打造公交精品 提升服务水平

正3月28日,一场以"打造公交精品,提升服务水平"为主题,以分享先进经验、交流服务特色、提升服务技能为目的的巴士集团"劳模讲堂"活动在中运量公交71路申昆路终点站展开,巴士集团党委副书记、工会主席黄宏,巴士三公司相关领导,马卫星劳模工作室成员以及71路乘务员代表参加活动。中运量公交71路正式开通运营以来,司乘人员靓丽的形象、特殊的乘车模式、24小时专用车道等给广大市民     

巴士之窗

正沪上智慧公交服务升级中运量试点乘车舒适度预告不断改善沪上公交服务质量,提升公交出行体验,让更多的市民选择绿色公交环保出行,9月22日,巴士集团率先在中运量公交71路华山路站试点公交车乘车舒适度预报信息。在中运量71路华山路站点,一些细心的乘客发现候车区域内55寸屏到站信息预告出现了新内容:除了原有的天气预报、途经线路、轨交换乘信息及车辆到站时间预告外,     

跨年夜:公交守夜人

正跨年夜,热闹的上海外滩人流如织,川流不息。随着岁末倒计时的结束,汇集的人群四散返家,延安路中运量71路起讫站开始忙碌起来,巴士三公司中运量车队全体管理人员坚守工作岗位,全力确保了中运量公交安全有序运营。18∶00车队管理员牛家靖和他的同事从凯旋路站一路巡查至外滩站。他在站点维持乘车秩序,一边用扩音器喇叭提示"文明乘客自觉排队",一边细心留意观察现场客流情况,并为乘客热情提供导乘服务。乘务员崔娟手持     

让公交车停站更讲规矩 集团开展百日专项整治

正为进一步提高上海巴士公交服务质量,增强规范服务意识,塑造精品服务形象,提升市民出行满意度,针对市民乘客反映较多的到站不停、停站随意及未照顾赶到乘客等服务投诉热点问题,近日起,巴士集团开展为期百日的专项整治活动。     

巴士之窗

活跃在营运一线的“啄木鸟” ——记巴士集团营运稽查大队 在上海巴士公交,除了人们熟知的驾驶员、乘务员、调度员、行管员、机务员、修理工、票务员外,还有一个幕后默默无闻的工种:他们每天早出晚归、风雨无阻坚守在工作岗位上,他们就是活跃在公交营运一线的“啄木鸟”——巴士集团营运稽查大队.他们为市民乘客安全出行构筑“防火墙”;同时,也为提高巴士公交服务质量、提升企业品牌形象发挥了积极作用.     

打通虹桥交通中心“最后一公里” 新辟公交短驳环线835路

正打通虹桥交通中心"最后一公里"新辟公交短驳环线835路作为中运量71路后续线网优化完善方案,为解决申昆路交通枢纽站与虹桥火车站及轨道交通的公交接驳问题,积极回应市民乘客的出行需求,9月8日,巴士集团新辟申昆路枢纽站至虹桥枢纽站公交短驳环线835路,同时缓解虹桥机场2号航站楼、虹桥火车站的客流疏散压力。新辟835路长度达8.8公里,起点站设置在申昆路公交枢纽站,与中运量71路申昆路终点站同站。线路自申昆路     

巴士之窗

正中运量公交71路推出"红色之旅"讲解服务"上海博物馆创建于1952年,1993年8月,上海博物馆新馆开工建设,1996年10月12日,全面建成开放……"公交车厢内,乘务员杨静正在介绍上海博物馆基本情况。近日,针对上海红色地标和人文景观,中运量71路劳模方进车组推出了讲解服务。     

杭州公交

点滴暖心行动 展示公交风采——杭州公交集团全力打造“排队上车公交明星示范岗” G20峰会以后,杭州给全世界人民留下深刻印象,也让很多杭州市民感到自豪.为进一步营造文明和谐乘车环境,将文明之风吹遍公交站点、公交线路,杭州公交集团于10月11日——“排队上车宣传日”开展了“排队上车公交明星示范岗”活动,活动安排了公交劳模明星们在16路岳王路、28路火车东站西广场、55路环北新村、4路龙翔桥等公交站引导乘客排队上车.     

东部公交

e巴士总客运量突破500万人次 3月19日,东部公交召开“e巴士”第500万人次乘客诞生的信息发布会,该名幸运乘客苏文艳被邀请至现场,在各大主流媒体记者、e巴士车友代表们共同见证下,获得了一年内免费乘坐e巴士的资格. 随着互联网技术的蓬勃发展,东部公交面对市民乘车难的困境,主动顺应市场变化,积极推进公交行业的供给侧结构性改革,开展定制公交服务——e巴士品质公交.自2016年1月4日开通第一批线路以来,e巴士凭借一人一座、公交票价、准点直达的“高品质”优势,以“公交供给侧结构性改革标杆”“创新发展标杆”“节能减排标杆”“品质服务标杆”4大标杆实力,树立了传统公交转型升级的全新典范,得到了社会各界,特别是市民乘客的青睐和肯定.     

践行营运服务社会承诺创建市民满意公交行业

为进一步提高服务水平,打造公交服务优秀,树立“日新巴士”品牌形象,青岛公交集团向全社会推出了营运服务社会承诺制度和有偿举报监督机制,就公交的服务质量、营运质量和管理质量广泛接受舆论监督、乘客监督和社会监督,同时加强企业管理,不断提高职工队伍素质和公交整体服务能力,为社会提供更加优质的服务,创建市民满意公交行业。     

东部公交

央视新闻报道东部公交e巴士《深圳定制公交 方便市民出行》 6月26日,CCTV1、CCTV13《朝闻天下》栏目同步播放新闻《深圳定制公交方便市民出行》,报道深圳东部公交e巴士.认为“e巴士”运营模式符合新能源车辆推广应用、供给侧结构性改革等国家战略,是公交国企全面推进产业深化改革与创新的代表. 深圳东部公交面对互联网浪潮及市民乘车难等困境,积极推进公交行业供给侧结构性改革,运用“互联网+新能源+传统公交”模式打造的e巴士品质公交,自2016年1月4日正式投入运营以来,得到社会各界,特别是市民乘客的青睐和肯定,客运量不断攀升.截至目前,e巴士已开通线路700条,客运量达到750万人次.     

