未来经营的十大趋势

未来经营的十大趋势１．以快取胜。由于现代消费者愈来愈重视时间和效率，因此企业必须以＇＇快＂去争取那些急不可待的顾客。２．创造便利。顾客对＂便利＂的要求总是有增无减的，故要设法使你的产品和服务令顾客觉得更加简便。创造便利就是创造财富。３．区别客层营销。...     

企业应如何开展电子商务

互联网已成为全球瞩目的焦点，不仅彻底拓展了企业的营运范畴，同时对组织内部也造成了深远的影响。经济环境的变化使电子商务越来越成为企业未来发展的共同趋势。那么，企业应该如何才能成功地向电子商务平台转移呢？许多成功和失败的案例表明，成功开展电子商务应当遵循 5大经营法则。 1让顾客更容易与你往来 1 1不要浪费顾客的时间 　　许多行销人员希望顾客多花些时间浏览他们的网站，殊不知绝大多数顾客登录网站纯粹是为了工作，而不是悠闲的采购，他们只希望尽快地找到所需的产品，然后去做其他的工作。电子商务的发展让顾客可以主…     

用户满意是我们的不懈追求

哈尔滨木材防腐厂在计划经济向市场经济转变的历史进程中，曾经一度失去了顾客，丢掉了市场，使企业陷入严重亏损的境地。１９９６年以来，工厂由衰转兴，由本系统最困难的亏损企业变成了效益最好的企业。这期间我们付出了很多努力，但最关键的在于始终坚持了“一切为用户着想”、“顾客永远是正确的”经营理念，实施用户满意工程，从而赢得了用户，占领了市场。１树立用户观念，是保证用户满意的前提１．１树立“用户是衣食父母”的观念，心中装着用户工作中，我们不断用工厂前些年的坎坷经历教育职工，使职工们认识到在市场经济条件下，企…     

实施顾客满意工程 在竞争中求发展

顾客满意在企业管理，经营发展中具有重要地位。在实际工作中应突出顾客满意为企业的最高目标，顾客满意应是企业经营的主要驱动力。     

新营销组合理念失去物流企业发展

物流企业要向顾客提供高效、优质的物流服务就要综合运用各种营销手段，实施营销策略组合。中远集团作为国内物流企业的巨头，以其成功的经营证实了“4Cs”营销组合理论对物流企业的重要指导意义。     

经营力概念及其特点

唐丰义、房汉延在《经济研究》１９９９年第２期撰文提出了经营力假说。作者认为，经营力是企业配置“力”要素中的提升力，是企业综合素质、核心竞争力的反映，是经营者群体对企业结构优化和决策优化产生的生产力。它是一切其他生产力要素的黏合剂和可再生资源，它把彼此隔离、作用分散的各个生产力块组合在一起，形成一个合力向量。其特点有三：①它贯穿在企业的整个经营过程，使企业的运作表现为一种经营意识和经营行为。缺乏经营力的企业，其各个生产力块仅仅表现为一种简单的相加；②经营力是企业对自身未来发展的一种设计力。经营力强…     

浅析工程监理的现状与发展

研究目的：通过对监理现状及所存在的“未实行全面监理、监理市场不规范、监理企业诚信差、素质偏低、服务水平不高”等问题的分析，提出当前的应对措施和今后的发展方向。 研究结论：通过分析，得出监理企业要坚持诚信经营、引进国际先进的ISO9001质量管理体系、坚持“以人为本”的科学发展观、要贯彻“顾客是关注的焦点”的原则、实施“高加低”的市场竞争策略。并指出了未来的发展方向：摈弃被动树立主动观念、扩展全过程、全方位的工程项目管理、吸纳和培养与发展战略相适应的高层次人才、加强对现有咨询监理人员的培训工作、建立健全信息网络、注重工程监理营销、积极探索国际监理咨询服务的规律和模式、积极参与中外合作、实施“2个国际标准、1个区域标准”，提高企业国际竞争力等。     

管理会计在提高企业竞争力中的作用

管理会计侧重于为企业内部经营管理服务。作用时效不仅限于分析过去,还能利用资料进行预测和规划未来,从而横跨过去、现在、未来3个时态。管理会计把面向未来的作用时效摆在第一位,分析过去是为了控制现在和更好地指导未来。目前许多企业都在不断调整经营战略,以应对经济增速放缓的形势,有很多企业仍然无法将“经营战略”与“执行”有效连接,这两者之间存在的衔接短板,制约着企业的竞争力,通过分析有效连接存在的5个问题,用管理会计制订一一对应的调整战略,则能够管理好企业的未来,提高企业的竞争力。     

关于提升生产经营管理水平的几点思考

本文对在新形势下进一步提高大型施工企业的生产管理和质量管理水平进行了系统论述。指出：中国铁路工程总公司及其控股集团公司，是以工程总承包为主营的企业，科技创新、技术进步是企业增强市场竞争能力的原动力；以人为本，强化管理是企业的灵魂；应用“四新”技术，提高企业效益，是企业持续发展之需。因此，在生产经营中充分树立全新成本意识，提高经济效益中的科技含量；加大力度，推进技术与管理的创新；把“让顾客满意”作为企业最大的目标；树立品牌意识，强化专业化施工优势；多渠道开展技术人才的引进、培养与技术支持；思维施工先行，超前做好技术储备；推行“三个统一”，以曲型引路、提高整体施工管理水平和工程质量；以人为本，讲究方法，做好管理这篇文章，这八个方面转变，对企业长久发展是很必要的。     

