加大终端开发 实现精耕细作——论终端客户的开发及服务

以笔者所在企业的经营实践为例,从加强市场调研、制定开发战略,转变经营观念、直面终端客户,搭建交流平台、突出服务创新,打造品牌效应、维护客户忠诚,创新营销思路、实现精耕细作5个方面论述了终端客户的开发及服务。     

油料集团非国有铁路终端业务取得开门红

<正>非国有铁路终端业务是油料集团油品业务的重要组成部分,是指为铁路总公司管理之外的地方铁路、合资铁路、大型工矿企业等铁路终端客户开展的油品供应业务。一直以来,油料集团不断加大非国铁客户市场化开拓力度,深化客户服务。进入2019年以来,油料集团非国铁业务经营开发取得     

TETRA数字集群终端GPS数据功能的开发

介绍800 MHz TETRA数字集群系统的数据业务,然后详细地说明TETRA数字集群终端的硬件组成和GPS数据功能软件的开发,为数字集群终端的进一步开发和应用提供依据.     

便携式设备监测终端的开发

研究一种用便携终端将监测信息输入到设备管理数据库的方法,同时采用语音识别和无线射频RF-ID标签自动识别设备的方法,并研究使用手机和个人数字助理PDA的原型数据输入系统、在电磁波中断区域输入监测数据的方法.同时正在开发电子邮件问题应答系统,该系统用于检索设备手册信息和诊断简单故障.介绍应用便携终端的研究结果.     

提高建筑钢材配送水平 加强对终端客户的维护和服务能力

介绍了中国铁路物资上海有限公司以提高建筑钢材的配送水平为突破口,加强对终端客户维护和服务能力的做法。     

提高建筑钢材配送水平 加强对终端客户的维护和服务能力

介绍了中国铁路物资上海有限公司以提高建筑钢材的配送水平为突破口,加强对终端客户维护和服务能力的做法.     

北京万博网迅科技有限公司

北京万博网迅科技有限公司成立于2000年12月，是一家极富创新精神的高科技企业。公司本着“与客户共同成长”的经营理念，致力于提供高品质的电子商务服务和信息化解决方案。公司业务范围覆盖电子商务运营、软件开发、系统集成、管理咨询，拥有庞大的客户群体。     

商贸企业钢材二级分销与终端营销业务

对商贸企业营销通道中的二级分销和终端营销两种不同业务的优劣进行了分析，提出了现阶段钢材经营渠道建设的对策，即选择正确的渠道，与终端用户建立战略合作关系来强化终端营销，通过会员制和商商联盟提高二级分销渠道的可控性。     

城市轨道交通标准票务处理终端研究

为统一城市轨道交通不同线路自动售检票系统的票务处理流程,分析现有票务处理终端的不足,提出标准票务处理终端设想,并设计标准票务处理终端的软硬件结构,最后,分析标准票务处理终端的建设模式、终端开发、上线部署及版本管理等具体部署应用过程。标准票务处理终端不仅有利于避免重复投资,降低建设成本;还有利于运营部门及时响应票务政策的变化,减少票务处理软件修订所需的成本,具有较大的经济效益和社会效益。     

一些主要国家铁路研究机构的最新研究项目和开发动向

法国铁路的研究项目 法国铁路（SNCF）的科研活动是以推进铁路各个部门提高创新产品的开发和服务（包括客、货运输）水平的提高，满足客户要求作为研究活动的目标。当前已经完成和正在进行的项目达到200多项，立项的理由是：确保路网与周围环境的协调（防止噪声等措施）和安全性，为铁路运输最优化的发展作出贡献：与日美一样，作为制定技术标准的一种手段。     

客户服务体系优化与创新实践

为了应对快运物流市场的激烈竞争和满足客户的需求,中铁快运股份有限公司通过建设流动营业部,开展电话营销,开通到达短信通知服务,开通网站,创新供应链管理等措施创新服务方式;以升级改造客服系统,及时妥善处理客户投诉,扩大经营网络,加强大客户管理,规范和强化代理经营机构管理,净化市场环境等措施提高服务水平;用优化运输组织,完善理赔管理制度,加强配送管理,加强货签管理等措施提高快运作业质量。通过客户服务体系的不断完善,中铁快运股份有限公司取得了良好的社会效益和经济效益。     

