斯堪尼亚:用比赛检验售后服务能力

"客户才是最终的裁判,而最重要的比赛则是与时间赛跑,减少车辆停工时间,保障和提升车辆的出勤率与运行寿命,确保和维护客户的最大利益。"2012年12月9日,2年一度的斯堪尼亚"顶尖服务团队"中国区争霸赛全国总决赛在斯堪尼亚(中国)合作学校所在地广州工程技术职业学院举行,来自斯堪尼亚的深圳经销商合益汽车东方红队在理论测试与车辆故障诊断及维修测试中表现突出,战胜其余4支入围总决赛的参赛队伍拔得头筹。2013年4月,该队将代表中国区域出战在泰国举行的斯堪尼亚"顶尖服务团队"争霸赛亚太区决赛。下一站:亚太区决赛"顶尖服务团队"争霸赛是斯堪尼亚针对维修厂服务人员举办的全球性售后服务技能赛事,旨在全面考察和提升斯堪尼亚服务人员在商用汽车维修保养方面的专业知识、技术水平、服务意识、工作态度和团队协作能力。据斯堪尼亚销售(中     

斯堪尼亚冬季免费检查服务

<正>为保证冬季行车安全,2014年10月15日至12月31日斯堪尼亚在全国推出针对发动机冷却系统及蓄电池的冬季免费检查服务。任何客户均可在斯堪尼亚全国范围设立的维修服务网点享受免费检查等相关服务,保证车辆在入冬后拥有最佳的出勤状态。自10月15日起,斯堪尼亚将免费为客户检测车辆所用蓄电池的使用情况,避免因季节变换或电池到达正常使用寿命却未及时采取预防措施,影响车辆正常运行。     

斯堪尼亚发布FMS车队管理系统

<正>斯堪尼亚车队管理系统能够使忙碌的客户能轻松地了解车队异常状况,并采取相关措施解决问题,这将节省下宝贵时间并大幅度降低成本。2015年7月9日,在斯堪尼亚进入中国50年之际,它们不仅为中国用户带来了升级版的车辆,同时推出了全新车队管理系统FMS。该系统只需要联网,用户就可以随时监测到任何一辆装有FMS系统的斯堪尼亚卡车的运行信息。斯堪尼亚(中国)技术支持工程师刘澎韬在接受记者采访时表示:"作为一家世界著名的运力供应商,斯堪尼亚始终致力于为客户提供更高的附加价值。随着FMS在车队管理中不断推广,一定能够帮助用户能在竞争日益激烈的环境中获得成功。"     

斯堪尼亚华中区域经销商正式落户武汉

为进一步完善中国市场战略布局,7月5日,斯堪尼亚授权合益汽车动力服务（湖北）有限公司为其全新湖北经销商。该公司将向斯堪尼亚湖北地区客户提供卡车销售、一站式服务、专业驾驶员培训和定期追踪以及专业物流解决方案。开业当天,斯堪尼亚中国区总经理苏博伦、中国区服务总监林伯格、合益汽车集团总经理许智仁及众多客户代表和嘉宾共百余人出席了典礼。     

斯堪尼亚中国签约四川经销商，全新维修厂同期盛大开业

近日，斯堪尼亚中国正式授权四川豪力汽车销售服务有限公司为斯堪尼亚四川省区域非独占性授权代理商。该公司将向斯堪尼亚四川地区客户提供商用车销售和包括维修养护、驾驶员培训等在内售后服务业务，其位于成都市新都区的斯堪尼亚服务维修厂亦已于近日正式开业。     

辉门汽车零部件在中国成立车辆测试技术中心

<正>日前,位于安徽省黄山市的辉门汽车零部件黄山车辆测试技术中心正式开幕。作为一家拥有百年历史的汽车零部件公司,辉门汽车零部件始终坚持以"质量、服务、性能"为维度,为客户提供优质的产品和服务,此次黄山车辆测试技术中心的成立,更是凸显了其向中国OEM客户提供技术支持的重要性。辉门汽车零部件全球工程总监Holger Schaus、亚洲OEM销售及     

