制订铁路运输产品标准的必要性

随着市场竞争的日益激烈，铁路运输企业必要要以“铁路运输服务”满足顾客更全面的需要。而“铁路运输服务”这个铁路运输产品也要有相应的产品标准。文章详细地叙述了制订科学合理的，能够较全面地完整地反映顾客需要的服务的重要意义，以及关于编写铁路运输产品“服务规范”的意见。     

对铁路客运服务标准化的研究

铁路运输企业作为向旅客提供运输服务的经济实体，要以“铁路运输服务”作为铁路的旅客运输产品来满足旅客的需要。因此要对其制定相应的产品标准（服务规范），对铁路的客运服务质量进行衡量。本文就铁路旅客运输服务标准制订的必要性和制订过程进行了分析，提出了对制订服务标准体系的意见     

采国际标准 促进铁路运输生产的发展

从铁路运输标准化及其采用国际标准的概况，提出采用国际标准，才能促进铁路运输企业的技术进步，促进了铁路运输标准与国际惯例的相互衔接。同时，对铁路运输标准采标工作中存在的问题进行了分析，提出了建议与展望。     

采用国际标准促进铁路运输生产的发展

从铁路运输标准化及其采用国际标准的情况，提出采用国际标准，才能促进铁路运输企业的技术进步，促进了铁路运输标准与惯例的相互衔接。同时，对铁路运输标准采标工作中的问题进行了分析，提出了建议与展望。     

铁路运输企业贯彻ISO9000族标准的必要性及可行性

当前铁路实行“网运分离”改革，铁路运输企业的市场地位及形象，铁路运输企业的内部管理现状等方面强调了铁路运输企业贯彻ISO 9000族标准的必要性。广泛宣传ISO 9000族标准的原则、方法及贯标的作用，培养造就精通ISO 9000族标准的各级管理人才和骨干，来示范、推动ISO 9000族标准的贯彻。     

铁路运输产品及其营销

通过对铁路运输产品基本特征的分析，以铁路运输产品是“实现人或物的空间位移”的定义为核心，从消费者利益观念，基本运输服务组合，运输服务递送体系等３个方面重新阐述了铁路运输产品的涔涵，据此提出了当前铁路运输企业制定市场营销策略应着重解决的及其解决方法。     

铁路运输服务组织质量体系铁路运输组织的产品、质量和质量体系[连载三]

１铁路运输产品１．１铁路运输产品是服务系列标准将产品分为硬件、软件、流程型和服务４类。铁路运输产品是客货运输服务，这与传统上将运输产品视为客货位移有本质区别。运输产品特性不仅包括功能性（位移），还包括安全性、经济性、时间性、舒适性和文明性。铁路运输产...     

铁路运输企业实施GB／T19004.2标准若干问题初探

本文从分析铁路运输企业实施ＧＢ／Ｔ１９００４．２标准的必要性和可行性入手，指出铁路运输企业实施ＧＢ／Ｔ１９００４．２标准的核心是建立服务质量体系，并对如何建立服务质量体系提出了一些看法。     

开展质量管理体系认证提升铁路运输企业管理水平

通过对我国铁路运输企业管理现状与形势的分析，指出ISO9001认证是提高铁路运输企业管理水平的有效途径，应通过贯彻ISO9000标准将推动铁路运输企业实现由传统管理向科学管理转变。     

表1已获铁路运输安全设备（通信产品）生产企业认定证书名录

根据《铁路运输安全保护条例》（国务院令第430号）和《铁路运输安全设备生产企业认定办法》（铁道部令第15号）规定，为便于铁路运输企业掌握生产企业认定情况，现将已获铁路运输安全设备（通信产品）生产企业认定证书名录公布如下，详见表1。查询详情可登录www．china-mor．gov．cn。     

