绿亮进军自行车产业

进入电动自行车行业已经3年多的绿亮，今年来以每月销售6000～7000辆的骄人业绩，继续保持着上海市场“龙头老大”的地位。在电动自行车事业上，绿亮正处于如日中天的时刻。前不久，绿亮举行新闻发布会，宣布了企业正在做的两件大事：一是专门为公安巡警研发的电动自行车已经被上海闵行区公安局在部分社区进行了试骑，有望在整个闵行区推广使用；二是全面进军自行车行业，首批数千辆自行车已推向上海市场。     

带头规范经营，引导主流市场——谈上海绿亮电动车有限公司

2月8日，在岁末迎春之际，上海绿亮电动车有限公司正式推出锂电池系列电动自行车。据介绍，这次推出的锂电池系列电动自行车更加简捷、新颖、环保。该系列新车配以绿亮公司最近研发和生产的迷你无刷高速电机，最重的一款其整车重量仅为28公斤，并且还克服了铅酸电池电动车存在的份量重、体积大、容量易受到环境温度影响等缺点。     

J.D.Power 2008年中国售后服务满意度调研(CSI)梅赛德斯-奔驰售后服务用户满意度排名第一

中国汽车售后服务总体用户满意度大有改观 据权威的汽车评级机构J．D．Power亚太公司近日发布的2008年中国售后服务满意度调研（CSI）报告SM显示，梅赛德斯-奔驰授权经销商的售后服务荣登客户满意度榜首。奥迪授权经销商位居第二，而上海通用雪佛兰授权经销商则名列第三。     

我们的命运与千鹤连在了一起——两位经销商谈经营千鹤的感受

2005年10月17日、21日，中国自行车协会．全国自行车工业信息中心、上海、浙江两地的自行车行业协会分别应上海千鹤电动车有限公司，卧龙电气集团股份有限公司之邀，组织多名专家对千鹤牌和卧龙牌电动自行车进行了技术质量评审，专家组对企业注重自主开发、提升产品质量、完善售后服务、加强品牌建设等项工作给予了充分肯定。从本期起，我刊将连续报道企业的一些好的做法，以飧读者。[编者按]     

市场简讯

Honda合资企业蝉联CSI调查冠亚军 7月30日，权威调查机构J．D．Power亚太公司发布最新2012年中国汽车售后服务满意度指数（CSI）研究报告，Honda合资企业广汽本田和东风Honda蝉联中国汽车行业售后服务满意度遥亚军。这是Honda合资企业广汽本田和东风Honda继2011年后再度包揽中国售后服务满意度调查冠亚军。     

中国汽车经销商售后服务满意度创下11年新高

J．D．Power亚太公司2011年中国售后服务满意度指数（CSI）研究SM显示，由于“服务后交车”和“服务质量”方面的进步，汽车行业总体售后服务满意度创造了历年来最高记录。     

产品质量 售后服务——电动自行车产业发展的两大关键

本文提出了影响电动自行车产业发展的两大问题，产品质量和售后服务，论述了当前电动自行车市场还是处在质量竞争阶段，提出了假冒伪劣产品干扰电动自行车市场的论点，最后总结了产品质量和售后服务的关系。     

通用汽车旗下四品牌进入售后服务满意度十强

日前，J．D．Power发布了2009年度汽车行业售后服务满意度指数调查报告。报告中，通用汽车有四个品牌进入十强，名列各大车企之首。此外，通用汽车旗下所有品牌的售后服务满意度指数均超过了行业平均值，充分显示了公司卓越的售后服务质量。     

一切后顾之忧我来解决——力帆售后服务中心部长吴志航谈轰轰烈售后服务新特色

轰轰烈品牌在2006年要再拓市场,重开新局面,我认为是十分正确的决策。因为轰轰烈网络本身就具有相当的基础,力帆售后服务网点遍布全国城乡,作为资源共享,轰轰烈已有一个足以让用户放心的平台。我们售后服务公司将尽其全力来保证轰轰烈摩托的售后服务,用优质良好的服务取信于广大用户。我们想对用户作出的一个承诺就是:一个电话,你的一切后顾之忧我来解决。轰轰烈要打开局面、拓展市场,作为售后服务公司,我们当然有许多新的设想,新的举措,以及不同于一     

天下为公——从绿亮公司捐赠想到的

9月18日,上海绿亮电动车有限公司向武警天安门警卫支队在国旗护卫队驻地捐赠了30辆电动自行车,多位业内知名人士应邀出席捐赠仪式,包括中国自行车协会王凤和理事长、中国自行车     

售后服务维护品牌——电动自行车售后服务策略

售后服务是维护企业品牌的重要途径,优良的售后服务不但可以提高企业的品牌影响力,赢得消费者的口碑。为了更好的管理和指导售后服务系统,我建议在营销中心下属建立单独的售后服务管理部,统一管理     

