为人处世

美国一家汽修店的老板——鲍勃讲述自己的生意秘诀。 在汽修店的经营中,掌握现代化的修车技术固然很重要,但是具备良好的人际关系同样不容忽视,这或许就是你能否在汽修领域立于不败之地的决定性因素。     

维修建议

一位美国的汽修店老板——鲍勃,讲述自己的生意秘诀。向顾客提供维修的建议是你的义务,但顾客是否采纳你的建议并不取决于你。     

给顾客一个选择的空间

美国一家汽修店的老板——鲍勃讲述自己的生意秘诀。 鲍勃说,有时候能否给顾客提供一些修理方法的选择机会,将决定你得到或失去这个活儿。     

物有所值

顾客总是对的,但是如果顾客要你给他安装从别处购买来的零件,你该怎么办?如果你答应他们的要求,一般来说你就错了,个中原因请看下文。     

汽修老板自揭黑幕三大手法蒙你没商量

汽车维修名堂多,这是人所周知的“秘密”,但究竟有多黑,局外人却无法说清。近日,重庆一位从事了多年汽车维修业的汽修厂老板,向记者揭示了不法汽修厂修车时欺瞒车主的三大手法。     

企业诚信的重要基石--维修企业之配件采购员

本文是“评维修企业之三员(业务员、检验员、采购员)”的系列文章之一,作者通过生动的事例说明了采购员在汽修企业中所起的重要作用。     

人尽其才

一位美国的汽修店老板——鲍勃,讲述自己的生意秘诀。 作为汽修店的老板,你如果能对手下每个员工的强项和弱项都作出正确的评价,你就能够提高汽修店的工作效率,同时也能使员工心满意足。     

汽车维修业：汝今能持否？

提起汽车修理，大家的脑子里或许会立马闪现出这样的场景：修理工身穿一套沾满了污垢油渍的工作服，油乎乎的双手伸到哪黑迹斑就印到哪。抄起扳子、螺丝刀、老虎钳，往车肚底下一钻便“操练”起来.     

汽车维修配件存在的问题与建议

双百专栏由全国汽车零部件“双百”推展工作委员会与本刊共同举办。宗旨是:扶优抵劣、识假打假、引导消费、净化市场。     

从梁女士三次进厂，看企业“窗口”的重要性——维修企业之业务员

该文是“评维修企业之三员(业务员、检验员、采购员)”的系列文章之一,作者通过生动的事例,讲述了业务员在维修企业中的重要作用。     

服务顾客善待员工

一位美国的汽修店老板——鲍勃,讲述自己的生意秘诀。 作为汽修店的老板,你是否能亲临现场、随时能扑灭“森林大火”,将关系到你的汽修生意能否长久地兴旺发达。     

汽修业存在的问题及应对措施

着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，汽车作为重要的交通工具日渐进入寻常百姓家。汽车拥有量的增加，带动了与之相关的汽车维修业的蓬勃发展。然而，由于汽修业现行的法规尚不健全，管理体制也存在缺陷，因此在一定程度上处于宏观失控、盲目发展、无序竞争的状态。     

富康车系典型故障综述

富康车系被归属于中国轿车“老三样”家族，现进入市场的富康车系有两厢(富康“ZX”、新自由人、新浪潮)和三厢(988)等两种款式。配置1．4L TU3JP发动机、BOSCH MP5．2多点电控喷射系统(新自由人)，和1．6L TU5JP发动机、BOSCH MP5．2多点电控喷射系统(988、新浪潮)。富康车系以其独有的“后轮随动转向”功能，转弯时不易甩尾，行驶安全，     

HOW鉴别汽车配件的真假

目前,我国的汽车保有量达2000多万辆,每年售后维修和零配件更换行业的销售收入达500多亿元。在利益的驱使下,有少数汽车配件生产厂家不注意产品质量,使大量劣质配件流入汽修市场,给用户造成严重损失甚至事故。除了执法机构应加大执法力度外。我们普通车主朋友也要掌握一定的鉴别知识,以免上当受骗。     

这个客户的精神损失该不该赔偿

今年春节,大年初三,南方某修理厂李总在办公室值班,一阵急促的电话铃响,老板拿起话筒,电话里传来:“我是一位三菱车主,一周前刚在你们厂做过保养,今天全家三口开车去旅游,下坡时发现方向抖动,下车检查,左前轮胎螺栓松动,轮胎已快飞出来了。幸亏及早发现才没有酿成大祸,不然一家三口就去见阎王了。现在车就在路上,请你们来现场看看。我们全家要求:第一帮我把车修好;第二带上现金2000元,赔偿全家的精神损失。”     

创造满意客户

在一个产品、服务和价格越来越接近的市场上,就只剩下一个存在差别的竞争因素:售后服务。无疑,只有搞好售后服务,才能建立起稳定的客户关系网,保证企业在危机时期也能取得成功。 我所在的汽修厂是一个中小型企业,在赢得新顾客方面感到越来越困难,只能通过搞好售后服务这一途径来赢得新客户,而且这种趋势还在加强。为此,厂里组织职工学习有关“服务”方面的内容,让每个员工知道企业的成败取决于顾客,而不能靠     

汽车维修业"猫腻"多多

如今，汽车进入百姓家庭已成趋势，越来越多的人拥有了私家车，但对有车族来说，修车无疑是件让人头痛的事，汽修业存在的种种欺诈现象也日益突现。那么，汽车业中都有哪些欺诈行为，又发展到何种地步了，就让我们去看个究竟吧。