杭州公交335路驾驶员袁峰、85路驾驶员安幸辉入选“杭州好人”榜

7月21日上午,杭州公交335路车驾驶员袁峰驾驶3-9310号车,从天都城发车开往火车东站东。6时24分左右,途径东菱桥站时,袁峰突发胸痛,在失去意识前,他按照操作规范,将公交车稳稳停靠在路边,拉紧驻车制动,打开前后门,疏散乘客,尽管身体疼痛剧烈,袁峰始终牢牢记住公交驾驶员的职责,把保障乘客的安全放在首位。     

济南“七个优先”打造“公交都市”

在“公交都市”创建过程中,济南市政府出台了《关于推进公交都市建设的意见》,遵循民生、政策、规划、用地、财政、路权、环保等“七个优先”的原则。     

见义勇为 浩然正气 济南公交七分公司47路驾驶员张波追凶制伏歹徒

7月9日19时许,济南市工业南路发生凶杀案,济南市公交总公司七分公司47路驾驶员张波果断下车追凶、制伏嫌疑人,随后又参与抢救,公交车救急成了临时救护车,追凶、救人好司机张波已申报济南市见义勇为先进个人。     

公交企业须以服务为本

2012年12月12日16点50分,我来到公交20路电车中山公园终点站候车。不料,意想不到的情景出现了：来了好几辆公交车都抛在站上,就是不发车;等候的乘客到调度室询问,调度员回答说驾驶员要吃饭;先到的驾驶员照例吃完饭该运营了,仍不见发车的动静……乘客们开始指责,甚至谩骂。我忍不住给市民热线电话12345打电话,     

西安公交的“阳光天使”十九路驾驶员李婷

李婷,西安市公共交通总公司第三公司19路驾驶员。二十年如一日,李婷在平凡的工作岗位上默默无闻地奉献,谱写了一曲青春奉献的公交之歌。     

天津公交驾驶员“咬筷子”练习微笑服务

日前,天津公交集团5路车队举行“微笑服务大比拼”活动,驾驶员现场展示“谁的笑容最灿烂、声音最悦耳、动作最规范”等服务礼仪。图为驾驶员采用咬筷子的形式进行微笑服务练习。     

江南公交推荐注册“青奥驾驶员”

江南公交自今年2月开展了“展江南风采,做青奥使者”驾驶员推优评选活动以来,广大驾驶员积极参与,涌现出一批文明服务优、安全行车优、生产业绩优的驾驶员。青奥在即,江南公交从即日起开展推荐注册“青奥驾驶员”活动,以确保青奥会期间客运交通安全有序。     

公交驾驶员不良驾驶行为调查与特征分析——以成都为例

为了确定公交驾驶员行为失当的具体表现,首先界定了广义公交驾驶员不良驾驶行为。根据交通心理学、交通行为学与组织行为学等理论,结合城市公交系统中的驾驶员个体因素、行业因素和交通环境因素,构建了基于主成分分析法与信度分析法公交驾驶员的不良驾驶行为评价指标体系。以成都茶店子公交总站和九里堤的公交线路及公交驾驶员的抽样调查为例,结合本文所构建的评价指标体系,可得出:成都市公交驾驶员不良驾驶行为的具体表现具有以下四类特性,即驾驶员的冒险特性、习惯惯性、随意特质与个体特性。通过算例分析可证实,提出的评价体系具有可行性与有效性,可为城市常规公交管理过程中对驾驶员的安全驾驶考评提供相应的量化方法。     

济南首届公交“双十佳”评选活动揭晓

为全面推进济南市“公交都市”建设,提升城市文明形象,熔铸济南公交服务品牌,济南市文明办、市交通运输局联合启动“双十佳”评选活动。济南市公交总公司从所属200多条公交线路中推荐34条候选线路,从6000多名公交驾驶员中推荐了37名候选驾驶员参与本次评选活动,并在新闻媒体公布先进事迹;     

济南“公交热线”架起沟通心桥

济南公交于1999年开通了公交热线,主要受理服务咨询业务.2009年,济南公交热线进行了升级改造,实现了网上工单处理,接听能力和工单办结效率大幅度提升.     