斯堪尼亚:专业化服务保障出勤率和运营经济性

正斯堪尼亚销售(中国)有限公司致力于给客户提供高标准的维修保养服务,拥有遍布全国的36家服务网络,通过持续接受培训的专业技师团队,配备专用工具和设备,使用高品质原厂零部件和机油等。这些都是售后服务品质保证的基石。斯堪尼亚希望通过完善的保养方案确保车辆保持在最佳工作状态,最大限度地提高车辆出勤率和运营经济性。近日,斯堪尼亚中国商务服务经理唐银华接受了本刊记者的采访。     

汽修微博(上)

汽修微博是相对传统微博而言,长度在150字左右;汽车维修企业微博是单位的良好"电子形象"大使,它对车主客户管理服务越来越受到当今汽修企业的重视,良好的微博的车主客户管理服务,既节省单位和他们交流沟通的时间,又拉近单位和他们的距离,还便捷单位为他们提供贴心人性化养护维修和车辆保险理赔及年、季审信息服务。在目前汽修市场化中,在汽车养护维修车辆保险和年、季审管理服务高度同质化的背景下,     

许智仁:骨子里的斯堪尼亚血液

正"在台湾学习的时候就很爱这个品牌,我一直都想经营斯堪尼亚,那是梦想。"在斯堪尼亚中国的经销商中,合益汽车动力服务有限公司是发展很快的一家——从2008年正式拿到斯堪尼亚经销授权,到3年后选新址于广深沿江高速出口、以6个月时间建成当时斯堪尼亚在中国最先进的服务站,再到2013年武     

线上线下 齐头并进

<正>作为全球卡车高端品牌,为用户提供差异化的优质服务历来是斯堪尼亚着力打造的一块高端领地和着意创新的一方领域。2015年初,斯堪尼亚在线上服务产品被用户广泛接受的同时,又为提高线下服务水平厉兵秣马。车联网兴起以来,斯堪尼亚审时度势,在卡车业较早开展实时在线服务。2011年斯堪尼亚首次向市场交付了带有主动联通(activated connectivity)的卡车,主要向Emil Eggers货运公司提供。所谓"主动联通",就是车主和斯堪尼亚工作间都定时接收到汽车最新的运行数据。斯堪尼亚在许多欧洲市场     

敞篷卡车"红珍珠"亮相

4月19日"公路之王"斯堪尼亚在上海新国际博览中心展示了斯堪尼亚参加第十四届上海国际汽车工业展览会的展品——"2010年度卡车"斯堪尼亚全新R系列重型卡车和斯堪尼亚敞篷卡车"红珍珠"(Red     

资讯

利用重力节省油耗斯堪尼亚最近推出先进的动能滑行（Eco-roll）功能，可将客户的燃油成本降低2％。斯堪尼亚推出的动能滑行（Eco-roll）功能，是利用动能（车辆下坡时的重力加速度或惯性），使车辆在空挡状态下滑行下坡，以降低燃料消耗。滑行距离至少达到10s，因为滑行时间越长，省油效果越佳。除此之外，主动预见性巡航控制系统（Active Prediction）还能利用GPS数据和地形图，并根据驾驶员所选性能模式，来调整车辆的行驶速度，减少燃料消耗，使该系统已得到进一步完善。     

斯堪尼亚 推出中国50周年主动安全升级版车型

<正>2015年是斯堪尼亚来到中国的第50个年头,为此特别推出斯堪尼亚中国50周年主动安全升级版车型,特别对驾控的安全性、内部的舒适和功能性以及外观的高端气质等方面进行提升。该升级版车型全国限量50辆。主动安全升级版车型来到中国斯堪尼亚中国区产品经理杨森(Mike Janssen)对此解释道:"安全是斯堪尼亚在产品设计伊始就关注的重要因素。道路安全也是客户的核心需求之一,经     

