风雪无情，潍柴服务见真情

面对突如其来的雨雪灾害，潍柴的服务人员想客户所想，急用户所急，不惧危险，顶风冒雪，及时为潍柴用户提供24小时全天候服务，以真诚的服务赢得了用户的信赖，一个个感人的故事在用户中流传……     

读者来信

搞市场经济,做配件生意,并不是钱赚到手就万事大吉了,更重要的是售后服务,是急用户之所急,想用户之所想,这才是“两手抓”。上海江森蓄电池有限公司和上海北外滩汽配市场等为我们做出了榜样。详情请见以下的读者来信。     

“常在河边不湿鞋”

青年营业员王建民,是浙江省汽车工业公司杭州销售分公司专管进口汽车及柴油车配件的,他热心服务,急用户所急,多次为顾客解决困难。前不久,浙江临海一专业户,苦于搞不到一台日产T653三菱汽车发动机总成而发愁,小王通过种种努力,终于使     

东风雪铁龙故障三例

一、车辆加速无力车型：爱丽舍,配置1.6L8V发动机、自动变速器。行驶里程：281000km。故障现象：用户反映车辆可以正常行驶,但是在踩下加速踏板进行急加速时,发现发动机加速无力且伴随有发动机抖动的现象。故障诊断：对用户反映的问题进行路试验证,得到的故障与用户反映的完全相吻合。急加速时,发动机工作需要比正常情况下更多的燃油供给,更强的点火能量,更高的发动机充气效率。     

中大型SUV急加速工况声品质研究与应用

本文主要研究车辆在急加速工况下动力总成的声品质,动力总成声品质是车辆NVH性能的关键指标之一。在J.D.POWER市场调研报告中,发动机与排气管急加速时的声音感受是用户十分关注的,也是NVH性能中十分重要的调研项。本文主要研究急加速工况下动力总成声音的阶次特性、频率特性等若干指标。进行急加速工况声品质类型研究,明确其声品质感受,如声音动力感受、声音运动感受、声音的豪华安静感受等。对每种声音感受的频率成份、阶次成份进行量化,最终设计出用户喜欢的中大型SUV车型加速声音品质。     

行业动态

济南汽车制造总厂派出服务组走访重点用户,确保晋煤外运济南汽车制造总厂销售技术服务公司最近派出服务组赴使用“罗曼”车较集中的山西省进行走访,将价值六十多万元的汽车配件送到用户手中,并听取了用户意见,解答技术问题,受到用户称赞。去年,山西省用来进行晋煤外运的“罗曼”车共有500多辆。为确保晋煤外运的顺利进行,济南汽车制造总厂销售技术服务公司最近派出服务组,奔赴太原、长治、阳泉、晋城等地区,走访重点用户,把用户急     

2011款北京现代伊兰特 难查的P0011故障码

故障现象:一辆2011款北京现代伊兰特轿车,搭载G4ED发动机和配备手动变速器,行驶里程为86260km。用户反映发动机故障指示灯点亮,动力轻微不足。故障诊断:维修人员接车后,正如用户所描述的,该车在行驶的过程中急加速无力。笔者仔细检查了发动机,发现该车刚进行过大修作业不     

及时服务暖人心 用户致谢送锦旗

＂想用户之所想,急用户之所急我不仅深深感受到了陕汽重卡的好品质,更感受到了服务的好品质,我要向所有人宣传推荐陕汽重卡。＂10月16日一大早,陕汽重卡销售公司门口鞭炮齐鸣,人声鼎沸。来自西安市三桥镇的杨剑和他的伙伴们,手拿锦旗和正衣镜,感谢陕汽重卡的好产品和优质服务让他走上致富路。锦旗上书：＂心暖用户德赢天下＂正衣镜上书：＂用户至上服务到家＂。原来,杨剑所在村子目前有60多辆各种型号的陕汽自卸重卡。近几年,     

2010款宝马730Li燃油调节阀故障

故障现象:一辆2010款宝马730Li,车型为F02,配置N52直列6缸发动机。车辆行驶了3万多千米。用户反映,车辆最近启动时间过长,有时需要启动几次,发动机才可以着车。故障诊断:接车后首先验证用户反映的故障现象,按压启动按钮,第一次没有启动发动机,需要连续启动发动机,才可以着车。启动后怠速运转正常,急加速时发动机也能迅速响     

爱丽舍故障三例

例一、ABS系统不工作 车型:东风雪铁龙爱丽舍SX 行驶里程:47000km 故障现象:用户反映,当车辆行驶到47000km左右时,ABS系统故障灯突然亮了。维修试车时急踩制动踏板,ABS系统不工作。询问用户,用户反映前一段时间ABS系统故障灯亮后曾开往一服务站进行过维修,更换过两次左前车轮转速传感器,每次更换后ABS系统均能正常工作,但过     

