做乘客心中最美的“服务员”

“在部队我是特种兵，在公交我要当标兵”这是南通公司240路四星级驾驶员陈春雷在进入公交行业就立下的志愿，他也是一直用实际行动在默默地坚持着自己的信念。工作中他常常会想出帮助乘客解决问题的好点子。在车队，他会帮助新驾驶员解决行车中和服务上遇到的难题，     

襄樊公交推行“首站站立微笑服务”

“您好，欢迎乘坐27路公交车”。8月13日，不少人在人民广场解放桥乘坐27路时发现，当班驾驶员从驾驶室站立起来，面带微笑向每一位上车的乘客打着招呼（见图）。据了解，这是湖北省襄樊市公交总公司为提高服务水准，融洽司乘关系出台的“首站站立服务微笑”服务举措，驾驶员到达起点站后，从驾驶室站立起来，面带微笑为乘客提供服务。     

当一名快乐的出租车驾驶员 ——记“上海市用户满意服务明星”陈双喜

强生普陀出租公司驾驶员陈双喜,参加营运一线服务工作已有23年了。说起这段平凡的经历,他很自信地说,自己在23年的为民服务生涯中非常快乐,因为通过劳动让他得到了收获,通过服务让他得到了荣誉。他从一名普通的驾驶员成长为一名光荣的共产党员,成长为一名四星级车驾驶员和班组长,     

武汉公交员工在全国节能大赛夺魁

正5月11日,在杭州举行的第四届(2017)"宇通杯"全国公交驾驶员节能技术大赛上传来捷报,代表武汉公交参赛的光谷公司驾驶员陈功,以总分高出第二名4分的绝对优势笑傲群雄,勇夺第一名,荣获金奖。二公司驾驶员芦建强获银奖。陈功,作为公交驾驶员,他努力将对乘客的服务做到最好;作为文艺骨干,他代表武汉公交多次到全国省市参赛摘金奖,还取得湖北省排舞裁判资格证,在全国省市排舞、巴     

余钢总经理乘车体验307路

9月19日，余钢总经理乘坐307路来到二分公司丽湖总站，体验驾驶员的日常工作。 下车后，余钢总经理表扬了他乘坐的粤BN6397车女驾驶员，指出驾驶员的监管投币、车厢服务和安全驾驶等操作非常规范，工作非常尽责。随后，余总信步走到调度室，与当班调度员、等候发车的驾驶员亲切交谈，还前往食堂操作间看望厨师厨工，且饶有兴致地品尝了_工作餐的一个菜式，称赞味道非常好。     

干一行 爱一行 钻一行 精一行——记受到习近平总书记接见的全国劳模赵延昌

<正>赵延昌1990年毕业于乌鲁木齐市公交技校,分配到乌鲁木齐市公共汽车公司第二车场任104路驾驶员,从此他生根在公交、成长在公交、奉献在公交。驾驶技术成熟掌握修车技能赵延昌在公交驾驶员岗位之初,对公交车从狂热到畏惧,深深感到安全驾驶和维修知识的匮乏。经过不断刻苦钻研,他的驾车技术日臻成熟,他还自学修理和节油知识,提高修车技能和服务素养。     

无锡公交集团驾驶员邵坚林喜获“江苏省文明职工”荣誉称号

正近日,无锡公交集团驾驶员邵坚林荣获"江苏省文明职工"称号。邵坚林是无锡公交集团中南分公司11路服务品牌驾驶员、省级劳模、无锡公交劳模创新工作室主任。他是2007年江苏省城市公共交通服务标兵、2007-2008年度"江苏省技术能手",2008年荣获江苏省五一劳动奖章、2009年荣获全国五一劳动奖章、2011年获评江苏省劳模模范。他还是2015-2016年度江苏省五一创新能手、2015-2017年宇通杯全国公交驾驶员节能技术大赛节能技术标兵。     

公交讲台第三十七讲“党员示范车”优质服务

8月15日上午，公交讲台第三十七讲在一公司会议室举办。来自各基层单位的驾驶员近100余人到场听讲。BRT2号线“党员示范车”驾驶员孙建湘介绍了优质服务经验心得。结合多年驾驶“党员示范车”的经验，孙建湘总结出了一套服务方法。     

多面手郭福生和他的10米车厢

他每天要面对很多行动不便的乘客，瞑思苦想，为他们设计安装了升降梯；沿线修路堵车，为了缓解乘客烦闷的心情，他在车厢安装了DVD，融洽了车厢氛围。他以乘客为中心，以高质量服务为标准，与沿线乘客结下了深厚的友情。他就是吉林省“五一劳动奖章”获得者、北达公司10路五星级驾驶员郭福生。     

推行星级服务打造公交优秀

2007年下半年常州公交集团公司出台了《常州公交驾驶员星级服务管理实施办法》，在营运驾驶员中全面推行星级服务管理。经过两年多来的实践，整个驾驶员队伍的服务意识和服务技能有了较大的提高，整体服务水平有了较大的提升，乘客的满意度有了较大提高，为实施公交优先战略，打造公交优秀创造了良好的基础。     

