悦享精工之美 宝马北区首度举办“钣喷体验之旅”

<正>近日,首届宝马北区"钣喷体验之旅"走进北京星德宝5S店,现场宝马售后服务人员精湛的维修工艺展示以及互动式的体验参观,帮助客户清晰地了解BMW钣喷高品质维修服务,理解BMW售后服务"高效、透明、关爱"的三大核心价值理念。宝马(中国)汽车贸易有限公司北区副总裁宝一鸣先生在活动中表示:"对于BMW而言,我们不仅提供出色的产品,同时也为客户带来高档的售后服务,以不断提高客户满意度。我们希望通过体验式的活动,让我们的客户亲身体验并了解宝马售后服务的优势,全面感受宝马售后服务的专业品质。"     

关怀细微 呵护有道——大金龙2011夏季全国客户关怀服务活动在上海启动

2011年6月27日,关怀细微呵护有道大金龙2011夏季全国客户关怀服务活动启动仪式在上海五角场华美达大酒店隆重举行。此项活动以排查消除车辆火灾隐患、保障客户夏季行车安全为宗旨,将在东北、华北、华东、华南、华中、西南、西北等七大销售片区     

售后服务举措新 市场信誉指数高

上海驰达汽车销售服务有限公司是上海通用五菱汽车在上海的售后服务指定维修点，同时也是上海通用汽车授权雪佛兰销售服务中心。这个公司在抓好五菱和雪佛兰汽车销售的同时，创新系列售后服务举措，努力塑造“服务规范诚信，节约客户成本，服务水准专业”的企业形象，由此带动了销售，赢得了客户的广泛好评和市场中良好信誉。     

东昌别克荣获“2011别克特别贡献奖”

2012年2月28日,上海通用汽车年会在美丽的博鳌召开。上海东昌汽车服务有限公司又一次被上海通用汽车评为“上海通用汽车五星级授权销售服务中心”、“上海通用汽车五星级特约售后服务中心”。上汽集团副总裁、上海通用汽车总经理叶永明,亲自授予连年取得销售和售后优秀业绩的上海东昌汽车服务有限公司“2011别克特别贡献奖”。     

温馨亲切、物有所值

上海文洋汽车贸易服务有限公司是上海通用汽车特约售后服务中心．以销售和维修上海通用雪佛兰全系车型为主，为客户提供整车销售，汽车维修，汽车配件，信息反馈，旧车置换等一条龙服务。公司坚持以“客户为中心”。按照“科学、有序、规范”的现代企业标准．坚持“服务尽善尽美，质量精益求精”的服务理念，已经迅速发展成为上海市闵行地区一支优秀的汽车服务团队。     

米其林“无忧行”升级用户专享更多服务

7月27日,米其林（中国）投资有限公司在上海成功举办了米其林＂无忧行＂卡客车会员俱乐部两周年庆典活动,同时正式宣布将＂无忧行＂服务升级,首次推出金卡/银卡服务,并在活动现场向参加庆典的会员代表颁发了全球首批金卡。     

活动资讯

宝马让顾客目睹爱车的诞生为了提升顾客的品牌忠诚度及增加与顾客的互动感,宝马将为客户提供一种全新的服务,让其可以通过网络目睹爱车诞生的全过程。首批试点的车型是在美国南卡罗来纳州Spartanburg生产的X3。     

企业情报

大金龙启动在线客服 2008年11月份大金龙呼叫中心投入运行，其强大的服务能力及完善的服务功能，得到了广大客户的欢迎。2009年3月17日，大金龙再次对呼叫系统进行创新，推出了在线客户服务系统，以满足客户多样化的需求。     

开创中国运输市场全新服务理念——米其林推出“无忧行”卡客车会员俱乐部项目

2008年6月，世界轮胎科技领导者米其林公司在中国推出米其林“无忧行”卡客车会员俱乐部业务。米其林“无忧行”卡客车会员俱乐部包括6项增值服务，分别是积分兑换、道路救援、信息速递、上门服务、会员网站和会员活动。     

顶级关怀 无忧出行——斯堪尼亚打造最优客户服务体验

＂客户至上＂是斯堪尼亚秉承百年的三大核心价值观之一,为客户带来价值,保证设备的可靠性和高出勤率,使客户获得卓越的投资回报,是斯堪尼亚的服务宗旨。为客户打造最优服务体验,斯堪尼亚定期推出零配件促销、季节性的免费检查等系列服务项目,更值得一提的是斯堪尼亚贵宾服务项目,旨在满足客户的更高需求,帮助客户专注于公司运营。公路是斯堪尼亚卡车的归宿,也是物流公司盈利的战场。在长途运输中在所难免车辆会出现抛锚等情况。     

