把握顾客心理

我认为，汽车维修服务表面上是汽车需要服务，实质上使用汽车的“人”才是需要服务的主要对象。对一个汽车维修接待人员而言，其自身对顾客所表现出来的人性化接触能力，将对其工作效果、个人的成长产生深远的影响。通过自己在汽车维修企业长期的工作实践，我体会到：与顾客直接接触的一线员工，无论从业人员所掌握的汽车专业知识多么丰富，无论企业的规模有多大，设备多么先进，也无     

专家门诊

尊敬的杂志编辑,你们好!我是一名汽车维修工,文化水平不高,在山东送变电汽修厂工作十多年,其问开过个人修理厂我对汽车维修中的疑难杂症特别痴迷,不弄懂就整夜睡不着,晚上常看些易懂的书刊杂志,如《故障诊断与排除实例》、《故障维修图解》、《汽车维修与保养》,特别是《汽车维修与保养》对我的帮助很大。     

保证汽车维修质量的关键

我做汽车售后服务工作多年,在担任服务总监的职务以来,深感车辆的维修质量如何得到保证,是我们售后服务工作的一项关键的环节。质量就是生命,这句话被很多生产企业所引用,因为产品的质量事关企业的生死存亡。如果把这句话放在我们汽车维修企业,我觉得尤为贴切,因为汽车的维修质量不仅关系到企业的生存,更关系到客户的生命安全,为此我在日常工作中,始终把汽车维修质量当成我们售后服务工作、提     

努力做一名合格的汽车修理工简

在这新旧之年交接之时,又逢自己正式步入不惑之年,是一个回首过去,展望未来的好时机.晚上,我坐在电脑桌前,面对Word空白页思绪万千.20世纪90年代初,我在本地的公交公司维修保养场实习,学习汽车维修.躲在满是油污的维修地道中,维修工作可谓苦、脏、累,我感到自己很难胜任下去.一个偶然机会,有位熟人介绍我到了一汽奥迪一大众特约维修站工作,至此我真正开始了自己的汽车维修职业生涯.我回忆刚进奥迪一大众维修站的情景,仍历历在目：车间地面铺着红色的小方块瓷砖显得非常整洁,没有了修车的地道,取而代之的是立柱式的举升机,维修人员的工作服比较干净,少有油污.这一切与公交的修理车间大相径庭,加上奥迪先进的汽车技术及其品牌效应,顿时使我对汽车维修有了许多好感.     

与年轻技师交流

本人从事汽车维修工作已有35个年头,目前在大众汽车专业修理店从事汽车修理技术管理和培训方面工作。我在工作过程中不但注重个人默默积累,将学到的知识和修车体验进行收集、整理,利用业余时间敲敲键盘,给贵刊写点自己身边所遇到的汽车维修案例,还毫无保留地与年轻技师经常交流、分享。引导鼓励现在我所在的汽车维修车间,都是清一色年轻人,我羡慕他们朝气蓬勃,精力旺盛,赶上了好时代,他们给汽车维修事业倾注了一股青春活     

一位优秀技师因何“折翼”?

我的一个朋友曾经是一名多年从事汽车维修的机电技师,是的,曾经是,因为在我写这些的时候,他已经完全脱离汽车维修行业快一年的时间了.之所以再次的提起他,是希望能够通过他的职业经历去分析总结一下我们汽车维修行业内的一些现状.我的这个朋友在转行之前,是一名非常热衷于汽车维修技术的技师,他的经历和大多数汽车维修技师一样,最早从综合修理厂的学徒开始做起,在实际的工作中一点点的学习、一步步的积累,直到成为了那家综合修理厂的主修技师.     

加强行业体系建设 打造人民满意行业——访广东省交通运输厅综合运输处副处长翁兴根

目前,广东省共有机动车维修企业5万多家,其中汽车维修企业总数约3.6万家,一类汽车维修企业约1000家,二类汽车维修企业约6 000家,专项维修企业约2.9万家:机动车维修从业人员数约36万人:年均汽车维修量约1500万辆次。经过多年的发展,广东省汽车维修行业市场化程度较高,在地域上形成了以珠三角地区为龙头,粤东、西、北协同发展的格局,在企业类型上形成了以一类企业为骨干、二类企业为基础、专项业户为补充的多层次、多形式、多门类的服务格局,总体上满足了广大人民群众对汽车维修的基本需求。在春节来临之际,我刊特采访了广东省交通运输厅运输处翁兴根副处长。     

汽车车身钣金件的修复技巧分析

当前我国经济在不断增长,社会在不断变化,各个行业发展迅速,其中汽车产业得到了大力发展,越来越多的家庭买了汽车,汽车成为人们日常生活中重要的交通工具.随着汽车的不断入户,汽车维修工作量逐渐增大,此类问题需要得到相关维修人员重视,需要从技术方面进行深入研究.对于汽车维修工作而言,主要的方向在于汽车车身钣金修复工作.为此,对...     

