"亲人"服务:中国重汽快速发展的金字招牌——记中国重汽2008年"亲人"服务大会

近些年来,中国重汽集团市场销售和新品推广均实现了快速发展,这种形势下,产品售后服务工作的量和作用就显得越来越突出.为适应这一形势,中国重汽集团将销售服务摆在了前所未有的高度.2008年4月9-10日,中国重汽集团在济南召开2008年"亲人"服务大会.据悉,这是中国重汽集团第一次以集团公司名义召开的服务大会.     

惠及现在支撑未来——"亲人配件"为中国重汽"亲人"服务保驾护航

中国重汽摘得2007年我国重型汽车市场的销售桂冠,与中国重汽重视销售服务并率先在中国汽车行业注册和经营服务品牌(即"亲人"服务)有着很大关系.优质服务是整车市场得以持续拓展的基本保障,是整车品牌的延伸和重要支点.实践证明,畅销产品不但要有好的性能、优秀的质量、合理的价格,还要有优质的服务,而优质的服务离不开一个强大的整车配件供应保障体系(或配件营销网络).     

中国重汽:销售"搭台"服务"唱戏"——记中国重汽集团(沈阳会区)2010年"亲人"服务大会

2010上半年国内重卡市场销量的"大跃进",几乎让所有的重卡企业都处于一种前所未有的亢奋状态之中.     

中国重汽推行“亲人主动”服务

10月18日,中国重汽2012全国服务技能比武大赛总决赛在济南举行。中国重汽集团副总经理于有德在颁奖仪式的讲话中说道:中国重汽始终坚持车在用户手中,更在亲人心中的服务理念,立志于为用户创造最大价值,且继续丰富亲人主     

重汽“亲人服务”深入人心

2011年中国汽车行业增速放缓已经成为共识,新的形势给售后服务理念、模式、益利能力提出了新的要求,中国重汽将全力打造亲人服务品牌,为用户创造最大效益,在亲人服务的特色上下功夫,逐步形成具有中国重汽特色的亲人服务体系。     

中国重汽谱新曲:"百日收获行动"保领先

尽管2009年1－8月中国重汽集团重卡销量和市场占有率均同比增长,并继续领先国内行业,但它仍不断谱出新曲.仅2009初以来的几次重要事件都足以展现它的胆识、气魄、运筹帷幄和未雨绸缪.     

让品牌活在消费者心中--破译中国重汽集团"亲人"服务品牌密码

中国汽车进入"品牌化生存"时代 人世的成功标志着中国经济正面临重大的转折,经济全球化必将导致国内市场竞争的国际化,新经济的冲击和消费的日趋成熟,使企业不得不重新审视自己曾经拥有并对消费者的购买起决定作用的"品牌".     

“亲人”配件:为“亲人”服务争创优势——访中国重汽集团配件销售部总经理唐洪荣

构建可靠、高效的"亲人"配件服务网络,已成为中国重汽集团"亲人"服务的重要组成部分。2011年7月12日中国重汽2011年亲人服务大会上,履新不久的中国重汽集团配件销售部总经理唐洪荣,以《配件保障服务,服务创造优势》为题,就亲人配件的含义及其与"亲人"服务的关系、如何杜绝假冒伪劣配件、配件销售部2011上半年业绩以及下一步工作重     

构建独特的中国重汽“亲人”服务体系

不论在何种形势下,为用户提供优质服务是企业经营活动一个不变的主题,而将服务作为一个品牌来打造,则更显示出一个企业的经营理念和经营质量。据介绍,中国重汽集团于1999年在国内装备制造行业率先注册了"亲人"服务品牌,并一直践行承诺,丰富内涵,为巩固和提高核心竞争力发挥了重要作用。     

创建"中国重汽"牌发动机的个性化服务

“中国重汽”牌发动机自2005年底推向市场后,在保持了原斯太尔发动机独有的动力性、可靠性等优点的基础上,在燃油经济性等方面又有了较大的突破,与竞争对手拉开了距离,市场占有率不断攀升。但是随着市场竞争的日趋激烈,产品和服务的可替代性越来越强,从销售产品到销售服务的经营转变将     

全面调整配件销售:中国重汽一举多得

1 000万辆,这不是哪一个国家的汽车产量,而是深陷"召回门"的昔日世界汽车业巨人丰田汽车近几个月在全球召回的汽车数量,这一数字已高过它2009年781.3万辆的全年销量.     

中国重汽集团:商用车全系车企初具规模——搭建5个卡车产品平台·各生产单元启用不同的LOGO

2011年12月18日,中国重型汽车集团有限公司暨中国重汽(香港)有限公司2012年商务大会在济南举行.大会报告了2011年中国重汽集团落实"十二五"规划、实施"二次创业"伟大工程和向全系列商用车企业迈进所取得的一系列重要成果.     

重汽轻卡蓄势待发

蔡东强调,有曼这样的合作伙伴,重汽可以在每一个领域都做最优秀的产品。期待我们的轻卡事业部能够在某一天达到40万辆产销规模,其中出口至少达到10万辆。我相信这个目标会很快实现。以科学诚信和谐共赢为主题的2013年商务大会是中国重汽轻卡事业部成立以来的首届大会。商务大会于2012年12月12日在济南召开,中国重汽集团董事长马纯济、总经理蔡东等高层悉数到场,全国经销商代表齐聚一堂,共商2013年重汽轻卡事业发展大计。中国重汽(香港)有限公司执行总监、轻卡事业部总经理徐向阳在会上做2012年工作报告,报告中确立了2013年销售目标——2万5 000辆。他表示:通过1年多的艰苦努力,轻卡人再次以重汽速     

中国重汽全国服务技能比武大赛总决赛在济举行

2011年9月22日,中国重汽首届2011年全国服务技能比武大赛总决赛在济南举行。本届服务技能比武大赛的举行,旨在以倡导服务人员崇尚学习技术的认真态度,营造学习交流的良好氛围。通过技能比武,提高售后服务系统的综合     

秣马厉兵——记2010中国(济南)国际卡车暨零部件展览会

<正>2010年10月15日,由中国国际贸易促进委员会、中国汽车工业协会、济南市人民政府、山东省汽车行业协会主办,中国贸促会济南市分会、中国国际商会济南商会承办的2010中国     

“亲人”配件再创标杆式服务流程

<正>1999年,中国重汽在重卡行业率先于工商部门注册了服务品牌——"亲人"服务;为了更好地履行"亲人"服务承诺,2005年又率先推出了配件服务品牌——"亲人"配件,同年     

液力缓速器离国内重卡用户越来越近

<正>目前欧洲重卡100%都安装发动机制动,但液力缓速器的装配率也高达60%。发动机制动与液力缓速器并不矛盾,相反,发动机缓速力和缓速器缓速力相加,能够使车辆达到最完美的制动效果。在欧美,重卡搭载液力缓速器的比例已经很高。但在我国,由于价格、法规政策以及用户意识等原因,目前并不普及。不过,国内重卡缓速器市场正在打开,速度比预想得要快。2015年1月17日,中国重汽联手福伊特驱动在地处云贵高原中部、三面环山的昆明举力、了V R115CT卡车