高瞻远瞩

美国一家汽修店的老板——鲍勃,讲述自己的生意秘诀。 花一点时间去学习一些前沿的汽车技术,可以帮助你适应明天的汽修服务。     

美国维修企业从管理中要效益

为了更好地了解国外发达国家汽车维修市场的现状，迎接加入WTO后给我国汽车维修行业带来的机遇和挑战，由中国汽车维修行业协会组织的考察团一行19人受美国商务处邀请，于10月28日-11月13日赴美国进行了为期15天的商务考察。笔者在考察美国维修企业时，通过对其维修管理实际运作的观察及咨询，对其维修管理的特点有了初步的了解。总的感觉是：美国在汽车维修的管理方面具有独到之处。虽然我国的汽车维修管理模式和程序与其有相似之处，但相对来讲，美国的汽车维修管理更加注重效益，更具实用性和先进性的特点。现将这次赴美考察在国外汽车修理厂的所见及体会简要记录如下，希望对行业人员有所启发。     

没处说理——汽修纠纷中谁来保护经营

自从有了3．15消费权益日之后，经营过程中的欺骗现象被屡屡曝光，自从假冒、伪劣屡禁不止之时，中国的消费相对于经营似乎就被冠了一个代名词——“弱”，而经营许多时候则扮演了“倚强凌弱”的角色。其实，作为经营，许多时候只能用两个字形容——苦啊!此话对于其它服务性行业不知是否准确，但对     

给顾客一个选择的空间

美国一家汽修店的老板——鲍勃讲述自己的生意秘诀。 鲍勃说,有时候能否给顾客提供一些修理方法的选择机会,将决定你得到或失去这个活儿。     

现代汽车维修企业--汽车的医院

说现代的汽车象人一样,这话一点不假。你看,汽车有电脑(ECU),就象人的大脑一样;汽车有各种传感器(如MAP、ECT、O_2、VSS……),就象人的眼耳鼻舌身;汽车有各种执行器,就象人的四肢。电脑接受传感器发送来的各种信号(如进气温度、发动机水温、进气流量、进气压力等),经过电脑判断后,向各个执行器发出相应的指令,就象人的大脑向身体各部位发布命令。而汽车的各种信号传递系统,就像人的神经系统一样。 如同开设医院一样,现代汽车维     

维修工艺与维修质量

维修质量与客户服务质量是当前汽修企业竞争的焦点。虽然客户服务质量的提高在一定程度上会对维修质量的不足有所补偿,但客户最终认可的是实际维修质量。越修毛病越多,那么再热情周到的服务也不能使顾客满意。而正确、合理的维修工艺则是维修质量的根本保证。     

提高设备维修质量的有效途径

运用质量管理的方法，对提高设备维修质量有效途径进行了多方面的探讨，以达到提高维修质量的目的。     

浅谈汽车维修企业的管理与技术：赵东南亚汽车培训团考察报告

泰国的汽车企业基本上可分为：ａ汽车组装厂；ｂ．外资特约维修厂；ｃ．个体汽车修理厂三类。泰国的道路就曼谷为看，市内许多干接全部是３－４条车道，而且建有很多高架桥，形成一个较完善的公路系统。马来西北车辆的数量不多，种类也较少，其道路环境相对泰国洒清新干。新加坡的汽车修理是以中心的形式现现，通常这种修理中心在某一特定的地方，包括一个检测站和几十家要准时，ｃ，开展“５Ｓ”活动；其车辆管制极为严格，全岛许多     

黑洞该补了：汽修行业透视（二）

面对维修行业“黑洞”对国有资产的大量吞噬;面对假冒伪劣产品对市场的严重扰乱,如何净化市场,填补行业“黑洞”;如何正肃法纪,严惩行业“黑手”,这些问题都十分现实地摆在大家的面前。 内外结合 综合整治 鉴于汽修行业的现状,加强管理,综合治理势在必行。几十年来一贯制的公车维修费用报销制度必须改革。 俗话说,一口气吃不成个胖子。针对这一大漏洞,不     

我国汽车维修业的发展与展望

与世界各国一样,我国汽车维修业的发展是伴随着汽车工业的成长而逐步发展起来的。总的来说,我国汽车维修业发展起步晚,但发展十分迅猛,基本满足了市场的需求;与此同时,我国汽车维修业也存在一些不容忽视的问题,它要求我们共同去解决。在此过程中,政府扮演了重要角色。 1.我国汽车维修业的发展现状 就市场的供给能力而言,我国汽车维修业的供给已经接近饱和,这意味着我国汽车维修业开始进入质量竞     

多多益善

美国一家汽修店的老板——鲍勃,讲述自己的生意秘诀。 鲍勃说:增加车辆必要的维护修理项目,就会使你的效益跃上一个新台阶。而且,鲍勃认为能够增加维修项目的最好的推销员就是你的技师们。     

对待员工也要讲诚信

如果你现在是一位汽车修理行业的业主,在对待客户时我想你一定会非常注重诚信二字。但在对待自己的员工时,你是否能够做到这一点呢?     

浅谈汽车维修企业应收款的管理

有人提出：“现代企业管理以财务管理为中心，财物管理以资金管理为中心，资金管理以应收款管理为中心。”这种观点已逐步成为企业管理者的共识。