以信息为先导 以网络为依托 抢占物流服务制高点

中铁现代物流科技股份有限公司（以下简称中铁现代物流）成立于2002年9月6日，公司成立3年以来，先后荣获“中国500最具价值品牌”、“2004年度中国物流百强企业”、“2004年度中国20家最具竞争力物流企业”、“中国100最佳雇主”、“中国物流实验基地”、“中国AAAAA级综合服务型物流企业”等称号。公司的快速发展除了得益于坚持以大力发展一体化的第三方物流服务为主导思想的企业经营准则和拥有坚实的铁路运输背景外，还得益于积极构建以枢纽城市为核心、覆盖全国的网络体系的企业经营特色，以及建设自有的功能独特的物流网络信息平台，以富有特点的网络化服务使企业在竞争中占得先机。     

台北捷运的经营管理经验

台北捷运经历许多挑战,在“顾客至上、品质第一”的经营理念下,致力于提供安全可靠、舒适便捷的高品质运输服务,进而带动台北都会区民众生活品质的提升。未来将不断改善硬件措施,致力“零事故率”目标,实现“台北捷运、世界一流”的愿景。     

新营销组合理念 推动物流企业发展

物流企业要向顾客提供高效、优质的物流服务就要综合运用各种营销手段,实施营销策略组合。中远集团作为国内物流企业的巨头,以其成功的经营证实了“4Cs”营销组合理论对物流企业的重要指导意义。     

台北捷运的经营管理经验

2005年,台北捷运在COMET及Nova 25个国际主要城市地铁系统中排名第一。达到此成绩背后,台北捷运遭遇纳莉台风水灾、SARS疫情的挑战,并在市民的高度期许下,一一克服各项困难,在“顾客至上、品质第一”的经营理念下,以顾客为导向成立客服中心、多元外销,开展旅客满意度调查。采取创新措施致力于提供安全可靠、舒适便捷的高品质运输服务。未来,台北捷运将配合民众需求,持续提升服务品质与改善硬件措施,提供全方位优质服务,致力达成零事故率目标,实现“台北捷运、世界一流”的愿景。     

CS战略：物资企业经营策略的必然选择

结合我国企业的经营环境实际，对顾客满意亦即ＣＳ战略的内涵进行了分析探讨。认定处于经营低缓期的物资企业应该采取ＣＳ战略，并就其具体实施提出见解     

信息技术对供应链管理的影响

随着全球化市场竞争的加剧，企业将面临更严峻的挑战－它们必须在提高服务水平的同时降低成本，必须在提高市场反应速度的同时给客户更多的选择，企业的运行规则也从传统的“推荐”转变为以客户需求为源动力的“拉式”，在这种情况下，为顾客提供服务的上下游各企业之间往往为了追求资源和信息共享而进行合作或达成某种意义上的联盟。这样以客户需求为中心的供应链管理逐渐受到重视，它跨越了企业的围墙，建立的是一种跨企业的协作，以追求和分享市场机会，为顾客提供更好的服务。供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全部过程，包括采购，制造、分销、库存管理、运输、包装、仓储、客户咨询等等。随着涉及的资源和环节的增加，供应链的管理日趋复杂，而信息技术的应用便成为企业关注的重点。     

工程项目“三次经营”的薄弱环节及改进措施

建筑市场竞争日趋激烈，施工企业要想在竞争中保持可持续发展，除了要高质量地完成所承担的工程建设项目外，还应重视工程项目“三次经营”工作的开展。此文在阐述工程项目“三次经营”现状及薄弱环节的基础上，针对存在的问题和不足，论述在首次、二次、三次经营工作中可采取的改进措施。施工企业要不断完善经营机制、培养市场经营开发队伍，提升项目管理水平，强化项目成本控制，以取得较好的经济效益，增强企业市场竞争力。     

十年不寻常 未来更辉煌──《计量法》颁布十周年回眸

十年不寻常未来更辉煌──《计量法》颁布十周年回眸上海铁路局技术监督所计量法颁布十年来，我局的计量工作，始终坚持为运输生产服务的宗旨，“以质量为中心，以标准化、计量为基础”的技术监督指导方针，以全面贯彻实施计量法为核心，强化计量工作的基础管理和法制管理...     

制订铁路运输产品标准的必要性

随着市场竞争的日益激烈，铁路运输企业必要要以“铁路运输服务”满足顾客更全面的需要。而“铁路运输服务”这个铁路运输产品也要有相应的产品标准。文章详细地叙述了制订科学合理的，能够较全面地完整地反映顾客需要的服务的重要意义，以及关于编写铁路运输产品“服务规范”的意见。     

进货检验如何为“零缺陷”服务

株洲电力机车工厂是我国铁路干线电力机车生产的主要厂家。自１９７８年转产以来，生产了大量的客货两用电力机车，为我国铁路电气化做出了应有的贡献。为了适应市场，提高产品档次和质量，我厂物资处广泛而深入地开展了“零缺陷”活动。１９９８年，我们将“三零管理”列入工厂质量方针，即“追求质量的持续改进，将产品零缺陷、材料零库存、顾客零投诉作为企业永恒的目标，以高水平的管理，营造高质量的产品奉献顾客与社会。”１何谓“零缺陷”供应零缺陷供应包括矩形把关体制、统一计划管理和合格承包方管理制度三个方面的内容。１．１矩…     

调度组织与客货营销——试论新形势下如何开展调度组织工作

通过对改革后铁路财务清算办法的主要变化进行分析，提出了运输调度工作要牢固树立“先算帐、后组织”的经营理念，以“实现企业经营效益最大化”为目标，努力提高调度组织水平，实现调度组织与经营的紧密结合。