小小车厢中的天使大爱——党的十九大代表、焦作公交总公司28路队驾驶员郭爱萍工作纪实

正"虽非亲儿女,胜似亲骨肉",这是一位乘客送给一位公交司机生日贺卡上的赠言。颈椎突出,乘客给她送来偏方;寒冬时节,乘客为她送去买棉衣的钱;许多老年乘客,在站台等待专门乘坐她开的车……是什么样的人,能有如此魅力?那让我们调好焦距对准镜头,一起走近被广大乘客亲切称为"微笑天使"的身边——焦作市青年文明号公交28路队驾驶员郭爱萍。     

35路驾驶员蒋英荣获“全国五一巾帼奖章”称号

正2月27日,中华全国总工会在北京人民大会堂召开了全国女职工先进集体和个人表彰会,公交五公司35路驾驶员蒋英荣获"全国五一巾帼奖章"称号。35路驾驶员蒋英自参加工作以来,始终以饱满的热情服务乘客。她以"对待乘客热心,     

青春无悔献公交 默默无闻送平安——记党的十九大代表、襄阳市公交27路驾驶员熊会萍

正熊会萍,襄阳公交27路共产党员文明示范线线路长,个子不高的她脸上总是挂着亲切朴实的笑容。一年365天,寒来暑往,她以始终如一、认真细致、充满温情的服务赢得了沿线乘客的普遍赞誉,她带领27路25名驾驶员把"一切为了乘客"的服务宗旨落实到工作中的每个细节,努力发挥好党员先锋模范作用,已成为襄阳公交践行党的群众路线的一面鲜艳旗帜。1998年进入     

公交驾驶员工作要点浅析

公交驾驶员岗位职责是安全运营、文明服务,其岗位工作有很多具体细节,经梳理发现九项工作要点,现浅显分析如下. 1 日行一善 日行一善,功满三千.公交驾驶员日行一善,就是在每天工作中心里边想着乘客,行为上帮助乘客,为乘客着想,这就叫行善.     

一车一线一面“旗”——记党的十九大代表、湖南龙骧巴士驾驶员吴晓红

正她,行车117.3万公里,创造了很多司机都望尘莫及的"四无"安全记录;她,23年如一日,把爱心奉献给了乘客,把微笑留给了十米车厢;她,用行动诠释忠诚,成为湖南交通系统党员队伍中的一面"旗"。她就是湖南龙骧巴士7路线公交驾驶员吴晓红。2015年荣获"全国劳动模范""全国三八红旗手"。2017年5月16日,在湖南省党代会上被选举为湖南省出席党的十九大代表。     

如何提高公交驾驶员服务质量

城市公交作为窗口行业,她的服务质量直接体现了城市形象.目前,大部分城市公交车实现了无人售票,驾驶员既要保证安全行车,还要为乘客提供优质服务,这就对驾驶员提出了更高的要求.如何提高公交驾驶员的服务质量,应从以下几个方面入手：     

长安街上的公交追梦人 ——记北京公交集团客四分公司第一车队1路驾驶员倪亮

潜心钻研岗位技能 提高服务乘客本领 倪亮,1981年11月出生,2001年入伍,2009年退伍后进入公交企业,现为北京公交集团客四分公司第一车队1路驾驶员."要做就做最好"曾是倪亮作为一名军人时的座右铭,来到公交后,他坚持退伍不褪色,从"为人民服务"到"为乘客服务",在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩.     

