徐工汽车服务品牌正式发布

2011年徐工汽车推出了“徐工情，天下行”服务品牌，标志着徐工汽车已完成从“被动式服务”向“主动式服务”的转变，为客户提供售前、售中和售后的全方位高效服务。     

陕汽“春季服务”月开展全国用户关爱行动

2010年3月11日，陕汽重卡贴心服务“春季服务月”活动在陕西正式拉开帷幕，陕汽服务“奇兵”开赴全国各地，贴近市场，心系用户，主动出击，全面服务。旨在让终端用户及服务站亲身感受到陕汽“贴心服务”带来的温情，进一步拉近企业与用户的距离，继续保持业内领先地位。     

卡车消费服务模式思考（二）

<正>卡车消费服务要有读懂车辆的数据工具，也要有适应贯通融合的运营模式，就是“产业生态模式+数据工具”。适应不同场景车辆的服务，需要不同场景的运营主体，“产业生态模式+数据工具”或将成为贯通融合发展中不同场景服务的发展基石。“从车出发、以服务为本”与车队服务“反向供应链”近十年来，卡车后市场服务创新探索不断，不论是资源驱动、模式驱动，还是技术驱动、资本驱动，尚未跑出一个成功案例。令人欣喜的是，从“车出发、以服务为本”的车队服务成功打通了“反向供应链”，新服务模式已经向我们走来，回归了卡车消费的服务本质。     

鸿达集团强化售后服务赢得用户赞誉

山东鸿达建工集团有限公司以“关心用户就是关心自己”的服务理念，围绕“服务反应再加快，服务质量再提高”的目标，全力打造更富有人情味的关爱式服务品牌，被客户誉为“一个对客户有责任心的企业”。     

"汽车延保"——我国汽车维修的新趋势

什么是“汽车延保”？ “汽车延保”是“汽车延长保修服务”的简称，所谓“汽车延长保修服务”，是指车辆在原厂质量担保期满后，由车辆延长保修服务公司在原厂特约维修中心提供延长年限及里程的保修服务。客户只需支付一定的延长保修服务费用，在延长保修期内，车辆在正常保养及使用中出现的一切属于延长保修服务范围的维修费用，均由车辆延长保修服务公司承担。     

创新服务模式接轨世界标准福田欧曼重卡服务新标准诞生

2011年1月9日，中国汽车行业首个世界级服务新标准正式诞生。在北京九华山庄，作为中国重卡行业服务领导品牌的福田欧曼隆重发布了首个世界级重卡服务标准，即“5全服务标准”，并提出“终身服务”的概念。     

嘉陵集团抛出服务新策略

年初，嘉陵集团召开服务工作会，明确了以“蓝色风车”服务品牌，理念为指南，全面贯彻2234服务策略的新思路，大打“服务牌”，以实现2007年销量的新突破。[第一段]     

关于气象服务与新农村建设的简析

气象事业与“三农”工作密切相关，2006年中央一号档明确提出，要“加强气象为农业服务，保障农业生产和农民生命财产安全”。为完成这项重大历史任务，应掌握气象为“三农”服务基本情况，了解新农村建设对气象服务的需求，找准气象服务新农村建设的切入点。笔者通过对气象为新农村建设服务的专题调研，提出几点思考和建议。     

百年“建设” 百年服务——话说“建设”的服务

说“建设”，就不能不说服务。 服务，这一市场经济下的衍生产物，在“建设”看来从来都不单只指产品的售后服务。在这里，它是一个更广义的代名词：服务于民族、服务于国家、服务于大众。从早期“建设”诞生之初起，服务的理念早巳深入企业的心髓，一直与“建设”的品牌如影随形，不只是承诺、不只是保证、不只是夸夸其谈，而是一种责任，一种使命，对“建设”对“建设人”而言都是这样，凝练成一句话那就是：“建设”服务 关怀一路，历经百年 历史积淀。     

绿源推行“4Cs服务新模式”

近日，绿源电动车打破了原有的电动车服务模式，率先提出全新的“4Cs服务模式”，为用户提供快捷、方便、高效的服务。“4Cs服务新模式”的关键词分别是：Customer（用户消费者）、Cost（成本费用）、Convenient（便利性）和Communicate（沟通性），S代表服务，将4C理论应用于服务系统也就是4Cs。4Cs旨在坚持“用户至上、服务至诚”的原则，实施为用户节约成本的措施，建立方便快捷的服务网络，提高与服务对象有效沟通的水平。     

