郑州日产:提升品质服务

每当3.15来临之时,消费者权益保护问题也随即成为了全民关注的话题。汽车企业更应该以提升自身产品品质,为消费者创造最优价值为己任,全面深度落实贯彻品质、价值、责任的企业核心理念,时刻把保护消费者权益放在企业发展的首要位置。用最优质的服务网络和态度为消费者权益保驾护航。2010年是郑州日产取得突破并开始步入成熟发展期的一年,这一年     

3·15,4大平台针对汽车行业都说了些啥?

正每年的"3·15国际消费者权益日"到来之际,世界各地的许多消费者及有关组织都要举行各种活动,把保护消费者权益运动推向新的高度。按照惯例,中国的几大监督(管)平台(机构)包括中国消费者协会、国家工商总局、中国质量万里行、中央电视台3·15晚会等,都会发布过去1年来有关侵害消费者权益的问题报告,涵盖共性问题(只做描述)和典型案例(点名道姓),令广大消费者拍手称快,令问题企业避     

“入世”呼唤完善的汽车消费法律、法规

汽车消费法津、法规不完善的隐患 在汽车市场逐年升温的背后,大量与市场发展不相适应的问题也在不断暴露。目前对汽车购买前后的种种涉及到消费环境改善和法律、法规体系改革的问题极大地引起政府的重视、社会舆论的关注和消费者的关心。尤其涉及到汽车产品质量方面引发的消费者与制造企业和经销企业矛盾、保护消费者的合法权益与保障企业合法的民事权益的矛盾,更引人关注。这些矛盾随着私人购车比例逐年俱增和营运车辆保有量不断增大而     

"入世"系列报道之一"入世"呼唤完善的汽车消费法律、法规

汽车消费法津、法规不完善的隐患 在汽车市场逐年升温的背后,大量与市场发展不相适应的问题也在不断暴露.目前对汽车购买前后的种种涉及到消费环境改善和法律、法规体系改革的问题极大地引起政府的重视、社会舆论的关注和消费者的关心.尤其涉及到汽车产品质量方面引发的消费者与制造企业和经销企业矛盾、保护消费者的合法权益与保障企业合法的民事权益的矛盾,更引人关注.这些矛盾随着私人购车比例逐年俱增和营运车辆保有量不断增大而日益变得突出.归根结底问题的症结在于现行法津、法规体系存在着相当的不完善性,易造成种种利益纠纷的激化,引发一些不必要的社会事态和不稳定因素.     

小议房地产营销的转型问题

现代市场营销理论认为,实体物品实际上是向人们传送服务的工具,其重要性不仅在于拥有它们,更在于使用它们来满足人们的欲望。所以,产品服务是消费者十分计较的,房地产商品的特殊性决定了商品房的消费是一个长期过程,对商品房提供的服务也是一个长期的过程。本文列出了目前房地产营销中存在的问题,以及目前关于房地产营销策略的研究成果,从而提出了房地产服务营销概念。最后提出我国房地产企业营销的策略。     

新消法开始施行 或实现车主零成本维权

<正>3月15日,修改后的《消费者权益保护法》正式施行,这是《消费者权益保护法》颁布近20年来首次大的修改。此次修改内容丰富,涉及到每一个消费者的权益。针对有关新法修改后的热点问题,人民网记者在"车友·权益"论坛上采访到中国消费者协会副会长、消费者权益保护法研究会秘书长刘俊海,他表示新《消法》的施行扭转了消费者处于弱势的时代,有望实现车主零成本维权。     

汽车三包实施至今,是喜是忧?

<正>汽车三包规定实施五个月,维护了消费者的合法权益,也促进了质量体系的完善,督促汽车经销商优化汽车售后服务。但是,汽车三包规定的细则还有待进一步完善,这需要相关部门落实强而有力的监督。随着"3·15"消费者维权日的日渐临近,不禁要联想到于2013年10月1日开始正式实施的汽车三包规定。汽车三包规定实施五个月以来,使消费者的汽车维权变得有法可依,这对于规范我国汽车市场有着重大意义。汽车三包实施五月成果渐显汽车三包规定平稳、有序地运行,这对于规范我国汽车市场,维护消费者权益,无疑发挥着至关重要的作用。服务质量的比拼俨然成为了众厂家赢取市场的新战场。中国消费者协会投诉部主任邱建国表示:"汽车三包规定给消费者的维权和保障加了一个很重的砝码。"     

向不合理条款说“不”

