唐山公交开展微笑服务活动真心真情乘客心

唐山市公交总公司在加强硬件设施建设的同时,不断创新服务理念,延伸服务内涵,广泛开展微笑服务,在群众中展现了公交新风貌,树立了公交新形象。 微笑服务活动要求司乘人员做到“三声”服务,即上车有迎声,下车有送声,行车途中对乘客询问有答声。司乘人员用他们的真心、真情、真意与广大乘客建立了和谐融洽的人际关系。     

广深港客专口岸设置方案研究

针对广深港客运专线建成后内地与香港间长途旅客列车的口岸设置方案进行研究,分析各种方案的实施可能和适应情况,提出在深圳北站集中承担长途旅客通关作业的方案,并对下车查验、车上查验等模式下的旅客流线、到发线能力、站台分配进行具体分析,经过综合分析比较,得出深圳北站集中查验,旅客下车不换车方案在经济性以及可实施性等方面最合理的结论。     

第三方物流企业提供增值服务能力的思考

增值服务做得如何直接关系到第三方物流企业的成功与否。靠资产、设施竞争的时代已经过去，第三方物流企业如何增强提供增值服务的能力，增强物流服务的专业性，如何提升品牌知名度已成为传统产业在转型时必须解决的问题。目前，增值服务已成为第三方物流企业服务中不可缺少的一部分，其内容和实现方式越来越获得客户的关注。在第三方物流企业提供的增值服务，解决物流方案和信息服务正迅速扮演着越来越重要的角色。直接关系到企业与客户的战略联盟关系，关系到第三方物流企业的成功。     

技术服务模式在海南西线高速公路路面改建工程中的应用

文章介绍了海南西线高速公路路面改建工程的技术服务模式,阐述了技术服务的工作内容和工作方式,同时重点对技术服务在西线高速公路路面改建工程中发挥的作用和达到的效果进行了评价,该技术服务模式为高速公路质量监控提供了一个新的方法。     

服务补救的具体措施及适用情形

研究表明给顾客带来不满意的原因不仅是服务失败本身，服务补救措施是否得当也是原因之一。因而对服务补救的措施以及适用情况作以讨论，为服务企业实施有效补救，提高顾客满意度提供借鉴。     

汽车也环保——体验爱义行环保洗车

在几度雾霾之后，人们对绿色的渴望已经上升到了极致。各种物品或服务都开始走环保风，就连洗车也不例外。这次记者走进北京爱义行汽车服务有限公司，体验一回环保的洗车服务。     

美的中央空调为高速时代提供全方位的解决方案

调整模式提升服务能力一直以来，中央空调的销售模式都是以开拓渠道为主，推广工作都是在专业领域内进行。到了2009年，美的中央空调已经拥有了庞大的销售渠道，市场销量稳居国内市场第二位。为了更好的服务市场，美的中央空调把市场进行了详细的行业划分，并针对每个行业制订了各种市场调研、调整营销方式、开发空调系统解决方案等方面的详细计划。     

乌鲁木齐市“定制公交”试点1年获肯定

继怏速公交、社区巴十等多种公交运营模式成功运营后，乌鲁木齐市又推出一种新的公交运传模式：从小区到单位之间的直达式班车——定制公交。定制公交已试点一年，目前，正式向市民全面推广。据乌市公交集团相关负责人介绍，定制公交又叫商务班车，主要针对大中型企业、厂矿、医院等单位，根据客户需求设计个性线路，提供专业的公交服务。     

社会偏好视野下旅游出行服务链定价博弈模型

为综合分析社会偏好理论视野下的服务链定价策略博弈问题，本文构建了服务提供商和出行即服务(Mobility as a Service, MaaS)平台组成的旅游出行服务链联盟。基于社会偏好理论建立不平等厌恶决策模式、利他决策模式和社会福利综合决策模式下的Stackelberg博弈模型，与分散决策和合作决策两种服务链基本决策模式下的博弈结果进行比较。探究MaaS环境下考虑决策者社会偏好特征的旅游出行服务产品的定价策略及服务链收益，并通过数值分析验证了模型的有效性。结果表明，决策权的分散导致旅游出行服务产品的销售价格和服务链整体最优收益降低。不平等厌恶决策模式下，产品的最优销售价格不受影响，服务链整体利润不变；利他决策模式下，服务链整体最优收益不断上升；社会福利综合决策模式下，各最优决策变量受服务提供商利他偏好的影响更大。关注服务链决策者的不平等厌恶偏好并实施利他行为，可以提高旅游出行服务产品的需求和总体收益，有利于旅游出行服务链的协调运营状态，实现交旅融合发展。     

