汽车售后服务在国外

日本:日本汽车售后的修、换、退,政府没有政策上的规定,对汽车售后的修、换是企业根据市场竞争决定的.但经过一段时期的市场调整、磨合,现在各大集团都制定了大致相同的修、换规定.在日本,汽车质量保证期为3年或6万公里.重要部件质量保证期为5年或10万公里.日本1994年颁布了<产品责任法>(简称PL法).其中规定了由于产品的缺陷引起人身安全损害的,要追究责任,并明确规定用户无需举证缺陷的原因.     

“大众”南汇销售公司创信誉特色

今年以来。上海大众汽车南汇销售服务有限公司以市机动车维修行业质量信誉（诚信）考核工作为契机，深入开展诚信经营活动，创出特色，取得实效。他们的做法是：[第一段]     

金领结背后 专访雪佛兰售后服务总监 段嘉钧

<正>背景资料:在2010年J.D.Power亚太公司发布的中国售后服务满意度调研(CSI)报告中,上海通用雪佛兰获得了售后满意度第一名的佳绩;而在另一项"2010年中国市场售后服务满意度指数"中,上海通用雪佛兰以851分再次称冠。两个调研机构,两套评价体系,究竟是什么让雪佛兰成为汽车品牌售后服务的双冠王?     

斯堪尼亚用专业培训提高售后服务满意度

据新华信市场研究咨询有限公司最近公布的“汽车服务满意度调查”显示，约41．9％的用户表示对售后服务不满意．远远超过对销售服务不满意的比例．商用车市场尤为严重．专业维修人才的匮乏正是造成这一情况的关键原因之一。为解决这一难题．“公路之王”斯堪尼亚于2006年3月在上海的技术培训中心开始试运行。     

湖南“长株潭”地区汽车售后服务市场存在的问题及解决措施

湖南"长(沙)株(洲)(湘)潭"地区汽车售后服务市场存在着销售与服务相脱节、维修保养价高质差、服务网络布局不合理、销售体制不规范等问题,可以通过提高消费者自我保护意识、树立品牌意识、发展MDCFS汽车销售模式等措施来解决。     

东昌别克荣获“2011别克特别贡献奖”

2012年2月28日,上海通用汽车年会在美丽的博鳌召开。上海东昌汽车服务有限公司又一次被上海通用汽车评为“上海通用汽车五星级授权销售服务中心”、“上海通用汽车五星级特约售后服务中心”。上汽集团副总裁、上海通用汽车总经理叶永明,亲自授予连年取得销售和售后优秀业绩的上海东昌汽车服务有限公司“2011别克特别贡献奖”。     

东昌别克喜获“五星级”三连冠

上海东昌汽车服务有限公司继2005、2006年度荣获上海通用汽车颁发的别克“五星级”授权销售,特约售后服务中心后,2007年度再次蝉联上海通用汽车“五星级”授权销售服务中心,“五星级”特约售后服务中心,并获得了2007年度别克卓越管理者,2007年度别克最佳市场运作奖的大满贯,     

上海东昌汽车服务有限公司荣获2012年度通用汽车特约售后服务中心维修技术金奖

为鼓励通用汽车特约售后服务中心提高维修技术和技术管理水平,上汽通用汽车销售有限公司2012年设立了年度维修技术奖项,并制订了相应的考评标准。     

沃尔沃卡车4S服务挺进大西南

作为率先在中国推出4s服务的外国卡车制遣商,沃尔沃卡车再度倾重资于天府之都开创西南地区规模最大的4S维修服务中心——成都市铁鸿源汽车服务有限责任公司于2004年3月12日隆重开业。该服务中心的开业将成为沃尔沃卡车公司在西部重镇成都的新堡垒,标志着沃尔沃卡车公司“挺进西部”战略拉开了宏伟的序幕。     

统领卡车市场服务华夏客户

沃尔沃卡车公司在中国全面展开的销售服务网络又进入了坚实的一步．2003午10月12日，沃尔沃卡车公司沃卡销售中心--北京市汽车贸易有限公司在建都850年的古都飒飒金风中隆重开业。     

坚持诚信服务 积极迎接世博

随着市场的发展和变化，汽车消费主题转变必将带来消费模式的变化，售后服务维修对汽车销售的重要性日益明显，售后服务维修体系逐渐成为企业盈利的主要环节和品牌销售的特色。为此也带来汽车售后维修市场的激励竞争。也带来维修市场的诚信危机、质量危机和服务危机。如何在竞争的形势下。加快企业的健康发展和增强竞争力，是每家4S店和维修厂面临的重要问题。     

市场

海格全程助力全国汽车客运站优质服务总决赛 10月16日～18日．首届全国汽车客运站优质服务竞赛总决赛在常州举行．大赛由中国道路运输协会主办、中国道路运输协会道路运输站场工作委员会承办．常州公路运输集团有限公司、苏州汽车客运集团有限公司、湖北公路客运（集团）有限公司、金龙联合汽车工业（苏州）有限公司协办．旨在为提升全国道路运输服务搭建一个崭新的平台。     

黄埔二次革命:广本欲售后突围

这是二次革命元年。姚一鸣掌舵的广汽本田终于打破了沉寂,使得这家总部位于广州黄埔的整车制造商再次令市场侧目。2012年7月30日,J.D.Power亚太公司发布了本年度中国汽车市场的售后服务满意度指数研究(CSI)结果。广汽本田的得分为905分,在整个市场排名第一,此成绩比整个行业的平均水平高出73分。这是自J.D.Power亚太公司11年前开始在中国进行售后服务满意度指数调研以来,惟一一家超过900分成绩的整车制造商。不过,这样的结果与姚一鸣的预期仍有差距。在他看来,广汽本田仍有提升的空间,"离预订的目标还差15分"。对在售后服务领域的专注,他有自己的     

以专业服务市场——恒通客车倾力打造公交运输方案解决专家

重庆恒通客车,客车制造的先行者,伴随着今年品牌建设在恒通客车的逐渐深化,新一轮的销售战略初见成效,仅半年内就开拓了多个新市场,使其市场覆盖率更大;而对于一直以来合作的老客户,恒通客车凭借其专业的公交客车研发技术和完善的售后服务,也在半年时间里获得了不少订单.