解放全面进军快递物流行业,开启新征程

正随着快递物流行业的高速发展,目前我国快递已经连续6年呈现50%以上的高速增长,连续3年成为全球快递业务第一大国,在高速发展的同时,我国的物流行业逐步向集约、高效的方向发展。近几年来,一汽解放也分别与德邦物流、远成物流、安能物流、中通快递、申通快递、韵达快递等行业物流快递企业建立了长期合作关系,并专注于为快递行业研发设计专用的快递物流运输车型。5月10号,受蜂集万采的邀请,一汽解放参加了在杭州国际博览中心举办的蜂集万采快递     

以养代修 极速服务 陕汽推出针对快递快运车辆的服务整体解决方案

正2017年"双11"产生的快递订单量已达10亿件,而快递业的核心便是高效服务。为此,陕汽以客户为中心,针对快递快运细分市场用户,为其提供专业化的产品及定制化的服务,为快递快运用户保驾护航。日前,在双十一购物狂欢节来临之前,陕汽"极速服务速8行动——打造快递快运车服务新高度"为主题的上市发布会在上海青浦举行。陕重汽销售公司副总经理王永锋、配件公司经理助理韩渊、销售服务部张心龙、苏沪大区区域总经理史晓军、上海快递协会副会长及陕汽"贴心服务"全国     

快递涨价 服务水平也应“水涨船高”

正快递企业接连调价距离"双11"还不到一个月,中通、韵达却接连宣布调整快件价格。10月10日,中通快递在官网、官方微博均发布了关于调整快递价格的告客户书。中通称:今年以来,由于快递业受运输成本、人工成本提升、原材料价格上涨等多种因素影响,同时为了进一步提升服务质量,保障客户利益,决定从即日起调整快递价格。紧接着,韵达也于10月11日宣布调整快递价格,     

不断进取的绿色车队——德邦物流华北大区采访纪实

德邦物流是国家AAAA级物流企业,总部设在广州。目前,德邦物流已在全国25个省、市、自治区下设营业网点370家,拥有自有运输车辆700余台、员工7000多人,服务网络遍及国内400多个城市和地区。日前,记者参观了德邦物流华北大区。我们看到德邦大院内到处是忙碌的身影,来到这里,记者立刻被一种"紧张"的气氛所感染,在德邦,从一踏进公司大院的门口开始,永远放在第一位的事情就是抓住每分每秒去做事。     

东风柳汽：“双十一”阳光在线全护航

<正>2019年的"双十一"即将来临。根据2018年数据显示,2018年"双十一"(11月11日-16日)业务高峰期间,全国邮政、快递企业共处理邮(快)件18.82亿件,同比增长25.8%。可以预料的是,2019年这些数据将继续增长。东风柳汽乘龙汽车为保障"双十一"期间各大快递物流客户所使用的乘龙快递车辆正常运营,推出了针对快递物流车辆的"乘龙保驾双11阳光在     

企业之窗

德邦物流公司7月3日成都物流协会举办"5.12抗震救灾"先进集体和优秀个人的表彰大会,大会授予德邦物流"5.12抗震救灾先进集体"称号。在大会上政府领导表扬了德邦物流在抗震救灾活动中,快速响应、不畏艰险、不辞劳苦,快速抢     

美丰加蓝签约德邦物流,品牌影响力持续提升

日前,美丰加蓝正式签约成为德邦物流全国唯一车用尿素溶液供应商。按照协议,美丰加蓝将为德邦物流在全国的集散地提供全系列的车用尿素产品。德邦物流是国家5A级物流企业,主营国内公路运输业务,拥有国内最大的物流车队和最完善的物流运输网络,已开设直营网点4 300多家,服务网络遍及全国,全国转运中心总面积超过92万m^2。     

汽修企业如何做好客户体验管理?

正日前,经过对大量失败企业的调查研究及数据统计,得以发现,让很多企业倒下的一大原因是"客户体验管理缺失"。第一表象为每天的进场量都在萎缩,客户越来越少;第二表象是新客户首次到店量增加尚可,但第二次进店偏少,营销获得的客户难以留住,老客户流失更为严重……究其原因,现在的乘用车用户和三年前、五年前的用户已经有了很大区别,对服务企业的要求在迅速提高,对在整个服务过程中的体验有着非常高的要求;如果企业在客户体验管理上没有清晰的标     

企业之窗

德邦物流公司近期,在广州白云国际会议中心举行的东风天锦广东上市发布会上,德邦物流与东风商用车公司建立战略合作伙伴关系签字仪式隆重举行。总经理崔维星、副总经理崔维刚等公司领导出席了签字仪式,崔副总代表德邦物流与东风商用车公司党委书记;副总经理黄刚签订了战略合作协议。与东风此次签约,将本着资源共享、互利互赢的原则,促使彼此的优势资源充分利用,以取得最大的经济利益和社会效益。     

聊聊“体验式营销”

<正>在2013年底至2014年初举行的国内主流重卡企业商务年会上,"体验式营销"成为了热频词汇,不少企业都表示,这种让客户亲身体验产品性能的营销方式将成为其2014年销售工作中的重点。那么到底何为"体验式营销"呢?"体验式营销"是指在销售过程中,让客户参与其中,亲身体验产品性能,尤其是在与同类产品的直接对比中,体现其产品的优点,从而进行一系列的销售行为。体验式营销,在客户全面体验时代,不     

