汽车延保如何摆脱困境

<正>汽车延保就是在原厂保修期的基础上进行延长,在延长的保修期内可以继续享受原厂的保修服务,廷保服务作为汽车售后服务的一员新军,近两年来得到越来越多汽车销售企业和经销商的重视,是汽车后市场中的朝阳产业。汽车延保进入我国的时间并不长,很多车主不甚了解,但这个项目在国外已经有40多年的发展历史,60%以上的车主都会在购买新车时主动购买汽车延保服务,好让之后的用车更加省心、省钱。简单地说,汽车延保就是在原厂保修期的基础上进行延长,在延长的保修期内可以继续享受原厂的保修服务,延保服务作为汽车售后服务的一员新军,近两年来得到越来越多汽车销售企业和经销商的重视,是汽车后市场中的朝阳产业。     

汽车延保,漫漫驾驶路上的“未雨绸缪”

正汽车延保即汽车延长保修服务,当一辆汽车过了原厂保修期后,由延保市场的参与主体为该车辆提供延长年限或里程的保修服务。消费者购买合适的汽车延保,是防患于未然的正确举措,亦是漫漫驾驶路上的"未雨绸缪"。而今,汽车延保业务已全方位渗透欧美市场,但对于中国市场而言,延保业务的渗透情况怎样?消费者是否知晓汽车延保服务的重要性?他们对于延保服务的接受度如何?     

《汽车研究与开发》2OO6年全面改版式 启用新品牌《爱车》

随着汽车购买市场的发展，我国的车主身份已经由单位转型为个人。购车者的增大让车主们对汽车的服务市场有了更高的需求。购车只是汽车消费的开始，对于汽车这样的消耗型耐用品来说，后市场有着更大发展空间。现在不少车主已经懂得注重“以养代修”，并对服务市场寄予厚望；另一方面，消费者开始追求汽车个性化、舒适化的消费理念，将对汽车改装、汽车音响、精品装饰等服务市场提出更高的要求。     

中国汽车延保市场现状和发展分析

<正>汽车延保在中国的历史并不长,自2013年开始出现汽车延保公司、经销商、汽车厂商和保险公司多种模式齐头并进的势头,预示着中国汽车延保市场未来的繁荣发展。汽车延长保修服务,简称汽车延保,指的是车辆在原厂保修期结束后,仍可继续享受原厂特约服务店提供的一定期限的延长保修服务。但汽车延长保修服务与原厂保修相比存在着明显的差别。首先,汽车延保服务不仅可以由原汽车生产厂商提供,也可以由独立的第三方汽车延保服务机构提供,而传统的汽车保修服务基本由原汽车生产厂商独立提供。其次,汽车延保服务更为灵活,汽车延保服务可以根据不同车     

感恩同行,暖冬暖心

<正>悦行新年,畅享无限。新年假期将至,或许您正计划驾车回乡探亲,或许您和家人计划驾车出游。在这个严寒的冬天,奇瑞汽车"快·乐体验"售后服务品牌冬季服务开启,用一颗真挚的感恩之心为车主们送上一个温暖的冬天。与此同时,奇瑞服务"八项承诺"从2015年12月1日起正式施行,邀您共同见证奇瑞服务品质的提升。用心呵护爱车随着冷空气的到来,很多地区都出现了雨雪、大雾天气,凛冽的北风让人们感受到了冬天的严寒。而汽车作为人们日常生活中不     

探讨我国汽车延保服务市场

<正>汽车延保对于消费者和经销商都是有利的,可以说是多方共赢。我国汽车延保服务是个新兴的服务项目,各个方面都需要进一步的完善和规范。汽车延保,即汽车延长保修服务,是指车车辆在原厂保修到期后,消费者同汽车延保提供方签订延保合同并支付相应的费用,即可获得延长车辆的保修年限或里程,在车辆正常使用过程中,如出现故障,即可享受在规定的维修点进行免费维修或者更换零部件的     

