更佳产品，更佳服务——米其林开通行业内首家卡客车轮胎专业网站

在多达近20个品牌激烈竞争的中国卡客车轮胎市场，如何让自己的产品拓展更多的市场，无疑是每个企业的安身之本。在市场营销过程中，有了好的产品和渠道只是具备了拓展市场的基础，要想真正长期留住客户，最有效的法宝还在于服务。成功的企业，不仅需要更好的产品，还需要更佳的服务。     

如何进一步提高"亲人"服务效率

"亲人"服务品牌是中国重汽公司在中国汽车行业率先注册商标的服务品牌,经过重汽人多年的辛勤培育,已经深入到绝大多数重汽用户的心中.特别是实行服务"一线通"后,产品故障信息的传递和处理更加快捷,售后服务的及时性得到了充分的保证,也取得了广大用户的认可.     

市场服务抢占新领地

当前，对于客车制造企业而言，单单靠产品赢取市场已明显力不从心，做好市场服务，帮助用户解决运营难题成了更受市场青睐的选择。于是，市场服务成为客车行业新的竞争领地，各种售后技能竞赛和售后服务评选活动也不断在行业中涌现，客车行业迎来了从产品到服务的转型发展新时期。从卖产品向卖服务过渡，在此背景下，国内客车行业首个独立服务品牌应运而生。前不久，“安凯大家园”服务品牌在北京国家会议中心隆重发布，该品牌理念将客车业服务理念全面提升，开创了我国客车业品牌服务先河。     

在市场历练中成长——山西晋嘉工贸公司拓展警车市场纪实

近年来,摩托车行业在经历了10余年辉煌后,暴风骤雨也随之不期而至。呈现在营销企业面前的是：市场日臻成熟,品牌集中度越来越高。客户对产品的品质、价格、服务、形象等要求进一步提高,同时消费群体结构亦发生变化．市场竞争的硝烟弥漫于每一个角落。如何在新形势下拓展市场、赢得用户．是每个经营者必须直面的问题,山西晋嘉工贸公司根据其市场特点和自身客观实际．审时度势．独辟新途,开发高端市场,走出了一条以警车销售带动整体销售的新路子。     

客车行业品牌发展现状分析与思考

<正>对企业而言,品牌竞争力的高低决定着企业利润的大小,也决定着产品或服务的成败,更决定着企业的强大与弱小。当今企业的竞争已经由产品质量和服务的竞争转向更高阶段的品牌之间的竞争。随着新能源政策的实施,客车品牌之间的差距日渐明显。传统的"一通三龙"格局已被打破,比亚迪、中车电动等新兴实力异军突起。同时在目前的客车市场,用户对品牌的关注程度并不均衡,企业如何进行品牌的建设与推广,事关企业的     

不断创新的长安营销策略

长安公司坚持市场导向营销理念，不断创新营销策略，构筑了较强的市场营销信息网，以“谋势不谋利”的战略思想，在市场竞争中，不但规范了市场，稳定了价格，又在上创公司历史最高记录，仅１９９７年长安各车型累计在京销量就突破了万辆。长安公司把为用户提供满意、周到、全面的服务作为营销全过程来布置与实施，极大地提高了公司与品牌的形象、提高了在国际汽车市场中的竞争地位与实力。     

辽宁奥通销售量过万

经辽宁奥通公司销售的第10000辆奥迪轿车正式交付车主。在用户满意度方面,奥通率先在业界完成了几个最佳：奥迪服务与技术双杯竞赛全球总冠军、全国最佳经销商、一汽-大众奥迪金牌经销商最佳满意度奖等等。高档车车主最重视的是服务品质。戴庆久认为,奥通8年来之所以被客户认同,充分表明客户对服务品质的认同。企业品牌的营销,主要体现在不断完善营销网络和提高服务水平上,企业品牌营销成功与否,直接影响到客户对企业品牌的认知度和忠诚度,是任何汽车服务企业都不能忽视的。     

南京依维柯新宝迪以商旅制胜

南京依维柯在过去的一年里,通过不同定位的高品质产品和人性化的关怀服务,对应不同需求的消费者,在产品推广、市场营销、客户服务方面推出了一系列举措,使得行业地位得以不断提升,再次迎来丰收年。2011年1～12月依维柯品牌轻客销量39009辆,同     

将"爱"进行到底——劭隆"自由风FUN"感恩用户关爱活动散记

每一个做产品的企业都在做售后,但能长期坚持并不断深化,将服务做成品牌的企业则寥寥无几,而劲隆就是其中的佼佼者。10年来劲隆品牌服务活动不断深化,始终将用户的需求与感受放在首位。从品牌成立之初的龙之旅巡回服务活动,到后来妇孺皆知的五位一体服务工程、绿色亲情零距离;从2010年的六标准服务点检活动,到2011年的     

高速公路客运营销的产品策略

市场营销的目的,是让顾客接受产品或服务,并在这个过程中满足顾客的需求和期望.就像无数依赖于市场生存和发展的企业一样,高速公路客运企业同样需要市场营销.按照市场营销组合的"4P"理论,营销组合策略主要包括4种,即产品策略、价格策略、销售渠道策略和促销策略.笔者结合道路运输的实际,谈谈高速公路客运营销的产品策略.     