西安公交在驾驶员中开展“三稳四不”活动

2月8日．西安公交总公司在全体驾驶员中开展为期50天“三稳、四不”活动,活动中提出五项措施力保行车纪律,为市民营造安全、放心的出行条件。具体如下：     

“80后”公交驾驶员管理对策研究

“80后”是指1980年1月1日-1989年12月31日出生的人群.“80后”由于受教育背景、家庭背景和社会背景的影响,造就了他们个性张扬、敢于表达、充满朝气、理解能力强的性格特点。但同时在他们中一些人身上也存在缺少理想和信仰、过分自我和追求个性、漠视责任等缺陷。     

青岛公交驾驶员技能比武 提高操作水平更好为乘客服务

青岛公交集团电车分公司六路队日前举办驾驶员技能比武活动。在每条线路安排的一辆比武车,车内设置了一杯水和吊铃。各路线分别以场地倒杆、线路运行等形式进行驾驶技能比武。比武邀请     

文明创建获“四星”公交服务新起点：重庆公交首条“四星”级线路正式授牌

9月10日,重庆渝北冉家坝118路起点站,重庆公交集团首条“四星级标准化文明线路”授牌仪式隆重在此举行。市总工会副主席张建新、市交委副书记余昌平、市运管局副局长孙跃、市交通建设工会主任付以华、市交通开投集团党群工作部部长彭超、公交集团董事长雷军及党委书记唐棣等出席了授牌仪式。     

公交大客驾驶员培训的思考与实践

近年来,随着城市不断扩大公交线网迅速扩延。为满足营运需求,就要不断增加公交车辆的投入。以洛阳市而言,我集团公司为满足城市发展需要,从2001年35条线路547辆运营车,到2009年4月份拥有71条线路1155辆公交车（仅2009年前四个月就发展线路2条,增添车辆57台）。不到10年的时间,线路、车辆均是原来的2倍多,发展非常快。     

以乘客为本打造“优秀公交”

徐州公交以让乘客满意为根本,通过开展服务质量规范年活动,全力打造优秀公交,促进了整体服务更上一层楼,使乘客感受到了实实在在的便捷与舒适.1 优化线网增车开线,让乘客出行更方便紧跟城市发展的快节奏,公交积极做好线路规划论证,优化线网,让乘客乘车更便捷:2011年新开13条线路,着力解决了徐州高铁站区、经济开发区铜山新区等各组团片区与市中心区的沟通,以及三环路外、边远地区新建居民小区与市中心区的沟通.全年共购置新车200台,其中空调车145台,新车人性化的设置让乘客乘坐更加舒适.同时,新车的投入使营运班次增加,更加方便了乘客出行.     

社会主义核心价值体系在济南公交的实践

1社会主义核心价值体系综述 党的十七大强调,社会主义核心价值体系是社会主义意识形态的本质体现。在我国进入新的发展阶段,经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化的条件下,加强意识形态建设具有重大现实意义和深远历史意义。我们要认真贯彻党的十七大精神,从推进中国特色社会主义事业、巩固党执政地位的高度,从建设现代企业的实际,     

公交热线数字化转型的探索与实践——以济南公交为例

公交企业服务市民出行,让乘客满意是企业不变的价值追求。公交热线是公交企业获取市民诉求的重要窗口和桥梁。随着移动互联网等新技术和新媒体发展,传统的热线信息系统和热线接听方式已无法满足市民乘客的服务需要。济南公交集团利用大数据和人工智能等新技术,应用智能客服机器人进行人机对话,通过机器学习挖掘市民乘客关心的热点问题,设计建设智能云客服平台,实现从传统的人工服务转变为人机协同的智能客服热线,加快推进客服热线的数字化转型升级,为公交企业快速获取市民乘客感知、优化出行服务质量提供管理决策支持。     

关于公交驾驶员的身心健康问题及其解决对策——从贵州安顺公交车坠湖事件引发的思考

公交驾驶员肩负着乘客出行安全的重大责任,其身心健康直接关系到公共安全和社会稳定.贵州安顺7月7日发生的公交驾驶员蓄意驾驶公交车冲进湖中的恶性事件,为我们敲响了警钟,引发了深层次的思考:面对屡有发生的公交驾驶员个人极端事件,如何调节和疏导公交驾驶员的心理压力,如何发挥各方面力量改善公交驾驶员的劳动环境,如何强化公共交通安...     

313路驾驶员张向峰喜获新城区“凡人善举·美德之星”

在10月10日新城区第二届“凡人善举·美德之星”颁奖典礼上,二公司313路驾驶员张向峰获得“凡人善举．美德之星”殊荣。 自今年3月以来,新城区开展了第二届“凡人善举．美德之星”评选活动。经过申报、推荐、评选等环节,公交二公司313路女驾驶员张向锋以优异的成绩,脱颖而出,被评为“凡人善举·美德之星”。