上海代驾、陪驾行业将设立统一服务平台

上海将设立驾驶服务行业统一服务平台。该平台聚焦安全主题,定位于汽车代驾,为新手开车上路训练提供陪驾服务,以及驾驶人员劳务输出等范围,使业内服务信息资源共享,让客户方便、快捷地找到诚信可靠、技术娴熟的代驾、陪驾等驾驶服务司机。     

多元价值融合 陕汽发力新增长极

12月18日,陕汽重卡2015商务年会在西安曲江国际会展中心盛大召开,来自全国三千多位陕汽的合作伙伴、终端客户代表参与了本次活动。“产品突破、服务领先”的大会主题,彰显出陕汽将围绕”以客户为中心”,以“产品与后市场服务融合”．为客户提供整体解决方案．创造客户价值的最大化的独特商业模式。     

市场

沃尔沃金融服务：具有竞争力的金融解决方案供应商 沃尔沃集团致力于为中国市场及其客户深化优质服务。针对购买沃尔沃建筑设备的中国客户，提供颇具竞争力的融资服务即是沃尔沃集团服务范围中的重要部分。沃尔沃集团的服务范围包括设备解决方案、集团旗下的沃尔沃金融服务提供的融资服务、以及为客户提供长期支持的售后服务，从而降低客户在整个产品生命周期中的维护及运营成本。     

宝马服务进入学院派

5月22日，世界知名品牌“宝马集团”在北京佳程广场的BMW展厅举行，为广大媒体朋友介绍宝马集团BEST培训学院。并通过院校合作为这一区域储备和输出更多技能型人才，宝马继续强化人才培养实力．为宝马在中国的高品质销售和服务提供强大支持。     

“玉柴心”心动海外

2011年11月19日,玉柴答复俄罗斯客户,由于技术原因,无法配套。2012年3月初,客户通过其他中间人,向玉柴再次抛来＂橄榄枝＂。2012年3月20日,与俄罗斯客户的配套项目重新启动。2012年7、8月份,客户自付运费,7台玉柴气体机坐飞机去俄罗斯。2012年底,经过玉柴技术人员的配套开发,玉柴气体机在俄罗斯完成装车实验。     

拉响2015行业服务新引擎——徐工道路机械“2＋1”服务工程倾情发布

2015年1月8日．江苏徐州,中国工程机械之都。一场新年伊始的工程机械行业盛会在此拉开帷幕——徐工道路机械”2＋1“服务工程发布会盛大举行。这也是继2014年徐工集团成功推出筑养护机械行业首个特色服务品牌——”全身心”服务品牌后．积极应对经济新常态．全面聚焦客户、对接市场．再次对服务提档升级,倾力打造的又一大行业服务新引擎。     

用i点亮未来 2014 BMW宝马悦盛典

日前,＂2014 BMW悦盛典＂品牌展演在北京奥林匹克大道隆重举行,＂BMW故事＂创新沟通平台也隆重推出;籍此盛事,宝马中国宣布面向未来的跑车全新BMW i8和最创新的纯电动BMW i3正式登陆中国市场,这标志着宝马中国进入电动出行时代,助力中国新能源汽车市场的发展。     

上海通用汽车“别克关怀”三度荣膺“金扳手奖”

<正>2009年12月10日由搜狐汽车频道、《汽车与驾驶维修》杂志共同主办的"2009中国汽车服务金扳手奖、金手指奖"评选活动隆重揭晓。经过数万网友和读者的踊跃投票,以及众多媒体与行业专家的郑重评选,上海通用汽车售后服务品牌"别克关怀"荣获"中国汽车服务金扳手奖之年度优秀服务品牌——品牌影响力奖",这也是"别克关怀"第三次荣膺该项殊荣。     

宝马培训的特点及对汽车类专业课程体系改革的借鉴

广东交通职业技术学院与宝马公司合作建立了宝马培训基地,宝马培训体系有严格的层次,基地培训内容分为学徒工、宝马技术综合导入、机电工三大模块,主要面向员工工作岗位,以能力要求为本,培训时间和培训内容都有具体的安排,培训具有严格的程序,最后以综合考核为基础发放相应的证书。宝马培训基地的特色对高职汽车运用课程体系改革提供了借鉴意义。     

2014斯堪尼亚“顶尖服务团队”争霸赛风云再起

斯堪尼亚顶尖服务团队争霸赛是一项针对维修服务技术人员和零部件专家的有奖竞赛式培训项目。为了满足客户对高出勤率和优质售后服务的需求，斯堪尼亚售后服务网络依赖于专业、有实力、具有服务意识的敬业团队。斯堪尼亚顶尖服务团队争霸赛的创立便是为了进一步提高全球斯堪尼亚维修厂的技术水平、专业性和团队合作精神，同时吸引技术娴熟的专业人员进入这一行业。