“物流热”与物流专业毕业生就业现状分析

近几年来,伴随中国物流服务产业突飞猛进的发展,市场对物流人才的需求与日俱增。一方面处于饥渴状态的企业需求,让人产生＂人才稀缺＂的感觉,而另一方面物流专业的毕业生却难以实现快速就业,给人以＂人才过剩＂的感觉。文章从此分析了产生这种现状的原因,并提出一些解决方案。     

基于XML的公众交通信息服务需求辨识模板研究

公众交通信息服务往往涉及多个子系统,这些子系统既相互独立又相互作用,因此各子系统之间的数据互访与交换是提供高效出行信息服务的保证。针对系统中数据不能互访和转换的问题,提出了公众交通信息服务需求辨识模板的概念。通过分析我国用户的交通信息需求以及交通信息服务系统流程,定义了1种基于XML语言的公众交通信息服务需求辨识模板。     

以用户为中心档案信息服务的探讨

本文基于用户需求，对档案使用者信息需求做出相应分析，以此提出以用户为中心的档案管理机构实现优化档案信息服务的相关策略。     

对高速公路服务区功能配置的思考

服务区作为高速公路必需的配套设施,在高速公路的运营中发挥着重要的作用。但目前由于理论上的欠缺,高速公路服务区的功能配置还存在着一定的盲目性。从运输服务对象需求的角度,对服务区的功能配置提出了一些认识。     

基于需求管理的物流服务供应链研究

随着第三方物流的兴起,企业从外部寻求物流服务的需求越来越明显,对于物流企业的要求也逐步提高。本文分别从物流基础服务供应商、消费市场、原材料供应商和物流集成服务供应商四个主体进行分析,并从需求角度对物流服务供应链的构成特点进行剖析,对物流服务企业提出挖掘潜在需求、整合产业链条、提高服务质量的建议。     

在用户需求中打造悉心关爱

2009年，为了满足用户日益增长的个性化需求，一汽一大众公司售后服务部门在以往“四季关爱”的基础上，将用户服务工作全面升级，推出了“严谨关爱365”服务活动。活动启动至今，用户可以从每一项服务、每一个细节中感受到来自一汽-众公司的悉心关爱。     

出行者特征要素对公交服务模式的影响分析

公共交通是面向大众的服务,公共交通服务模式的制定与完善需要重点考虑出行者的出行需求,才能从根本上提高公共交通的竞争力.借鉴服务经济学的理论将公共交通服务模式分为公交服务标准、出行者界面、公交服务环境和技术4个维度.基于攀枝花市居民出行调查与公交专项调查数据,应用SPSS定量分析出行者特征要素与公交服务选择的相关性,以考...     

陕汽“贴心服务”是如何炼成的

汽车销售与售后服务是相辅相成、密不可分的,汽车被销售才会有服务需求,服务好了可以更好地带动销售,销售量的增加也意味着服务需求的增加,一直把服务做到尽善尽美的环岳服务站,希望能够成为陕汽车辆销售的推动者。     

制造企业服务增强战略的障碍及组织对策

由于市场竞争水平的加剧,客户需求的差异化程度越来越高,制造企业难以仅仅通过实体产品来维持自身的竞争优势。为此,一些著名制造公司通过实施服务增强战略变革,借助它们在产品制造上的传统优势来提供各种增值服务。但变革过程常常会遇到产品-服务项目整合、组织结构、组织要素等三方面的阻碍,导致企业陷入销售收入增加但利润却减少的＂服务陷阱＂。为此,本文提出了诸如员工培训、服务技术、组织沟通等方面的组织变革办法来为制造企业的服务增强变革提供组织保障。     

浅析汽车服务顾问实训方案改革

针对汽车营销与服务专业的就业岗位汽车服务顾问的职业能力需求而设定的实训项目,培养学生用理论知识解决实际问题的能力,真正做到"所学即所用",实现零距离就业。文章就实施过程中存在的问题进行简单分析,并提出了相应解决对策。     

上海英伦TX4给城市文明再添些关爱

10月11日,首批50辆通体呈＂香槟金＂色英伦TX4出租车正式在上海投入运营。据上海市建交委介绍,为更好地服务残障人士出租汽车出行需求,通过招投标方式推出了200辆以无障碍服务为主的多功能出租汽车,由强生公司中标。此次首批推出的50辆上海英伦TX4车型,车辆运营方式以预约服务为主,乘客一般应提前1天预约,优先满足残障人士,在没有预约业务的情况下,再兼顾路面扬招业务。     