真品真店e眼明辨

<正>轻轻松松,e眼就能识别您所购买3M汽车产品真伪。3M汽车售后市场部为车主推出"电子品质保证书系统"可直接在网上进行质保书申请/发放/查询     

汽车保单——不可忽视的维权凭证

汽车保单也叫汽车保险单正本,是保险公司与投保人订立保险合同的书面证明。保险单由保险公司出具,主要载明保险公司与被保险人之间的权利、义务关系,它是被保险人向保险公司进行索赔的凭证。如今很多车主在购买汽车保险或车辆转卖时忽略了汽车保单上一些承担或者享有的一些权利,在车辆遭遇事故之后,在与保险公司索赔时常会有想不到的麻烦。有的车主由于贪图便宜购买了假保险保单,致使一些车主遭受到了很大的经济损失。保险保单在变更、加保、退保、车辆过户以及缴费等情况之下,车主一定要仔细审阅自己的车辆保险保单,及时填写车辆保险保单的变化信息,以免车辆出险后车主的保险权益得不到有效地保障。     

修车省钱大法

1电瓶 常有车主说车上的电瓶漏电,汽车停一晚上就发不动了.其实,这与天气状况有很大关系.汽车电瓶是靠铅酸的电离作用产生电力,然而在低温下,电离活性会下降,许多使用时间较长的电瓶在这种情况下很容易假性漏电,让您望车兴叹.解决方法是先去买罐电瓶活性剂,加入电瓶加水口,一般当场可以"复活";如果是免保养电瓶没有加水孔,试试用热毛巾包住电瓶让它"暖身",应该也有"再生"的机会.反正试试不行再换新电瓶也没什么损失.     

星辉不减 奔驰星睿二手车

在国外很多人的第一辆车几乎都是二手车。二手车的消费带动了整个汽车市场的良性循环，也让欧美人更早且更容易接触到汽车。在国内很多想要购车的车主对于二手车的接受程度却并不那么高。这其中“第一款车需要买新车”的理念占了很大一部分，还有一部分人对于二手车的品质以及卖方的诚信度也会产生怀疑，从而不敢放心购买二手车。     

汽车后市场服务好坏与否,车主“满意度”是标尺

<正>在汽车后市场,一家维修门店提供服务的好坏,必然决定了车主"满意度"的高低。而车主"满意度"不仅是门店的服务水准的直观反馈,也是影响他们再次光顾这家门店的决定因素。在汽车后市场服务领域,车主"满意度"的高低不仅是维修、保养门店的服务水准的直观反馈,也是他们决定是否再次光临、消费的衡量尺度。那么,企业应当如何让车主"满意度"飙升呢?这其中包括哪些诀窍?     

汽车保险四种情况不予赔偿

<正>因为夏季气候反常,会给汽车造成"伤害"。但很多有车族认为,这没有什么大不了的,我购买了车险,还怕夏季的反常气候吗?如果购买了车险的有车族这样想,那就大错特错了。因为夏季行车,保险公司对因车主或某些特殊情况造成的汽车损失是不进行赔偿的。那究竟在什么情况下保险公司不赔偿呢?下面介绍四种保险公司不予赔偿的情况。     

DIY更换爱车车头灯比装电脑简单多了

<正>汽车的大灯灯泡都是有一定的使用年限,当使用时间长了以后,灯泡会发生老化和损坏的现象,想必很多车主在发现这一情况后第一反应都是去4S店更换;其实大灯灯泡更换的操作并没有我们想像中的那么复杂,只需要一些简单的工具车主自行也能DIY更换,今天就在这里为大家详解一下具体的操作步骤,希望对于广大车主有所帮助。注:更换大灯灯泡不一定需要购买所谓的原厂件,只要灯泡符合相关年检规定即可,我们     

