日本企业质量管理机制

本文在论述了企业综合能力和日本式的质量管理意识之后，着重介绍了日本企业的质量管理组织化功能，以及质量保证体系图?ＱＣ工程图、日常作业及定期的管理制度等管理上的举措。最后全面地介绍了日本企业的ＱＣ小组活动。     

关于开展QC小组活动与贯标认证相结合的几点思考

ＱＣ小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。在当前全国正在蓬蓬勃勃地推行ＩＳＯ９０００族质量管理与质量保证标准的新形势下，如何把开展ＱＣ小组活动与贯标认证有机结合起来，充分发挥ＱＣ小组活动提高职工素质、激发职工积极性和创造性，改进质量、降低消耗、提高效益的功能与作用，不仅对推行贯标认证的有效性有着重大意义，而且对ＱＣ小组活动自身的深化与发展也有着十分重要的意义。１　贯标认证为ＱＣ小组活动的开展提供了新的源泉　　企业在贯标认证的过程中，无论采用“受益者推动”，还是采用“管理者推动”的方…     

质量管理小组发展中的几个问题及对策

１　当前质量管理小组发展中面临的几个主要问题１．１　在市场经济发展中，有些企业领导对ＱＣ小组在市场经济中的作用认识不够，致使群众性质量管理滑坡严重，有的撤并机构，减少管理人员，削弱ＱＣ小组管理力度；有的为了应付检查，摆空架子，徒有虚名，不出成果。１．２　在实施ＧＢ／Ｔ１９０００系列标准的过程中，不少的企业将全面质量管理与ＧＢ／Ｔ１９０００系列标准对立起来，在群众性质量管理活动方面主要是用质量改进活动取代ＱＣ小组活动，致使ＱＣ小组活动滑坡严重。１．３　质量管理小组的实用管理技术还不够成熟，不能完全…     

基层站段如何开展QC小组活动之我见

群众性的质量管理小组活动是企业全面质量管理的一个重要组成部分，也是企业实现方针目标的重要保证。实践证明，２０年来，ＱＣ小组攻关活动，伴随着推行全面质量管理活动的深入而深入，并逐步为广大干部职工所接受，取得了良好的经济效益和社会效益。基层站段作为ＱＣ小组活动的直接推行者和实施者，如何有效地开展好ＱＣ小组活动具有重要的现实意义。本文结合作者本单位实践，就如何开展好基层站段的ＱＣ小组活动谈些自己的体会，起到抛砖引玉作用。１　领导要重视俗话说：ＴＱＣ就是“头”ＱＣ，此话有一定的道理。当一件新鲜事物出现时…     

提高QC小组活动质量之我见

全面质量管理是一门科学，在我国已推行２０多年。许多企业相继推行并积极开展质量管理小组活动，我们电务段也积极组织开展质量管理小组活动。从１９８０第一次ＱＣ成果会至今，已召开ＱＣ成果交流会２９次，发表成果近３００篇。其中还有许多成果被评为分局、路局、铁道部优秀成果。近２０多年的实践证明，ＱＣ小组围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益，取得了明显的成效。但在活动中存在一些问题，活动的质量和效果也不尽相同。有的比较理想，有的时起时落。在当前形势下，如何把…     

浅谈推进QC小组活动的开展

在日常工作中常碰到这样一些人，当谈起全面质量管理和开展ＱＣ活动，总感觉这已是过去式，怎么现在还要搞？有这种想法的人认为那是８０年代的事，现在都９０年代了，都搞市场经济了，企业自负盈亏，下岗的人那么多，哪有那么多财力和精力去搞那一套形式主义的东西。有这种想法的人，往往已步入了质量管理的误区。的确，推行全面质量管理和开展ＱＣ小组行动，至今已有２０年的时间了，过去国家对企业开展ＱＣ小组活动，有没有成果是考核得较多的，现在形势和环境都发生了巨大的变化，特别是改革开放，由计划经济向市场经济的转变，国家取消…     

新形势下铁路勘测设计部门如何开展QC小组活动

１　深入贯标与开展ＱＣ小组活动贯彻ＩＳＯ９０００系列标准是我国企业适应国内、国际市场，加速自身建设而建立的质量管理和质量保证体系。可通过加强内部质量管理，对外持续提供质量保证信任。这与我们多年推行的ＴＱＭ和开展行之有效的ＱＣ小组活动是相辅相成、目标一致的。都体现了以人为本，提高管理水平，提高职工素质，进而达到确保工作质量和产品质量之目的。全面质量管理，简称为ＴＱＣ（ＴｏｔａｌＱｕａｌｉｔｙＣｏｎｔｒｏｌ）或者ＴＱＭ（ＴｏｔａｌＱｕａｌｉｔｙＭｅａｓｕｒｅｓ），它不仅涉及产品和服务的质量，也与整个…     

