CS战略及其在航运企业中的应用

随着服务时代的到来,服务的重要性日益提高,同时企业发展的方向也转向服务社会、服务消费者。随着经济的发展和人民生活水平的提高,消费者的需求已经从追求维持最低生活需要,经过对数量、品质和品位的追求发展到现在的追求心理的满足感与充实感;同时,人们的价值观念...     

船舶工业企业经营管理战略———从CI到CS

在CI刚刚传入我国还尚未引起国内企业界足够重视的时候,一种与CI相对应的企业经营管理战略—CS在美国诞生了。CS作为对CI的补充与发展,现已在欧美、日本等经济发达国家获得了长足的发展,在企业经营管理中取得了显著的成效。CS战略已被证实不仅具有潜在的和实际的价值,而且还具有未来     

CS战略及其在我国船舶工业企业中的应用

随着全新的产品概念(新的产品概念=传统的产品概念+服务)的形成,服务被推上了更为重要的地位。此时服务的重要性已远远超过了产品本身,这表明了一个崭新的服务时代已经来临。CS战略的产生正是企业创造性的因应时代变化的自然选择。     

CS战略和精品工程

在学习了企业“顾客满意战略”（称CS战略）理论的基础上，结合本企业实际，浅谈对企业管理上的认识。     

航运企业市场营销研究

航运市场营销是指发生在航海领域的市场营销.市场营销由来已久,20世纪初泰勒创建现代管理学之时,市场营销不受重视,因为当时市场处于生产导向阶段,产品供不应求,生产出来就不怕买不出去.     

航运企业合作战略研究

1前言 当前,合作战略正在迅速成为与竞争战略同样重要而关键的战略管理工具.瑞士国际管理发展学院院长洛朗甚至宣称,在未来竞争激烈的环境中,合作是确保企业成功所应具备的三项基本条件之一.早在20世纪90年代初期,国际班轮业就开始了广泛、多层次的合作.目前,合作战略在航运企业中已具有了与竞争战略同样重要的地位,航运企业已普遍意识到通过战略合作可以增强其绩效.实际上,许多航运企业同时采用竞争与合作的战略以强化企业的竞争地位.     

提高物流企业的竞争力与市场营销

1 我国物流市场现状 1.1 特征 伴随着改革开放的进一步深化,我国整个生产、流通和消费领域发生了深刻变革,流通已成为市场经济的一部分。因此,作为在政府产业政策重点倾斜的、新型支柱型第三产业的、我国的物流行业具备以下特征: (1)由于社会商品供应日益丰富,物流需求量有增无减。从长远看,在不断推进改革的条件下,我国物流市场发展将进入一个新阶段,前景是很可观的。     

建立战略联盟提高港口企业核心竞争力

1相关背景与理论综述1.1核心竞争力理论与战略联盟西方战略学家普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默尔(GaryHamel)于1990年在《哈佛商业评论》中首次正式论述了企业核心竞争力。他们认为核心竞争力是“组织中的积累性学识,特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术组合的学识”。20世纪80年代以来,信息技术革命对社会资源配置、企业运营和竞争方式以至全球市场经济格局都产生了重大而深刻的影响。发达国家,尤其是美、日、欧地区的跨国公司面对日趋激烈的外部竞争环境,开始对企业竞争关系进行战略性的调整,即从对立竞争转向大规模的…     

CS战略与港口服务质量管理

港口是外贸运输的一个极其重要的窗口,港口服务的好坏,不仅仅关系到船舶的挂靠及港口企业的经济效益,而且对整个国家的对外贸易有很大的影响.因此,如何提高服务质量,是港口企业普遍关注的问题.     

中小航运企业的竞争策略

中小航运企业作为我国远洋运输的有力补充,为我国对外贸易增长做出了巨大贡献.然而,从90年代开始,无论是在中日航线,还是在东南亚航线,绝大部分企业都出现了收入下降或亏损现象.     

航运企业市场营销组合策略浅析

针对竞争日趋激烈的航运市场，提出了航运企业市场营销组合策略，它由４个子策略组成：分别是服务策略；运价策略；揽货渠道策略；争取货源策略。     

企业提升竞争优势的战略分析

一、企业竞争优势的理论演变 最初的企业战略及战略管理理论认为,企业竞争优势的获得以外部环境为重心,强调外部环境对企业长期发展的作用,要求企业必须适应其生存的环境,充分了解并掌握环境变化的特点,从而使企业能在竞争中获得一席之地,并获取进一步的发展。迈克尔·波特在其著作《竞争战略:分析产业与竞争者的技术》中就认为,产业结构决定企业的竞争状态,因此企业战略制定就必须考虑两个方面的因素:一是企业所处行业的结构;二是企业在所在行业中的     

标杆管理航运企业提高竞争力的战略工具

标杆管理是目前国外企业普遍运用的一项是高企业竞争力的管理方法.航运业是传统而古老的行业,随着各国航运业的发展,航运市场的竞争日趋激烈,如何提高竞争力成了航运企业最关注的焦点.与航运发达国家相比,我国航运企业在市场竞争中还处于劣势,实施标杆管理能够及时发现和改进我国航运企业的竞争劣势,提高企业竞争力.     

顾客满意战略及其在我国修船企业中的应用

文中旨在通过对CS（Customer Satisfaction的缩写,意为“顾客满意”）战略的基本原理与概念,CS战略在我国修企业发展中实施的必要性,CS战略在我国修船企业中发展的现状以及CS战略在我国修船企业中实施的途径进行阐述,倡导我国修船企业不失时机地导入CS战略。