动态资讯

斯堪尼亚G420牵引车成功摘得欧洲"千点竞赛"桂冠一年一度的"千点竞赛"已于近日举行,该项活动是欧洲规模最大且最为严格的卡车对比测试之一,由国际权威卡车媒体的记者编辑针对欧洲市场上的主要卡车进行实地驾驶测试和评分。接受本次"千点竞赛"测试的车辆为400马力左右的重型卡车。测试在德国西南部莫赛尔河谷的坡道上举行,全程180公里。最终,斯堪尼亚以总分941分大获全胜——领先第二名达9分之多。斯堪尼亚G系列牵引车在经济性、操控性能和驾驶室的分项评比中获得了极高的分数。尤其在经济性方面,斯堪尼亚得分133分,接近满分135分。     

浅析汽车售后服务接待之车辆交付的教学设计

正汽车售后服务接待是高职院校汽车营销专业的核心课程,通过客户预约、客户接待、车辆检查、车辆问诊、预检车辆、车辆交付、保修索赔、保险理赔等知识的学习及技能的训练,培养学生的专业核心能力,使学生具备汽车服务顾问的职业能力,以适应现代汽车服务企业对人才综合能力的需求。本文将以车辆交付这一工作任务为例,进行一体化教学设计。     

斯堪尼亚发动机技术

素有公路之王之称的斯堪尼亚一直非常重视其发动机技术的研发。斯堪尼亚发动机产品种类繁多，可为客户提供最广泛的选择，产品可满足欧Ⅲ、欧Ⅳ以及欧Ⅴ排放标准。斯堪尼亚是首个提供匹配符合欧洲环境友好汽车排放标准（EEV）发动机的卡车和城市公交制造商。斯堪尼亚欧Ⅴ排放标准发动机系列新品项目的启动比欧洲立法要求于2009年10月正式执行欧Ⅴ排放标准提前了两年。     

中国高端商用车专业技师培养计划起航——斯堪尼亚与广州工程技术职业学院共建“斯堪尼亚合作学校”

2011年10月12日,中国第一个商用车专业技师培训项目,斯堪尼亚与广州工程技术职业学院(GIT)联合创立的"斯堪尼亚合作学校"在广州从化正式揭幕。合作学校的成立不仅能为斯堪尼亚(中国)储备一批未来的优秀员工,也在其历史悠久的卡车文化与中国商用车从业者之间架起了一座桥梁。用高端教学软硬件培养高端车辆维修技师     

斯堪尼亚开始降低产能

<正>最近,斯堪尼亚宣布,从2012年开始降低其在欧洲和拉丁美洲市场的产能,原因是斯堪尼亚预测这些市场的需求将会出现持续下滑。斯堪尼亚表示,由于对欧洲和世界经济形势的担忧,很多客户在购买新车时会     

斯堪尼亚大赛上的“轻”主题

<正>2012斯堪尼亚中国卡车驾驶员大赛于7月18日在广州圆满结束。"斯堪尼亚卡车驾驶员大赛"是目前世界上规模最大、参赛人员最多的专业卡车驾驶员比赛。自两年前中国首次举办"斯堪尼亚中国卡车驾驶员大赛"以来,共吸引逾800名专业驾驶员报名参赛。在本次比赛上,丛林福禄好富汽车有限公司赞助提供的铝制轻量化运烟专用车、甩挂车、翼展车成为大赛的一大亮点。丛林集团于2011年6月与日本福禄好富、日本轻金属及伊藤忠共同成立山东丛林福禄好富汽车有限公司。该公司专门研发设计铝制轻量化汽车,本次卡车大赛所用三种车型是合资公司的代表产品,车型主要采用铝合金材料和高强度钢相结合,不仅外表美观、做工精致,而且整备质量轻、使用寿命长。三辆车以铝合金为主要材料,采用空气悬挂轮胎,不仅在质量上比传统钢制车减轻2 t,而且各有特色。就甩挂车来说,轻量     

斯堪尼亚参加汉诺威商用车展

<正>斯堪尼亚在市场拥有产品类型最为丰富的欧Ⅵ发动机系列,凭借其中一员在2013年的独立油耗测试中独占鳌头。"如今,无论是货运公司还是客运公司,各类客户都在通过降低运营成本来提高利润率,"斯堪尼亚执行副总裁Henrik Henriksson表示,"鉴于此,斯堪尼亚一如既往地追求降低燃油成本、定制化解决方案和打造更高出勤率。在汉