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在广铁集团电话订票系统是在广铁集团现有信息系统的基础上,借助铁路的数据传输网,实现基于电话语音、手机短信、互联网等多种接入模式的旅客实时信息服务系统.重点介绍系统的总体结构、自动语音流程、功能设计、关键技术和应用效果等. 相似文献
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目前铁路沿线各车站值班室和调度所安装的磁带录音机,已逐步被固态录音机所取代,普遍增强了行车调度语音记录的可靠性、安全性和保密性,但仍未改变录音机被孤立地置于现场的状态,不便于管理和查询.为此研发了JLW-1型集中录音管理系统,其特点在于作为现场录音终端的固态录音机和置于管理中心的主计算机,通过电话交换网连接而构成语音集中管理系统.该系统主机以多种方式对终端录音机进行语音信息采集,对需要的信息进行集中管理.在此基础上,基于铁路现场TMIS的便利条件,又研发了TLW-2型数字语音集中管理系统.以下分别介绍这两代管理系统的结构和特点. 相似文献
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上海铁路局研所计算机室 《上海铁道科技》2001,(3):7
TCYWX-l型电话自动语音问讯系统(上海西站已经安装)通过计算机自动化处理,能使旅客迅速、准确、可靠的获取到各种所需要的查询信息,方便选择车种和出行前的准备.同时,显著地减轻了问讯员的工作负担;从而大大提高客运工作的生产效率和准确率;保证了铁路旅客运行的方便及优质服务.…… 相似文献
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铁路车站呼叫中心设计 总被引:1,自引:0,他引:1
铁路车站呼叫中心的核心组成包括自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统和计算机电话集成系统等内容。文章勾画出铁路大型客站呼叫中心的软硬件结构及客户咨询流程,具体介绍客户端程序及各子系统的功能。 相似文献
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使用Java.net可以实现不同计算机中运行的程序之间进行网络通讯,可轻松访问本地或远程的网络文件.多媒体技术的发展给人更直观的感觉,计算机多媒体技术提供有语音处理、录制,语音录制后可形成文件,可将提前录制好的语音文件用程序控制播放,提示有关技术人员根据语音提示处理故障. 相似文献
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互联网不仅可以满足网站访问和网页浏览业务,还进入了语音业务和视频业务范围,如IP电话就是其语音业务中的一种. 相似文献
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针对旅客对铁路客运信息查询的需求,通过采集客票、调度等铁路现有生产系统的客运实时信息,结合铁路需对外宣传、公布的信息,应用计算机和通信技术,为旅客开发出利用电话通过自助语音和人工服务两种方式查询所需客运信息的声讯查询服务系统,该系统已在广州铁路(集团)公司成功投入使用. 相似文献
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为提升客运服务水平,方便旅客购票,缓解高峰期窗口售票压力,广铁集团与铁科院电子所、深圳永达公司等单位合作,共同开发了广铁集团电话订票系统.该系统利用计算机与通信集成技术,遵照铁路综合客户服务系统的整体框架结构进行规范化设计,实现了旅客订票自动语音流程处理、取票处理、客运信息查询等功能,为旅客提供了方便、实用、可靠的订取票手段.系统总体结构广铁集团电话订票系统以呼叫中心技术为基础,构建了多层次体系结构的语音订票系统,实现了复杂的电话实时订票业务流程处理. 相似文献
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电话自动计费器 总被引:1,自引:0,他引:1
刘建湘 《长沙铁道学院学报》1994,12(1):72-77
电话自动计费器是用于公用电话亭,对电话进行自动计费的仪器。本文介绍了一种新型的电话自动计费器。它以MCS-51单片计算机为核心,采用反极,通话语音,人工强计三种信号计费方式对电话进行自动计费。计费器的使用范围更加广泛,计费准确,可靠;用户使用更加方法,本文介绍了整个计费器系统的硬件电路配置,并重点介绍了关键的信号输入接收电路。在软件上着重介绍了数据的采集与处理的方法。 相似文献
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介绍南京站自动语音电话问讯系统的设计、开发以及应用,提供了一种语音卡自动查询与人工问讯相结合的电话问讯系统,解决了普通电话问讯所存在的问题,为旅客提供了比较满意的问讯服务,方便了旅客的出行,提升了车站的服务质量. 相似文献
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铁路调度电话是保证列车安全的重要语音通信业务,为保证邯济铁路调度电话安全,针对邯济铁路车站调度电话设备存在的安全隐患,提出应急解决方案。 相似文献
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当今已经进入信息社会。信息的传递已经从简单的电话、电报、传真方式发展到语音、数据、图像等多种信息传输方式。如模拟电话变成了多功能的数字电话,传统的电报机被PC机取代,计算机互联网、多媒体终端等等应运而生。它们的出现将彻底改变人类的生活方式和社会面貌,同时也对通信网络提出了更高的要求。这些新的业务安全、可靠、快速地上网,既要靠信息高速公路的快速传送,也要靠用户接入网的组织。 什么是接入网?接入网是位于业务节点到用户终端之间的网络设备,是整个通信网中的一个重要的 相似文献
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J-9005D记录仪是安装在站间行车电话回线上的通信设备,它可记录行车过程中的有关语音数据,一旦出现事故或故障后,有第一手资料进行分析,以便制定相应的措施. 相似文献
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分析呼和浩特铁路局货运综合信息服务的业务功能需求,介绍系统的设计思想、总体结构,并从电话语音服务、短信服务,货运营销管理等方面进行系统功能设计.简要说明系统建设后产生的经济和社会效益. 相似文献
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沟通无限,高效便捷——华为3Com建设乌鲁木齐铁路运输中级人民法院语音视讯系统 总被引:1,自引:0,他引:1
《铁路计算机应用》2006,15(4):57-58
用户背景:
乌鲁木齐铁路运输中级法院是依据有关法律设立的,专事审理和铁路运输有关的民事、经济和刑事案件的专业法院,铁路中院与下属基层法院之间的日常会议逐渐增多,随着网视讯技术的发展,建设乌鲁木齐铁路中院视讯系统已刻不容缓,铁路中院与下属基层法院之间的电话网络仍然是传统电话网络,基于运营商提供的PSTN接入,内部办公电话不仅在语音通话保密安全上存在问题,而且需要向运营商缴纳不菲的电话费,由此,乌鲁木齐铁路榆树中级法院正式启动了VoIP语音和视讯系统建设项目。 相似文献