共查询到20条相似文献,搜索用时 62 毫秒
1.
尽管CRM在旅游业中广泛使用,但是在旅游方面的学术研究中较少文献涉及到客户关系管理。本文希望更多人关注到CRM在旅游领域研究的必要性,以便在学术研究和旅游行业之间建立一座桥梁,在顾客关系、信息系统以及市场研究方面分享更多的见解。 相似文献
2.
建立数据仓库的目的,是把内部数据和外部数据进行有效的集成,为各层决策、分析人员使用。文章在数据仓库理论的基础上,提出了利用数据仓库技术能对各种业务系统的数据进行访问以及把分散的数据按照相应的主题组织起来的特性.可以实现不同系统之间的信息共享:利用数据挖掘技术对数据进行抽样处理直至发现其内在规律的特点,得到相对于某个具体项目的详细信息并预测总体的发展趋势。 相似文献
3.
文章分析了数据仓库技术的特点,根据电子商务系统的需求,讨论了在电子商务系统中建立数据仓库的方法和步骤。 相似文献
4.
在现代化的社会中,数据仓库的性能和特点已经成为了电力系统负荷预测的重要内容。本文笔者针对电力系统负荷预测中引入数据仓库的好处等内容进行简单的分析,并对基于数据仓库的电力系统负荷预测的实现进行具体的阐述。 相似文献
5.
在指出目前高等级公路监理在信息处理和信息决策中所存在的问题的基础上 ,通过对监理信息特点和功能的分析 ,提出监理数据仓库概念 ,融合数据仓库理论和监理理论来解决目前监理信息处理和监理决策问题。建立监理数据仓库模型以及模型的系列功能 ,详细介绍模型建立的方法及监理信息构成的处理 ,为实现监理决策作了些开创性工作 相似文献
6.
在指出目前高等级公路监理在信息处理和信息决策中所存在的问题的基础上,通过对监理信息特点和功能的分析,提出监理数据仓库概念,融合数据仓库理论和监理理论来解决目前监理信息处理和监理决策问题.建立监理数据仓库模型以及模型的系列功能,详细介绍模型建立的方法及监理信息构成的处理,为实现监理决策作了些开创性工作. 相似文献
7.
针对高速公路收费的特点,研究了高速公路收费系统的数据构成,分析了数据之间的关系,并且对数据仓库建模设计的方法与步骤进行了理论研究。 相似文献
8.
9.
数据清洗是建立数据仓库及进行数据挖掘的一个重要步骤。在数据挖掘过程中,重复冗余的数据会造成挖掘结果的偏差。本文使用AVL树作为对象识别标志Key的记录结构,通过判断生成的MD5信息摘要的插入操作来判断该Key是否已经存在,从而实现重复数据的清除。 相似文献
10.
本文主要介绍了数据挖掘的基本概念、功能分类以及数据挖掘技术在CRM中的典型应用;随后文章选择C4.5算法为本系统增加分析功能;接着对C4.5算法进行了深入的研究与分析,发现在计算速度以及生成结果的复杂性上有待改进,在此基础上提出了改进优化的方法并用程序实现,通过实验比较证明取得了良好的效果。在文章的最后用改进后的C4.5算法为本CRM系统实现了客户的保持分析功能。 相似文献
11.
客户关系管理系统在汽车企业中的应用 总被引:1,自引:0,他引:1
客户关系管理(CRM)与企业资源规划(ERP)、供应链管理(SCM)并称为现代企业提高竞争力的三大法宝。它既是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理系统和运作方法体系,还是一套管理软件。本文旨在对客户关系管理(CRM)在我国汽车企业中的运用现状、存在不足以及如何发展进行探讨。 相似文献
12.
公路管理数据仓库系统研究 总被引:3,自引:1,他引:3
基于现有公路管理信息系统,对公路管理数据仓库的系统目标、数据模型中的主题域及粒度进行研究,提出公路管理数据仓库的体系结构,对数据仓库中的数据抽取技术进行探讨,并提出新的公路管理决策分析模型。 相似文献
13.
14.
15.
16.
17.
本文从客户关系理论发展出发,针对后市场时代汽车行业中存在的问题,探讨了客户关系管理应用的迫切性和可行性,最后分析了国内汽车业CRM的应用情况,对中国汽车行业应用CRM系统有一定的指导意义。 相似文献
18.
19.
由于电子商务的迅速发展和应用,企业CRM中的客户信息量在不断增大并且趋于复杂化,而信息和知识的获得、转化、使用将是企业获得竞争优势的关键。由此,知识管理(KM)与客户关系管理(CRM)的结合就产生了一种新的思想——客户知识管理(CKM)。 相似文献