频发故障 一点就通

<正>2010款奥迪急加速车身抖动故障现象:一辆2010年产奥迪A6L 2.0TSI轿车,搭载CDZ发动机,匹配01J型钢节式传动无级变速器,行驶车速在30~50km/h时急加速车身抖动,用户反应仪表板上变速挡位报警灯点亮,变速器进入应急模式,重新启动恢复正常,但还会出现。故障诊断与排除:用VAS6150B读取变速箱电控单元中有故障码,记录有(P1743)05955离合器打滑监控达到极限,清除故障码,行驶车速在30~50km/h时急加速车身抖动再次出     

宝来车加速熄火

故障现象一辆宝来轿车，装配BAF1．8L发动机和01M自动变速器。用户反映该车只要将转向盘向右转到底、急加速行驶时，发动机就容易熄火，正常加速和往左转转向盘则没有该现象。     

贯彻优质服务 努力办好函购

今年以来,上海市汽车配件供应公司建国西路门市部,在贯彻优质服务活动中,进一步加强了函购工作,指定专人承接,一定的效果。为广大用户服务,取得上半年,配件销售量明显回升。外地一些用户来函来电向上海购买 SH130、SH760、SH030车型配件的增多。其特点是涉及面广,数量零星,品种较多。有27个省市(区)的许多用户提出当地急缺的品种,总数占以上三个车型(包括通用电器)现有经营品种的三分之一,约1,300个品种规格之多。大件有驾驶室、发动机;总成有电动机、化     

2010款宝马X5发动机涡轮增压故障

故障现象:一辆2010款宝马X5,车型为E70,配置N55发动机,行驶了30000km左右。用户反映车辆行驶中发动机报警,显示屏显示发动机功率下降,车速提速很慢,加速踏板踩到底车速勉强可以达到130km/h。熄火后再次启动,发动机故障灯可以熄灭,但只要车速达到100km/h,或者急加速时发动机故障灯就会立即点亮。故障诊断:接车后首先根据用户描述的故障现象,结合平时的维修经验进行初步分析,很有可能是涡轮增压系统或者高压喷射系统出现了故     

高速网络用户接入认证技术研究

自网络诞生以来,认证（authentication）、授权（authorization）和计费（accounting）体制（AAA）成为其运营的基础.网络中各类资源的使用,都由认证,授权,计费来管理.随着网络规模的扩大,传统的认证方式已不能适应用户数量的急增和宽带业务多样化的要求,需要采用新方法对用户的接入进行控制和配置.因此,针对不同的网络环境,提出了不同的网络用户接入认证技术.通过分析和比较,阐明了各种高速网络用户接入认证技术的特点.     

2011款宝马X6三元催化器故障

<正>车型:E71,配置N55发动机。行驶里程:60000km。故障现象:用户反映车辆行驶中急加速时车辆加速无力,发动机故障灯点亮报警,车辆缓慢加速车速可以升起来。中央信息显示屏显示"发动机功率下降"。故障诊断:接车后连接ISID进行     

2011款奥迪TT发动机控制单元疯了

<正>车型:配置2.0 T发动机(CES)、6速变速器(02E)。VIN:TRUSFB8J2B1××××××。行驶里程:21470km。故障现象:用户反映车辆偶尔出现顿车现象。与用户试车未发现故障,经过多次试车发现,冷车急加速时有此故障。故障诊断:维修人员用诊断仪VAS5054检测,发动机控制单元有"P3078节气门控制单元怠速时气流过低,静态"故障码存储(如图1所     

宝马X6氧传感器如何监控三元催化器的损坏

车型:E71. 行驶里程:50000km. 故障现象:用户反映,车辆行驶中发动机故障灯点亮,车辆启动正常,也无抖动现象,急加速时感觉稍微有点迟缓. 故障诊断:接车后首先通过ISID进行诊断检测,读取发动机系统的故障内容:3106,废气触媒转换器有效程度位于临界值以下;A7C9,温度在工作范围之上.执行检测计划,分析可能产生的故障原因为废气触媒转化器堵塞或者排气装置损坏.     

东风雪铁龙C5行驶过程中突然加速无力

车型:东风雪铁龙C5,配置 1.6T发动机及6AT爱信自动变速器. VIN:LDCA13248F×××××××. 行驶里程:84806km. 故障现象:用户反映车辆在正常行驶过程中突然加速无力的情况,踩下加速踏板进行急加速时,发动机舱内的发动机总成部位发出持续啸叫声.     

2009年凯迪拉克凯雷德为何中低速加速耸车

一辆2009年美国通用公司生产的凯迪拉克凯雷德混合动力汽车(如图1所示),该车搭载v86.OL汽油发动机,同时匹配使用型号为2ML7o型轻度混动PS结构类型变速器。行驶里程约17000Okm。故障现象:中低速范围加速连续耸车,特别刚刚起步之后急加速时耸车现象更加明显。故障诊断:接车时用户描述故障现象时表明,冷车基本正常,很难试出故障,热车时故障也不是很频繁出现,属于偶发性故障。