“激情、时尚、创造”海拉与我们同行有奖调查获奖名单

生产员工的人均面积在讨论这个话题之前，我们先对维修站的生产员工这个概念作个解释。生产员工是指在维修站中直接从事汽车维修生产的操作员工，比如机工、电工、油漆工等。     

大型客运企业下辖汽车维修站协同网络研究与建设

大型客运企业一般都承担了汽车运输中车辆技术保障的汽车维修业务,但由于属于非主营业务,大型客运企业下辖车辆维修站在车辆维修水平、能力、场地、工装设备及人才配备、生产及技术管理等方面参差不齐,差异极大,且各维修站间相互独立,没有形成规模效应和网络效应,已成为客运企业业务增长和技术保障的一项短板,急需改进。文中分析某大型客运企业在转型升级增加维修站附加值的过程中各站点协同网络的构建思路和遇到的问题,总结维修站协同网络建设经验,为维修站协同网络构建提供参考和借鉴。     

上海大众的售后服务体系及优势（续）

在上海大众售后服务体系中还设立有一个维修车间,其服务内容与维修站相似,虽然这个维修车间人员较少,但装备精良,人员技术也相当精。它除为本公司桑塔纳轿车进行维修服务外,还担负上海及附近地区桑塔纳轿车疑难技术问题的解决,或出差处理其他维修站在修车过程中无法解决的问题。担负着一些新建维修站的技术骨干的岗位实习工作。另外产品车     

绿色汽修,无尘干磨

<正>提到"绿色",人们总能把它和环保、健康联系起来。汽车维修行业,这个很多年前还非常陌生或者神秘的行业现在正越来越多地暴露在消费者的目光之下。人们不仅关注起维修站能够提供怎样的服务品质,还关注起这个维修站工作环境如何,他们的爱车是在怎么样的环境中得以维护保养的。众所周知,能源是地球的无价之宝,     

新劲快修系统(三)

(接上期)五、独立划分的施工区域和工位1、工位设计维修站在实施新劲快修系统之前,应该先对现有的油漆工位进行改进或者设立独立的快修工位。快修工位必须是独立划分的,也就是说,维修站中必须有独立的快修区域——在这个区域里,只能进行油漆的快速维修。快修工位的基本原则就是     

只怕货比货——看桑塔纳轿车原装前减振器的品质

一段时间以来,有不少桑塔纳轿车的用户抱怨上海大众特约维修站提供修车用的前减振器价格太贵,如用户能自行以一般配件市场上采购到德国原厂生产的前减振器价格为210元人民币左右,是特约维修站所提供的原装前减振器价格的40％,是不是特约维修站凭特约两字在开天价,是不是特约维修站利润定得太高等等……。 作为上海大众汽车有限公司特约维修站配件供应商的上海大众汽车公司配件科为此随机从市场上觅来了所     

新能源汽车维修站的安全探讨

当前随着我国新能源汽车越来越多,很多汽车维修站点在维修技术、设施设备、维修场地、管理制度等方面还不适应新能源汽车维修要求,在维修过程中可能存在安全隐患。结合当前新能源汽车维修站的标准要求,本文从多角度对汽车维修站在资源配置、标志标识、设备配备及安全方面的不足提出一些建议。     

浅谈汽车维修企业的客户服务管理（一）

1汽车维修企业客户服务管理现状我们以品牌汽车特约维修站为例，来对汽车维修企业客户服务管理的现状进行一个简单介绍。首先，特约维修站在地理位置、基础硬件设施等方面都需要按车厂的相关要求建设，在一些大中型城市为了降低这方面的成本，大多数特约维修站都在远离城区的地     

新劲简易系统(一)

现在很多维修站都面临这样的状况:车主对车辆维修的要求越来越苛刻,希望维修站能以最优的价格、最快的速度修复损坏的汽车,同时还必须保证维修质量完美无缺。另外,维修站还必须考虑来自保险公司成本及汽车制造商管理方面的压力,这些压力使维修站越来越透不过气来。对于维修站来     

吃包子皮的故事

在北京怡合奥迪维修站,发生了这样一件事:一天午餐食堂做的是包子,一位年轻员工在午餐时只吃包子馅,不吃包子皮,把包子皮留在了盘子里,一顿午餐剩下了一盘子包子皮.     

