全渠道服务蓝图下的港站客运服务质量评价

在旅客消费需求和服务体验需求转型升级的背景下,发掘新的管理工具用于创新工作方法有利于提高运输企业的管理水平。本文在阐述全渠道服务蓝图相关理论的基础上,以A公司客运车间为例,对港站客运服务蓝图进行了设计,基于设计结果运用层次分析法构建适用于港站客运服务的质量评价模型,通过专家小组选取和筛选相关指标、建立层次模型、构造判断矩阵、确定指标权重、运用模糊评价方法对港站客运服务质量进行评价,最终得出A港站目前旅客服务质量评价"满意"的结论,为进一步提升客运服务工作质量、改善港站客运服务内容、制定客运服务质量标准提供参考。     

浅谈公路交通标志设计与施工质量控制

交通标志是车辆行驶的指南,是保证车辆安全行驶及公路畅通的必要交通设施。通过对交通标志的作用、设计与设置要点以及施工注意事项的分析,做好交通标志的设计与施工质量控制。     

山区公路路线设计与质量控制分析

针对山区公路设计的特点,分析了山区公路路线设计与质量控制的必要性,探讨了路线平面设计和纵面设计的方法,提出山区公路路线设计质量控制方法,以促进山区公路建设与发展。