“娜”片阳光照车厢——记党的十九大代表、宁波市公共交通总公司36路驾驶员陈霞娜

正陈霞娜在20多年的公交服务工作中,总结出了一套对待老年乘客热情"细心"、对待外来乘客真诚"耐心"、对待儿童乘客爱护"关心"、对待特殊乘客照顾"爱心"、对待公司同事互助"热心"的"五心服务法",被广大乘客称为"贴心人"、"好闺女"。她独创的"五心服务法"在全市公交行业成为推广学习的典范,赢得了广大乘客的尊敬和爱戴。服务乘客暖人心对待老年乘客要热情细心。     

洛阳公交人的“女神”节

正她们默默无闻、无私奉献,只是平凡工作岗位上的一个缩影,但她们都追求着崇高的人生价值,用真心、诚心和爱心为广大乘客提供服务,谱写了一曲曲爱的颂歌。看似平凡的她们,是我们心目中永远的"女神"!潘丽波:洛阳公交二分公司33路驾驶员,参加工作10年来,她在平凡的岗位上默默无闻,无私奉献,已安全驾驶60余万公里。作为一名公交驾驶员,她深知自己肩负的责任,时刻把乘客的安危放在心上,     

践行服务理念 争创品牌线路

正为进一步满足百姓出行需求,2019年10月29日,三公司开通了71路公交线。新线路新气象,开线两个多月来,71路全体驾驶员通过共同努力,交出了零违章、零事故、零投诉,客流量不断增加,乘客好评不断的出色答卷。提到71路公交,乘客们都会露出满意的微笑。在交通安全形势严峻、乘客对服务的要求越来越高的情况下,他们是怎样做到的呢?这就要说说71路驾驶员的"三心二意"。     

“青岛巴士之星”评选正式启动选出您心中最美的公交驾驶员

<正>11月2日,2015年"青岛巴士之星"评选活动正式开始。通过青岛新闻网、青岛公交集团官网、青岛公交集团官方微信参与投票,在30名候选公交驾驶员中选出您心中最美的10名公交驾驶员为"青岛巴士之星"。参与评选的30名候选人是从集团公司近300条线路8000余名公交车驾驶员中推荐出来的,在公交服务岗位上坚持安全驾驶、文明礼让、热情服务、无私奉献,或者有助人为乐、拾金不昧、见义勇为等突出表现在社会上,尊老爱幼、热心公益、孝老爱亲,诚实守信。其中有2路线上的"活地图"——董文香,还有被80多位老年乘客称为"好闺女"     

襄樊公交推行“首站站立微笑服务”

“您好，欢迎乘坐27路公交车”。8月13日，不少人在人民广场解放桥乘坐27路时发现，当班驾驶员从驾驶室站立起来，面带微笑向每一位上车的乘客打着招呼（见图）。据了解，这是湖北省襄樊市公交总公司为提高服务水准，融洽司乘关系出台的“首站站立服务微笑”服务举措，驾驶员到达起点站后，从驾驶室站立起来，面带微笑为乘客提供服务。     

对乘客热心,对工作细心,对车辆行人留心——记党的十九大代表、桂林公交驾驶员夏四初

正桂林市交通投资控股集团有限公司下属公共交通有限公司平山场站11路线公交驾驶员夏四初,在平凡的驾驶员工作岗位上用心工作,把乘客当作自己的亲人,并带动身边的驾驶员共同进步,取得了显著成绩,获得了广大乘客和同事的广泛好评和赞扬。自1991年参加工作,多次获得"先进生产工作者"以及"优秀乘务员""十佳乘务员""十佳驾驶员""模范驾驶员"等荣     

无锡公交集团驾驶员王国清荣获市级“劳动模范”称号

正近日,无锡公交集团驾驶员王国清被中共无锡市委、无锡市人民政府授予2015-2017年度"无锡市劳动模范"称号。王国清是锡惠公交锡东营运部715路一名五星级党员驾驶员。他连续多年被评为"公司标兵"、"企业劳模",荣获无锡市交通产业集团党员"为民服务标兵岗"、"优秀共产党员"等称号。自进入公司以来,王国清十余年如一日,始终秉承"服务于乘客,奉献于社会"的工作理念,用全心全意的服务     

