留住客户利润之源：CS战略——让车主满意

将来的世界，必定是客户的世界。客户是汽车维修企业生存和发展的基础，市场竞争的实质其实就是争夺客户资源。《哈佛商业评论》的一项研究报告指出：再次光临的客户可带来25％-85％的利益，维系客户的资源已经成为企业利润的源泉。为此，本刊就大家所关心的“汽车维修企业的客户如何维系？”的问题进行探讨。[编按]     

我国商用车企业重组的道路选择

据报道，1999年我国各类汽车出口量和商用车出口量仅为世界10大汽车生产国中相应数额最低国家的1％和4％，在商用车生产领域，除重型，中型载货汽车外，企业的生产集中度从总体来看相对较低；外资在我国商用车领域的进入程度也相对较低，因此，为了达到规模经济的要求，以抵抗经济全球化的冲击，我国商用车企业的重组是必然的。     

相关链接：快速崛起的国内轮胎产业将挺过难关

自2001年起，随着世界经济的回暖和汽车市场需求的大量增加，世界轮胎行业进入快速发展期，而世界前10大轮胎企业占据80％以上的世界市场份额。     

进取百年与梦同行

在任何时代，如果要探寻一个百年企业的内在动力，创新与进取的精神都必不可少。这种精神一旦转化为企业的内在基因，便会爆发出惊人的创造力，壳牌便是其中之一。在过去的一个多世纪中，壳牌从一个运输企业发展成为世界能源巨头。尽管已经高居世界500强企业之首，但它引领未来的决心从未动摇。     

轮胎OEM市场提价

1月份和7月份，世界三大轮胎巨头纷纷在轮胎替换市场涨价，国内轮胎价格已同比上升10％～15％。有美国著名咨询公司人士分析，轮胎OEM市场的涨价也势在必行，整车企业利润将进一步受到挤压。     

我国企业实施ERP系统的再思考

MRPⅡ系统是信息时代制造业的一种现代企业管理模式，是一个涵盖企业主要生产经营管理的信息系统；ERP系统是将企业管理理念，业务流程等各个方面整合为一体的资源管理系统，是一个面向供应管理的管理信息集成。世界500强企业中已有85％的企业实施了ERP系统。根据我国目前企业整体现状，实施ERP还存在一些问题和障碍。作为企业信息化的第一步，从MRPⅡ系统入手，仍然是我国大多数企业必要和可行的选择。     

从曼公司的管理看员工的素质教育

上班可以听音乐,可以抽烟,可以到小卖部买吃的东西,这似乎是我们中国企业的劳动纪律所禁忌的,而在德国的制造企业中,这种现象比比皆是;但他们制造出的产品却赢得了世界最佳的口碑,并能创造出世界最高的劳动生     

2010世界500强汽车企业述评

《财富》杂志的世界500强排名是世界经济的“晴雨表”。今年《财富》网站比往年提早一周发布年度世界500强排行榜：榜首营业收入4583．61亿美元与底线营业收入185．72亿美元分别比上年下降了10．94％和8．18％,显示出源于美国金融危机引发的全球经济衰退使全球企业的营业收入普遍较上一年减少。正因为如此,     

11月份摩托车出口略下降，同比持续增长

2011年11月，摩托车出口略有下降，当月共出口87.70万辆，环比下降9．27％，同比增长20.24％。 1月～11月．摩托车生产企业产品累计出13金额53．73亿美元，同比增长33．24％。其中：摩托车整车出1：3982．71万辆，同比增长29．48％；出1：3金额46．57亿美元，同比增长36．60％。沙滩车出口7．34万辆，同比增长224％；出13金额1．34亿美元，同比增长15．83％。     

2000年上半年经济型轿车市场格局评述

按1999年我国人均GDP增长率为7．8％，人均收入每年增长6％计算，到2015年我国的家庭和企业每年将购买1000万辆汽车，其中家用轿车将占到70％以上，仅以此巨大数字显示：毋用置疑中国是本世纪世界上潜力最大的汽车消费市场。     

大长江与铃木共建世界级产业基地

近日，世界500强日本铃小株式会社与中国企业500强、中国摩托车行业龙头企业大长江集团正式签约，共同投资建立常州豪爵铃木摩托车有限公司，预计总投资额约为20．8亿元人民币，其中，日本铃木株式会社持股40％，大长江集团持股60％。此前，铃木株式会社和大长江集团已有15年技术合作和5年研发合资历史，此次是在此基础上的产业合资。     