面对如天书般难懂的保险条款,消费者往往不知所以。为此,消费者在签署协议时必须明确自身的权益,只有这样才能很好地维护自己的利益。     

还电动自行车一个新环境

每年的3月15日为消费者权益保护日,然而作为电动自行车的消费者来说,在今年这天到来之际,依旧有许多不满要表述。作为业内的一分子,我们不禁     

3·15与汽车召回

一年一度3·15,恰逢丰田召回年。每年的3月15日被定为国际消费者权益日。所谓消费者权益,包括了有权获得商品的安全保障;有权获得正确的商品资料;有     

对我国商品房预售制度的分析与研究

央行取消商品房预售制度的建议引起了关于商品房预售制度去留问题的大讨论。本文从供求关系、住宅建设及交易费用两个影响这一制度去留的主要因素角度,分析了商品房预售制度可能的未来走向。     

"入世"系列报道之十八将否决权交给车主的《柠檬法》--写在3.15消费者权益保护日

保护消费者权益主要运用民事法律手段,采用平等和等价补偿等办法,而不是采用惩罚的方法。在这方面国内有“消费者权益保护法”、“产品质量法”等。在汽车方面,召回制度也正在酝酿,尽管道路还相当漫长。 在国际上,除了各国普遍实行的汽车召回制度来保障消费者权益之外,美国还有一项汽车保有法。这又称《柠檬法》,是商业部制定的。 柠檬是喻比一辆常出故障的车,     

关于电动自行车行业提升质量的思考

近几年以来,消费者对质量和品牌需求迅速提升,行业发展阶段已经过渡到消费者注重质量和品牌之间的阶段。有质量和品牌的企业市场份额在逆势中成长,而质量和品牌缺乏的企业则举步为艰,不断被市场淘汰。经济学原理告诉我们,当一种新的产品进入市场后一般分为三个阶段,分别解决消费者三个阶段的问题。第一个阶段,是"产品阶段",满足消费者产品属性需求,就电动自行车来说,就是其节能环保经济     

销商玩“猫腻”，该怎么办？

近年来．消费者买车的欲望日益增加．随之而来就是在购车合同上出现各种各样的“猫腻”。由于汽车属于高档商品，消费者一旦陷入纠纷．很容易导致财产甚至人身权益受损。     

正确看待汽车召回

在2011年消费者关注的十大消费热点中，汽车领域赫然在列。随着汽车消费的普及，安全及其他质量问题越来越被消费者重视。说到召回，这是每个车主不愿碰到的，但这并不全是坏事。既然有了召回。就说明汽车企业在法律框架之下能够面对车辆所存在的缺陷，关键是在召回中车企应最大程度维护车主的利益。使消费者的权益得到保障。     

每周要闻

修车需明码标价维护消费者权益 日前上海市物价检查所和上海市汽车维修管理处联合发出《关于对上海市汽车维修行业明码标价实行监制的通知》,以规范汽修企业的标价行为,维护消费者合法权益。     

汽车强制性产品认证剖析

CCC认证的全称为“中国强制性产品认证”,英文名称China Compulsory Certification,英文缩写CCC,简称CCC认证或3C认证。CCC认证是一种法定的强制性安全认证制度,也是国际上广泛采用的保护消费者权益、维护消费者人身财产安全的基本做法。汽车CCC认证制度在实施的近20年来,在促进我国汽车产品质量水平的提高,细化进口产品质量的管控,保护人身健康安全等方面发挥了巨大的作用。但随着汽车种类多元化的发展,现有认证体系还存在着许多不足,须在实践发展过程中不断提高和完善。     

南京市召开南京汽车维修行业协会汽车配件工作委员会成立暨汽配经营者信用等级“3·15”发布倒计时100天动员大会

正1月5日,在"3·15消费者权益保护日"倒计时100天之际,由南京汽车维修行业协会牵头,南京市汽车维修行业管理处、南京市工商行政管理局消费者权益保护处等单位共同参与,在江苏省委党校召开了"南京维修行业协会汽车配件工作委员会成立暨汽配经营者信用等级"3·15"发布倒计时100天动员大会"。南京市汽车维修行业管理处处长余迎春、副处长胡     

江苏省运管局部署“3·15汽车维修质量服务月”活动

为更好地服务人民群众安全便捷出行,扎实推进放心消费创建工作,江苏省运管局将今年的3月份定为“汽车维修质量服务月”,部署开展“3·15汽车维修质量服务月”活动。活动以“3·15国际消费者权益保护日”为依托,以“诚信服务、放心消费”为主题,通过组织省内广大汽车维修信誉企业提供各种优质便民服务,进一步完善全省汽车维修行业信誉体系,强化汽车维修企业服务意识、转变服务理念、规范服务行为、提高服务水平,维护广大消费者的合法权益,树立良好的社会形象。     

一汽丰田就RAV4召回事件全面接受浙江消费维权要求

丰田汽车与浙江省消费者权益保护委员会于3月29日签署协议．承诺根据浙江地方法规的规定．对今年召回的RAV4汽车车主赔偿经济损失。这份书面意见承诺．依据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》有关规定，一汽丰田同意对RAV4消费者给予补偿。