从严管理狠抓质量 以全新面貌迎接二十一世纪——北芳储运实业有限公司

我们上海北芳储运实业有限公司,以“优质、安全、及时、方便、低耗,提供全天候储运服务”为质量方针,实行门到门物流方式提供物流服务。公司业已通过ISO9002质量体系认证,以规范的国际运作模式有效保障现行的物流质量。     

租车业发展纵横谈简

随着城市人口剧增，城市交通越加拥挤，汽车服务的需求必将由汽车拥有转向汽车使用。在这种趋势下，租车业势必得到大发展，与汽车制造等共同为社会提供汽车服务。     

英国轨道交通残疾乘客的服务

为残疾乘客提供便捷的轨道交通服务，是社会利益、商业利益等多方面的要求。在英国，有25家列车运营公司为残疾乘客提供服务。每家运营公司都制定了“残疾人保护政策”，根据政策规定为残疾人提供相应的措施和服务。     

浅析公交服务争执的协调处理

公交服务争执，往往是由一句不贴切的话而引发。公交服务争执，是公交员工与乘客在服务过程中发生的语言冲突，比较普遍地发生于公交服务过程中。本文就服务乘客中公交员工与乘客的争执矛盾进行分析探讨。     

余钢总经理乘车体验307路

9月19日，余钢总经理乘坐307路来到二分公司丽湖总站，体验驾驶员的日常工作。 下车后，余钢总经理表扬了他乘坐的粤BN6397车女驾驶员，指出驾驶员的监管投币、车厢服务和安全驾驶等操作非常规范，工作非常尽责。随后，余总信步走到调度室，与当班调度员、等候发车的驾驶员亲切交谈，还前往食堂操作间看望厨师厨工，且饶有兴致地品尝了_工作餐的一个菜式，称赞味道非常好。     

深圳市公共交通行业迎大运优质服务誓师大会在巴土集团召开

3月213，“深圳市公共交通行业迎大运优质服务誓师大会”在巴士集团香梅北公交总站召开。 市交委主任黄敏在大会上倡议，公交行业干职员工要增强主人翁精神和服务意识，规范公交运营服务行为，强化公交运营服务管理，全面提升公交服务水平．为广大市民和国内外来宾提供安全、便捷、文明、舒适的公交服务。     

基于物流服务组合的两级物流服务供应链利润分配模型

基于物流服务组合模式,在一个物流服务集成商和多个功能型物流服务提供商的情况下,每个主体自身的产出受到他人努力水平的影响时,运用委托代理理论建立了物流服务集成商和功能型物流服务提供商之间的优化模型.该模型的优化目标是集成商的利润最大化,同时综合考虑了提供商的参与约束(1R)和激励相容约束(IC).对模型进行优化求解,得出物流服务集成商提供给每个提供商最优的分配系数和固定支付.结果表明,物流服务集成商给提供商的分配系数与提供商的努力水平正相关,与提供商的风险规避程度呈负相关;物流服务集成商的努力水平是与提供商的单位努力成本负相关.且外生不确定因素越多,集成商的努力水平越低.     

社区卫生服务信息管理系统的设计与实现

本文从系统设计和实现的角度阐述了如何把开展社区卫生服务同计算机管理相结合 ,为社区卫生服务信息管理提供了一种模式和解决方案。     

为什么坐地铁的时候会遇上“被下车”?

<正>你是否曾遇到过这样的情况:好好的坐着地铁,突然,工作人员告诉你,请大家抓紧时间下车。针对这个问题,广州地铁专门通过官方微信推送了一篇科普文。文中提到,这种情况用地铁行业术语来说,一般称之为清客。通俗而言,清客就是原本载客的列车,因故不能继续提供载客服务,需要将车上的乘客全部请下车。     

集成CORBA的Web服务平台中CORBA客户端的设计与实现

利用web服务技术把已有的CORBA系统封装起来并向外界提供服务时，在服务端处理和响应客户端发送过来的SOAP消息、进行CORBA系统服务调用，并能向客户端返回处理结果。     

何为邮政普遍服务？

邮政普遍服务是指为本国境内的全体公民以其可以接受的价格，提供达到规定质量的永久性邮政服务。普遍服务不以盈利为目的，是邮政受政府委托，为保障国家机要信息安全和公民合法的通信权利而提供的一种带有社会福利性质的通信投递服务。