QC小组评价工作中存在的问题及改进意见

我局卫生系统推行全面质量管理已１０余年了，１０多年来，成立的ＱＣ小组和参与质量管理的职工越来越多，对提高国家防疫质量起到了积极的促进作用。ＱＣ小组的评价工作在ＱＣ小组的活动中有举足轻重的作用，评价工作如存在这样那样的问题，必定会在一定程度上影响ＱＣ小组的发展，挫伤群众的积极性。现就评价工作中可能出现的问题及改进意见，谈几点粗浅的看法。１　评价中所存在的问题１．１　对ＱＣ小组评价工作认识不足，在评审标准上追求“高精尖”，要求先进性过高，把小组成果与科研成果看齐，所以，一些现场型的成果（“小、实、活…     

对勘测设计单位开展QC小组活动的认识

ＱＣ小组是我国多年来开展的群众参加管理的经验同国外先进的科学管理方法相结合的产物，在过去的２０年中，勘测设计行业也大力开展了ＱＣ小组活动，对勘测设计的质量起到了推进和保证作用。但勘测设计行业有其特殊性，在勘测设计单位开展ＱＣ小组活动不同于一般的生产企业，要想成功地、深入持久地开展ＱＣ小组活动，就必须了解在特定的条件下如何理论结合实际，把握客观环境发挥ＱＣ小组的独特作用。１　勘测设计单位的行业特点众所周知，勘测设计行业是多学科协作的知识密集型产业，是建设系统的基础行业，它有以下两个最基本的特点：１…     

浅谈提高QC小组活动的有效性

我国开展ＱＣ小组活动已经２０年。经过不断探索，不断发展，ＱＣ小组取得的成绩是令人瞩目的。但也不可忽视，在ＱＣ小组活动中还存在许多不尽人意的地方。领导不重视，ＱＣ小组得不到应有的支持，ＱＣ小组成员缺乏必要的培训教育；缺乏对ＱＣ小组活动的正确引导，ＱＣ小组活动还存在着形式主义和弄虚作假现象；活动偏重于技术手法，片面追求“高、深、新”方法，数理统计方法运用“求全求难”；ＱＣ成果奖励政策不能很好地落实等等。所有这些弊端，在一定程度上直接影响了ＱＣ小组的健康发展。因此，我们需要总结经验，紧密结合企业实际，…     

浅谈QC小组的有效活动

铁路运输业正从传统的计划经济体制向市场经济体制转变，市场经济的本质特征就是竞争，优胜劣汰是客观规律，竞争的实质和焦点是质量。而一个企业要把质量搞上去，必须靠企业全体员工的共同努力，而实现全员参与质量管理的最好形式，就是认真地开展ＱＣ小组活动。市场经济...     

QC小组在车站客运服务工作中的作用

服务全面质量管理是指服务性企业动员全体职工和各个部门，综合运用现代管理理论、手段和方法，贯彻预防为主的方针，从系统的观念出发，通过建立、健全服务全过程的质量体系，确保为用户（顾客、旅客）提供满意服务的管理活动。我站客运自１９８６年成立ＱＣ小组以来，紧密围绕车站安全、路风、效益等工作重点开展活动，职工整体素质显著提高，物质文明和精神文明建设都登上了一个新台阶。１　开展ＱＣ小组活动可以增强职工三种意识车站客运服务工作的特点是采取“面对面”的直接服务方式。所以服务质量直接取决于服务人员本身的素质、质量…     

提高生活服务部门开展QC小组活动的实效性

１　质量管理小组活动的现状及存在的问题我段开展ＱＣ小组活动已经十几年了，在这十几年中，我段的ＱＣ小组，获得了４０多次分局级优秀奖；２０多次路局级优秀奖；十多次省部级优秀奖；还获得两次国家级优秀奖。通过开展ＱＣ小组活动，提高了广大职工的质量意识，对安全生产和优质服务，起到了很大的促进作用。随着我国社会主义市场经济的建立和发展，铁路改革的不断深化，抓经营、抓效益成为各单位的中心工作，ＱＣ小组活动似乎有逐步弱化的趋势。我段在１９８９年～１９９３年，每年注册小组数都在６０多个，年末，出成果数在４０多个。…     