汽保商如何提高客户满意度

一、个性化服务。客户的不满意往往是实际与期望差异较大所造成的。如果仅仅依靠某一项或几项服务项目“取悦”客户，还不如依照客户的需求有针对性地制作产品或设计包装，进而提供服务(即所谓的个性化服务)产生的效果好，这样客户的满意度才会相对提高。     

公路交通气象服务将更智能更人性

近日，交通运输部与中国气象局联合发出《关于进一步加强公路交通气象服务工作的通知》，要求各地公路交通、气象部门围绕公路交通气象服务需求。在高速公路、国省干线公路以及由公路部门管养的重点旅游公路沿线，积极推动建立专门的交通气象观测站网和视频实景观测系统，使公路交通气象服务更智能化、人性化。     

轨交接驳需求响应公交潜在乘客服务特性调查分析

需求响应公交作为城市公交系统的有效补充,能够填补大容量轨交站点间存在的公交服务空白地带,有效改善公交可达性。现以服务接驳轨交站的“最后一公里”接驳出行方式选择为目的,考虑需求响应公交等接驳方式,通过情景问卷调查,获取出行者接驳方式选择数据,并进行接驳方式使用特征分析及需求响应公交潜在乘客出行特征分析。调查结果显示,轨交接驳需求响应公交模式具有可推广性和预期较广泛的受众基础,且多数接受作为“日常通勤上下班”的接驳方式。不同的性别、收入、接驳距离、同行人数、天气影响,对受访者即潜在出行者出行方式的选择结果有影响。     

陕汽推出天行健车联网服务系统

＂十二五＂期间,工信部将从产业规划、技术标准等多方面着手,加大对车载信息服务的支持力度,以推进汽车物联网产业的全面铺开。而作为物联网重要的分支,车联网所催生的智能化、信息化服务时代正迅速到来,致使越来越受到车企对车联网技术厚爱有加。     

汉诺威车展上的雷诺卡车

在汉诺威展览会上,雷诺卡车,一个运输多面手,正在通过展览展示其全系列车辆以及专门设计用于满足所有运输用户需求的一系列服务.     

米其林“无忧行”增加升级服务

7月27日,米其林（中国）投资有限公司在上海举办了米其林＂无忧行＂卡客车会员俱乐部两周年庆典活动,同时借此机会向广大用户宣传了＂无忧行＂的金卡/银卡升级服务,并为会员代表颁发了全球首批金卡。据悉,金、银卡会员除了可以继续享受积分兑换、道路救援、信息速递、上门服务、会员网站和会员活动六项增值服务外,又增加了第七项丰厚的升级服务。     

汽车服务人才需求研究

中国已进入汽车消费的高速增长期,由此带来了汽车服务人才种类的不断拓展和数量上供不应求的紧迫局面.基于这一背景,界定了汽车服务人才的概念,界划了汽车服务人才的需求种类,并总结了汽车服务人才的需求特点,提出了汽车服务人才培养的初步建议.     

中宣部中央文明办等开展推选“四个100”典型活动

10月底,中宣部、中央文明办等部门联合下发通知,在全国开展宣传推选100个最美志愿者、100个最佳志愿服务项目、100个最佳志愿服务组织、100个最美志愿服务社区等志愿服务＂四个100＂先进典型活动。通知要求,各地各部门要把此项活动作为培育和践行社会主义核心价值观的有效抓手,作为大力弘扬志愿服务精神,推进志愿服务制度化的重要举措摆上重要位置,精心组织实施。     

关爱车,更关爱您——记上海大众斯柯达秋季服务节

9月10日．以服务见长的上海大众斯柯达品牌启动了以”关爱车更关爱您”为主题的2012年第三届服务节。本次秋季服务节活动涵盖全国238家斯柯达经销商．针对季节性消费需求提供包括免费专项检测、专业保险咨询、进气系统养护优惠、超值换购等多重服务内容．让广大车主在享受活动优厚礼遇的同时．更能切身体会到上海大众斯柯达”Human Touch真心呵护”的服务理念。自进入中国市场以来．斯柯达品牌力求通过至臻的服务细节把”Human Touch真心呵护”的理念落到实处．从“关爱车更关爱您”的角度出发．涵盖车主用车生活的各个方面,并针对季节性用车需求开展各类斯柯达服务节活动．为广大车主提供应季专项服务及活动礼遇．彰显上海大众斯柯达的人文关爱。