打造环保型质优价低售后服务网络

杭州连中连汽车服务有限公司（以下简称杭州连中连），是以日系汽车维修为主的售后服务体系的管理公司。目前，“杭州连中连”与日本“三菱电机株式会社”、“株式会社日立制作所”这两家世界上大型汽车零部件生产企业开展业务合作。在这两家公司正式授权的基础上，与中国国内协助构建挂牌为“三菱电机汽配维修站”、“日立汽配维修站”的维修网络。     

划时代装置惊现维修站

F1本赛季第三站中国大奖赛的比赛中，一个划时代的装置首次现身赛场，它的名字叫“前翼更换滚轮车”，使用这个装置的是丰田车队。虽然丰田车队在本场比赛中并没有取得佳绩，但这个装置在F1相关人员中间备受好评。现在，我们就来介绍这个全新的维修站装置。     

维修站KPI专题(四)——平均每工位的销售额

平均每工位的销售额对于维修站而言,效率十分重要。效率高的维修站可以在同样的时间内修理更多的车辆,这也意味着更高的销售额和更高的利润。可以用什么KPI来衡量维修站的效率呢?这里介绍一个“平均每工位的销售额”。工位是维修车间内人为划定的一个区域,标准的一个工位,它的长为7m,宽为3.75￣4m(图1)。汽车停放在工位内得到修理,工位是汽车维修技师工作的场所。维修站经常通过工位的划分将维修车间分为机修车间,钣金车间和油漆车间等。不同的维修站使用不同的统计方法完成每工位的销售额的计算。比如A维修站某月的售后服务总销售额为20…     

信息快报

2004 博世汽车专业维修(北京)招募会成功举办 2004年8月5日,德国博世公司与北京快飞特公司在北京长城饭店联合举办了“2004博世汽车专业维修(北京)招募会”活动,继2003年在北京已建立30多家专业维修站,取得了显著成绩之后,计划再在北京、天津、河北、辽宁、江苏等地区再建50家“博世汽车专业维修站”,维修站可根据自己的规模、投资能力等选择建立中心站、维修站和快修站,博世公司提供免费的专业培训、技术指导、广告宣传等支持。 我国汽车保有量快速增长,为汽车售后市场的发展提供了巨大的发展空间,国外汽修企业也将全面进入我国的汽车维修…     

维修站KPI专题(一)--单车维修时间

作为一名成功的汽车维修站管理者,您一定知道对维修站财务和经营业绩进行测评以及清晰界定各方面业务目标是何等重要。这就需要使用KPI来衡量。KPI,中文释义为“关键表现指数”,是指从维修站的各种运营状况中抽象出来的各种数字或百分比。换句话说,每个KPI都可表示为一个数字或     

专为新劲快修量身打造的新劲自喷罐系统

新劲快修系统自2006年完成本土化工作后,便在中国挑选了3家维修站作为试点客户。它们分别位于北京市、厦门市和深圳市,其中包括1家本田维修站和2家丰田维修站。阿克苏诺贝尔中国公司的技术顾问     

上海大众实行维修前通报义务

为不断提高上海大众汽车维修质量，努力为广大用户提供最优质的售后服务，上海大众汽车有限公司要求有关的维修站在指定的时间内，遇到符合要求的维修车辆时，开展维修前先与指定部门取得联系，得到技术反馈与支持，并在得到确认后方可开展修理，必要时公司技术部门派员现场处理，目前已经确定了上海大众卢湾特约维修站等15家优秀维修站为首批参加维修前通报义务的维修站。     

不到90分钟,获得完美表面——费斯托工具推出全新快修系统

快修已经在许多维修站中使用,然而很少做到高效。2011年起,费斯托工具推出了为维修站提供高效的快修系统，帮助他们赢得更多业务和客户满意度。     

2006款东风雪铁龙凯旋行驶时水温过高

<正>故障现象一辆2006年生产的东风雪铁龙凯旋,发动机型号为PSA RFN 10LH3X,排量为2.0L,VIN为LDCC43X356029***,行驶里程为150 000km。该车在行驶过程中水温过高报警。据车主反映:水温过高时,发动机舱内冒出白色蒸汽,打开发动机舱盖后发现是水箱上水管脱落,拖至维修站。维修技师将水箱上水管安装完后试车故障再现,再次拖回维修站。更换水箱、水泵后     

维修企业向服务企业的转变— —上海大众维修站形象调查有感

近日,上海大众汽车有限公司开展了“2000年上海大众维修站形象调查”的活动,主要是从用户满意的角度出发,由在某一维修站进行过维修保养的用户对该维修站的服务质量进行综合打分,共涉及“维修质量、服务态度、维修价格、维修时间、特别服务”等5大项目40多个问题。旨在通过调查客观地评价整个