公交驾驶员“情绪”驾驶的危害及预防

<正>公交驾驶员在驾驶公交车辆运营服务过程中，始终保持良好精神状态和心理素质，对于行车安全和预防交通事故十分重要。公交驾驶员“情绪”驾驶的引发因素很多，直接影响着行车安全，要有针对性地加以预防。1公交驾驶员“情绪”驾驶引发因素（1）交通环境。随着机动车保有量增加和道路施工、交通管制等，城市道路“路难走、车难行”会引起驾驶员的烦躁情绪；     

基于数据技术的公交驾驶员健康监测与管理

按照以人为中心的管理理念，为保证公交企业安全生产、驾驶员身心健康，济南公交通过数字赋能，构建了驾驶员健康监测与管理的双循环模型。通过三年试点运营，不断迭代升级作业前数据采集、作业中实时管控、作业后健康服务的管理闭环，逐步形成了“精敏专”的驾驶员健康监测与管理模式，取得了具有创新价值和显著效益的改革成果。     

快速公交驾驶员卢汉勇荣获“最美银川人”荣誉称号

<正>11月19日上午,"最美银川人"颁奖典礼在银川国际交流中心盛大举行。银川公交快速公交公司驾驶员卢汉勇荣获"最美银川人"荣誉称号。2014年年初,银川市启动"最美银川人"评选活动,从全市物业服务人员、园林绿化工人、家     

汕头市公共交通总公司

<正>汕头市公共交通总公司自1953年成立,是在汕头工商行政管理部门依法登记的国有独资专营公交服务企业。公司在职职工1248人,其中公交驾驶员742人;拥有多种规格型号公交车1103辆,公交车运力占全市超50%;公交服务线路46条,计划年底前再新开通10条,现设18个公共汽车调度站,贯穿市中心各主次道路1000多个公交站点,全年客运周转量     

浅谈无人售票与"四有"服务

无人售票是公交企业经营机制改革和减员增效的举措. 　　无人售票车没有了售票员售票,驾驶员不仅开车,而且身兼安全、服务、监督乘客投币、验看月票等职责.因此,要体现无人售票车新的服务特性,作为一名无人售票车的驾驶员要做到“四有“(有心、有人、有声和有情)服务. 　　 ……     

调动员工遵纪守法自觉性 提高安全生产管理水平

上海大众物流有限公司成立于1999年，主要从事城市货运出租汽车运输服务，公司拥有0．6和0．9吨货运车辆820辆，是上海“货的”骨干企业，目前有二个货运出租汽车营运分公司和一个市内配送分公司，在册营运驾驶员826人。     

美国的贺驶员风险管理

公共交通的驾驶员每天都要运送成千上万的乘客，在交通繁忙的街道上行驶，会碰到各种各样的情况，必须保持高度的警觉性，确保安全行车。公交驾驶员又身处公交行业的服务第二线，与乘客直接接触，最能体现公交的服务质量。但是，对于每个公交驾驶员的驾驶操作和职业操守，往往很难作出正确的全面评价。在美国，当稽查人员在车上时，驾驶员对乘客总是表现得十分有礼貌，车也开得很平稳，     

文明驾驶操作 确保公交车安全运行

正公交车是城市的窗口,体现着城市的形象、文明素质和发展水准。随着城市的不断发展扩大及人民生活水平的提高,人们对公交车的需求及安全服务要求也越来越高,公交车驾驶员必须文明驾驶、规范操作,确保行车安全。1牢固树立安全意识,决心要安全在与交通安全活动有关的人、车、路三大要素中,人是最主要的核心因素,其中的人指的是驾驶员、乘客和行人。大量的交通事故表明,事故原因多是驾驶员安全意识不强、驾驶行为不当造成。     

“安全驾驶从每一米开始” 记唐山公交114路金牌驾驶员赵德奇

<正>"安全驾驶要从每一米开始",这是一名普通驾驶员的工作信条,也是工作16年、安全行驶918686公里的真实写照,相当于从唐山到北京往返2500多次的距离。创造这个记录的就是唐山公交114路驾驶员赵德奇。赵师傅出生在一个普通的工人家庭,父亲也是一名公交司机。从记事起,他印象最深的就是每当父亲没有按时下班回家时,母亲在门口等候父亲时焦急的样子。从那一刻起,他就明白了——公交人的安全驾驶、平安归来是全家人最大的心愿、最深的牵挂。也就是在那个时候"安全驾驶"这四个字深深地印在了他幼小的心灵之中。当他自     

百事通驾驶员 爱岗敬业 无私奉献永不停息——记北京公交集团客一分公司郑立永

郑立永是北京公交集团客一分公司第十车队专131路的驾驶员,自工作17年来,5、16和50万这几个数字一直陪伴着他,这些数字分别代表着他服务过的公交线路条数、获得的荣誉称号个数和安全行车里程数。在他的许多光荣称号中,最引以为傲的是中国共产党党员,胸前闪耀的党徽引领他不断前进。