Chevy 延保计划,助您安心多一分

<正>您知道您的爱车到底包含多少种配件吗?答案是上千种。那么,一旦爱车某一个或几个部件出现了问题,将会花费我们多少维修成本?日前,新科鲁兹车主雷刚得知,一位朋友的爱车前段时间发生了故障,变速器及点火线圈需要大修。但由于该朋友的爱车早已出保,那次修车所花费用达到上万元。这个数字不禁让雷刚深感震惊并引以为戒,赶忙打电话向自己的销售顾问小齐咨询延保事宜。     

汽修企业的工时定价及运用探讨

汽车维修价格与广大汽车消费者的利益息息相关,价格问题已逐渐“升温”,成为社会普遍关注的“热点”。有车主说：“维修店就像屠宰场。”诸多事实表明,车主与企业间的许多矛盾经常地集中反映在一些维修服务的价格上,如何确定汽车服务的价格,即企业维修服务的报价是否合理、是否诚信、是否让车主认同放心?已经成为既让企业盈得合理利润,又让车主能够接受的关键。——编者     

汽车服务不再“雾里看花”——一汽-大众大众品牌“透明车间”管理系统书写汽车服务模式新篇章

很多具有多年驾龄的车主都知道该如何合理用车养车,但是对汽车服务的内容、流程和模式却知之甚少。虽然有些车主对此很感兴趣,但是更多的时候是他们既没有机会也没有途径去了解发生在经销商店内有关汽车服务方面的故事。不过,随着一汽-大众大众品牌"透明车间"管理系统的正式启动,一汽-大众大众品牌将一改汽车服务犹如"雾里看花"的状况,使车主在开放透明的服务环境中充分体验和感受一汽-大众大众品牌售后服务的严谨高效。     

4S店旧车置换技巧

<正>北京汽车限购政策推出已经有3年多,对于很多想升级自己座驾的消费者来说,只能选择更换,也就是先要把自己现在的旧车出售后,通过更新获得汽车购买指标,再进行购买。那如何才能把自己的旧车高价、安全、快速、便捷地出售,就成为摆在不少朋友面前的问题。据笔者了解,多数消费者都是在确认自己要购买的新车后,才会选择出售自己现有的旧车,而购买新车的4S店因安全便利往往就是车主朋友出售自己旧车的第一选择。4S店二手车置换就是     

"汽车延保"——我国汽车维修的新趋势

什么是“汽车延保”？ “汽车延保”是“汽车延长保修服务”的简称,所谓“汽车延长保修服务”,是指车辆在原厂质量担保期满后,由车辆延长保修服务公司在原厂特约维修中心提供延长年限及里程的保修服务。客户只需支付一定的延长保修服务费用,在延长保修期内,车辆在正常保养及使用中出现的一切属于延长保修服务范围的维修费用,均由车辆延长保修服务公司承担。     

留住客户利润之源

CS战略--让车主满意 "CS"是Customer Satisfaction的英文缩写形式,译为"顾客满意",CS战略即"使顾客满意"的战略,这是全球工商界在20世纪90年代流行的一种新型的企业观念,对于从事汽车维修服务的企业来讲,这种战略更显得重要和迫切.因为在很长一段时间内,我们把汽车维修业看作是一种工业化的产业,并用办工业那样的管理模式和经营理念来管理汽车维修企业.今天,汽车维修业已经成为一种特殊的服务行业,在面向对车主的服务中,如何使顾客满意,如何提高服务质量,成为现代汽车维修企业管理的重要内容.     

夏季养车防“中暑”

<正>火热的夏天已经到来,我们的爱车又要经受烈日和暴雨的洗礼。高温"烤"验,会令爱车加速"老化";暴雨来"淋",出行安全成为不少车主头疼的问题。如果人长时间处于高温环境下,很容易中暑。汽车也是同理,因为在高温下汽车的润滑系统、冷却系统、轮胎等都会承担额外的负荷。如果您驾车出行,半路抛锚,相信您的心情会比酷暑更加难耐,所以一定不要忽视夏季车辆的保养。