多功能汽车门板支架的设计

我国的汽车保有量正在逐年上涨,汽车总量已居于世界首位。与此同时,交通意外对于汽车的损伤事件也越来越多,车身维修在汽车维修项目中的比例越来越高。汽车门板的修复是汽车维修项目中一项常见的工艺,在汽车门板的维修中,要对汽车门板的金属材料进行充分考虑,对维修工具进行正确的选择和使用。多功能汽车门板支架就是结合实际维修过程,充分考虑钣金及喷涂工艺所需而设计的维修支架,可大大方便门板的维修工作。其次,该多功能支架可用于职业院校汽车美容等课程的实训教学,将现有产品固定类的支架变为活动类支架,可适应多种规格的汽车门板,适应于对门板进行钣金、喷涂及太阳膜贴装等工艺内容。有利于课堂实验、实训教学的开展,有利于学生动手能力的培养。     

简订当今汽修厂维修新技术管理流程

随着汽车越来越多地进入了家庭,对汽车售后服务的要求也越来越多高。因此,我认为当今一二三类汽修厂,很有必要制订出维修的新技术管理流程,与制造现代国产和进口汽车的新技术新工艺相适应,从而维修好现代国产和进口汽车。具体流程见图:(注     

汽车维修中常见问题与优化措施研究

随着我国汽车数量的不断上涨,汽车在长时间的使用过程中经常会产生各种问题,因此必须要做好汽车相关维修工作,有效保证汽车的安全使用。在汽车维修工作过程中经常会产生各种常见问题,对汽车维修的质量以及行驶的安全性产生了一定的影响,因此本文针对汽车维修工作中的常见问题进行了必要分析,提出了相应的解决优化措施全面保证汽车的维修工作质量和效果。     

发动机大修后损坏的技术鉴定与处理

随着汽车技术的发展，汽车维修技术的难度越来越高，同时由于送修方自我保护意识的不断增强，使得汽车维修质量纠纷越来越多。作为汽车维修行业主管部门，在日常工作中，为了有效地维护承、托修双方的合法权益，促进汽车维修质量的提高，处理好汽车维修质量纷纷是义不容辞的责任。本文以笔者对两例发动机大修后损坏的技术鉴定与处理为例，介绍此项工作的具体过程。     

杂志伴我成长

<正>2003年7月,我从广西交通职业技术学院毕业后,在深圳一家汽车维修服务公司工作,从学校到工作,《汽车维修技师》杂志一直伴随着我,她已经成为了我的良师益友,不能分开。记得刚从学校出来,我对汽车维     

波形分析在现代汽车维修中的运用

随着汽车电子信息技术的迅猛发展,汽车上装用的电子设备逐年增加,科技含量不断加强.在维修现代汽车时,电子设备的检修工作量越来越多,汽车维修技术正经历着一场前所未有的革命,过去靠师傅带徒弟方式培养出来的维修人员凭经验已不能胜任现代汽车机械和电子一体化的维修工作.     

中国汽车维修行业发展暨最新汽车维修技术与设备研讨会

2004年2月25-26日,由我刊和东方天威汽车维修工程师俱乐部联合主办的中国汽车维修行业发展暨最新汽车维修技术与设备研讨会在北京成功举行。来自广东、福建、上海、重庆、吉林、山东、青海、甘肃、新疆等全国各地20多个省市、自治区的260多名会议代表参加了会议,中国汽车工程学     

将新能源汽车电工项目纳入特种作业刻不容缓

正1新能源汽车电工作业人员基本概况大力推广和使用新能源汽车已是我国的国家战略,随着新能源汽车在汽车保有量中的占比不断增加,对新能源汽车维修人员的需求越来越多。据不完全统计,我国现有1.2万多家汽车整车和专用车辆生产企业,62万多家汽车维修企业,3 000多家充电桩运维企业,1 000多家汽车检测和测试机构,4 400多所汽车类     

我国汽车维修业连锁经营现状及发展策略浅析

<正>随着我国汽车保有量的不断增加,汽车维修行业作为汽车后市场的重要组成部分,其发展规模也越来越庞大。汽车维修行业面向的是消费者购车后车辆维修等多项服务工作,如车辆维修、养护、更换配件、救援等。汽车维修这一巨大的市场,如何建立公平的竞争体系,推动汽车维修业的健康发展,是汽车维修企业经营者们一直以来关注的话题。     

美国汽车维修行业面临的机遇和挑战——事故车维修篇(上)

正在上一篇文章中,我主要讲述了美国汽车维修行业中机修养护领域面临的机遇和挑战,在这一篇中,我将重点介绍美国事故车维修领域面临的机遇和挑战。我选择从以下4个方面论述,因为我认为这4点对美国汽车维修行业中的事故车维修极为重要。保险公司与事故车维修企业的关系;事故车行业的兼并与连锁经营;汽车制造商(OEM)对事故车维修的影响;展望未来—汽车保险。保险公司与事故车维修企业的关系简单来说,美国汽车保险公司在当前事故车维修业务中,扮     

适合有维修经验的技术人员阅读的一本好书——汽车维修技师技能训练丛书

作为一个汽车维修工程师和教师,没有一本汽车维修书籍能引起我如此之大的兴趣:几年来看了十多遍。这是一本什么书呢?它是机械工业出版社2005年出版的汽车维修技师技能训练丛书中《发动机高级诊断专家技能训练》一书。此书译自美国出版的ASE考试备考手册。ASE直译为"汽车维修技能优秀",不过     

坚守梦想 不忘初心

<正>从儿时起我就与汽车结下了不解之缘,当小伙伴们征战在游戏里时,而我却热衷于拆卸各种汽车玩具。记得童年时大人们常常问我长大想做什么,我总会脱口而出:"我要当汽车工程师!"终于有一天,我选择了南昌汽车机电学校的汽车驾驶与维修专业。我于2002年以优秀毕业生的身份告别母校,同时被推荐到江西大众汽车销售维修服务有限公司工作,如愿以偿地成为1名汽车维修技师。在一个风和日丽的早晨,我开启了真正的"汽车医生"生