ISO 9000族标准与原有企业标准的关系

结合铁路运输企业多年来的实践，就ISO9000族标准（以下简称9000标准）与原有企业标准进行了分析比较，探讨了新认证企业解决此类问题的途径。     

全面质量管理在铁路运输业中的应用

我国加入WTO后，交通运输业之间的竞争更趋激烈，铁路运输企业已面临严峻的挑战，如何在激烈的竞争中保持不败是我们所面临的一大课题。提供高质量的产品是企业参与竞争的重要手段，因此在铁路运输企业中最大限度地推广全面质量管理，以现代化的管理保障企业时刻拥有鲜活的生命力是十分必要的。１全面质量管理在铁路运输企业的控制目标１．１铁路运输企业产品质量的内容铁路运输企业的产品就是为顾客、货主和社会提供运输服务，因此其产品质量主要包括以下内容：１．１．１运输组织质量：包括运输组织过程中各方面、各环节的质量，如：运…     

铁路运输企业实施标准化的对策

本文通过论述市场经济条件下，标准化的发展趋势及标准化在铁路运输生产中的作用和差距，提出了铁路运输企业标准化工作要围绕运输生产发展的需要，加强标准体系建设和标准制修定，开展标准监督检查和信息管理等观点，为推动标准化工作的进一步开展起到了积极作用。     

鉴往知来 锐意求索 不断进取

本文通过对ＩＳＯ９０００族标准宣贯，在铁路运输企业适宜性和有效性研究，及围绕现行管理中心工作，开展“贯彻ＩＳＯ９０００族标准”试点的实践；开展质量体系认证的做法的效果；对铁路运输企业贯彻“ＩＳＯ９０００族标准”的体会和认识，说明铁路运输业贯彻“ＩＳＯ９０００族标准”的必要性。     

发展铁路现代物流的对策

传统的铁路运输企业存在着服务品种单一、产品附加值低等缺陷，较之提供多功能、一体化和一站式服务的综合物流企业，铁路运输服务还停留在较低水平。铁路要发展现代物流，就要融入供应链，提升服务水平，以铁路运输业为核心，构建虚拟物流企业。     

库尔勒枢纽货运资源整合实践及其启示

整合既有资源是企业内涵扩大再生产的重要内容和主要手段，基于不同理念的资源整合最终形成的资源配置方式影响并决定铁路运输企业的供给水平和生产效率。乌鲁木齐铁路局在库尔勒地区铁路运输资源整合的实践启示，精益管理是铁路企业实现内涵扩大再生产的有效工具，以精益管理理念为基础、以核心产品为主线的运输资源整合实践，有助于铁路运输企业提高运输资源利用效率，将一般资源转变成为优质资源。     

标准化与铁路运输安全生产

通过国内外铁路运输企业的事故教训和我国铁路运输的特点，论证了标准化与铁路运输安全生产的关系，同时，针对铁路运营系统标准化工作存在的主要问题，提出加强作业标准的制（修）订和实施工作，是推动铁路运营系统标准化工作与安全运输生产紧密结合的有效途径。     

铁路运输企业实施ISO10012国际标准初探

为了使计量工作尽快与国际惯例接轨，实施ＩＳＯ１００１２标准已势在必行。文章结合铁路运输企业的计量工作现状，从转变观念，完善计量保证体系，合理确定检定周期，建立“三位一体”的组织机构和吸收现有经验五个方面，提出了在铁路运输企业实施ＩＳＯ１００１２国际标准的设想。     

铁路造修企业质量保证能力评价标准构建及应用

为落实中国国家铁路集团有限公司提出对整车及关键零部件、造修企业质量保证体系"双监督"的要求,促进铁路机车车辆产品造修企业不断完善质量管理体系,提高产品质量保证能力,确保铁路运输安全需要,在总结以往经验基础上,形成铁路机车车辆产品造修企业质量保证能力审核评价标准并进行实践,取得了较好效果,可为铁路行业建立铁路造修企业质量...     

铁路运输企业实施ISO10012国际标准初探

为了使计量工作尽快与国际贯例接轨，实施ＩＳＯ１００１２标准已势在必行。文章结合铁路运输企业的计量工作现状，从转变观念，完善计量保证体系，合理确定检定周期，建立“三位一体”的组织机构和吸收现有经验五个方面，提出了在铁路运输企业实施ＩＳＯ１００１２国际标准的设想。