氙气灯——黑夜明眸

日前，有商家为周年庆举行了一次半价促销活动，结果八成的顾客都冲着贴膜，镀膜而来，只有不到二成的顾客选择了防盗器与氙气灯优惠，电子产品受到冷落这是为什么呢？原来大部分车主对加装电子产品所带来的可能改动原车电路的后果有异常的敏感。[编者按]     

追根溯源

一位美国汽修店的老板，讲述自己的生意秘诀。 喷油器出现问题，这在发动机性能诊断中是常见的现象。如何解决这一故障呢？各种维修手册会有许多指导方案。无论如何，只有对故障进行正确的诊断，才能避免给顾客造成额外的开销。     

手持＋车载——中恒DEC-510多功能GPS卫星定位导航仪

GPS卫星导舫产品是高科技产品吗？也许吧，毕竟它是和太空中飞翔的卫星有关。但是，你会发现，一夜之间，市场上这种蕴涵了高科技的产品品牌众多，遍地都是，而且价格各异，这又是为什么呢？消费者又如何去面对呢？[编者按]     

主宰汽车品牌沉浮的第一要素

有一次，品牌管理领域的权威学者奥威尔来中国，为一所著名商学院的EMBA学员开办品牌管理讲座。他一上来就问了3个问题：品牌是什么？顾客价值是什么？品牌价值与顾客价值的关系是什么？     

“神秘顾客”服务助港提升服务质素

到底谁是“神秘顾客”？那位穿金戴银、衣着光鲜的女士？一身恤衫牛仔裤、普通得很的男孩.还是那位拖着小孩的太大呢？他们任何一位都有可能。     

大众汽车品牌董事会成员哈肯贝格博士

帕萨特EcoFuel和普通帕萨特价格相差多少？蓝驱技术如果在中国推广会有哪些困难？大众采用蓝驱技术以求节能环保，为什么不把“瘦身减肥”当做一个重点？在德国，EcoFuel版比普通版帕萨特贵1500欧元左右。车价贵了，但是一能够省油，二环保效果好。在顾客当中得到了比较好的认可度。采用蓝驱技术的产品，如果是购买来当作车队等大规模用途的话，就更受欢迎。这方面我们在市场上面是处于领先地位的。     

终极音响的答案：Focal FP Dual Direct

还记得有一天,在某间民用音响店内听到一位营业员问一位顾客：你希望购买一套高音质还是一套强劲能量的音响系统呢？顾客想也不想便回答：两者都要,笔者相信大部分的顾客的答案都会一样是：两种都要.     

宝骏630维修保养简介

光有好的产品是不行的，售后服务的质量也是关系到品牌发展的一项重要因素。尤其是对于宝骏这个新兴品牌来说更是如此，那么他们又是怎么做的呢？     

为中国量身定制——访奥迪公司管理董事会成员迈克尔·迪克

您对全新A8L有什么看法？对国产A3有什么样的期待？迈克尔：ASL强调的是产品的舒适性，包括噪音的舒适性、乘坐的舒适性、减振的舒适性。比如我们在右后座椅上安装了一个个性化的乘坐系统，舒适乘坐的同时配备了自由调节的按摩系统。而且我们的MMI系统可以使驾驶者在进行系统操作的时候，并不影响对前面路况的把握，同时我想强调的是，中国顾客可以用汉字输入系统与MMI系统进行交互。     

顾客满意度与企业的持续改进

顾客满意、顾客满意度、顾客满意度调查是当今管理领域的热门话题，已成为企业管理者们关注的焦点。这里，顾客满意(customer satisfaction)是指顾客对其要求已被满足程度的感受。顾客满意度或顾客满意指数(customer satisfaction index)是指在测评体系下，通过特定的因果关系模型，运用已测定的顾客满意各调查指标的数值和特定的计算方法得出的结果。顾客满意度调查是指测量顾客对产品满足其要求程度的心理感受并将其转换成标准的定量指标的过程。企业开展顾客满意度调查的作用主要有两个：一是为了真实地、准确地了解顾客对自己产品的心理感受，作出客观评价；二是为了找到影响顾客满意的原因，为持续改进提供强有力的推动。     

隔音篇：噪音byebye

随着生活质量日渐提高，越来越多的车主都开始为自己的爱车进行隔音改装。但事实上，有多少车主研究过车辆的噪音到底来自哪里？到底有哪些产品能帮助爱车降低噪音呢？     

解迷时尚——碳纤维内饰选装指南

碳纤维是时下相当流行的一种材料，用这种材料制作而成的产品风靡世界．在各个领域都显示出极强的实力，那什么是碳纤维呢，为什么会在短短的时间里风靡世界呢？     

怎样选择汽车音响中的超低音系统

低音炮的作用是增加超重低音，有它，可使某些节目源还原更加结实，一般对音乐有点要求的车主都要求增加低频，就要加装低音炮。那么，在了解低音炮之后。应该怎样去选购、到哪里去选购低音炮产品呢？     

解迷时尚——碳纤维内饰选装指南

碳纤维是时下相当流行的一种材料，用这种材料制作而成的产品风靡世界．在各个领域都显示出极强的实力，那什么是碳纤维呢，为什么会在短短的时间里风靡世界呢？[编者按]     

情人——TT Roadster发烧音响改装

谁能想到面前这部超帅的黑色TT Roadster，属于意大利著名女歌手Rossana Casale？我更相信它是好莱坞明星Tom Cruse的座驾。令人惊艳的是，车里暗藏了一套由诗芬尼工程师精心设计和亲手装配的音响系统。我给这套系统起名为“Rossana＇s Lover”（情人）.为什么叫“情人”？因为，每一套最优秀的改装系统，都是独一无二、为客人量身订造的，设计师要完全领会客人的气质和听感，然后从视觉、触觉、听觉等各方面满足客人需求。除了情人，还有谁能给你这样独一无二的美妙感受？[编者按]     

让您的爱车本验更好的感觉——“魔七”

随着汽油价格的节节攀升，您是否为多付出的油费感到无奈，是否又在选择品种繁多、鱼龙混杂的节油产品时无从下手呢？其实，对于您这里有一个不错的选择——新型节油产品：“魔七”（节油增力宝）。     

畅行全球道路的“NISSAN SUNNY（阳光）”登场中国

NISSANU新型轿车SUNNY（阳光）将在中国问世。1966年SUNNY在日本诞生以来，广为世界各国顾客所爱用，是一部有相当长历史的车型。过去曾9次全面更新车型设计，为领先于时代而不断改良，日益成熟。目前，SUNNY（阳光）系列的累积产量已经超过，600万辆。这个数字证实了NISSAN车的基本特性——“全球品质”得到了全球广大用户的认同和信赖。那么这里所说的“全球品质”到底是指什么呢？     

救赎——优科豪马Blu Earth-1（蔚驰-1）轮胎测试

为环保而生的产品，本身的添加配方就必须是自然的物质。这才是全面的环保，否则纵使节省了燃油，在其它方面所造成的污染呢？     

讴歌MDX 维修保养简介

讴歌是国内第一个提供4年或1O万公里免费保养和保修服务的豪华品牌，算笔经济账的话，这种超长的免费服务差不多能为车主节省近4万元的保养费用。省钱当然好，但豪华车的顾客更希望得到与众不同的尊贵享受，那么，讴歌又是怎么做的呢？     

在雷电天气开车需要注意什么？

夏季马上就到了，雷雨天将会逐渐增多，那么雷雨天气开车有什么要注意的呢？在城市中开车还好说，有高大的建筑物遮挡，但如果是在旷野中开车时遇到雷雨，怎么办呢？