服务顾客善待员工

一位美国的汽修店老板——鲍勃,讲述自己的生意秘诀。 作为汽修店的老板,你是否能亲临现场、随时能扑灭“森林大火”,将关系到你的汽修生意能否长久地兴旺发达。     

人尽其才

一位美国的汽修店老板——鲍勃,讲述自己的生意秘诀。 作为汽修店的老板,你如果能对手下每个员工的强项和弱项都作出正确的评价,你就能够提高汽修店的工作效率,同时也能使员工心满意足。     

高瞻远瞩

美国一家汽修店的老板——鲍勃,讲述自己的生意秘诀。 花一点时间去学习一些前沿的汽车技术,可以帮助你适应明天的汽修服务。     

维修建议

一位美国的汽修店老板——鲍勃,讲述自己的生意秘诀。向顾客提供维修的建议是你的义务,但顾客是否采纳你的建议并不取决于你。     

先听后做

一位美国的汽修店老板——鲍勃,讲述自己的生意秘诀。 顾客可能是你缩短诊断时间的重要因素,但前提是他们愿意与你交谈,而你能够耐心地倾听。     

给顾客一个选择的空间

美国一家汽修店的老板——鲍勃讲述自己的生意秘诀。 鲍勃说,有时候能否给顾客提供一些修理方法的选择机会,将决定你得到或失去这个活儿。     

为人处世

美国一家汽修店的老板——鲍勃讲述自己的生意秘诀。 在汽修店的经营中,掌握现代化的修车技术固然很重要,但是具备良好的人际关系同样不容忽视,这或许就是你能否在汽修领域立于不败之地的决定性因素。     

尊重

一位美国的汽修店老板——鲍勃,讲述自己的生意秘诀。在许多场合,强压住你的怒火可能是很困难的,但却是赢得人心所要具备的基本素质。记住:当你为一件事发火时,可能会有更多的事惹出你更大的火。     

爱一行干一行

英国一家汽修店的老板——鲍勃,讲述自己的生意秘诀。 生意的成功和自身价值的体现是可以通过专注于你所热爱工作来实现的,下面这个故事的主人公就是一个很好的例子。     

有言在先

一位美国汽修店的老板．讲述自己的生意秘诀。 当你进行汽车维修预裣和费用估算的时候．坦白地告诉顾客所有可能发生的结果永远是最高明的策略。只要你把车修得很好．没有一个顾客会因为你估计了最坏的结果而投诉你。     

多多益善

美国一家汽修店的老板——鲍勃,讲述自己的生意秘诀。 鲍勃说:增加车辆必要的维护修理项目,就会使你的效益跃上一个新台阶。而且,鲍勃认为能够增加维修项目的最好的推销员就是你的技师们。     

善解人意

美国一家汽修店的老板——鲍勃,讲述自己的生意秘诀。 做汽车修理的生意可能会接触到一些“怪人”,而这些偶然的机遇可能会使你意外地学到一些东西。     

主动出击

本文译自美国《MOTOR》杂志。一位美国汽修店的老板，讲述自己的生意秘诀。你可能认为你在事业上已经做得非常出色了，你甚至可以确信自己是最棒的。尽管如此，在很多方面你还能做得更好，而直接销售也许就是其中之一。     

你的心在哪里,你的财富就在哪里--阚有波纵论成为优秀汽修人才的秘诀

~~你的心在哪里,你的财富就在哪里——阚有波纵论成为优秀汽修人才的秘诀!北京@崔庚     

礼貌待客

美国一家汽修店的老板——Bob Cerullo,讲述自己的生意秘诀。 记住,汽修业同许多其它服务行业一样,是与人打交道的生意。良好的人际关系是保证你的事业立于不败之地的根本。     

疏忽酿大祸

一位美国的汽修店老板——鲍勃,讲述自己的生意秘诀。任何一家忙碌的汽修店都会有许多杂事,而这些杂事有可能会干扰正常的工作秩序。为此,应该建立一些规章制度来避免出现各种失误,以保证维修工作的顺利进行。     

管人的艺术

一位美国的汽修店老板——鲍勃,讲述自己的生意秘诀。 对员工的管理需要艺术,尤其对于业务尖子可能要有一些特殊的政策。反过来说,这样的顶级人才得到了特别的关照,也会给汽修店创造出更高的利润。管人的艺术管人的艺术     

我修“万国”车

“汽修人生”，汽修人讲述自己成长与成才的故事。2008年李玉茂老师讲了如何《踏上汽修路》，2009年他写了《我的求学路》，今年他又将说说修“万国”车的经历。     

不怕一万 只怕万一

汽修店老板的责任保险可以保护你的生意不受意外的损失,如在那些汽修店正常经营的情况下＂可能发生的事情＂。即使这样,它也不能保证在一些似乎永远不可能发生的事情上起到同样的作用。     

不打价格战

本文是发生在美国一家汽修店的故事,讲述的是一件在诊断维修一辆本田轿车凸轮轴故障的过程中所发生的事。故事的情节对于汽修店的老板和技师来说并不陌生,但你看过之后是否受到启发?是靠降价拖住顾客,还是靠技能和信誉赢得顾客,你将如何选择?