亲人配件重组“破茧”

<正>春天是孕育希望的季节,值此之际,中国重汽在济南召开了2010年亲人配件商务大会,今年的配件商务大会意义非同往届,这是中国重汽配件销售部体制变革后的首届会议,也是在集团公司重新明确亲人配件营销思路和商务政策后召开的专题会议。中国重汽对卡车公司配件部进行改制,新组建中国重汽配件销售部,并适时对配件销售部的资源计划、价格管理、     

“亲人”配件再创标杆式服务流程

<正>1999年,中国重汽在重卡行业率先于工商部门注册了服务品牌——"亲人"服务;为了更好地履行"亲人"服务承诺,2005年又率先推出了配件服务品牌——"亲人"配件,同年     

中国重汽配件部发布《选择亲人配件、杜绝假冒伪劣倡议书》

2010年11月11日,中国重汽(香港)有限公司配件销售部联合全国各地"中国重汽亲人配件"销售中心、4S店、服务站等经营单位向全行业发出<选择亲人配件、杜绝假冒伪劣倡议书>,倡议全行业依法经营、保证质量、优质服务、诚信守约、打假维权,并向广大用户承诺:凡在中国重汽销售中心、4S店、服务站购买到假冒"亲人配件",以及在配件市场发现有生产,销售假冒"亲人配件"行为的,均可向中国重汽配件销售部投诉和举报,如举报属实,中国重汽配件销售部将给予用户现金奖励或购买配件优惠.     

中国重汽推“亲人配件” 力保质量水平

<正>由于商用车汽配市场假冒伪劣产品繁多,很多车主抱怨难以买到放心的配件产品。为了要满足用户的需求,实现优质服务,近日,中国重汽(香港)有限公司发出了"选择亲人配件、杜绝假冒伪劣"的八条倡议,并向消费者承诺如在"中国重汽亲人配件"销售中心买到假货可获赔偿。据了解,随着国内商用车销量的连年攀升,整车保有量大幅增长。以中国重汽为例,目前,     

中国重汽“亲人”配件北京鼎兴宏业销售中心开业

2008年4月13日，位于北京大兴区京良路的中国重汽“亲人”配件北京鼎兴宏业销售中心隆重开业，成为中国重汽“亲人”配件营销网络建设的重要里程碑。据悉，这是中国重汽“亲人”配件营销网络在国内建设的第19家区域销售中心，将辐射北京和张家口地区。     

重汽“亲人服务”深入人心

2011年中国汽车行业增速放缓已经成为共识,新的形势给售后服务理念、模式、益利能力提出了新的要求,中国重汽将全力打造"亲人"服务品牌,为用户创造最大效益,在"亲人"服务的特色上下功夫,逐步形成具有中国重汽特色的"亲人"服务体系。     

品牌经营 坚实之路——谈重汽“亲人”配件

重汽“亲人”配件，是重汽人几十年心血结晶的品牌产品，凝聚着国内外重型汽车先进科技；包括给重汽社会化供应配套件的国内外优秀企业生产的汽车零部件，统称重汽“亲人”配件。重并“亲人”配件是国内重型汽车零部件的龙头产品，是品牌的品牌。     

“亲人配件”的经营优势

中国重汽为“亲人”配件经销商提供了强有力的支持平台和利润空间。主要有以下几个方面。     

惠及现在支撑未来——"亲人配件"为中国重汽"亲人"服务保驾护航

中国重汽摘得2007年我国重型汽车市场的销售桂冠,与中国重汽重视销售服务并率先在中国汽车行业注册和经营服务品牌(即"亲人"服务)有着很大关系.优质服务是整车市场得以持续拓展的基本保障,是整车品牌的延伸和重要支点.实践证明,畅销产品不但要有好的性能、优秀的质量、合理的价格,还要有优质的服务,而优质的服务离不开一个强大的整车配件供应保障体系(或配件营销网络).     

中国重汽推行“亲人主动”服务

10月18日,"中国重汽2012全国服务技能比武大赛"总决赛在济南举行。中国重汽集团副总经理于有德在颁奖仪式的讲话中说道:中国重汽始终坚持"车在用户手中,更在亲人心中"的服务理念,立志于为用户创造最大价值,且继续丰富"亲人主     

亲人配件——引领重卡配件产业发展趋势

在中国重汽强大的品牌指导下,中国重汽集团公司将配件产业品牌化经营,亲人配件也借助强大的品牌影响力和准确的产品定位得到了快速的发展,成为最具市场竞争力品牌,并不断强化品牌意识,包括服务理念品牌化、管理机制品牌化、内部运营品牌化、营销网络品牌化等,引导营销网络的品牌化经营,旨在使营销网络和终端用户得到更大的经济收益.     