巴士之窗

创新服务理念 培育先进典型——巴士集团开展公交标杆线路评选活动 以深化公交改革发展为契机,更好地巩固改革成果,在2016年,公司进一步创新巴士公交线路服务理念,从而形成鲜明服务特色、培育先进服务典型,为市民出行提供更为优质高效的公交服务.即日起,巴士集团在下属七家公交企业的600余条公交营运线路开展十大“标杆线路”评选活动,旨在推进巴士旗下公交线路营运服务质量再上新台阶,提升巴士品牌服务形象,打造上海公交排头兵、全国公交先行者.     

巴士之窗

交通运输部领导实地考察中运量公交运营情况 日前,专程来沪调研的交通运输部副部长刘小明一行,在市交通委副主任杨小溪、久事集团副总裁李仲秋和巴士集团总经理、党委书记张必伟陪同下,来到申昆路公交枢纽,实地考察中运量71路公交调度和运行情况. 在中运量71路大屏指挥中心,刘小明先后听取了中运量公交线路营运、技术数据、智能化管理等情况介绍,并通过监控大屏查看线路实时运营及站点服务监控视频,对中运量公交开通至今取得的成效予以了充分肯定.随后,调研组一行体验试乘了中运量18米全程车.     

交通运输部领导实地考察中运量公交运营情况

正日前,专程来沪调研的交通运输部副部长刘小明一行,在市交通委副主任杨小溪、久事集团副总裁李仲秋和巴士集团总经理、党委书记张必伟陪同下,来到申昆路公交枢纽,实地考察中运量71路公交调度和运行情况。在中运量71路大屏指挥中心,刘小明先后听取了中运量公交线路营运、技术数据、智能化管理等情况介绍,并通过监控大屏查看线路实时运营及站点服务监控视频,对中运量公交开通至今取得的成效予以了充分肯定。随后,调研组一行体验试乘了中运量18米全程车。     

活跃在营运一线的“啄木鸟”——记巴士集团营运稽查大队

正在上海巴士公交,除了人们熟知的驾驶员、乘务员、调度员、行管员、机务员、修理工、票务员外,还有一个幕后默默无闻的工种:他们每天早出晚归、风雨无阻坚守在工作岗位上,他们就是活跃在公交营运一线的"啄木鸟"——巴士集团营运稽查大队。他们为市民乘客安全出行构筑"防火墙";同时,也为提高巴士公交服务质量、提升企业品牌形象发挥了积极作用。清晨5时30分,稽查员顾斌佩戴着绿色袖标抵达双流     

深圳公交国内首创扫码点评服务质量

<正>7月19日,记者从广东深圳巴士集团获悉,全市5300多辆公交车厢内将加贴二维码标签,乘客可用手机扫描二维码,对司乘人员进行评价,这在国内公交系统尚属首次。据巴士集团相关负责人介绍,乘客只需打开手机微信"扫一扫",扫描车厢海报上的车辆专属二维码,对您满意的驾驶员、乘务员、车厢环境等巴士服务进行点评(可多选),点评成功后还有机会获得巴士集团提供的丰厚奖品。此外,关注"巴士之友"微信公众号,市民还     

深圳公交

深圳巴士集团开通“互联网+”优点巴士 9月22日是世界无车日,由深圳市交通运输委主办,深圳巴士集团承办的“2016年纯电动公交投放暨多元服务提升活动”在龙华新区民乐地铁站公交接驳站举行.在仪式上,巴士集团开通了10条“互联网+”优点巴士线路.线路运营采用纯电动旅游巴士,市民可通过手机APP定制巴士服务并享受普通公交票价.     

深圳市公共交通行业迎大运优质服务誓师大会在巴土集团召开

3月213，“深圳市公共交通行业迎大运优质服务誓师大会”在巴士集团香梅北公交总站召开。 市交委主任黄敏在大会上倡议，公交行业干职员工要增强主人翁精神和服务意识，规范公交运营服务行为，强化公交运营服务管理，全面提升公交服务水平．为广大市民和国内外来宾提供安全、便捷、文明、舒适的公交服务。     

5300辆公交车加贴二维码 乘客可用手机扫码点赞服务质量

<正>深圳巴士集团在所辖5300多辆公交车车厢内加贴二维码标贴,乘客可用手机扫描二维码,对司乘人员进行评价,这在国内公交系统尚属首次。乘客打开手机微信"扫一扫",扫描车厢海报上的车辆专属二维码,对您满意的驾驶员、乘务员、车厢环境等巴士服务进行点赞(可多选)。点赞成功后有机会获得丰厚奖品。此外,关注"巴士之友"微信公众号,市民还可以参与随手拍活动,将日常乘车过程中抓拍的巴士服务优美瞬间,     

e巴士总客运量突破500万人次

正3月19日,东部公交召开"e巴士"第500万人次乘客诞生的信息发布会,该名幸运乘客苏文艳被邀请至现场,在各大主流媒体记者、e巴士车友代表们共同见证下,获得了一年内免费乘坐e巴士的资格。随着互联网技术的蓬勃发展,东部公交面对市民乘车难的困境,主动顺应市场变化,积极推进公交行业的供给侧结构性改革,开展定制公交服务——e巴士品质公交。自