重庆摩配产业诞生多个世界第一

日前获悉，重庆渝安集团已成为世界上最大的摩托车减震器生产企业。据了解，截至2007年底，渝安集团摩托车减震器产销实现1亿支，终端客户突破2500万，占全国市场份额20％以上。同时，渝安已顺利地进入了世界500强供应系统。     

英特尔公司的企业文化创新

英特尔公司(Intel)创立于1968年。70年代，英特尔开发出世界上第一块用于个人电脑的4004型微处理器。80年代，英特尔把普通的芯片制造工艺改造成为世界上最高效、最尖端的工艺。90年代，创新理念的指引下不断改进芯片的设计，使它的年销售额增长了7倍，超过250亿美元，资产回报增长了1倍，资本投资达183亿美元。被《财富》杂志评为在全美最受推崇的10家企业中名列第四，     

金融危机之时的并购应慎之又慎

麦肯锡的一项最新研究数据说,过去20年里，全球大型企业兼并案中，真正取得预期效果的比例不到50％，而中国则有67％的海外收购不成功。中国社会科学院12月25日发布了《2009年世界经济形势分析与预测》报告黄皮书。其世界经济与政治研究所副所长李向阳介绍该报告时。对我国的海外投资行为，表示出相当的忧虑。李说，“单从资源性产品海外并购来看，我们的海外投资频频遭到重创”。     

安全管理工作中的“80／20”——访北京和众奥顺达物流有限公司副总经理史桂德

在制度化管理和人性化管理面前，每一位管理者都在思索．面临取舍。北京和众奥顺达物流有限公司是一个经过10多年发展成长为中国物流企业百强、北京地区最大的物流企业之一的运输企业。10多年的发展．奥顺达的安全管理团队在实践中摸索出一套适合自己的“80／20”理论——安全管理中80％的工作靠制度管理来保障完成，20％的工作靠人性化管理来实现，制度化管理和人性化管理相互促成、互相补充。     

静观中国汽车企业进入世界500强

美国《财富》杂志公布了2006年度世界500强企业名单。埃克森美孚以3399．38亿美元和361．3亿美元分别排名营业收入和营业利润第一位。2006年度世界500强企业中，有34家汽车企业，其中整车企业21家，零部件企业13家。我国一汽集团和上汽集团榜上有名，分别位列470和475，参见B版数据库。这是我国汽车行业首次同时有两家企业入围世界500强，这标志着我国汽车工业经过近年来的发展已经取得了一定的成果。     

客户是怎样失去的？

将来的世界,必定是客户的世界。客户是汽车维修企业生存和发展的基础,市场竞争的实质其实就是争夺客户资源。《哈佛商业评论》的一项研究报告指出:再次光临的客户可带来25％-85％的利益,维系客户的资源已经成为企业利润的源泉。为此,本刊就大家所关心的"汽车维修企业的客户如何维系?"的问题进行探讨。     

不要当“漏斗”

将来的世界,必定是客户的世界。客户是汽车维修企业生存和发展的基础,市场竞争的实质其实就是争夺客户资源。《哈佛商业评论》的一项研究报告指出:再次光临的客户可带来25％-85％的利益,维系客户的资源已经成为企业利润的源泉。为此,本刊就大家所关心的"汽车维修企业的客户如何维系?"的问题进行探讨。     

热烈庆祝中国铁路工程总公司跨入世界企业500强“中铁工程”品牌入选世界品牌500强：勇于跨越 追求卓越

2006年7月，是中国铁路工程总公司发展史上又一座重要的里程碑。中国铁路工程总公司以152.94亿美元营业收入首次入选美国《财富》杂志公布的2006年度世界企业500强，排名441位，在入选的全球工程建筑行业公司中列第7位，在入选的中国建筑业企业中排名第一。2006年5月，“中铁工程”品牌作为中国建筑企业品牌首次入选由世界品牌实验室缩制的2006年度世界品牌500强，名列第476位。中国铁路工程总公司成为同时拥有世界企业500强，世界品牌500强殊荣的两家中国企业之一。     

德国汽车市场和政策研究

德国是世界汽车的发源地之一。在强劲出口的带动下，2010年汽车总产量达到590．60万辆，同比增长了13．36％；而汽车注册量为319．85万辆，同比下降了21．01％。本文将就德国汽车市场的现状、相关政策以及中国汽车企业是否适宜进入德国汽车市场等问题进行研究分析。