谈之一 营销学之父菲利普·科特勒在《营销管理》中有句名言:也许一个品牌在市场上最初的定位是适宜的,但当"消费者爱好偏移"或"竞争品牌逼近"时,它可能不得不面对重新定位的问题.     

品牌决策:国内企业常忽视的五点

一、以顾客为导向,这已成为当今品牌竞争的共同战略.百年品牌西门子的八大准则,其中有一条:"客户决定我们的行动".P&G能将旗下300多个品牌的产品行销全球,并不是靠其庞大的广告,而是脚踏实地通过一系列严密的消费者测试与调查活动,方推出符合当地人需求的产品,其成功真正站在了以顾客为导向这一点上.     

基于客户需求的汽车营销策略创新措施探析

随着汽车市场竞争的加剧和消费者需求的多样化,汽车营销策略的创新变得至关重要。本文旨在探讨基于客户需求的汽车营销策略创新措施,研究结果表明,了解消费者需求并提供个性化购车体验,运用数字化技术实施精准营销,建立持续的客户关系管理、关注新兴市场和新型消费者群体等措施,可以有效创新汽车营销质量,并提高销售效果和客户满意度。本研究为汽车行业提供了实用的指导,以适应竞争激烈的市场环境。     

“一、三、五”服务品牌主张——对江淮服务品牌创建的思考

<正>服务品牌的打造,是当前大家非常关注的问题。服务品牌本质上是营销运动在大众心理上打下的深刻烙印。引导着大众的消费指向。品牌改变了社会大众对产品的认知,确立了大众的消费价值观,在品牌的世界里,企业进行的是能否获得消费者认知的较量。认知过程不是一朝一夕的,但必须通过只争朝夕的努力。思     

汽车分时租赁消费者需求及其影响因素研究

文章基于效用理论和行为经济学理论研究,以上海地区消费者为研究对象,结合问卷和访谈,通过样本分析、信度效度检验以及结构方程的构建等方法开展实证研究,分析并论述了汽车分时租赁消费者需求及影响因素。结果表明,情景体验、感知风险、生态效用因素对汽车分时租赁消费者使用意愿为正向影响,心理账户、不平等厌恶对消费者使用意愿为负向影响,其中影响效果最大的因素为情景体验。最后根据研究结论给出了提升汽车分时租赁消费者使用需求的建议。     

如何创造汽车售后服务优质品牌

<正>如今,品牌汽车公司的竞争日益激烈,随着社会的发展和人们理性消费观念的形成,车主对汽车售后服务的要求也越来越高,因此汽车售后服务在企业的市场竞争中扮演着重要角色。各汽车企业要想稳步发展,就要把售后服务提升到战略层面来考虑。观点1:服务质量是创造售后品牌的基础汽车售后服务质量是消费者对汽车售后服务提供商所提供服务的感知,它体现着消费者对汽车售后服务的实际体验值与期望值之间的差异。汽车服务质量是企业的生命线,是打造售后品牌的基础。有了质的变     

论感性经济时代终端促销策略创新

促销是企业营销最基本的工具之一,由于促销的时效性和即时性,终端促销成为企业营销的核心工作.但是由于过多、过滥的促销活动以及促销方式越来越严重地同质化,使企业已经陷入促销困境,如何摆脱困境成为企业营销的重要命题.企业只有正确认识并利用消费行为的变化规律,开展体验营销,在终端促销中通过设计主题活动、售点环境建设、加强与消费者的互动,为消费者创造体验价值,以打动消费者的心,取得更好的促销效果.     

2019中国汽车后市场白皮书(二)——站在新零售十字路口的红海市场

正(接上期)三、行业进入洗牌期:中国汽车维保市场发展趋势1.消费者、信息技术及来自行业自身的内生发展:三大行业变革核心驱动力(1)驱动因素一:不断变化的消费者中国消费者需求与行为的快速变化已经对零售服务行业的消费渠道组合、形态及营销模式产生了深远的影响,德勤通过近几年持续对消费者进行的研究发现,中国年轻消费者有如下几大特征:热衷于线上消费体验中国年轻消费者呈现出非常极致的线上消费化趋势,与电子商务较为发达的美国相比,尽管中美人均GDP还存在较大差距,但中国消费者对线上消费偏好明显,中美年度人均网络消费总额差别不大,中国消费者对线上消费的热情要远高于欧美发达国家,尤其是年轻消费者。据互联网信息化中心统计,在中国88%千禧一代每周网购一次,移动互联网渗透率占全体网民98.6%。2018年在中国通过手机支付交易额约34万亿美元,手机支付金额是美国250倍以上,78%客户通常在购物选择前会受到网上提供信息的影响。中国年轻消费者也热衷于与品牌形成社交式互动,例如Nike、蔚来等品牌均在中国市场利用移动端场景并通过移动端社交媒体和APP,与用户开展充分的社交与沟通,这有助于在品牌和客户之间建立信任,增强消费者粘性和O2O服务体验。据CBNData分析,汽车后市场线上交易总体增长较快,消费者年轻化趋势明显,95后消费者数量在不同年龄阶段中呈现最快速的增长,中国消费者已经成为全球最热衷线上消费的消费者群体。中美人均GDP及人均网上消费对比请见图10。     

在金融危机下中国汽车行业营销新策略

中国汽车产业已进入了充分竞争阶段。单一的营销竞争模式很难再承担起品牌生存与发展的重任。在金融危机下,国内汽车企业为了应对各方面挑战,营销策略也在不断推陈出新。品牌联合营销,有利于实现资源共享,共担共赢;影视植入营销已成了汽车厂商推广产品的良方;体验式营销有助于消费者理性的选择最适合自己的产品,从而促进成交。“汽车超市”模式被誉为继“4S专卖店模式”之后的一次渠道革命。