快递企业网点布局优化研究

随着社会经济的发展,网点的合理布局在提高快递企业运营质量、改善客户服务质量等方面起到至关重要的作用。本文从网点布局优化的原则、考虑因素、优化模式等方面介绍网点布局的研究现状,对该领域进行分析总结,并以申通快递企业为例,提出快递网点科学布局的决策方案。     

东风轻卡打响“翻身仗”第一枪

正2017年2月18日,东风股份在苏州、杭州、广州3大经销网点同时举办了"东风凯普特ZD30车型全国上市"发布会,打响了新年"翻身仗"的第一枪。凯普特K6-ZD30车型是东风股份新推出的拳头产品,预示着东风轻卡新一轮技术升级、产品升级的到来;同时发布会现场吸引了众多用户前来试驾,也能看出东风股份将坚决贯彻"致力于成为客户体验领先的轻型商用车企业"的战略构想。     

耐用营销升级,宇通"价值连城"掀起价值风暴

宇通"价值连城"活动在大连拉开帷幕 10月15日,已经牢固树立耐用产品形象的宇通客车在美丽的海滨城市大连与客户进行了独具特色的全方位互动体验活动,并由此拉开了将历时2个月的"价值连城"活动帷幕."价值连城"活动以"为您创造更大价值"为主题,针对客户不同层级开展的全方位、立体式的客户互动体验活动,以期在企业价值体系、企业文化、其他业务方面有更深更长远的合作,在战略层面实现共同成长.     

东风天龙再创节油极限 龙擎AMT自动挡为智享驾乘而来

正2020年6月28日,以"极致体验潜力无限"为主题的龙擎AMT上市发布仪式暨东风天龙KL极限挑战客户见证会在山东临沂举行。在200余名客户、经销商及媒体代表的见证下,搭载龙擎DA14 AMT变速箱的东风天龙系列牵引车正式上市,东风天龙KL往返新疆乌鲁木齐7000km挑战重卡实况运营性能新极限,也在公证人员的见证下返回始发点,以26.9L/100km的极限油耗宣告挑战的成功。     

金融服务业企业的客户体验管理

客户体验是提升客户满意度的重要方式。本文通过对客户体验管理的内容介绍,分析了金融服务业企业客户体验管理的主要影响因素,通过金融服务业客户体验管理的测试结果,进而提出金融服务业企业客户体验管理的措施。研究结果对金融服务业具体实施客户体验具有一定的实践指导意义。     

体验重于服务

<正>体验是企业广阔的展示舞台,是创新驰骋的无垠空间,企业在这里大有可为。商用车作为工具性商品有着特别丰富的体验内容等着我们去开掘。马云最近在央视《开讲啦》节目中演讲时说:"有人对我说,你们公司的客户服务做得很好,其实,客户要的不是服务,客户要的是体验。有时候,你做了一大堆的服务,还不如人家说一句话,做了一件小小的事。"虽然马云是出于赞扬妇女在服务中的作用而讲出这番话的,却道出了一条现代商业箴言:体验重于服务。     

新理念助推车队前行

已经数不过来这是第几次拜访德邦物流了,单是北京车队,这是第三次。从最初的采访德邦的＂奥运司机＂,到去年跟踪报道德邦物流在北京举行的＂集体婚礼＂,再到今天的这次＂重访＂,记者见证了一个车队逐渐壮大的整个过程。每次来,记者都会有惊喜,都会有新发现,或是推出了＂亲情1＋1＂计划,或是展示其自主研发的＂OA＂系统,又或是体验近期上线的＂网上营业厅＂……德邦人永不止步。从德邦细碎前行的脚步中似乎看到了一个企业、一个车队的成功之道。     

陕汽天行健化解运营难题

<正>现代化的公路物流业已告别传统、粗放的人工管理模式,以IT技术为基础的信息化、智能化管理工具为物流业发展带来了新的契机。实时掌握车辆运行状态,实现"人-车-路-货"的信息采集与交互,安全、高效的车辆调度和管理成为现代物流的主要特征。在此背景下,陕汽更加关注重卡全生命周期和客户经营全过程,让客户更高效、更富竞争力的从事物流运输成为重卡企业成功的基础。为此,陕汽围绕客户体验和物流管理流程,经过近1年的深度开发,天行健系统2.0版于今年年初已经全新上市。     

整合全球技术 智能创新互联 福田戴姆勒欧曼EST超级卡车上市

<正>随着欧曼EST超级卡车全球上市,终端市场的逐步到位,可以预见,这款定位高端物流市场、面向"快递快运、冷链、危化品、高附加值日用工业品"等高端物流用户的超级卡车,将为中国重卡带来一场市场变革。近日,以"科技遇时尚潮流无界限"为主题的2017流行时尚欧曼EST超级卡车上市发布会在上海举行。来自上海物流企业家协会、戴姆勒、康明斯、采埃孚等"超级卡车全球创新联盟"的企业代表,以及"快     

公安部交管局建立五大创新机制 强化外卖行业电动自行车违法行为治理

正近年来,我国快递外卖行业发展迅速,全国快递企业发展到两万多家,快递日均服务用户超过两亿人次。但是,部分快递外卖企业忽视交通安全,配送员闯红灯、逆行、超速等交通违法行为较为普遍,扰乱城市交通秩序,导致的交通事故也时有发生。针对此,公安部交管局在部署专项整治行动之外,积极与外卖行业组织、企业联动协作,从源头入手加强对快递及外卖行业电动自行车违法行为的管理。公安部交管局下发《通知》部署"五大机制"