美国的贺驶员风险管理

公共交通的驾驶员每天都要运送成千上万的乘客，在交通繁忙的街道上行驶，会碰到各种各样的情况，必须保持高度的警觉性，确保安全行车。公交驾驶员又身处公交行业的服务第二线，与乘客直接接触，最能体现公交的服务质量。但是，对于每个公交驾驶员的驾驶操作和职业操守，往往很难作出正确的全面评价。在美国，当稽查人员在车上时，驾驶员对乘客总是表现得十分有礼貌，车也开得很平稳，     

公交服务没有“终点站”——记党的十八大代表云南省昆明市公交集团61路驾驶员李新萍

李新萍1990年2月参加工作,2004年6月加人中国共产党.现任昆明公交十三车队驾驶员、党支部书记. 22年来,李新萍无论是当乘务员或是驾驶员,还是当公司女工委主任或现在的党支部书记,她都能干一行、爱一行、钻一行.她用对公交事业的执著、热爱和追求,对每一位乘客都热情周到、耐心细致地服务,对集体和同志非常关心.李新萍努力工作,荣获多种奖项:1999年荣获"昆明市百佳服务明星"称号;2002年被评为"昆明市优秀文明市民";2007年荣获"全国五一劳动奖章"和"云南省爱岗敬业模范";2010年被授予"全国劳动模范"光荣称号.2010年4月25日,原昆明新巴公司领导亲自把李新萍送上了赴京领奖的飞机,并于27日参加了在人民大会堂举行的"2010年全国劳动模范和先进工作者表彰大会",胡锦涛总书记在会上做了重要讲话.李新萍说:"那一刻我真正体会到了作为一名普通劳动者的光荣和自豪,感到心潮澎湃、思绪万千……"     

公交车驾驶员必须加强规范行车的责任意识

<正>一、上海杨浦区常规公交车交通违法行为特点及危害1.超速行驶,埋下安全隐患不少公交车驾驶员在乘客多的路段缓行压点,一到乘客少的路段则超速赶点,甚至在红灯亮前的一两秒内加速冲过路口;部分驾驶员为了创收,采取加快车速多跑几圈的方法,以达到增加营业收入的目的。2.不按规定停靠,扰乱站点秩序"首车停站顶前靠、后车进站紧跟靠、车身拎直向边靠和不赖站、不斜停、不并停"的"三靠三不"是公     

关于公交驾驶员的身心健康问题及其解决对策——从贵州安顺公交车坠湖事件引发的思考

公交驾驶员肩负着乘客出行安全的重大责任,其身心健康直接关系到公共安全和社会稳定.贵州安顺7月7日发生的公交驾驶员蓄意驾驶公交车冲进湖中的恶性事件,为我们敲响了警钟,引发了深层次的思考:面对屡有发生的公交驾驶员个人极端事件,如何调节和疏导公交驾驶员的心理压力,如何发挥各方面力量改善公交驾驶员的劳动环境,如何强化公共交通安...     

乘客心目中的最美公交车长——记郑州公交集团一公司60路车长曹瑞娟

<正>曹瑞娟,全国劳模、郑州公交集团一公司60路车长,她是乘客心目中的最美公交车长。28年来,曹瑞娟坚守公交一线,安全行车100多万公里,在相当于40多个两万五千里的"长征路"上,她用诚心爱心为乘客提供服务,用细心耐心为乘客提供帮助,她驾驶的公交车成了一个流动的"乘客之家"。     

汇聚时代正能量争做最美驾驶员——记北京公交集团客四分公司常洪霞

正出生于1978年的常洪霞是中国改革开放的同龄人,她的微笑饱含着内心深处的那份开朗、真诚、坚毅与自信。作为一名1路驾驶员,这不仅仅是她喜欢的一份工作,更是她小时候的一个梦想。现在的她正怀揣着这份梦想,紧跟时代变革的步伐,不断释放出公交人的正能量。她,是共青团号车组的杰出代表从1981年7月至今,被共青团北京市委员会授予"共青团号"的1路682号车组所用车型历经