论我国物业管理中的服务

对消费者来说,与市场上其它商品一样,房地产商品也有售后服务——这就是物业管理。但物业管理不仅仅是管理,还有经营和服务。而服务,才是物业管理的宗旨。本文正是从这个角度出发,探讨了物业管理服务的宗旨,物业管理服务的内容,物业管理服务中存在的问题及应采取的措施。统一和深化认识物业管理中的服务问题,对我国刚刚兴起的物业管理行业的健康发展无疑有着重要的意义。     

上海对汽车特约维修站进行年度报备

为进一步规范汽车维修企业经营行为，维护汽车售后服务信誉，倡导保质实价的专业维修行为，上海市汽车维修管理处根据《上海市机动车维修和检测管理办法》的有关规定，对上海汽车特约维修站进行办理报备手续，要求各特约维修站认真填写《上海市汽车维修汽车特约维修站情况报备表》，     

怎样提高商品混凝土搅拌站的产品质量

产品质量是企业生存及品牌建设的重要保证，在商品混凝土生产中，生产配合比是强度、耐久性等质量指标的基础．但生产工艺及配料的精度问样是质量的保证。以下是我对商品混凝土搅拌站提高产品质量的几点经验。     

解读《消费者权益保护法》第49条"欺诈行为"--兼论消费者"知假买假"

从法律解释规则的角度来探讨《消法》第49条“欺诈行为”的涵义,认为欺诈行为的实质是经营者没有向消费者如买告知其提供商品或服务的真实信息,与消费者是否知假的主观态度无关,即使该消费者怀疑该商品或服务有假甚至明知有假,都不影响欺诈行为的成立．     

温馨亲切、物有所值

上海文洋汽车贸易服务有限公司是上海通用汽车特约售后服务中心．以销售和维修上海通用雪佛兰全系车型为主，为客户提供整车销售，汽车维修，汽车配件，信息反馈，旧车置换等一条龙服务。公司坚持以“客户为中心”。按照“科学、有序、规范”的现代企业标准．坚持“服务尽善尽美，质量精益求精”的服务理念，已经迅速发展成为上海市闵行地区一支优秀的汽车服务团队。     

高教改革必须追踪经济改革的走向

高等教育是为经济建设和社会发展服务的，不了解社会、经济改革的走向，就不知道高校改革的方向。市场经济的主要特征就是经济关系市场化，企业行为自主化，各种经济要素(如物资、资金、劳动力、土地、科技、信息等)商品化。马克思说过，在市场上，商品是“天生的平等派”。不论哪个厂家生产的商品，     

大金龙跃升英国客车界的新生力量

2005年．当大金龙通过英国VCA认证，旗下的欧洲之星XMQ6127顺利挺进欧洲时，他们面临的是欧洲人惊讶和怀疑的目光。如今．5年时间过去了，2010年2月．当记者跟随大金龙售后服务团队来到英国考察时，看到的是一番令人惊喜的景象：将近80辆金龙豪华旅游客车在当地运营，大金龙逐渐在这个传统汽车强国立足．并成为英国客车市场的一股不容忽视的新生力量。     

坚持诚信服务 积极迎接世博

随着市场的发展和变化，汽车消费主题转变必将带来消费模式的变化，售后服务维修对汽车销售的重要性日益明显，售后服务维修体系逐渐成为企业盈利的主要环节和品牌销售的特色。为此也带来汽车售后维修市场的激励竞争。也带来维修市场的诚信危机、质量危机和服务危机。如何在竞争的形势下。加快企业的健康发展和增强竞争力，是每家4S店和维修厂面临的重要问题。     

透明才能获得信任——感受东风标致的专业服务

透明才安心 刚开始与东风标致某4S店的售后服务经理王经理聊这次售后服务升级的内容．他就开始迫不及待地给我们展示他们前不久开始使用的售后管理系统。     

绅士生活上汽荣威4S店售后服务体验

在汽车业界有一句古老的名言：”第一辆车是销售人员卖出去的，可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。”可见售后服务对于一个车企的意义。     

斯堪尼亚用专业培训提高售后服务满意度

据新华信市场研究咨询有限公司最近公布的“汽车服务满意度调查”显示，约41．9％的用户表示对售后服务不满意．远远超过对销售服务不满意的比例．商用车市场尤为严重．专业维修人才的匮乏正是造成这一情况的关键原因之一。为解决这一难题．“公路之王”斯堪尼亚于2006年3月在上海的技术培训中心开始试运行。     

“车管家”的产品体验

进入21世纪，汽车已成为现代交通中人与路的纽带。汽车产品的安全性、动力性、舒适性和售后服务的延续性，不仅要随着客户要求的改变而改变，更要满足消费者的需求而不断提升。随着汽车4S品牌专卖店的逐步增加，商品和服务的同质化现象越来越严重。东昌别克针对私人用户群体及企业公车推行了“车管家”的服务产品，通过“车管家”服务方案的推行，     

