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周城 《中国远洋航务公告》2001,(1):58-59
现代企业为了提高自身的管理水平,越来越多地借助各种管理学的研究成果,并通过计算机技术予以实现,企业管理软件便是顺应这股潮流的最重要的产物。从国外企业管理软件的发展脉络来看,从60年代初期的MRP到MRPⅡ再到90年代初的ERP,前后整整经历了30年的时间,为时不短。就MRP与ERP的字面看,其差别仅仅是优化的资源种类由少变多、由局部变全部罢了。但有一个字没有变,那就是“PLANNING”。什么是PLANNING?按字面讲是“做计划”、“做规划”或“计划”、“规划”。对企业而言,做计划并不是什么困难的事情,困难的是做一个好的、经得起推敲与论证同时又能给企业带来较大效益的计划。MRP到MRPⅡ再到 相似文献
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一、电子商务代表着未来贸易方式的发展方向 电子商务迄今还没有一个权威的定义。一般认为,电子商务是利用现有的计算机硬件设备软件和网络基础设施,在按一定的协议连接起来的电子网络环境下从事各种商务活动的方式。电子商务使企业能够提高效率、降低成本、提升客户满意度。 有资料表明,今年全球电子商务交易价值将达3770亿美元,到2003年将占到世界贸易总量的10%~25%。在中国,网上商店也已增加到600余家,并且还在以平均每天诞生2家的速度增长着。不过一二年时间,电子商务的迅猛发展和电子商务企业数量和类型的激… 相似文献
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现代物流企业客户关系管理 总被引:3,自引:0,他引:3
现代物流在我国是一个方兴未艾的服务行业,由于市场前景的看好和利润机会的增多,吸引了大批的竞争者进入市场。在市场经济条件下,客户是真正的上帝,它已成为物流企业之间竞争的焦点,谁拥有众多的优质客户,谁就能在激烈的竞争中处于领先的地位。因此,如何开发客户资源和保持相对稳定的客户队伍,如何赢得更大的市场份额和更广阔的市场前景,已成为现代物流业生存和发展的关键问题。切入点在于实施以客户为中心的管理模式,为解决这些问题提供了思路,并将成为现代物流企业提高管理效益的新手段。 相似文献
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吕同舟 《中国远洋航务公告》2006,(2):66-69
2005年,是贯彻国家发改委等九部门《关于促进我国现代物流业发展的意见》的第一年,我国物流跨越起步期,进入理性,务实,快速发展的新阶段。从物流运行的基本数据来看,2005年我国社会物流总额预计可达48万亿元,同比增长25.4%,增幅虽比上年有所回落, 相似文献
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随着经济全球化、贸易自由化和国际运输市场一体化的形成,国家把发展现代物流业纳入了“十一五”规划。作为西部惟一的直辖市,地处我国东中西战略结合部,扼西部最大出海口的重庆把“物流强市”列为城市发展战略之一,通过国有资产战略重组而成立的重庆港务物流集团有限公司,从传统的运输服务向现代综合物流服务转化,全力打造西部地区的“物流航母”。 相似文献
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在现代企业管理中,奉行的是ERP(企业资源计划系统)和CRM(客户关系管理)管理系统。“ERP是建立在最新信息技术基础上,以系统化的管理思想整合企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力和财力,集计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统;CRM是系统通过管理企业与客户之间的关系来改善客户的体验,从而提高和保持客户满意与忠诚度,同时通过流程的优化、信息共享和业务协同来增加企业收益。”ERP着眼于通过整合企业内部各方面的资源改善企业运营的效率,其系统决策的数据依赖于CRM的分析结果和对市场的预测:CRM则着眼于通过整合企业外部的客户资源改善企业运行的有效性,从而使企业得以提供更快捷、周到的优质服务,提高客户满意度,吸引和保持更多的客户。 相似文献
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CRM与ERP的集成研究 总被引:6,自引:0,他引:6
客户关系管理CRM(Customer Relation Management)和ERP企业资源计划ERP(Enterprise Resource Planning)从不同角度推动企业信息化,提高企业效率、管理水平和竞争力。本文论述了CRM的特征,以及与ERP的关系,提出通过组织管理和技术途径,将CRM与ERP集成为扩展的ERP。 相似文献
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晓潮 《中国远洋航务公告》2001,(9):53-55
新形势下企业文化建设面临挑战 日本企业管理的实践,提出了企业文化的概念和理论,80年代传入中国后,企业文化的作用越来越被人们认识,许多企业向西方学习,从而推进企业文化建设、促进企业的发展。随着社会的发展,企业文化同样面临着种种挑战。 一、市场激烈的竞争。要求企业必须加强企业文化建设 相似文献
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