推行星级服务打造公交优秀

2007年下半年常州公交集团公司出台了《常州公交驾驶员星级服务管理实施办法》，在营运驾驶员中全面推行星级服务管理。经过两年多来的实践，整个驾驶员队伍的服务意识和服务技能有了较大的提高，整体服务水平有了较大的提升，乘客的满意度有了较大提高，为实施公交优先战略，打造公交优秀创造了良好的基础。     

昆明公交推行“星级管理”制度

<正>为进一步强化公交服务管理,建立规范化服务的长效机制,稳步提升昆明公交服务水平和质量,充分调动和激励广大员工的积极性、主动性、创造性,昆明公交集团自2015年1月1日起在全司运驾驶员中推行"星级管理"制度。星级车长的评定以劳动纪律、生产任务、优质服务、安全行车四个方面进行季度考评;星级车队、公司的评定以营运生产、优质服务、安全行车三个方面进行季度考评。星级车长分为1—     

坚守平凡岗位 用心凸显不凡

正"坐13路车真是一种享受,驾驶员的服务态度可好了,车上不仅有哺乳间等便民设施,还安装了窗帘,不但漂亮,还能遮挡阳光。"家住修正路的市民李女士说。为进一步提升星级人员的综合素质,提高星级人员的服务质量,南通公司13路车队要求所属职工要增强主人翁责任感,提高业务技能水平,把公交当成自己的家,把乘客当成亲人一样对待,为繁荣公交作出贡献。党员带头,以星级驾驶员为典范打造乘客满意线路。     

总公司争创“五星”党支部活动 助推党建工作提质提效

正为进一步加强公交基层党组织和党员队伍建设,充分调动基层党组织创优争先的积极性和主动性,不断提高公交企业党建工作水平。公交总公司党委在公司基层党组织间开展"夯实基础提质量,追赶超越我当先"星级党支部创建活动。创建活动以"争创五星、做强四星、巩固三星、提升二星、夯实一星、整顿无星"为主要内容,制定五个等级的党支部创建标准,将党支部工作进行分类细化,     

石家庄公交举办“第三届5.20全国公交驾驶员关爱日”暨“职工健康服务热线”开通仪式

正为进一步倡导社会各界共同关心关爱公交驾驶员群体,营造全社会共同理解尊重公交驾驶员的良好氛围和社会风尚,5月20日上午,石家庄市总工会、石家庄市公共交通总公司在世纪公园联合举办了以"爱在公交平安同行"为主题的"5.20全国公交驾驶员关爱日"活动暨"职工健康服务热线"开通仪式。石家庄市人大常委会副主任、市总工会主席李志宏,石家庄市总工会党组书记、常务副主席田志,石家庄市交通运输局党组成员、局直党委书记、工会主席张宏贵,     

星级服务是助推公交优秀的有效载体

2011年10月，星级服务在合肥公交一线营运单位全面启动。一年多来，合肥公交服务面貌发生了质的变化，足以证明星级服务是提高公交服务质量的有效载体。结合合肥公交星级服务工作实践，抛砖引玉谈一点个人体会。     

常州公交开展第三届“5.20”公交驾驶员关爱日系列活动

正为努力营造全社会共同关心关爱公交驾驶员的和谐氛围,切实增强公交驾驶员的自豪感、安全感、归属感,从5月份起,常州公交开展了以"理解与尊重同行,关心关爱公交驾驶员"为主题的"5.20"公交驾驶员关爱日系列活动。精心组织筹备,确保活动顺利开展。4月初,集团公司制定"5.20"活动方案,围绕主题,组织开展送温暖、送健康、送服务、送关爱、送点赞等活动。集团公司党委副书记、总经理吴强牵头召开了活动筹备会,明确责任,要求各部门精心组织筹备,确保活动顺利开展。     

乌鲁木齐公交

正集团公司开展"5.20公交驾驶员关爱日"活动为进一步倡导社会各界共同关心关爱公交驾驶员群体,形成全社会共同理解尊重公交驾驶员的良好风尚,营造文明、和谐、友爱的公共交通出行环境,5月20日上午11时,集团公司在经营一部启动"理解与尊重同行,共同关爱公交驾驶员"为主题的"5.20公交驾驶员关爱日"活动。     

唐山公交

<正>"擦亮窗口·温暖世园"志愿者走上公交车11月4日,唐山公交丰润分公司"擦亮窗口·温暖世园"主题创建活动正式启动。启动仪式上,唐山公交丰润分公司向广大驾驶员发出倡议:文明驾驶,周到服务,展示公交风采,营造文明温馨的乘车环境,为我市举办2016世界园艺博览会提供更加优质的服务。公交驾驶员代表表示,要用规范热情、积极向上的行业服务,让广大宾客感受到公交服务的温馨、周到与舒适。华北理工大学志愿者代表大学生们倡议,乘坐公交车自觉排队,礼让他人,做文明有礼唐山人。     

“招工即招生,入校即入企”——常州公交“企业新型学徒制”培养模式浅谈

正基于公交行业的特殊性,驾驶员的配备往往滞后于营运线网的调整(包括线路新开、撤并、延伸、改道等),同时驾驶员的道德素质、服务质量往往是市民乘客最关心和在意的,如何破解驾驶员在公交企业的供需矛盾,又如何提升驾驶员的服务素质,常州公交"企业新型学徒制"培养模式,经实践取得了一定成效。常州市公共交通集团公司(以下简称常州公交)与常州交通技师学院(以下简称学院)在江苏     