电子驾驶证“亮码”便利多

为了更好服务群众办事出行，公安交管部门充分运用新技术、推行新服务，全国推行驾驶证电子化是公安“放管服”改革的重点措施之一，通过“交管12123”手机APP，公安交管部门运用新技术、推出新服务，推行“互联网+交管”服务，不仅可以申领电子驾驶证，还为驾驶人提供考试预约、机动车选号、补换领驾驶证等33项交管业务网上办理。     

阳阳服务 心悦诚服——五羊-本田隆重举行第六“阳阳杯”技能大赛总决赛

心悦：全心全意的卓越服务令用户发自内心的喜悦 诚服：诚心诚意为用户提供“专业”、“诚信”、“便捷”、“贴心”的服务 2010年5月29日，五羊-本田摩托（广州）有限公司在江苏盐城隆重举行了第六届“阳阳杯”服务技能大赛总决赛暨“关爱生命，文明出行”交通安全常识普及活动。     

SSANGYONG双龙汽车推出“勿忘服务”

作为双龙整体品牌战略的重要组成部分．双龙汽车于2007年推出了“Rernerder Service（RS）勿忘服务”，成功实现了传统售后服务向现代全系统服务理念的升级。“RS勿忘服务”是源自双龙韩国的独立服务品牌，与传统汽车服务品牌的概念的不同之处在于，它更为强调把企业对社会的责任和文化诉求带到“勿忘服务”品牌中去。     

重在细节 贵在坚持轻骑打响“五好服务”第一枪

济南轻骑集团“五好服务”工程经山东本土市场近两个月的试运行后，最近在河北故城隆重召开“五好服务”推广会，来自河北、北京、天津的16家骨干经销商与区域代理商兴致勃勃与会，成为济南轻骑向全国市场全线推广“五好服务”排头兵。     

为行业服务 促行业发展——中国自行车协会召开六届一次理事会

郭秘书长说，中国自行车协会遵循“集行业之力，办行业之事，为行业服务，促行业发展”的宗旨，将“服务”和“维权”作为工作的重点，从会员单位的利益和行业发展的需要出发，着重做了三方面的工作。     

连云港市开展“汽车维修质量服务月”系列活动

为巩固“放心消费”创建活动的各项成果，强化汽车维修企业服务意识、转变服务理念，为汽车维修消费者提供方便及时、优质可靠、价格合理的维修服务，保护消费者合法权益，2009年12月份，连云港市放心消费创建活动办公室联合市运输管理处在全市范围内开展了以“诚信维修，服务民生”为主题的。汽车维修质量服务月”活动，活动主要内容如下。     

2011斯堪尼亚“顶尖服务团队，争霸赛落幕

“顶尖服务团队”争霸赛是由斯堪尼亚主办的竞技与培训赛事。首届斯堪尼亚“顶尖服务团队”争霸赛于1989年在瑞典举办，自此，该赛事的规模不断扩大，遍及世界各地的维修厂纷纷组队参赛。2011斯堪尼亚“顶尖服务团队”争霸赛已经是该项赛事的第八届，此赛事除提升车辆服务技师的专业技能外，还旨在培养对斯堪尼亚车辆的最佳实践操作能力。     

金奔腾客户网络服务中心正式运行

为了更好地服务全球客户，体现“金奔腾服务就在您身边”的服务理念，2010年1月22日，北京金奔腾汽车科技有限公司正式推出金奔腾网络客户服务中心平台，客户只要登录注册金奔腾公司网站主页的“客户服务中心”就可以获得升级软件下载、升级密码查询、技术资料下载等即时服务功能。     

五好服务 关爱随行——济南轻骑倾心打造“五好服务”品牌

济南轻骑始终把对用户的服务放在首位，从以前“轻骑满意服务，随时在您身边”到目前更加体贴的“五好服务，关爱随行”服务理念，轻骑一直致力于为用户提供值得信赖的优质服务，并将之完善和固定，形成了行业内有特色、有内容、有效果、有影响力的服务品牌。     

米其林“随你行”专访米其林中国米其林轮胎品牌经理叶菲

凝结了米其林公司对中国消费者真诚承诺的“随你行”服务，3月在北京正式启动，并随即延伸至神州大地。 此次推出的米其林“随你行”服务，是通过领先、专业、全面的售后服务系统，以带给消费者周全的呵护，伴他们一路畅行，全程无忧。任何消费者只需在米其林“随你行”服务指定零售店，购买两条米其林轿车及轻卡轮胎，并准确填写申请表格，就可以成为米其林“随你行”会员，在随后的两年内即可享受米其林提供的专业服务。[编者按]