"亲人"服务:中国重汽快速发展的金字招牌——记中国重汽2008年"亲人"服务大会

近些年来,中国重汽集团市场销售和新品推广均实现了快速发展,这种形势下,产品售后服务工作的量和作用就显得越来越突出.为适应这一形势,中国重汽集团将销售服务摆在了前所未有的高度.2008年4月9-10日,中国重汽集团在济南召开2008年"亲人"服务大会.据悉,这是中国重汽集团第一次以集团公司名义召开的服务大会.     

"亲人"服务:继续护航中国重汽领先发展

2009年8月21日,中国重汽集团2009年"亲人"服务大会在济南召开,来自全国的1 000多名服务站负责人与会.中国重汽集团总经理蔡东、副总经理王浩涛、总工程师王善坡等出席.     

中国重汽将如何打好服务牌

正2014年,中国重汽商用车销售部副总经理魏福平对"亲人"服务工作作出了具体部署,表示贯彻执行47个文件提出的要求,将是这一年的工作思路。2013年,中国重汽将多款吸收德国曼技术的重、中、轻型商用车成功导入市场;接下来的1年里,售后服务对产品经受住市场的检验至关重要。中国重汽将如何在2014年打好服务牌?中国重汽集团董事长马纯济在2014年商务大会上给出了这样的     

构建独特的中国重汽“亲人”服务体系

不论在何种形势下,为用户提供优质服务是企业经营活动一个不变的主题,而将服务作为一个品牌来打造,则更显示出一个企业的经营理念和经营质量。据介绍,中国重汽集团于1999年在国内装备制造行业率先注册了"亲人"服务品牌,并一直践行承诺,丰富内涵,为巩固和提高核心竞争力发挥了重要作用。     

中国重汽销售部:做营销系统的“龙头”

正中国重汽集团旗下有多个营销单元,如集团销售部、集团商用车销售部、集团轻卡销售部等,分别负责不同品牌产品的销售。集团2017年商务大会,没有延续以往以集团名义召开为主、各营销单元召开为辅的传统,而是改为以各营销单元为主召开,这样有利于各系统深耕细作、提高时效,充分发挥每个营销单元的活力。作为集团最早成立的营销单元和近年集团营销系统的龙头,中国重汽销售部虽仍名曰"集团销     

如何进一步提高"亲人"服务效率

"亲人"服务品牌是中国重汽公司在中国汽车行业率先注册商标的服务品牌,经过重汽人多年的辛勤培育,已经深入到绝大多数重汽用户的心中.特别是实行服务"一线通"后,产品故障信息的传递和处理更加快捷,售后服务的及时性得到了充分的保证,也取得了广大用户的认可.     

中国重汽M5G再次中标珠海港16辆订单

近日,中国重汽济南商用车销售部广州分公司参加珠海港车辆招标活动,经过多轮议标之后珠海港某港口运输企业最终决定再次购买中国重汽16台M5G车辆。 5月份,中国重汽商用车销售部广州分公司成功中标珠海港14台M5G天然气港口牵引车。M5G产品凭借配备曼技术发动机的品质优势及无微不至的亲人服务,赢得了珠海港客户的认可。珠海港集团下属港口运输企业负责人表示,随着业务量的增加,他们还将陆续分批采购中国重汽济南商用车系列产品。     

中国重汽配件销售部全面展开配备件扫码系统培训

按照集团公司配备件体系改革整体要求和工作安排,配件销售部为保证新系统测试工作顺利进行,2012年11月21日下午进行全员内部培训. 此次对服务体系的培训主要有3个方面的内容:一是销司一线通操作培训.二是中国重汽"亲人"配件电子商务平台操作.三是条码扫描手持终端操作培训. 济南站的培训工作总共4期,11月26日在济南市舜天大酒店第一期对鲁北、青岛地区的服务系统培训正式开课,本期有100余人参加了培训.     

中国重汽:行业率先启动“不停车”服务

正2017年3月9日,一项颠覆传统、超越极限、行业首创的"不停车"服务模式,在中国重汽启动并全面铺开。这项被视为差异化、革命化的服务举措,将赋予中国重汽"亲人"服务新的内涵。何谓"不停车"服务?所谓"不停车"服务,目前是指,采用曼技术的中国重汽2大系列公路牵引车——汕德卡C系列牵引车和豪泺T系列牵引车(不含危化品及重载版运输车),凡是在运输途中发生故障不能继续行驶的,中国重汽将实施"亲人"快速