国产轿车的互通配件

轿车在使用过程中，保养、维修是一个重要方面，而零配件能否与其它一些车通用更是车主关心的一个问题，因为这直接关系到车辆的使用和维护成本。通用范围越广，消费者越是省心，该车的市场占有率也就越高。同样，轿车配件的价格和与其匹配的配件性能越好，越能形成规模化生产．对于售后服务又是至关重要的。下面列举的是主流国产轿车的常用保养件选择的常识和技巧，以供购车者参考。     

艾里逊为首都机场摆渡车提供安全平稳保障

自1981年进入中国市场以来，艾里逊变速箱逐渐以其一流的全球品牌影响力、可靠耐用的性能和专业细致的售后服务赢得各类商用车辆生产厂家的青睐，因此被广泛应用于公交．港口、机场、建筑、消防和救护及其他领域。以国内最重要的航空口岸——首都机场为例．目前它所有的客梯车、食品配餐车、消防车，油料车、摆渡车等地面服务车辆均装配有艾里逊全自动变速箱。     

连锁零售业库存／配送一体化决策优化模型与算法

针对在一个区域内拥有一个配送中心和n个在地理位置上分散的连锁分店的连锁零售业．建立VMI思想下适合于A类商品和一些重要的B类和C类商品的单一商品确定型需求的库存／配送一体化优化模型，并采用逐步迭代的方法对模型进行求解，可得出使系统在一定时期总成本最小的经济订购批量，最后用一个算例使连锁零售业库存，配送一体化决策在物流成本节约方面的优越性得以验证。     

恒通燃气客车再获宝鸡公交青睐

近日，35台恒通燃气客车CKZ6116NA4交付宝鸡公交，此批车辆将为宝鸡城市公交系统建设添砖加凡。近年来．随着宝鸡大城市建设的不断推进，宝鸡公交积极加快公交线路开辟和线网优化调整步伐，切实解决市民出行难的问题。恒通客车作为其多年合作伙伴，凭借完善周到的售后服务和良好的口碑，再次受到青睐。     

2013中国年度家用汽车服务领袖奖

获奖理由：贴身管家式售后服务，为用户所津津乐道。“家一样的关怀”为用户带来欧式管家服务。此次评选调查中消费者对于东风雪铁龙的售后服务满意度、服务贴心度综合指数名列前茅。使东风雪铁龙的用户可以由衷体会到用车的喜悦，尊重的喜悦，分享的喜悦。东风雪铁龙获得2013中国年度家用汽车服务领袖奖要感谢每一个东风雪铁龙的用户。     

公路商品车运价测算及考虑燃油价格变动的铁路竞争力分析

运输结构调整和节能减排均要求促进商品车运输“公转铁”。本文提出一套测算公路商品车运输成本和价格的方法，解决传统方法未考虑回程空载和准确度不足的问题；利用有效设计技术高效采集商品车托运人的非集计货运方式选择行为数据，构建基于多项Logit和混合Logit的商品车运输公铁竞争力模型；整合公路商品车运输成本和价格测算方法以及商品车公铁竞争力模型，推导铁路市场份额对燃油价格的弹性表达式，比较分析燃油价格变化对不同OD (Origin Destination)铁路运输竞争力的影响。结果表明：本文提出的公路商品车运输成本和价格测算方法可满足实际使用要求；所构建的货运方式选择行为模型拟合精度较优，商品车的货运时间价值随运输距离增加而降低；当燃油价格上涨20%时，铁路中长距离与长距离运输市场份额均增加30%以上，而短距离市场份额仅增加0.01%；运输距离越长且OD间商品车运输需求越不均衡时，铁路运输市场份额的燃油价格弹性越大。此外，与燃油价格上涨1%相比，40元·t^-1的CO₂碳税税率对“公转铁”的促进作用较弱。     

军用方舱质量问题的分析与改进

根据售后服务部门提供的军用方舱质量问题的售后服务统计资料，对军用方舱发生的质量问题进行了汇总、分类，分析了发生这些质量问题的原因，提出了相应改进措施，并指出了选用、采购高质量的器材和严格控制出厂质量问题是当前提高军用方舱质量问题的关键。     

基于ARMA模型的经济非平稳时间序列的预测分析

时间序列分析方法是经济领域研究的主要工具之一．它用合适的模型描述历史数据随时间变化的规律，并预测经济变量值．而ARMA模型是适用于任何序列的发展形态的一种高级预测方法，它描述时间序列的动态性和发展变化规律．文中通过ARMA模型分析时间序列的随机性和平稳性，以一种商品月度销售额具体分析，用sas软件检验模型的可行性，并预测应用．结果表明．模拟值和真实值接近，在实际应用中预测值的准确对于指导商家的战略决策起重要作用．