结合本系统实际引导QC活动的健康发展

安康铁路分局电务系统从１９８０年开始推行全面质量管理，经历了教育试点、普及推广、全面展开和巩固提高阶段，但在推行过程中仍存在有厌倦情绪、一个人编写其他人凑数以及生搬硬套、事后编造等现象。在ＱＣ活动的管理中，如何才能引导ＱＣ小组活动的健康发展，谈一点自己的体会。１　抓好小组的注册登记自愿参加、自愿结合是ＱＣ小组组建的原则之一，高度的民主性又是ＱＣ小组活动的本质特征之一。因而，小组的注册登记，就要坚持提倡与自愿相结合的原则，各部门、各工区根据自己的实际情况自行申请注册登记，这样可以发挥小组各个成员的…     

“三抓一重视”是个好方法——开展QC小组活动的几点体会

质量问题是经济发展中一个战略问题，是企业兴衰的一个主要因素。解决质量问题，除了进行企业改革外，还必须开展群众性的攻关活动。通过总结我段十多年来ＱＣ活动经验，我们深深感到“三抓一重视”是个好方法。即领导重视、抓教育、抓难点、抓管理。运用这些方法，解决了...     

市场经济下局属工业的质量管理

从沈阳铁路局属工业加强质量管理的必要性出发，论述了强化质量管理是铁路运输安全、市场经济体制的需要。据此提出了局属工业深化质量管理的主要措施：加强质量意识，提高设计质量及服务质量，把质量管理与技术进步、创效益紧密结合起来，提高ＱＣ小组活动的有效性     

开展QC小组活动为企业发展提供动力——我局开展QC小组活动的基本做法和体会

我局始终坚持科学管理、科技兴局、以质树誉、以质取胜的发展战略 ,狠抓质量管理 ,强化创优措施 ,大力开展质量管理小组活动 ,使企业管理 ,质量创优 ,科技创新建立了在扎实的群众基础之上。截止 1999年底 ,共获各类优质工程奖 162项。其中省部级 16项 ,国优和鲁班奖 5项 ,共研究、推广应用科技成果 30 0余项 ,有 10项获国家及省部级科技进步奖 ,局及所属的五个工程处、电务工程处于 1998年8月一次全部通过ＩＳＯ 90 0 2质量体系认证 ,全局累计注册ＱＣ小 110 0多个 ,发表成果 771项 ,其中获国家级优秀ＱＣ小组成果 11项 ,省部级优秀ＱＣ小组…     

关于改进和完善QC活动的思考

ＱＣ活动作为ＴＱＭ的组成部分，引入我局已近２０年，它以特有的组织活动形式，为全局提高质量、降低消耗、增加效益发挥了重要的作用。在世纪交替前夕，铁路新旧经济体制转轨的时期，如何解决存在的问题，深化ＱＣ活动，迎接新世纪企业质量竞争的严峻挑战，是当前我局质量管理工作者必须解决的一大课题。为此，笔者认为，必须从以下几方面着力改进和完善。１　实现ＴＱＭ知识由普及向深化转变从世界范围来看，ＴＱＭ的发展始源于美国、形成于欧洲、完善于日本，引入我国近２０年的历程，已逐渐成为一门较完整的学科。其科学性主要体现在：…     

“小、实、活、新”是QC小组活动的有效形式

我局自八十年代初推行全面质量管理工作以来，随着ＴＱＣ教育的普及、组织机构的建全和ＴＱＣ方法的推广应用，此项工作已步入正规化、程序化。各种形式的ＱＣ小组不断发展壮大。有攻关型（以攻克技术关键为目的）、现场型（以稳定工序，改进产品质量和管理水平为目的）、管理型（以提高工作质量和管理水平为目的）和服务型（以提高服务质量增加企业效益和社会效益为目的）等等。这些ＱＣ小组针对安全生产中的关键点或薄弱环节，选择课题，开展攻关活动，为确保我局的安全生产，实现节能降耗，提高管理水平和增加企业效益发挥了重要作用。但…     

积极开展创新型QC小组活动

20 0 0年 ,中国质量管理协会小组工作委员会(以下简称中质协 )下发了《关于转发质量管理小组活动成果评审标准的通知》。《通知》重要内容之一是发布了关于试点开展“创新型”课题ＱＣ小组活动的建议及“创新型”ＱＣ小组活动程序、成果发表评审表 ,《通知》中关于试点开展“创新型”课题ＱＣ小组活动建议 ,是中质协针对新世纪质量工作的要求 ,对拓展ＱＣ小组活动指出了发展方向。“创新型”小组活动及成果的撰写毕竟是一个新的内容 ,且与过去“改进型”ＱＣ小组活动有一定区别。因此 ,对开展“创新型”小组活动及对“创新型”成果评审标准…