关于铁通网间接口局建设的研究

网间接口局(Gateway简称GW)是电信运营商为完成网络的互联互通而设置的交换机.网间接口局的设立,为电信运营商在相对公平的基础上参与竞争、保障企业自身利益奠定了基础.对于铁通公司网间接口局可使它与各电信运营商的网络联通,进行业务和用户全覆盖,实现全方位的网间业务服务.     

铁通与各运营商网间清算初探

讨论了铁通与各电信运营商之间网间清算的情况，使相关工作人员对之有一个比较全面、客观的认识。     

试论区域性综合网管

综合网管是搭建在几大核心电信运营商网管平台上的智能网管,能够控制和监督当前各电信运营商的各类网管,对提高网间通信质量、合理共享网络资源、减少重复建设、加速信息产业结构调整、有序可控发展具有指导作用和法律、法规的保障作用.     

铁通公司互联互通问题解决方案探讨

互联互通问题是关系到各电信运营商可持续发展的重大问题。针对目前铁通网间互联互通可能出现的一些主要问题，提出了相应的总体解决方案。     

网间结算在河南铁通的应用分析

电信网间互联的结算体系主要包含固网运营商与移动运营商及移动运营商之间的结算。介绍了网间结算概况，并对河南省铁通的网间结算作了简要介绍。     

在S1240关口局上实现本地与长途话务分流

目前，铁通阜阳分公司与电信的网间中继忙时(17：00～19：00)话务严重溢出，中继扩容压力非常大。由于互联互通初期双方约定是合群建设，要求长途落地电信的话务量达到0．7Erl／线时才可以无条件扩容，因此需要提供长途落地话务量数据。对充当中心汇接局和关口局的S1240交换机，如果对一中继组分别统计本地和长途呼出的话务量比较麻烦，这里提供一种简单的分源设置方法，来实现本地与长途话务分流。     

关于天津城域网建设的思考

随着我国电信市场的开放，加剧了新老运营商之间的竞争，几乎在同一时间，所有的运营商都展开了城域网的建设。铁通公司如何在激烈的市场竞争中树立自己的品牌，如何用最简单的技术手段、最低廉的价格、最快的速度来吸引用户，形成一个简单、快速、便宜的宽带城域网，并通过建设城域     

电信客户服务系统存在不足和改进策略

本文通过对目前电信运营商所采用的客户服务系统的介绍，分析了国内电信运营商客户服务系统运用中存在的不足，提出了电信客户服务系统的改进策略。     

电信运营商提升客户价值的战略思考

对于电信运营商来说,要让企业持续赢利,还应该关注一个新的问题,即如何提升电信客户价值.因此,电信企业要加强员工的客户意识,树立先进的客户管理理念,并把如何提升电信客户价值,作为建设未来电信企业核心竞争力的必要内容之一.维系并提升电信客户价值,需要电信企业优化营销资源配置,服务于企业最大的客户价值组合.实施提升电信客户价值的举措,应运用CRM软件管理客户资源,在企业内部构建相应的企业文化.     

CRM在铁通客户管理中的应用

作为一个新兴电信运营商，铁通在投入大量资金建设发展基础网络的同时，必须将先进的管理方式引入企业管理中，改变运营策略，增强市场意识，树立服务新理念，强调以客户为中心的完善服务，建立以价格竞争为主经营的战略发展思路，才能提高企业核心竞争力，提高经济效益和社会效益。     

地铁商用通信系统共建共享方式

地铁商用通信系统的建设模式主要有地铁方建设模式和运营商自建模式。不管采用何种建设模式,各移动运营商之间共建共享地铁通信的方式是必然的需求。介绍了移动运营商在地铁商用通信系统中共建共享方式的趋势和特点。在研究地铁商用通信系统建设方式的同时,还应兼顾到保护地铁通信资源开发的合理利益和可持续性,并确保商用移动通信系统与地铁工程同步建设。     

交换综合网管解决方案

描述综合网管的概念，以及目前各大电信运营商的网络状况和网管状况。以交换网管为网络建设的出发点，提出交换综合网管建设的思路、需求和解决方案。     

南京地铁3号线、10号线公用通信网建设签约推进

11月15日,江苏省通信管理局召集南京地铁公司及江苏电信、江苏移动、江苏联通三家电信运营商,在南京举行南京地铁3号线、10号线公用通信网建设签约仪式。早在2010年8月,南京地铁公司与江苏三大电信运营商就南京地铁3号线、     

贵州铁通电信服务质量用户满意指数测评获好成绩

2005年6月8日，贵州省通信管理局公布了全省电信运营企业电信服务质量用户满意指数测评结果。铁通贵州分公司取得了较好的测评成绩：用户满意度、用户感知价值、用户抱怨率、用户忠诚度等4项指标居电信、移动等4家运营商之首。     

强化合同管理 维护企业利益

强化合同管理维护企业利益铁二十局物资总公司配套公司王云娜合同管理作为企业经营管理的重要组成部分，是维护企业利益、确保实现经营目标的有效途径。铁二十局物资总公司配套公司的合同管理工作经过几年的大胆探索，在实践中逐步形成了“以合同管理确保企业经营上规模，...     

浅谈铁通宽带接入网的发展策略

作为新兴的基础电信运营商，铁通公司如何在这场建设宽带网的角逐中从实际情况出发选择适合的技术、网络建设和运营方案，将铁通接入网建成一个数字化、宽带化、多媒体化的综合接入网将是本文探讨的重点。     

浅谈检验铁通客户话单准确性的方法

随着电信市场竞争日益加剧，各大电信运营商纷纷扩大自己的市场分额，增强市场竞争力。作为新兴的电信运营商，在资金、技术等方面不存在优势的情况下，只有转向人性化的服务竞争，不断改善服务，提高服务质量，推出各种新的便民利民举措，拉近与客户的距离，把提高服务能力作为市场核心竞争力。     

多局合设情况下的数据优化和故障处理

目前,电信运营商在很多局点采用C&C08交换机作为长市合一局兼关口局和智能网的模式,增加了日常维护和局数据制作的复杂性.如何在完成长途局、市话局、关口局以及SSP等各种交换局功能转换的同时,简化数据,优化网络质量,及时处理各类故障,增加网络安全性就成为交换网络运行维护人员面临的一个不可忽略的问题.     

ITIL在电信运维中的应用研究

从电信运营商的运维现状、ITIL基本理论、ITIL应用思路3个方面对引入ITIL理论在电信运维管理工作中的应用进行分析,结合实际,介绍ITIL的具体实践.建议电信运营企业应以客户为中心,不断应用ITIL完善自身运维管理,提高服务质量.     

交换机中不规范电话的控制方法

不规范的电话会造成了许多话费无用户缴纳，网间结算出现歧义。随着铁路专网与电信、联通、移动等互联互通，其间的结算也越来越复杂，这些漏洞非常不利于电信业的发展。对此可采用规范被叫号码，并对呼入号码进行控制的措施来解决。下面举例进行分析。