公交真情伴您行 贴心服务暖人心 集团公司推出“真情伴您行”服务品牌

<正>日前,集团公司正式推出了服务品牌:真情伴您行。乘客满意是公交工作的出发点和落脚点。三年来,集团公司不断强化品牌意识,从各个服务方向入手,精心打造品牌形象,"公交李祥斌热线""快速公交一号线"、"高星驾驶员之家"、"李祥斌劳模创新工作室"、"查道勇创新工作室"等一批优秀公交服务品牌崭露头角,增强了公交服务软实力,合肥公交品牌的社会影响面日渐扩大。     

西安公交巴士K210路新春贺卡送乘客

在新年到来之际，西安公交巴士公司K210路职工心系乘客，职工制作了精美的新春贺卡送乘客，感谢乘客对公交的支持，为节日里的公交车厢增添了温馨的气氛。．2月8日9时，巴士公司安全服务部、党委工作部联合二车队网络班组长和高星级驾驶员袁超、     

五折优惠、末班准时、“公交+共享单车”济南公交再出便民惠民“组合拳”

正为持续提高公交服务品质,提升市民乘车体验,近日,济南公交推出银联乘车五折优惠、15条线路末班大站准时到站、"公交+共享单车"优惠等三项便民惠民服务举措。据介绍,2019年是济南公交的品质提升年,济南公交将紧紧围绕济南市"1+474"工作体系要求,以"市民有需求,公交有响应"为工作导向,认真践行"公交车就是老百姓的私家车、公交驾驶员就是老百姓的‘专职司机’"的理念,     

石家庄公交星级服务活动助推企业文化建设

石家庄公交立足思路创新,开创了一系列特色服务品牌活动,助推公交企业文化建设,极大地调动了广大职工对本职岗位业务技能知识学习的积极性,公司社会效益和经济效益稳步增长. 1 星级服务创建活动之一:“劳模工作室”传经送宝,提升星级服务理念     

中等城市公交企业驾驶员薪酬设计的动态模型分析

无人售票车驾驶员的服务在很大程度上决定了中等城市公交企业“文明经营,优质服务”目标的实现,而薪酬福利管理又是稳定和培养高效精干的驾驶员队伍的关键.本文在对驾驶员薪酬福利设计分析的基础上,以株洲公交驾驶员为例,对中等城市公交企业驾驶员薪酬福利设计进行了相关研究.     

120余名驾驶员佩戴“礼让”臂章上岗

正8月31日,公交一公司在游湖场站召开了"礼让斑马线我承诺我践行"授牌大会。会上,公司领导班子为120余名驾驶员代表授牌、佩戴上标注有"礼让斑马线示范岗"的红色臂章,从此,首批驾驶员将佩戴臂章上岗。图为"礼让哥"梁海斌(前)带领宣誓践行"公交进步,城市文明"服务理念。     

春节服务“不打烊” 公交人奋战在前方

正为了让乘客在春节期间坐上温暖、舒适的公交车,长春公交人驻守在工作岗位上,竭尽全力为长春市民营造和谐、安全、文明、舒适的乘车环境。东盛公司对职工用餐等细节做了详细的安排,组织先进星级人员清扫车辆、装扮车厢,为沿线乘客提供温馨舒适的运营服务。南通公司组织车队管理人员到线路上站岗,疏导交通。星级驾驶员自费购买小灯笼、福字装饰车厢,让广大乘客感受到节日的氛围。西昌公司领导班子深入职工家里走     

集团公司举办第三届“5.20全国公交驾驶员关爱日”活动暨主题文化车厢上线仪式

正为进一步呼吁社会各界关心关注公交事业,营造理解尊重公交驾驶员的和谐氛围,共建平安有序、便捷优质的公共交通出行环境。5月20日,吉林公交集团与全国百余个城市同步举办"理解与尊重同行共同关爱公交驾驶员"第三届"5.20全国公交驾驶员关爱日"活动。活动由吉林公交集团总经理、党委副书记王竹主持。吉林公交集团党委书记、董事长陈晓伟在致辞中,呼吁社会各界将目光聚焦到公交驾驶员群体,     

眉山公交

正市委副书记、市长胡元坤春节前夕看望慰问公交一线员工为保障全市人民在春节期间安全出行,广大公交干部员工舍小家为大家,始终坚守岗位服务市民。新春佳节将至,2021年2月10日上午,市委副书记、市长胡元坤率队莅临市展通公交公司,看望慰问公交一线员工在公交场站,胡元坤登上13路公交车,体验"东坡文明号"主题车厢,对公司开展"连心"行动、出台各项便民举措表示肯定,对公交驾驶员坚守岗位、用心用情服务市民表示感谢。     

传承公交服务 一路携手前行

<正>为了近一步提升公交服务水平,打造乘客满意车厢,1月22日,二公司1路中心车队组织召开了以"传承公交服务一路携手前行"为主题的服务研讨会。集团服质处处长黄健、全国劳动模范服质处副处长张健生、二公司党委书记姚国胜和党委副书记鲍志凯出席活动。来自各部门各车队的负责人、优秀驾驶员代表共30余人参加了会议。来自6个精品线路、品牌线路的7名优秀驾驶员,交流了车厢服务经验和心得体会。津塔公交站内,停放着三辆参加研讨会"亮车"环节的公交车,有872路回江涛的公交头