提升公交服务水平应重点抓好的工作

多年来,公交企业把为乘客服务、解决乘客问题、让乘客满意作为服务宗旨,在服务思想、形式、内容、态度、质量上创新,下功夫提升司乘人员业务素质和服务技能,公交服务的效果好,形象高,乘客的满意让企业竞争力和影响力加大.     

手机提供拥挤信息的公交路径选择研究

在公交网络中，智能手机提供的出行信息可为公交出行乘客提供有效帮助. 在手机提供车内拥挤信息条件下，对乘客的路径选择过程进行模拟，构建乘客出行和换乘两种路径选择模型，包括车内的座位分配过程和在站台的排队过程. 通过仿真计算，比较了提供拥挤信息与不提供拥挤信息条件下车内拥挤程度改善情况，揭示了提供拥挤信息条件下乘客的路径选择规律. 结果表明，手机提供车内拥挤信息可以大幅度降低车内的拥挤程度，有效改善乘客的乘车环境.     

手机提供拥挤信息的公交路径选择研究

在公交网络中，智能手机提供的出行信息可为公交出行乘客提供有效帮助. 在手机提供车内拥挤信息条件下，对乘客的路径选择过程进行模拟，构建乘客出行和换乘两种路径选择模型，包括车内的座位分配过程和在站台的排队过程. 通过仿真计算，比较了提供拥挤信息与不提供拥挤信息条件下车内拥挤程度改善情况，揭示了提供拥挤信息条件下乘客的路径选择规律. 结果表明，手机提供车内拥挤信息可以大幅度降低车内的拥挤程度，有效改善乘客的乘车环境.     

别开生面的旅游列车

娱乐型.在比利时首都布鲁塞尔的火车站,为了给旅客提供一个载歌载舞的活动场所,定期开出一列别具一格的"夜总会"列车,把游客送往荷兰首都阿姆斯特丹.这列火车布置得富丽堂皇,配上了一流的音响装置,让乘客在轻快的旋律中,翩翩起舞.     

北京地铁实现全网刷二维码乘车

正据北京市交通委网站消息,4月29日起,北京市轨道交通全网(不含西郊线)实现刷二维码乘车,乘客只需要用手机下载并注册"易通行App",即可凭二维码畅行全网。支持乘客在无网络信号时使用手机二维码进出站,乘客需在网络信号正常时完成乘车支付。乘客下载注册易通行App,使用时只需将乘车二维码对准地铁闸机上的小黄框,"嘀"声响起即可安     

畅游老青岛旅游观光线路正式开通

正为向中外游客展示青岛百年城市魅力,7月13日,畅游老青岛观光11号线和观光12号线正式开通,游客可以乘坐这两条线路"穿越"青岛近百景点,探寻岛城百年历史变迁。两条观光线路不仅包含栈桥、五四广场等前海一线著名景点,同时涵盖了中山路、小鱼山等青岛特色街巷,串联起青岛人文景观和自然景观,为乘客打造集观光、文化、教育等多种功能于一体的全新旅游方式。据悉,以往游客来青旅游大多集中在前海一线的固定     

考虑手机召车软件的城市出租车网络均衡研究

为了衡量手机召车软件对出租车市场的影响,本文研究了私家车、常规公交、 出租车相互作用的城市路网中出租车的网络均衡问题.将出租车分为使用手机召车软件 的网约车及不使用手机召车软件的巡游车,分析这两种模式在乘客等待时间与空驶出租 车选择概率差异的基础上,量化各交通方式的出行费用.在Wardrop 均衡情况下采用等价 的变分不等式来描述组合网络均衡模型,设计了相应的启发式算法.算例结果表明,手机 召车软件能有效刺激出租车乘客需求,但随着出租车规模增大,网约车所占比例降低并 趋于稳定,其时间空驶率略低于巡游式出租车,手机召车软件对出租车市场的边际效益 递减.     

“码上易行”智能乘车 “便民路签”暖心指路——公交服务e站亮相天津西站

日前,公交集团首个公交服务e站在天津西站亮相。公交服务e站位于西站北广场出口处,服务站内有共享雨伞、免费热水和可供乘客查询公交线路的电脑,最抢眼的是五颜六色的“便民路签”。公交集团易通科技公司副总经理宫卿说:“西站公交服务e站是公交IC卡充值点转型升级的第一次试水,也是为了进一步适应乘客需求。如果这个服务e站能够被市民认可,后面会将对更多的充值点进行转型升级。为了提升服务e站的智能化服务水平,站内电视屏幕播放的是公交‘码上易行’小程序如何使用的视频和天津推介短片,电脑可供乘客查询出行线路。服务站内还给乘客准备了‘便民路签’。我们将站区内30余条公交线路沿途站点进行了分类,可以让准备在西站乘坐公交车的外地游客和本地乘客一目了然地在‘便民路签’上找到自己应该乘坐的线路,此‘便民路签’还添加了前往市区几大夜市的线路信息,让便民指路信息更丰富、精准。”     

多类信息对机场出站乘客交通方式选择的影响

在机场设置可变信息板(Variable Message Signboard,VMS)提供站台排队时间、道路拥堵状况和车内拥挤度等信息,引导乘客在原有决策的基础上做出最优交通方式选择.根据出行信息获取的顺序将决策过程分为两阶段,第1阶段是在自身经验或手机导航信息条件下进行初始交通方式选择,第2阶段考虑到VMS信息对乘客的...     