SKATER全力推出实力品牌以及卡通标志产品

Skater公司于1938年由制造、销售钢笔起家，于1950年正式建立了THESKATER钢笔(股份)公司，并从1972年起开始从事塑料家庭日用品的制造和销售业务。1983年公司同SANRIO公司携手合作，随后又同拥有SNIOPY卡通标志产品的DITERMINT PRODUCTIONS、BANDAI、TOMY等公司合作，并向SANRIO、BANDAI、HAPINET、西松屋连锁商店、     

BACCHETTA公司的STRADA自行车

BACCHETTA公司“推陈出新”的此款STRADA自行车，售价为1900美元，造型简洁、优美而明快。选用名称：BACCHETTA公司随意将其称之为“stick”，在意大利语里是拐杖的意思，意指此款自行车车架结构既狭窄又竖直，而且两车轮间的轴距较短，十分有利于操纵。该车装有Pual 650C大轮径车轮（a．k．a比赛车辆专用的大轮径车轮）。此种大轮径车轮目前正在众多酷爱自行车运动的骑车爱好者中兴起，并有一种日趋扩展的发展趋势，这种现象在一定程度上确实也证实了“大轮径自行车在速度和舒适度方面大大超过了小轮径自行车”。     

松下倾力打造高品位自行车及电动自行车新品

在运动自行车这一领域中拥有骄人业绩的日本松下自行车工业公司,通过自己坚持不懈的努力,开发成功了一款融MTB自行车和公路自行车特性于一体、科技含金量较高、取名为“CROSS SPEED·INTER- 8”的多功能自行车。据介绍,这款车架下管采用加粗     

压力面前可以创造奇迹

这两年台湾岛内不少厂家已经走出了OEM的束缚，发展起了自有品牌，甚至有不少企业能与一些国际品牌一较高下。顺应这种形势，台湾自行车业界成立了A—TEAM协会，其主要职能就是创造市场、创造品牌、建立完善的售后服务体系，为台湾的企业服务，提供市场和经营信息。据报道，在和大陆企业进行价格比拼纷纷失败后，A—TEAM协会便另辟蹊径，宣传和发展高端化产品，今年上半年台湾的自行车出口平均售价比去年同期提高了25．7％。     

打造金刚钻揽下瓷器活——电动车电池维修问题和检测手段刍议

国内电动自行车每年以翻番的速度在发展，至目前全国消费市场，电动自行车的社会拥有量应该超过25万辆，这25万辆电动自行车，对整个电动车行业来说只是小荷才露尖尖角，但对于售后维修工作已经提上了重要的议事日程，售后服务工作的质量高，将有利于新兴的电动车产业的蓬勃发展，电车电池的售后维修检测更是一个复杂而艰 的工作，但做好它，既能让消费满意，又能提高经济效益，必须作为售后服务的首要事情来做。     

华泰现代签约韩国现代Mobis

日前，华泰现代正式和韩国最大的汽车专业备件企业——现代Mobis公司签约．成为现代Mobis公司特拉卡专有备件在中国的唯总代理．全面负责现代Mobis公司特拉卡备件在中国的渠道建设、销售管理及售后服务等工作。     

上海新平：应对竞争“逆势而上”

涉足电动自行车产业已经5年多的上海新平实业有限公司，生产着名为“申森牌”的电动自行车。依托雄厚的资金和技术实力、以及科学的管理，凭借着市场对电动自行车旺盛需求的机遇，新平公司不仅已经发展成为拥有上海和江苏常州两处的生产基地，而且申森牌电动自行车已经成为上海、山东等诸多市场的热销品牌。去年，“申森”牌电动自行车产销量达到了2万辆，今年全年的产销量仍保持着良好的势头。面对电动自行车市场竞争日趋激烈的现实，如何保持企业的竞争优势，新平公司总经理吴平这样诠释企业的经营理念和经营方式——     

带头规范经营,引导主流市场——记上海绿亮电动车有限公司

2月8日,在岁末迎春之际,上海绿亮电动车有限公司正式推出锂电池系列电动自行车。据介绍,这次推出的锂电池系列电动自行车更加简捷、新颖、环保。该系列新车配以绿亮公司最近研发和生产的迷你无刷高速电机,最重的一款其整车重量仅为28公斤,并且还克服了铅酸电池电动车存在的份量重、体积大、容量易受到环境温度影响等缺点。     

在用户需求中打造悉心关爱

2009年，为了满足用户日益增长的个性化需求，一汽一大众公司售后服务部门在以往“四季关爱”的基础上，将用户服务工作全面升级，推出了“严谨关爱365”服务活动。活动启动至今，用户可以从每一项服务、每一个细节中感受到来自一汽-众公司的悉心关爱。