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基于排队论的售票厅售票组织优化 总被引:2,自引:0,他引:2
售票是客运企业提供服务的首要环节.铁路部门一方面要尽量满足旅客的购票需求,另一方面,也逐渐面临市场压力带来的提高销售量和降低销售成本的压力.文章以上海站新建的南广场售票厅为例,从充分利用售票厅资源以及优化旅客服务的角度,依据排队论原理和供需均衡理论,提出了基于排队论的售票组织优化模型.该模型得出了非客运高峰期的全天4个不同时段最佳服务窗口需求数,实现了优化售票组织的目的. 相似文献
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目前,全国铁路客票系统5.0版升级逐步完成,新版火车票陆续启用。铁路售票系统进行5.0版升级以后,关于车票改签的相关规定亦作了部分修改。根据新规定,在始发站改签火车票时,车票差价可以“多退少补”了。 相似文献
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程伟 《北方交通大学学报》1998,22(3):73-76,103
介绍了“全路客票发售和预订系统”中“离线售票”子系统设计必要性、可行性,详细阐述了离线售票系统的设计思想,程序流程,实现方式和在铁路现场的使用情况。 相似文献
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信息安全是铁路信息系统建设的一个重要问题,目前我国铁路缺少统一、标准化的信息安全解决方案,伴随互联网售票系统等一批新的业务系统的应用,生产系统不可避免与外网互联,安全威胁日益加大.本文提出了安全管理中心和铁路PKI/CA认证中心支持下的安全计算环境子系统、安全区域边界子系统、安全通信网络子系统保护三重防护技术体系结构,形成纵深防御体系.基于该体系并结合互联网售票系统的特点,对互联网售票的安全体系建设展开了研究,可为相关部门采取相应的防护技术和管理措施提供理论依据和参考. 相似文献
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为分析多元化售票渠道下旅客购票选择行为的影响因素及交互特征,解析了多渠道情境下旅客购票过程的 3个阶段,辨识了旅客购票的 3类典型模式;运用协同进化分析思想,建立了购票模式与渠道关联选择的协同进化 Logit模型;基于道路客运联网售票信息系统数据,进行了模型的实证应用,分析了特征变量对旅客购票选择行为的影响,揭示了渠道与模式间关联选择行为特征.研究表明:性别,年龄,提前购票时间,出行时间,出行里程,发车频率等因素对旅客购票行为有显著影响;旅客购票模式和渠道选择间存在相关性,某一决策选择受另一决策结果的影响;考虑两者的交互作用有助于提高分析预测精度,2类决策模型的精度分别提高了5.98%和5.72%. 相似文献
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为分析多元化售票渠道下旅客购票选择行为的影响因素及交互特征,解析了多渠道情境下旅客购票过程的 3个阶段,辨识了旅客购票的 3类典型模式;运用协同进化分析思想,建立了购票模式与渠道关联选择的协同进化 Logit模型;基于道路客运联网售票信息系统数据,进行了模型的实证应用,分析了特征变量对旅客购票选择行为的影响,揭示了渠道与模式间关联选择行为特征.研究表明:性别,年龄,提前购票时间,出行时间,出行里程,发车频率等因素对旅客购票行为有显著影响;旅客购票模式和渠道选择间存在相关性,某一决策选择受另一决策结果的影响;考虑两者的交互作用有助于提高分析预测精度,2类决策模型的精度分别提高了5.98%和5.72%. 相似文献
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公路铁路旅客运输市场调查与分析 总被引:2,自引:0,他引:2
通过对旅客出行时交通工具选择,候车时间,购票和服务质量等的调查,分析了当前公路铁路竞争情况下铁路的优势和存在的问题,对铁路旅客运输提出了若干改进建议,从而为提高铁路客运竞争能力提供依据。 相似文献
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铁路客运电子商务化初探 总被引:1,自引:0,他引:1
阐述了我国铁路客运电子商务系统建立的必要性,并陈述了电子商务系统在提高旅客购票便捷性、提高铁路客运服务质量方面的优势,构造了铁路客运电子商务系统实现的逻辑结构,在此基础上,设计了客运电子商务系统的功能结构,并简述了铁路旅客与电子商务系统交互的流程。最后,分析了当前我国客运电子商务系统实现的制约因素。 相似文献
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春运第一天,交运高速客运站公司恒丰路站迎来了客流小高峰,清晨5点已有许多旅客在等候开窗售票,至9时光景,售票大厅已被购票队伍挤满,客站及时调配了人员并设绿色通道,方便购当班车票的旅客按时上车;大名路客站客流量也有明显增加。公司两个客站当天售出车票6220张,发送车班240班,安全运送旅客4523人次,客运秩序井然有序。[第一段] 相似文献
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铁路运输中旅客购票行为是铁路客运运营策略制定的重要基础.旅客购票行为直接影响着列车能力的占用过程,是铁路客运票额组织的重要依据.根据贵阳—广州高速铁路的旅客购票统计数据,以高铁购票旅客为样本,运用主成分分析法购票行为的特征属性进行综合分析,获得购票行为中重要特征变量.结合单次购票强度提出基于模糊C均值的双重聚类算法,对购票旅客进行聚类,并利用模糊聚类有效性指标Xie-beni和分离系数法确定最佳聚类数.结果表明,高铁旅客购票行为的关键特性为单次出行旅客人数、购票提前天数、出行OD城市人均GDP和购票渠道;不同旅客类型的购票行为有明显特性. 相似文献
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铁路旅客购票需求是列车票额分配的重要依据,各区间旅客的购票需求即为旅客的出行需求,在预售期间有不同的趋势规律。本文基于旅客购票历史数据,分析同一季节不同区间旅客的购票分布,提出区间旅客平均购票强度的概念,利用购票强度来描述预售期各OD票额的动态需求。将购票提前天数、购票渠道、单次购票人数、出行OD和票价等旅客购票行为的关键特征变量作为影响预测日期的属性向量,提出了非线性回归支持向量机的预测模型,对预售期每日的区间旅客购票需求进行预测。最后通过算例对模型进行了可行性验证。 相似文献
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自助终端机是一项应用较为广泛的技术,其直观功能和便捷操作已受到银行、航空、地铁等系统广大客户的青睐。道路运输企业引入白助终端进行班次查询和售票,将给旅客带来更大的方便,同时也可以减轻售票窗口服务人员的压力,在得到广泛应用后,还可以节省企业运营成本。 相似文献
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地理信息系统(GIS)是近年来迅速发展起来的一种以地图为基础,供资源,环境以及区域调查,规划和管理用的空间信息系统,文中着重讨论地理信息系统中的核心技术-电子地图技术在体育场馆制票,售票系统中的实现,给现代体育场馆制票,售票工作提供直观,清晰的空间信息。 相似文献
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本文以计算机仿真技术为出发点,以排队论为基础,以面向对象的分析与设计方法为指导,以Java语言为工具,设计开发一个小型、实用的车站售票窗口优化设置仿真系统。并给出一个具体实例,以供相关决策部门参考,设置合理的售票窗口数。 相似文献