汽车生产企业的虚拟营销与品牌管理

在信息时代和网络社会，虚拟营销将成为企业市场营销的主要形式。虚拟营销不同于以4P′s组合为核心的市场营销。由于产品展现形式的数字化和虚拟化。买卖双方交易活动的信息化和网络化，更加要求企业重视品牌管理，提高品牌和知名度和美誉度。围绕品牌而组合的策略将是21世纪营销国际化发展战略的重点。     

品牌服务 个性经营——记3.15劲隆摩托洋渡市场活动

2012年3月15日,劲隆销售公司联合重庆代理商在忠县洋渡镇开展了＂365天天关怀服务＂大型宣传活动。活动以＂优质服务树品牌,个性经营促发展＂为主题,＂六标准点检＂为基础,旨在通过品牌服务带动经营发展。活动当天,共有90余名用户到现场进行车辆保养,现场售车2辆,经销商订购5辆。劲隆公司本着＂全心全意为用户服务＂的宗旨,在产品和服务上狠下苦功,用优质的产品质量、完善的售后服务在当地创下了良好口碑,得到了经销商和用户的一致好评。     

从生产型企业向社会服务型企业转型——江淮客车节油万里行浙江区采访手记

在激烈的市场竞争面前,现在的客车企业正在努力寻找自身产品和企业形象的定位,安全、环保、耐用……各家企业付出大量努力的结果是产品形象日趋明朗,品牌区分度开始在用户心中逐渐形成。但是,单纯地拿产品做比较已经不再能完全满足用户日趋理性的需求,服务、产品在使用过程中的综合成本成为了今后用户购车的重要指向。2006年7月底,江淮客车开始在全国5大片区与用户单位共同开展节油比赛,旨在共同促进产品在使用过程中的管理、驾驶员培训和全社会对节油意识的加强。这种行为是企业对其服务理念的进一步提升,因为在其推广节油理念的背后,蕴含的是一种对社会的责任。     

风神"神"在服务--记2003年风神"感心迎新岁"服务活动

汽车进入人类社会已过100年,由于技术趋同所带来的产品差异的缩小,比拼价格的时代已接近尾声,在一个品牌达到一定的保有量后,一个以服务带动销售的时代正悄然来临,作为中国汽车业一个将"感心服务"注册成售后服务品牌的企业,风神公司从2000年3月成立以来就一直致力于感动用户心灵的服务行动,2001年冬季和2002年夏季两次"感心服务"活动,使风神车主对风神品牌的满意度得到了极大的提高,让广大消费者对56家遍布全国的4S专营店有了家的感觉.业内专家对风神公司的售后服务做的评述是:风神公司用了仅两年多的时间,从开始为应付少数产品质量问题而不得不开展形式单调的服务活动,到模仿国内其它汽车厂商的服务活动模式,到现在创造富有特色的、以用户满意为中心的"感心服务"活动模式,真可谓变化不小.     

将“爱”进行到底——劲隆“自由风FUN”感恩用户关爱活动散记

每一个做产品的企业都在做售后,但能长期坚持并不断深化,将服务做成品牌的企业则寥寥无几,而劲隆就是其中的佼佼者。10年来劲隆品牌服务活动不断深化,始终将用户的需求与感受放在首位。从品牌成立之初的"龙之旅"巡回服务活动,到后来妇孺皆知的"五位一体"服务工程、"绿色亲情零距离";从2010年的"六标准"服务点检活动,到2011年的     

国产商用车产品竞争力评价模型研究

评价现有产品竞争力可帮助制订市场营销策略及产品改进方案;评价规划产品竞争力可帮助优化产品方案,预计价格销量、进行项目评估.笔者认为,产品竞争力是指一个企业的产品在设定目标时间范围内,在市场竞争中表现出的满足目标用户需求的综合实力,一般体现为用户对同类产品进行比较后作出的评价和选择.     

机遇大于挑战

<正>"竞争越来越激烈!生意越来越难做!利润也越来越薄!"经常听到业内人士这样的感叹。粗略想想,还真是如此!跑跑经销商,家家都贴着相同品牌的店招,各类产品你有我有大家有,困惑的流通企业不知道应该如何向下游推销。追根溯源,仅在易损件产品领域,但凡有一点品牌知名度的企业,几乎都推出了涵盖火花塞、三滤、制动摩擦片、刮水器、蓄电池在内的产品。大家除了品牌标识不同外,已别无二致,也许在背后为这些品牌贴牌生产的企业都来自同一家供应商。再看服务层面,擦车洗车、抛光打蜡、快修保养,你家经营的业务我家也有。大家都打着"服务"的口号卖力地吆喝着,一边感叹不规范的市场环境,一边拼死拼活地抵销不断增长的各类成本,竞争的激烈程度不言而喻。     

“安凯大家园”服务品牌发布

<正>安凯打造服务品牌在本次展会期间,安凯客车不仅带来了企业经典产品,还发布了服务品牌——"安凯大家园",表明了新安凯落实转型的坚定决心。汽车服务品牌在乘用车行业并不鲜见,奔驰、宝马都有自己的客户服务品牌和完善的服务体系。成功的汽车服务品牌可以成为企业的重要品牌资产和营销利器。比如,别克     

客车行业的本质及其技术创新与品牌传播

从产品属性、价值传递和市场营销的角度,分析客车行业的本质;基于客车行业的本质,阐述客车企业技术创新和品牌传播的主要内容。     

潜心发展的民乐油缸:要做好3件事

民乐液压机械有限公司是一家专业生产自卸车前置举升油缸的企业,本文通过对民乐公司的采访,了解到其通过革新设备、服务用户来提升产品质量和品牌形象的发展思路。揭示了在竞争惨烈的油缸市场,仍然有潜心发展的自主品牌。