深化优质服务打造公交品牌

城市公交作为社会服务性行业,服务工作的好坏直接关系到广大乘客的切身利益和企业形象,直接影响着乘客的出行质量和企业未来的发展,影响着政府在人们心目中的形象和整个城市的文明形象.     

公交情暖敬老院 共度欢乐元宵节

正无锡公交52路以争创"敬老文明号"为契机,以创建"一流团队、一流服务、一流形象"为目标,以"让市民乘客满意"、"为老年乘客做得更多"为服务理念,致力打造公交特色品牌线路,大力弘扬尊老爱老助老的传统美德。近年来,52路曾获得省、市"敬老文明号"荣誉称号。2016年6月,52路成功申报全国"敬老文明号",现已通过公示阶段。自2015年在东北塘敬老院设立了"无锡公交‘敬老文明号’志愿服务基地"以来,公交职工们一直心系着这里     

郑州公交与郑州电视台“红绿灯”栏目联合开展“排队乘车、文明出行”活动

为深化文明城市创建工作，让广大乘客形成良好的文明交通习惯，营造文明交通的良好氛围，提升城市整体形象，5月22日上午，郑州市公共交通总公司联合郑州市电视台政法频道“红绿灯”栏目，共同开展“排队乘车、文明出行”活动，督促广大乘客自觉维护交通秩序，文明乘车从我做起，倡导社会文明新风。     

驾驶员挺身而出抓窃贼受表彰

近日,江南公交两名驾驶员在面对车上的小偷行窃时,挺身而出怒遏小偷扒窃行为,其中一位甚至下车狂追小偷200多米,“揪”回了乘客丢失的钱包和手机．受到了“南京市见义勇为基金会”的奖励和表彰。     

温馨巴士“职业道德银行”激励员工做好事

<正>2014年2月,青岛城运控股集团交运温馨巴士公司（以下简称：青岛温馨巴士）“职业道德银行”诞生。“职业道德银行”激励着青岛温馨巴士员工做好事,让员工以更好的方式服务乘客,让乘客出行更安全、更便捷、更温馨。1打造“职业道德银行”激励驾驶员积极服务乘客八年前诞生的“职业道德银行”,主要的对象是驾驶员。驾驶员在运营一线,直接面对乘客,他们的服务态度、驾驶技术好不好,     

地铁站手机支付检票的影响因素分析与仿真验证

城市轨道交通客流量日益增长与有限的售检票设备之间的矛盾日益加剧,导致车站内部非付费区出现严重的客流拥堵现象,影响乘客乘车效率.手机支付渐成为提高进站效率的有效方式,但使用率不高.针对这一现象,结合杭州地铁出入口进站检票倾向调研数据,采用粗糙集理论决策方法分析了手机支付的影响因素,得出乘客年龄为影响选用手机支付检票的首要因素.最后选取文泽路站某节假日客流高峰时段,以站厅三级客流为临界点,通过Anylogic动态仿真,评估了提升年轻化群体手机支付措施在改善客流拥堵现象的效果.     

大连公交

正大连公交青年志愿者服务"五一"小长假"五一"小长假期间,为更好地发挥共青团生力军、突击队作用,大连公交集团团委在大连火车站、和平广场、森林动物园、香炉礁等市内6处客流密集的公交枢纽站设置"爱心服务站",带领近百名公交青年志愿者积极开展义务维乘服务。服务站内设有遮阳棚、爱心座椅、饮水机、一次性纸杯、便民药箱、纸巾、湿巾、备用口罩等物品,为市民游客出行提供便利。公交青年志愿者们身穿志愿"红马甲",耐心解答乘客问询,为外地游客指路,及时帮助有需要的乘客乘车,     

"智慧公交"助力安康公交快速发展品质公交惠民贴心彰显使命责任

一辆辆公交车缓缓驶入公交站点,乘客依次有序乘车,投币、刷卡、扫码,随着一声声温馨提示语"投币成功""刷卡成功""扫码成功""NFC支付成功",每位乘客各自选择着最方便的乘车付费方式,还有乘客通过手机"易公交"在查询公交车辆运行信息……这一组组方便乘客温馨服务的感人画面,是安康市公交公司近年认真贯彻落实安康市委、市政府"智慧安康"建设要求,打造出的"智慧公交"手笔.     

以乘客为本打造“优秀公交”

徐州公交以让乘客满意为根本，通过开展服务质量规范年活动，全力打造优秀公交，促进了整体服务更上一层楼，使乘客感受到了实实在在的便捷与舒适。     

基于模糊综合评价对某地铁站乘客满意度分析

用模糊综合评价法,选用经济、形象、行车安全等7个评价因子对某地铁乘客满意度进行测评,从而了解某地铁的服务水平,并提出相应的提高乘客满意度的措施。     

基于Android的打车费用校对APP的设计与实现

出租车司机与乘客间的费用纠纷已成为当前社会上的热点问题,随着移动互联网和智能终端的快速普及,使得手机APP市场飞速发展,正潜移默化地改变着人们的工作和生活方式。在此背景下,设计一款基于Java平台和Android studio软件的打车费用校对APP。该APP利用手机GPS模块对打车过程中的相关信息进行采集,从而获得行驶路径及乘车价格等信息,为乘客维权提供有力证据,在一定程度上使出租车行业的服务更完善,具有一定的实际应用价值。