地铁车站地下空间商业开发价值初探

结合对地铁服务功能的定义，探讨了地铁车站地下空间的综合开发问题。通过对乘客需求和商家的调查，提出了对地铁车站商业开发价值的看法；地铁车站内有着广阔的商品和服务需求；经营利润主要来自于大量的即兴消费；应尽可能发展适合联销经营的商品和服务。     

美国联合太平洋铁路公司投资修建多式联运终端站

美国联合太平洋铁路公司计划投资9000万美元，在圣安东尼奥地区修建多式联运终端站，为该地区新建的丰田汽车组装厂提供服务，同时也能应对亚洲进口货物的增长。圣安东尼奥地区官员称，多式联运终端站能带动该地区的经济发展并增加就业机会。     

便携售票终端的研制与开发

介绍了当前车上补票的现状和便携售票终端BST－001的设计、主要功能和技术指标。     

嵌入式车载流媒体播放终端设计与实现

本文设计并实现了基于Au1250处理器的嵌入式流媒体播放终端.播放系统由流传输设施和解码终端组成.流传输设施主要实现媒体数据的传输,解码终端负责流媒体的音频、视频解码及播出.流传输层利用JRTPLIB开发库实现,解码终端采用嵌入式技术,通过MAI Engine实现媒体数据的解码播放.对于文本数据,直接交由上层应用程序的GUI显示.播放终端与媒体服务器之间通过以太网相连,采用RTP协议进行数据通信.     

铁路巡检智能移动终端设计与开发

本文针对我国传统铁路设备管理存在的问题,提出一种智能手持移动终端“铁管通”的概念,并对其进行了功能设计和实现,用于辅助设备巡查员管理铁路设备。铁管通的主要作用是帮助设备巡查人员及时感知设备问题、迅速定位并查询设备历史信息、快速采集设备状态信息、高效解决设备故障,从而为保障铁路运输行车安全、提高管理效率提供了一种新的技术手段。本文选择Android操作系统、Java语言和Eclipse开发工具,以普通智能手机为载体,实现了铁管通样机的开发,论文最后介绍了铁管通样机的实现效果,结果表明该设计方案合理可行。     

Dialogic呼叫中心解决方案

呼叫中心（Call Center）又称为“客户服务中心”,是指以电话接入为主的呼叫响应中心,它为用户提供各种电话响应服务,从而提高客户服务满意度、增强企业的服务增值能力。完整的呼叫中心系统主要由：交换机（PBX）、自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）、计算机语音集成（CTI）、客户关系管理（CRM）、在线录音系统（Call Logging）等组成，而对电信和银行这类拥有大量终端消费群体的企业来说，利用呼叫中心外呼系统主动服务和营销则是挽留客户，推广新产品及服务的有效手段。[第一段]     

GE公司Tier3机车柴油机的设计与开发

为了应对美国环保局（EPA）1998年发布的机车排放标准（2000年生效），GE公司开始着手GEVO发动机的开发。开发这种新的发动机平台是为了满足美国环保局和其他立法机构未来的排放法规要求，以及满足客户所需要的高可靠性、低运行成本的要求。创新系列机车自2005年开始投放市场以来，已有超过2000台Tier2达标机车交货...     

GSM-R移动终端测试浅析

论述了GSM—R移动终端测试的重要性，根据相关规范提出GSM—R移动终端的测试指标，并结合测试仪器对GSM—R移动终端的测试方法进行了阐述。     

商贸企业钢材二级分销与终端营销业务

对商贸企业营销通道中的二级分销和终端营销两种不同业务的优劣进行了分析,提出了现阶段钢材经营渠道建设的对策,即选择正确的渠道,与终端用户建立战略合作关系来强化终端营销,通过会员制和商商联盟提高二级分销渠道的可控性.