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<正>本文介绍了国内汽车维修业发展的基本现状,识别了汽车维修业存在的服务类型、服务内容和服务对象的差异,提出基于其服务特点选择特定的服务认证模式,制定合理的服务认证方案,执行适宜的评价方式,以达到有效实施增值的服务认证,推动企业在服务中加强管理、在管理中提升服务品质。 相似文献
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文章着眼于市场营销中的热点问题服务营销,首先说明了服务营销的主要特征,然后简要阐述了服务营销的7Ps组合策略,接着介绍了国内学者对7Ps服务营销组合理论在营销实践中的研究成果,在掌握了内容之后,按照旅游业的五大主要构成部分进行了分析评述,做出了总结:整体而言,国内对旅游业服务营销的理论和实践经验的研究都还不够。 相似文献
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《摩托车信息》2006,(24):52-54
目前国内摩托车产品品质、技术方面的差异日益缩小,而伴随着"服务营销"思路的逐渐清晰,服务竞争已经成为市场竞争的新焦点,更有甚者提出了"赢销服务"的概念。总之,一夜之间各大企业纷纷制定出自己的服务标准,都试图打造自己的服务品牌。然而,这其中不排除个别企业鱼目混珠,在考虑终端执行力的时候过于乐观,因而盲目夸大服务宣传,这就导致无序的服务竞争。在造成行业内耗的同时,这种恶性竞争无益于企业自身的品牌建设,也严重侵犯了消费者的正当权益和销售商的长期利益。在市场调查的过程中,我们注意到了金城"365关怀服务",也发掘了很多经典的案例。实践证明,金城"365关怀服务"不仅敢于承诺,而且勇于为消费者排忧解难,无疑为行业树立了"执行式"服务的标杆! 相似文献
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随着Web服务技术的发展,以前的安全机制,如安全传输、身份管理等与Web服务安全需求存在差距,Web服务迫切需要新的安全机制来保证Web服务的可用性。该文首先分析了Web服务在利用SOAP协议进行信息交互的过程中的安全需求,接着介绍了基于XML的Web服务安全扩展技术,最后提出了一种分层的安全体系结构。 相似文献
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发展服务贸易,提高服务贸易的国际竞争力,是促进经济发展,提升一国在国际分工中的地位的重要措施。本文通过贸易竞争优势指数、显示性比较优势指数和服务贸易国际市场占有率对我国服务贸易竞争力进行了分析,提出了提高我国服务贸易竞争力的对策。 相似文献
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本文阐述了图书馆规范化服务与个性化服务的内涵,并对图书馆服务的化规范化与个性化的关系进行了思考,指出了图书馆服务是在"规范化-个性化-再规范化-再个性化"的循环反复中,不断得到创新和提高的。 相似文献
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项目教学法的实践应用已在诸多学科领域深入展开,并取得了积极的进展,积累了宝贵的经验。那么这一教学方式是否适合服务营销的教学？在服务营销的教学中如何嵌入项目教学法？本文根据自己的教学经验,在明确服务营销课程传统教学方法的局限性之后,尝试结合服务营销课程的学科特点及实践要求,探索服务营销课程教学方式的创新。 相似文献