河钢承钢传动轴套钢获国际高端汽车品牌青睐

正62月14日,河钢承钢1 000 t传动轴套钢C700QZ再次用于福特汽车制造,产品质量得到客户高度认可。河钢承钢深入聚焦"市场"和"产品",坚定不移走客户高端、产品高端道路,大力构建EVI先期介入服务体系,延伸增值服务链,持续强化品牌建设,瞄准高端汽车钢产品全力攻关,大力研发传动轴套钢系列产品,产品广泛应用于国际高端品牌四驱轿车制造。四驱轿车的传动轴套钢对尺寸精     

河钢产品助力“一带一路”约旦油页岩发电厂项目

正5日前,河钢集团唐钢中厚板公司与上海建工(江苏)钢结构有限公司签订257.7 t Q345qd订单,产品将用于"一带一路"2x235MW约旦油页岩发电厂项目,该项目建成后将成为约旦最大油页岩发电工程。2018年以来,河钢持续瞄准"市场"和"产品",不断升级产品结构和客户结构,充分利用高端客户在行业内的巨大影响力,积极助建国内外重点工程,扩大产品品牌     

河钢承钢高级别冷轧材实现批量生产

<正>据中国钢铁工业协会网报道,日前,河北钢铁承钢1780生产线为南方客户生产的大批量最高级别冷轧材顺利下线。经检验,卷板性能参数、质量控制、尺寸参数等全部满足要求。承钢1780热轧卷板生产线已具备了生产SPHC、SPHD、SPHT1等10余个冷轧材品种能力。承钢     

铁路货运大客户管理信息系统的研发

应用工作流管理、数据仓库和AJAX等技术,研发铁路货运大客户管理信息系统。根据现有铁路管理体系,设计系统的管理结构为铁道部、铁路局、站段3级。系统按功能分为客户管理、信息服务、货运组织、产品设计和分析评价5部分,包含12个业务模块,实现了大客户年运量、月计划、日请车、运费结算、信息服务的"五统一"管理。系统体系结构采用管理信息系统、数据处理平台和安全保障平台3级结构。系统网络结构采用集中式与分布式相结合的拓扑结构。系统包括大客户信息服务、车站信息采集、统计分析、年运量及合同管理、注册管理6个子系统。通过在全路的推广应用表明,采用本系统可以优化货运业务流程,简化大客户办理手续,提升服务质量和生产效率。     

实施大客户营销战略提升中铁快运服务

在激烈的市场竞争环境下,企业之间的竞争已从原来以质量、服务、价格为中心的竞争转变为以客户为中心的竞争.通过实施大客户营销战略,利用系统资源保障对大客户的服务,提升对大客户的服务,满足其"个性化"需求,增加其依赖性,保证持续合作.     

铁路大客户战略缔造世界铁矿接卸第一大港--青岛港

铁路大客户战略启动 2005年，在铁道部部署下，一个在国民经济中具有重要作用，在铁路运输中占据重要地位，为与铁路建立战略合作关系的大型企业服务的铁路大客户战略拉开了序幕。铁路大客户战略的基本任务是对大客户年运量、月计划、日装车、运费结算和运输服务等方面实行统一管理，为大客户提供手续简便、计划优先、运力倾斜的优质服务。2005年4月，首批9家试点单位按照新制定的铁路大客户运输服务管理办法开始运作。青岛港就是其中的一家。     

河钢承钢成为国内最大高纯粉剂钒供应商

<正>据河北钢铁集团提供的消息,河北钢铁集团承钢公司全力推进钒制品产品升级和结构调整,提升高附加值钒产品高纯粉剂钒的生产比例,确保实现效益最大化。目前,承钢公司销售的高纯粉剂钒占国内市场的65%,成为国内     

客户服务体系优化与创新实践

为了应对快运物流市场的激烈竞争和满足客户的需求,中铁快运股份有限公司通过建设流动营业部,开展电话营销,开通到达短信通知服务,开通网站,创新供应链管理等措施创新服务方式;以升级改造客服系统,及时妥善处理客户投诉,扩大经营网络,加强大客户管理,规范和强化代理经营机构管理,净化市场环境等措施提高服务水平;用优化运输组织,完善理赔管理制度,加强配送管理,加强货签管理等措施提高快运作业质量。通过客户服务体系的不断完善,中铁快运股份有限公司取得了良好的社会效益和经济效益。     

上海铁路局新设10个货运营业网点

上海铁路局2012年4月5日公布,在上海、杭州、南京、金华、徐州等地区新设10个货运营业网点,将于2012年4月8日对外服务,以方便广大客户就近办理货运业务。铁路货运业务办理此前仅有大客户网上办理和车站营业厅办理两种方式。为方便客户就近办理货运业务,上海铁路局选择在上海、江苏、安徽、浙     

信息动态

随着市场的不断开拓与发展,中车南京浦镇公司以城轨市场部为核心,将原本点对点的质保服务、维保服务及小合同销售服务提升层次、提升境界,以围绕市场快速发展为核心、全方化配介市场项目订单为目标、提升客户满意度为宗旨、建设城轨市场优质售后服务团队;以打造售后服务品牌形象为铺垫、展开售后服务文化建设构架、营造售后服务文化氛围、发散售后服务文化魅力、全方位打造独具浦镇特色的售后服务文化建设.     

太钢大力拓展国内外核电市场

正日前,太钢最新研制的一批整体成型特种异形不锈钢方管和W型钢陆续发往东电集团和哈电集团,将用于福建福清核电站和巴基斯坦卡拉奇核电站的关键装备制造,这标志着太钢在核电领域全产业链建设上迈出了新的步伐,携手上下游全力拓展更广阔的国内外市场。福建福清核电站5号、6号机组是采用中国自主知识产权的第三代核电技术——"华龙一号"建设的示范工程;卡拉奇核电站是中国援建的中巴经济走廊重点项目之一,也是巴基斯坦目前最大的核电项目。太钢此次提供的整体成型四方管和W型     

轨道集团为巴基斯坦铁路项目提供技术咨询服务

<正>3月10日~4月9日,轨道集团委派钢轨技术服务团队赴巴基斯坦,为拉合尔轨道交通橙线项目提供钢轨技术标准咨询及服务。期间复查和修整钢轨718支,结合技术理论宣讲了技术标准,参与技术谈判,为项目客户累计节省资金130余万元。巴基斯坦拉合尔轨道交通橙线项目是"一带一路"战略中的重要工程项目之一,也是铁路总公司国际业务中首个在巴基斯坦的示范性工程。此次走出国门     

基于CRM的货运保价大客户管理的研究

货运保价大客户作为铁路货物保价运输服务的主要对象,对铁路保价收入具有举足轻重的作用,而目前在保价大客户的管理上还存在信息掌握不全、响应迟缓、服务水平不高的问题,本文基于电子商务环境下不断提升保价大客户服务质量的实施需求,应用CRM理论的方法,对建立保价大客户管理系统进行了研究.     

铁路货运大客户管理信息系统架构设计

随着我国国民经济的快速发展,运输需求不断增长.为确保重点运输,巩固和扩大货运市场,需要对运量较大、缴费较多的铁路重点客户(简称大客户)实行统一管理和服务.要实现上述目标,必须通过以大客户为核心的管理系统来实现.从大客户系统的总体框架出发,对系统的体系结构、网络结构和软硬件环境进行了阐述.     

渭南铁路物流中心物流需求和功能定位分析

为了明确渭南铁路物流中心具体开展业务类别,项目功能、产品及客户群体定位等,根据辐射和服务地区的经济产业结构特征,对项目物流需求可能涉及的相关行业进行市场细分,针对每类专业市场深入调研及分析,寻求对项目有需求的客户群体、项目可开展的业务类别和发展方向,预测铁路物流到发量和仓储量,在此基础上,分析得出项目的总体定位,功能、产品和客户群体定位。对渭南市铁路物流中心的发展具有一定的决策参考价值。     

打造品牌 构建文化——中车南京浦镇公司全力打造售后服务文化建设

正为全面推进中国中车集团品牌建设,彰显中车企业文化核心理念,着力打造受人尊敬的国际化企业,中车南京浦镇公司(以下简称"中车浦镇")以城市轨道交通市场为核心,将原本点对点的质保服务、维保服务及小合同销售服务提升层次、提升境界,以围绕市场快速发展为核心,以全方位配合市场项目订单为目标,以提升客户满意度为宗旨,树立城市轨道交通市场     

徐工产品勇攀装备制造最高峰

正7月10日,徐工全球首台八轴1 200 t风电专用全地面起重机向电力系统大客户发车,在国内百吨以上超级移动式起重机市场以60%占有率独占鳌头并完全替代进口。徐工凭借在世界最大炼油厂项目尼日利亚Dangote炼油厂工程等众多"一带一路"国家超级工程中不断获得的海外大订单,徐工出口总额同比增长90%并稳居国内同行第1位。2017年上半年,徐工集团实现营业收入521亿元,同     

中铁现代物流科技股份有限公司成功入围中国建筑股份有限公司华东区域钢筋联合集采

<正>近日,中铁现代物流科技股份有限公司(简称物流公司)成功入围中国建筑股份有限公司华东区域钢筋联合集中采购,中标2017年度济南、青岛、南京、苏州4大城市的钢筋联合集中采购。这是物流公司深耕终端客户市场,积极践行"大客户、大业主、大项目、大市场、大营销"的又一重大成绩,为2017年开门红打下     

保留与吸引大客户的顾客价值创新策略

保留与吸引大客户是保证铁路大客户战略实施效果与效益的必要条件。提出了保留与吸引大客户的顾客价值创新策略,包括产品价值创新、服务价值创新、个性化价值创新、成本价值创新、品牌价值创新、基于顾客忠诚的价值创新6个方面的策略。     

煤炭铁路运输的大客户管理与绩效提升

结合铁道部开展的铁路大客户战略,阐述了煤炭铁路运输大客户管理的目的、内容和管理功能,指出大客户管理不仅对客户有计划地组织生产、加快资金周转、提高市场竞争力具有重要作用,同时也为铁路强化运输组织、大力挖潜提效、保证重点物资运输、实现增运增收创造了条件。